Pat ist Programmierer bei einem großen Softwareunternehmen. Bestenfalls ist er ein mittelmäßiger Performer; Sein Code ist ein Durcheinander (Initialisieren von Variablen, die nie verwendet werden, Verwenden von Variablennamen, die niemand sonst versteht usw.), er dauert länger, als er sollte, und er erinnert sich nicht mehr, seinen eigenen code Monate später.
Aber Pats schlechte Programmierkenntnisse sind nicht sein ärgerlichstes Attribut., Was seinen Manager am meisten frustriert, ist, dass Pat absolut überzeugt ist, dass er ein großartiger Programmierer ist. Letzten Monat war Pat ’s Performance Review, und nachdem er eine niedrige Punktzahl von seinem Manager erhalten hatte, argumentierte Pat ungläubig:
“ Ich bin einer der besten Programmierer in dieser Abteilung! Welche Art von Bewertungsskala verwenden Sie überhaupt, wenn jemand mit meinem Talent eine niedrige Punktzahl erzielen kann? Es gibt keine Möglichkeit, dass Ihr Leistungsbewertungsformular meine Fähigkeiten genau einschätzt. Oder vielleicht beurteilen Sie nur ein paar Dinge, die nichts damit zu tun haben, tatsächlich Programmierer zu sein!,“
Wenn Sie jemals mit jemandem zu tun haben, dessen Leistung stinkt, und sie sind nicht nur ahnungslos, dass ihre Leistung stinkt, aber sie sind zuversichtlich, dass ihre Leistung gut ist, sah man wahrscheinlich die Mahn-Kruger-Effekt in Aktion.
Watch on Forbes:
Der 1999 von den damaligen Cornell-Psychologen David Dunning und Justin Kruger geprägte, gleichnamige Dunning-Kruger-Effekt ist eine kognitive Verzerrung, bei der Menschen, die in etwas inkompetent sind, ihre eigene Inkompetenz nicht erkennen können., Und sie erkennen nicht nur ihre Inkompetenz nicht, sie sind auch wahrscheinlich zuversichtlich, dass sie tatsächlich kompetent sind.
Pats Programmierkenntnisse müssen stark verbessert werden. Wenn Pat seine Mängel sah, würde er sie beheben können, er würde keine konstruktive Kritik an seiner Codierung bekämpfen, und ehrlich gesagt wäre er nicht so frustrierend damit umzugehen.
Leider wissen wir von den mehr als 10.000 Personen, die das Online-Quiz “ Wie reagierst du auf konstruktive Kritik?,“dass nur 39% der Mitarbeiter mit konstruktiver Kritik umgehen, indem sie systematisch jeden Schritt sezieren, der zu dem führt, wofür sie gerade kritisiert wurden. Sie flippen nicht aus oder bekämpfen das Feedback, stattdessen wollen sie die zugrunde liegenden Probleme verstehen und korrigieren. Nun, es ist nicht garantiert, dass die anderen 61% in Dunning-Kruger verstrickt sind, aber es lohnt sich, besorgt zu sein, dass sie ähnlich wie Pat Feedback erhalten.,
Die Ironie des Mahn-Kruger-Effekts besteht darin, dass, so Professor mahnend, “ das Wissen und die Intelligenz, die erforderlich sind, um gut in einer Aufgabe zu sein, oft die gleichen Eigenschaften sind, die erforderlich sind, um zu erkennen, dass man nicht gut in dieser Aufgabe ist—und wenn es einem an Wissen und Intelligenz mangelt, bleibt man unwissend, dass man nicht gut in dieser Aufgabe ist.“
Das 1999 erschienene Papier, das den Dunning-Kruger-Effekt ins Leben rief, hieß “ Ungelernte und sich dessen nicht bewusst: Wie Schwierigkeiten, die eigene Inkompetenz zu erkennen, zu überhöhten Selbsteinschätzungen führen.,“In vier Studien führten Professor Dunning und sein Team Tests zu Humor, Grammatik und Logik durch. Und sie fanden heraus, dass die Teilnehmer, die im unteren Quartil punkteten, ihre Testleistung und-fähigkeit stark überschätzten. Zum Beispiel, in einer der Studien, Cornell Undergrads nahm einen 20-Artikel Grammatik-Test. Nach Abschluss des Tests schätzten die Schüler, wie sie im Vergleich zu anderen“ grammatikalisch korrektes Standardenglisch identifizieren “ können. Und wie zu erwarten, haben die Schüler mit der niedrigsten Punktzahl ihre Fähigkeiten grob überschätzt. Perzentil (), die am 10., sie erzielten höhere Punktzahlen als nur 10% anderer) bewerteten ihre Grammatikfähigkeiten am 67. Im Wesentlichen war ihre tatsächliche Grammatikfähigkeit wirklich schlecht, aber sie dachten, sie wären im oberen Drittel der Menschen.
Und es sind nicht nur College-Kinder; Sie können überall Beispiele für den Dunning-Kruger-Effekt finden. Eine Studie von High-Tech-Unternehmen entdeckte, dass 32-42% der Software-Ingenieure ihre Fähigkeiten als in den Top 5% ihrer Unternehmen bewertet., Eine landesweite Umfrage ergab, dass 21% der Amerikaner glauben, dass es „sehr wahrscheinlich“ oder „ziemlich wahrscheinlich“ ist, dass sie innerhalb der nächsten Millionäre werden 10 Jahre. Fahrer bewerten sich konsequent überdurchschnittlich. Medizintechniker überschätzen ihr Wissen in realen Laborverfahren. In einer klassischen Studie der Fakultät an der University of Nebraska bewerteten sich 68% in den Top 25% für die Lehrfähigkeit, und mehr als 90% bewerteten sich überdurchschnittlich (was Sie sicher bemerken werden, ist mathematisch unmöglich).
Nun, das ist nicht hoffnungslos., Ich habe kürzlich mit Professor Dunning gesprochen, der jetzt an der University of Michigan lehrt, und er sagte mir, dass eines der Probleme in vielen Organisationen darin besteht, dass viele Menschen unterdurchschnittlich abschneiden, nur weil sie nicht wissen, dass es ihnen besser geht oder wie eine wirklich großartige Leistung aussieht. Es ist nicht so, dass sie notwendigerweise defensiv sind, sondern es fehlt ihnen nur das Wissen., Tatsächlich sagte er mir, dass die Probanden bereit waren, ihre eigenen schlechten Fähigkeiten zu kritisieren, sobald sie trainiert wurden, und den Unterschied zwischen ihrer schlechten Leistung und ihrer neuen verbesserten Leistung erkennen konnten.
In “ Weniger als die Hälfte der Mitarbeiter weiß, ob sie einen guten Job machen „beantworteten mehr als 30.000 Mitarbeiter Dutzende von Fragen am Arbeitsplatz, darunter“ Ich weiß, ob meine Leistung dort ist, wo sie sein sollte.“Und erschreckend ist, dass nur 29% der Mitarbeiter sagen, dass sie „immer“ wissen, ob ihre Leistung dort ist, wo sie sein sollte., Inzwischen sagen satte 36% , dass sie es“ nie „oder“ selten “ wissen. Vielleicht, bevor wir unsere Mitarbeiter beschuldigen, so anfällig für den Mahn-Kruger-Effekt zu sein, sollten wir uns unsere Führungsqualitäten ansehen und fragen, ob wir diese besondere kognitive Voreingenommenheit ausgelöst oder zumindest unterstützt haben.
In den kommenden Artikeln werde ich mehr von meinem Gespräch mit Professor Dunning teilen, einschließlich, wie man Menschen Feedback über ihre Leistung gibt, angesichts der Einschränkungen des Dunning-Kruger-Effekts. Und ich werde auch teilen, wie Sie Leute einstellen, die weniger wahrscheinlich dem Dunning-Kruger-Effekt zum Opfer fallen., Aber lassen Sie mich in der Zwischenzeit einen Gedanken von Konfuzius teilen, der uns alle Ratschläge gibt, um diese kognitive Voreingenommenheit zu vermeiden oder zumindest zu mildern: „Wirkliches Wissen besteht darin, das Ausmaß der Unwissenheit zu kennen.“
Mark Murphy ist Autor von Wahrheit Bei der Arbeit: Die Wissenschaft der Bereitstellung Von Harten Nachrichten, Einstellung Für Einstellung, und Hundert Percenters.