Je hebt je best gedaan, je vaardigheden aangescherpt en je bent eindelijk manager. Hoewel dit is geweldig nieuws, bekwaam zijn in uw werk niet per se gelijk aan het zijn van een grote manager. Als je mensen leidt, ben je verantwoordelijk voor het inspireren, motiveren en aanmoedigen van hen. Het gaat niet langer alleen om jou en wat je aan tafel brengt — je moet anderen zover krijgen dat ze ook alles aan tafel brengen. In wezen, een manager zijn gaat over meer dan alleen harde vaardigheden., Als je kijkt naar de kwaliteiten van een goede manager, zul je merken dat ze niet allemaal kunnen worden bewezen en gemeten. Sommige van de kwaliteiten zal je veranderen van een goede manager naar een grote leider — deze staan bekend als “soft skills,” of “interpersoonlijke vaardigheden.”
deze vaardigheden zijn voor een deel zo waardevol omdat ze moeilijker te leren zijn. Ze worden in de loop van de tijd ontwikkeld terwijl u observeert, interageert en samenwerkt met uw teamgenoten om hen te helpen productiever te worden. Soft skills zijn essentieel voor effectief leiderschap en performance management.,
onderzoek theoretiseert dat van alle kwaliteiten van een goede manager, soft skills zijn koning. SHRM vond dat werkgevers meer geven om zachte vaardigheden zoals actief luisteren, communicatie en flexibiliteit dan om technische vaardigheden.
andere bronnen zeggen dat harde vaardigheden nutteloos zijn zonder zachte vaardigheden. Soft skills stellen ons in staat om relaties op te bouwen, zich te verhouden tot mensen en anderen aan te moedigen om te slagen. Gezien de voortdurende trend naar continu performance management en regelmatige coachinggesprekken, worden soft skills een essentieel onderdeel van de wapenkamer van een manager.,
hieronder verkennen we de kwaliteiten van een goede manager — in het bijzonder 13 zachte vaardigheden die managers geweldig maken.
transparantie
Once upon a time was het aanvaardbaar om dingen op een need-to-know basis te houden met uw werknemers. De tijden zijn veranderd.
werknemers verwachten dat u transparant met hen bent. Ze willen weten wat er aan de hand is met hun bedrijf en hoe ze het doen., Ze willen regelmatig directe en eerlijke feedback, en een manager die hen niet zal betuttelen door de waarheid te verbloemen of moeilijke realiteiten voor hen te verbergen.
uw werknemers zijn volwassenen; U hoeft hen niet te beschermen. Ze willen de waarheid, en goede managers weten hoe ze transparant, authentiek en direct moeten zijn. Transparantie en het vermogen om eerlijk en open te zijn zijn vaardigheden die elke manager en human resource executive nodig heeft om de betrokkenheid van medewerkers te verbeteren.,
uitstekende communicatie
Managers moeten uitstekende communicatoren zijn, wat betekent dat ze regelmatig contact houden met iedereen in hun team, frequente feedback geven en beloningen en erkenning leveren voor uitstekende prestaties.
communicatie gebeurt niet alleen face-to-face — het gebeurt via e-mail, chat applicaties, lichaamstaal, en nog veel meer., Managers moeten communiceren met hun werknemers op een manier die hen comfortabel maakt. Het gaat om het leren kennen van uw medewerkers en begrijpen wat ze nodig hebben om ze goed te laten presteren — het gaat niet alleen om communiceren op een manier en volgens een schema dat bij u past.
goede managers moeten hun werknemers laten weten dat ze alles wat met het werk te maken heeft op een regelmatige cadans kunnen bespreken. Overweeg het implementeren van een open-deur beleid als je dat nog niet hebt gedaan, evenals het opnemen van tools en technologie die realtime feedback kunnen bieden., Managers moeten ook duidelijk maken dat hun werknemers vrij zijn om open en eerlijk te communiceren — werknemers moeten niet het gevoel hebben dat hun banen in gevaar zijn wanneer ze een klacht willen uiten of om hulp willen vragen.
luistervaardigheid
wanneer we de zin “goede communicator” horen, denken we over het algemeen aan spreken of schrijven in plaats van te luisteren. Maar bij het bespreken van de kwaliteiten van een goede manager, luisteren is net zo belangrijk. Medewerkers willen weten dat hun meningen en inzichten worden gehoord.,
neem de tijd om u te concentreren op uw werknemers en wat ze zeggen. Vraag naar hun inzichten als ze ze niet gemakkelijk aanbieden. Als je waardevolle feedback krijgt, doe dan bewust je best om op basis daarvan actie te ondernemen. Dit zal uw medewerkers laten zien dat wanneer ze spreken, ze een verschil kunnen maken in hun werkomgeving.,
het waarderen en aanmoedigen van teamwerk
bedrijven die teamwerk aanmoedigen, genieten verbeterde efficiëntie, werkresultaten en individuele ontwikkeling. Managers moeten samenwerking bij elke gelegenheid ondersteunen en giftig gedrag en ongezonde concurrentie beperken.
Werkplekprocessen kunnen worden aangepast om deze benadering aan te vullen., Bijvoorbeeld, sommige bedrijven werken nog steeds op een” stacked ranking ” systeem, zoals gepopulariseerd door General Electric decennia geleden. Dit systeem rangschikt werknemers, en de laagst presterende werknemers worden de deur gewezen. Werknemersranglijsten zijn in het algemeen demotiverend gebleken voor werknemers. Bovendien, het rangschikken van werknemers tegen elkaar creëert giftige relaties en vermindert de kans dat werknemers elkaar zullen helpen wanneer ze de kans krijgen. Bedrijven die dit systeem toepassen, moeten overwegen het te verwijderen.,
consistentie en betrouwbaarheid
werknemers moeten weten dat hun leider stabiel, veilig en betrouwbaar is. Zij zullen naar u toe komen voor uitleg over organisatorische doelstellingen, standpunten over hun werk en advies. En nog belangrijker, medewerkers moeten zich comfortabel voelen om u te benaderen wanneer ze worstelen en hulp nodig hebben., Werknemers moeten weten dat hun manager is een nuchtere persoon die niet zal vliegen uit de greep op een moment ‘ s notice. Anders zullen ze zich niet kunnen openstellen voor jou en zal hun vertrouwen in het management verzwakken. Dit brengt ons bij ons volgende punt:
betrouwbaarheid
goede managers zijn betrouwbaar en respecteren vertrouwelijkheid. Werknemers moeten vertrouwen hebben in hun leiders en weten dat hun managers het beste voor hun werknemers hebben., Als uw medewerkers het gevoel hebben dat u ze niet ondersteunt, zal dit leiden tot een giftige werkomgeving, verminderde samenwerking en ongezonde concurrentie op uw werkplek. Werknemers moeten er ook van verzekerd zijn dat het management hen de waarheid vertelt. Uw betrouwbaarheid is gebaseerd op het respecteren van de privacy van uw medewerkers en het bieden van eerlijk advies op basis van wat het beste aansluit bij de doelstellingen van uw bedrijf.
de Drive om doelen te stellen
de nieuwe trend in het stellen van doelen stelt werknemers in staat om hun eigen doelen te bepalen., Hierdoor krijgen werknemers meer zeggenschap over hun doelen, wat resulteert in meer werk (en naar een betere standaard).
terwijl werknemers in de bestuurdersstoel moeten worden geplaatst, spelen managers nog steeds een belangrijke rol bij het stellen van doelen. Goede managers moeten in staat zijn om te begrijpen hoe motiverende en realistische doelen te vormen, dan begeleiden het proces om af te stemmen op organisatorische doelstellingen., Deze doelen moeten ook uitdagend zijn, dus het benutten van deze zachte vaardigheid is een delicate balans die managers moeten handhaven om werknemers betrokken en gemotiveerd te houden.
het nemen van beslissingen (en het aanvaarden van verantwoordelijkheid)
nieuwe managers hebben soms moeite om beslissingen te nemen — vooral belangrijke. Sommigen lijden aan een concept dat bekend staat als “analyse verlamming” (overdenken een beslissing) of “bikeshedding” (gericht op onbeduidende details). Andere managers obsessenover mogelijke negatieve uitkomsten, ongeacht hoe onwaarschijnlijk, en sommigen kunnen haasten in een beslissing, ondanks het ontbreken van de juiste informatie.,
Managers moeten beslissingen nemen ten behoeve van hun team en bedrijf, waarbij ze een gestructureerde, logische benadering van de besluitvorming volgen en tegelijkertijd het hoofd koel houden.
Managers moeten ook moeilijke beslissingen kunnen nemen met betrekking tot prestatieproblemen. Werknemers moeten geloven dat je aan hun kant staat, maar als manager moet je ook voet bij stuk houden., Als een werknemer gedrags-of prestatieproblemen vertoont, moeten managers het vertrouwen hebben om in te stappen en het risico lopen gezien te worden als “de slechterik”.
als er een probleem is, moet het worden aangepakt. Het is heel goed mogelijk om problemen vriendschappelijk en productief op te lossen, maar managers moeten de confrontatie niet uit de weg gaan als dat gerechtvaardigd is.
empathie en gevoeligheid
emotionele intelligentie, die gevoeligheid en empathie omvat, is een zachte vaardigheid die alle moderne managers nodig hebben.,
emotionele intelligentie kan het verschil maken tussen een betrokken werknemer en iemand die uitgebrand, gefrustreerd en ongemotiveerd is. Managers moeten Pick-up op tekenen dat een werknemer is duwen zichzelf te ver, die burn-out, angst, depressie, en terugtrekking kan veroorzaken., Vaker wel dan niet, zullen goede managers pick-Up op tekenen van deze voorwaarden van tevoren, voordat de werknemer hen benadert om de situatie te bespreken.
gevoeligheid is zeker nodig als het gaat om kwesties zoals angst. Managers moeten de juiste voorzieningen kunnen treffen. Dit kan onder meer het invoeren van flexibele werkmaatregelen op zijn plaats, begrip over geestelijke gezondheid pauzes, en bewust zijn van angst tijdens het doel stellen proces. Het nemen van maatregelen als deze toont werknemers dat ze niet alleen zijn — en dat het bedrijf in staat en bereid is om hen te helpen.,
het belonen en herkennen van werknemers
het herkennen van werknemers is niet alleen een goed idee in termen van het moreel van werknemers; het is ook een belangrijke drijvende kracht achter de betrokkenheid van werknemers. Een goede manager begrijpt de waarde van het belonen en herkennen van werknemers.
werknemers werken niet alleen voor een salaris., Het kost veel meer dan dat om medewerkers op één lijn te houden met uw bedrijfsdoelstellingen en die extra mijl te gaan. Werknemers moeten weten dat hun werk — en nog belangrijker, hun inspanningen — worden erkend en gewaardeerd. Leiders moeten op dit gebied opmerkzaam zijn en de tijd nemen om werknemers waar nodig te belonen en te herkennen.
de bereidheid om te veranderen
de arbeidswereld verandert voortdurend. De manier waarop we werken op het gebied van technologie, het motiveren van medewerkers en het beoordelen van prestaties zijn processen die voortdurend aan verandering onderhevig zijn., Van jaar tot jaar ziet uw bedrijf er anders uit — en dit is een goede zaak. Het betekent dat je relevant en competitief blijft, wat betekent dat je er nog jaren zult zijn.
Managers die vastzitten op hun manier stagneren, terwijl goede managers aanpasbaar en flexibel zijn. Ze zijn klaar voor verandering en ze plannen ervoor, en zien verstoring eerder als een opwindende uitdaging dan als een last.
conflictoplossing (in plaats van Conflictvermijding)
Conflict op de werkplek is een probleem dat in de meeste organisaties aan de gang is. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, waarbij persoonlijkheidsconflicten een primaire oorzaak zijn. Goede managers moeten zich niet alleen bewust zijn van conflicten en in staat zijn om tekenen van onbeschaamdheid en pesten op te pikken, maar ook om het uit te roeien. Het verlaten van dergelijke kwesties te etteren is verschrikkelijk voor het moreel en de prestaties van de werknemer. Door deze situaties frontaal onder ogen te zien, kunnen managers tot een oplossing komen voordat deze escaleert en ondraaglijk wordt.,
empowerment en motivatie van uw Team
elke generatie en individu wordt gemotiveerd door verschillende dingen. Goede managers kunnen betrekking hebben op elk lid van hun team, die hen zal helpen begrijpen hoe te empower en motiveren werknemers om het beste uit hen te halen en hen te helpen het beste dat ze kunnen zijn. Dit kan komen in de vorm van Sales SPIFFs, wedstrijden, of gewoon het herkennen van werknemers voor hun harde werk. Het maakt niet uit welke motiverende techniek je aanneemt, zorg ervoor dat je begrijpt wat je team motiveert en geef ze prikkels om naar toe te werken.,
kwaliteiten van een goede Manager: vooruitblikkend
Nu u een beter begrip hebt van de zachte vaardigheden die u in uw managementrol moet beheersen, is het tijd om actie te ondernemen. Neem deze 13 tips en integreer ze in uw werkdag. Houd notities bij over hoe impactvol het implementeren van deze vaardigheden is, zorg ervoor dat u aanpassingen maakt als dat nodig is, en check in met uw teamleden vaak. Je zou verbaasd zijn over hoe snel uw team ten goede zal veranderen.
Stuart Hearn is CEO en oprichter van Clear Review., Stuart werkt samen met bedrijven om relaties en communicatie tussen managers en medewerkers te verbeteren.
