Pat je programátor na velké softwarové společnosti. V nejlepším případě je prostředníkem; jeho kód je nepořádek (inicializace proměnných, které se nikdy nepoužívají, pomocí proměnných nikdo jiný nerozumí atd.), trvá déle, než by měl, a ani si nepamatuje svůj vlastní kód měsíce později.
ale Patovy špatné kódovací dovednosti nejsou jeho nejotravnějším atributem., Co nejvíce frustruje jeho manažera, je to, že Pat je naprosto přesvědčen, že je skvělý programátor. Minulý měsíc byl Pat výkon přezkoumání, a po obdržení nízké skóre od jeho manažera, Pat nevěřícně argumentoval:
„jsem jeden z nejlepších programátorů v tomto oddělení! Jaký druh ratingové stupnice používáte, i když někdo s mým talentem může získat nízké skóre? Není možné, aby váš formulář pro hodnocení výkonnosti přesně hodnotil mé schopnosti. Nebo možná jen posuzujete spoustu věcí,které nemají nic společného s tím, že jste programátorem!,“
Pokud jste se někdy setkali s někým, jehož výkon smrdí, a nejsou to jen bezradný, že jejich výkon smrdí, ale jsou přesvědčeni, že jejich výkonnost je dobrá, jste pravděpodobně viděl Dunning-Kruger Efekt v akci.
Dívat se na Forbes:
Vytvořen v roce 1999 pak-Cornell psychologové David Dunning a Justin Kruger, titulní Dunning-Krugerův Efekt je kognitivní zkreslení, kdy lidé, kteří jsou neschopní se na něco, co nejsou schopni rozpoznat jejich vlastní neschopnost., A nejen, že neuznávají svou neschopnost, ale také se pravděpodobně budou cítit přesvědčeni, že jsou skutečně kompetentní.
programovací dovednosti Pat potřebují hodně zlepšení. Pokud Pat viděla jeho nedostatky, měl by být schopen je opravit, nechtěl bojovat konstruktivní kritika jeho kódování, a, upřímně řečeno, nechtěl být tak frustrující řešit.
bohužel víme od více než 10 000 lidí, kteří vzali online kvíz “ jak reagujete na konstruktivní kritiku?,“že pouze 39% zaměstnanců zvládne konstruktivní kritiku systematickým pitváním každého kroku, který vede k věci, za kterou byli právě kritizováni. Nemají vyšilovat nebo bojovat zpětnou vazbu, místo toho, chtějí pochopit a opravit základní problémy. Nyní není zaručeno, že dalších 61% je zajištěno v Dunning-Kruger, ale stojí za to se obávat, že mohou získat zpětnou vazbu podobně jako Pat.,
ironie Dunning-Kruger Efekt je, že, Profesore Dunning poznamenává, že „poznání a inteligence, které jsou nutné být dobrý v úkolu jsou často stejné vlastnosti potřebné si uvědomit, že jeden není dobré se na to hlavní—a pokud člověk nemá takové znalosti a inteligence, jeden zůstává ignorant, že není dobré se na tento úkol.“
V roce 1999 papír, který zahájila Dunning-Kruger Efekt byl nazýván „Nekvalifikované a nevědomý: jak obtíže v rozeznávání vlastní neschopnosti vedou k nafouknuté sebe-hodnocení.,“Ve 4 studiích profesor Dunning a jeho tým provedli testy humoru, gramatiky a logiky. A zjistili, že účastníci bodování ve spodním kvartilu hrubě přeceňovali svůj testovací výkon a schopnost. Například v jedné ze studií, Cornell undergrads vzal 20-položka gramatiky. Po dokončení testu studenti odhadli, jak jejich schopnost „identifikovat gramaticky správnou standardní angličtinu“ ve srovnání s ostatními. A jak byste mohli očekávat, studenti s nejnižším skóre hrubě přeceňovali své schopnosti. Ti, kteří skórovali na 10. percentilu (tj., získali vyšší než pouze 10% ostatních) hodnotili své gramatické schopnosti na 67. percentilu. V podstatě, jejich skutečná gramatická schopnost byla opravdu špatná, ale mysleli si, že jsou v první třetině lidí.
a nejde jen o vysokoškoláky; příklady efektu Dunning-Kruger najdete všude. Jedna studie high-tech firem zjistila, že 32-42% softwarových inženýrů hodnotilo své dovednosti jako nejlepší 5% svých společností., Celostátní průzkum zjistil, že 21% Američanů se domnívá, že je „velmi pravděpodobné“ nebo „docela pravděpodobné“, že se v příštích 10 letech stanou milionáři. Řidiči se důsledně hodnotí nadprůměrně. Lékařští technici přeceňují své znalosti v reálných laboratorních postupech. V klasické studii fakulty na University of Nebraska, 68% jmenovité sebe v top 25% pro pedagogické schopnosti, a více než 90% jmenovité sebe nad průměrem (který jsem si jistý, že si všimnete, je matematicky nemožné).
teď to není beznadějné., Nedávno jsem mluvil s Profesorem Dunning, který nyní vyučuje na University of Michigan, a on mi řekl, že jedním z problémů v mnoha organizacích je, že mnoho lidí jsou underperforming jednoduše proto, že nevědí, že by mohli dělat lépe, nebo co opravdu skvělý výkon vypadá. Není to tak, že by byli nutně defenzivní, spíše jim chybí znalosti., Ve skutečnosti mi řekl, že výzkumné subjekty byly ochotny kritizovat své předchozí špatné dovednosti, jakmile byly vyškoleny, a mohly vidět rozdíl mezi jejich předchozím špatným výkonem a novým zlepšeným výkonem.
v části „méně než polovina zaměstnanců ví, zda odvádějí dobrou práci“ odpovědělo více než 30 000 zaměstnanců na desítky otázek na pracovišti, včetně „vím, zda je můj výkon tam, kde by měl být.“A děsivě, pouze 29% zaměstnanců říká, že „vždy“ ví, zda je jejich výkon tam, kde by měl být., Přitom neuvěřitelných 36% tvrdí, že“ nikdy „nebo“ zřídka “ vědí. Možná, že předtím, než budeme obviňovat naše zaměstnance za to, že tak náchylné k Dunning-Kruger Efekt, měli bychom se podívat na naše vůdcovské schopnosti a zeptat se, jestli jsme podněcoval, nebo alespoň pomáhal, tento konkrétní kognitivní zkreslení.
V připravovaných článcích, budu sdílet více mého rozhovoru s Profesorem Dunning, včetně toho, jak dát lidem zpětnou vazbu o jejich výkonu, vzhledem k omezení Dunning-Kruger Efekt. A budu také sdílení, jak se najmout lidi, kteří jsou méně pravděpodobné, že k pádu kořist k Dunning-Kruger Efekt., Ale mezitím mi dovolte podělit se o myšlenku od Konfucia, která nám dává všechny rady, jak se vyhnout, nebo alespoň zmírnit, této kognitivní zaujatosti: „skutečné poznání je znát rozsah nevědomosti.“
Mark Murphy je autorem pravdy v práci: věda o doručování tvrdých zpráv, najímání postojů a sto procent.