Pat är programmerare på ett stort mjukvaruföretag. I bästa fall, han är en medelmåttig Artist; hans kod är en röra (initiera variabler som aldrig används, med hjälp av variabelnamn ingen annan förstår, etc.), han tar längre tid än han borde, och han kommer inte ens ihåg sin egen kod månader senare.
men pats dåliga kodningsförmåga är inte hans mest irriterande attribut., Det som frustrerar hans chef mest är att Pat är helt övertygad om att han är en bra programmerare. Förra månaden var Pat ’ s performance review, och efter att ha fått en låg poäng från sin chef, argumenterade Pat otroligt:
”Jag är en av de bästa programmerarna i denna avdelning! Vilken typ av betygsskala använder du även om någon med min talang kan få en låg poäng? Det finns inget sätt att din prestationsgranskningsformulär noggrant bedömer mina förmågor. Eller kanske du bara bedömer en massa saker som inte har något att göra med att faktiskt vara programmerare!,”
om du någonsin har behandlat någon vars prestanda stinker, och de är inte bara clueless att deras prestanda stinker men de är övertygade om att deras prestanda är bra, såg du sannolikt Dunning-Kruger-effekten i aktion.
titta på Forbes:
myntade 1999 då-Cornell psykologer David Dunning och Justin Kruger, den självbetitlade Dunning-Kruger-effekten är en kognitiv bias där människor som är inkompetenta på något inte kan känna igen sin egen inkompetens., Och inte bara misslyckas de med att känna igen sin inkompetens, de kommer också sannolikt att känna sig säkra på att de faktiskt är kompetenta.
Pat: s programmeringsförmåga behöver mycket förbättringar. Om Pat såg sina brister, skulle han kunna fixa dem, han skulle inte bekämpa konstruktiv kritik av hans kodning, och uppriktigt sagt skulle han inte vara så frustrerande att hantera.
tyvärr vet vi från mer än 10 000 personer som har tagit online quiz ”Hur reagerar du på konstruktiv kritik?,”att endast 39% av de anställda hanterar konstruktiv kritik genom att systematiskt dissekera varje steg som leder fram till det som de just blev kritiserade för. De inte freak out eller bekämpa feedback, i stället, de vill förstå och korrigera de underliggande frågorna. Nu är det inte garanterat att de andra 61% är ensconced i Dunning-Kruger, men det är värt att vara oroad över att de kan få feedback på samma sätt som Pat.,
ironin i Dunning-Kruger—effekten är att Professor Dunning noterar, ”den kunskap och intelligens som krävs för att vara bra på en uppgift är ofta samma egenskaper som behövs för att erkänna att man inte är bra på den uppgiften-och om man saknar sådan kunskap och intelligens, är man okunnig om att man inte är bra på den uppgiften.”
1999 års dokument som lanserade Dunning-Kruger-effekten kallades ” okvalificerad och omedveten om det: hur svårigheter att erkänna ens egen inkompetens leder till uppblåsta självbedömningar.,”Över 4 studier, Professor Dunning och hans team administrerade tester av humor, grammatik och logik. Och de fann att deltagare som gjorde poäng i bottenkvartilen grovt överskattade deras testprestanda och förmåga. Till exempel, i en av studierna tog Cornell undergrads ett 20-punkts grammatiktest. Efter att ha avslutat testet uppskattade eleverna hur deras förmåga att” identifiera grammatiskt korrekt standard engelska ” jämfört med andra. Och som du kan förvänta dig, överskattade De lägsta poängstudenterna grovt sina förmågor. De som gjorde mål på 10: e percentilen (dvs, de gjorde högre än bara 10% av andra) rankade sina grammatikförmåga vid 67: e percentilen. I huvudsak var deras faktiska grammatikförmåga riktigt dålig, men de trodde att de var i den övre tredjedelen av människor.
och det är inte bara college barn; Du kan hitta exempel på Dunning-Kruger effekt överallt. En studie av högteknologiska företag upptäckte att 32-42% av mjukvaruingenjörerna bedömde sina färdigheter som i topp 5% av sina företag., En rikstäckande undersökning fann att 21% av amerikanerna tror att det är ”mycket troligt” eller ”ganska troligt” att de kommer att bli miljonärer inom de närmaste 10 åren. Förare betygsätter sig konsekvent över genomsnittet. Medicinska tekniker överskattar sin kunskap i verkliga laboratorieprocedurer. I en klassisk studie av fakulteten vid University of Nebraska, 68% rankade sig i topp 25% för undervisningsförmåga, och mer än 90% rankade sig över genomsnittet (vilket jag är säker på att du kommer att märka är matematiskt omöjligt).
nu är det inte hopplöst., Jag talade nyligen med Professor Dunning, som nu undervisar vid University of Michigan, och han berättade för mig att ett av problemen i många organisationer är att många människor är underpresterande helt enkelt för att de inte vet att de kunde göra bättre eller vad riktigt bra prestanda ser ut. Det är inte att de nödvändigtvis är defensiva, utan de saknar bara kunskapen., Faktum är att han berättade för mig att forskningsämnen var villiga att kritisera sina egna tidigare dåliga färdigheter när de tränades upp och kunde se skillnaden mellan deras tidigare dåliga prestanda och deras nya förbättrade prestanda.
I ”Färre än hälften av de anställda vet om de gör ett bra jobb” svarade mer än 30.000 anställda dussintals arbetsplatsfrågor, inklusive ”jag vet om min prestation är där det borde vara.”Och skrämmande säger bara 29% av de anställda att de” alltid ” vet om deras prestanda är där det borde vara., Under tiden säger en jättestor 36% att de ”aldrig” eller ”sällan” vet. Kanske innan vi klandrar våra anställda för att vara så mottagliga för Dunning-Kruger-effekten, borde vi titta på våra ledarskapsförmåga och fråga om vi har underblåst, eller åtminstone hjälpt, denna speciella kognitiva bias.
i kommande artiklar kommer jag att dela mer av mitt samtal med Professor Dunning, inklusive hur man ger människor feedback om deras prestanda, med tanke på begränsningarna i Dunning-Kruger-effekten. Och jag kommer också att dela hur du anställa människor som är mindre benägna att falla offer för Dunning-Kruger effekt., Men under tiden, låt mig dela en tanke från Konfucius som ger oss alla råd för att undvika, eller åtminstone mildra, denna kognitiva bias: ”verklig kunskap är att veta omfattningen av ens okunnighet.”
Mark Murphy är författare till sanning på jobbet: vetenskapen om att leverera tuffa meddelanden, anställa för attityd och hundra procent.