Du har lagt i den indsats, du har finpudset dine færdigheder, og du er endelig en manager. Selvom dette er gode nyheder, at være dygtig til dit job svarer ikke nødvendigvis til at være en god manager. Når du administrerer mennesker, er du ansvarlig for at inspirere, motivere og opmuntre dem. Det handler ikke længere kun om dig og hvad du bringer til bordet — du har brug for at få andre til at bringe alt, hvad de kan, til bordet, også. Hovedsagelig, at være manager handler om mere end bare hårde færdigheder., Når du overvejer kvaliteterne hos en god manager, vil du bemærke, at de ikke alle kan bevises og måles. Nogle af kvaliteterne vil gøre dig fra en god leder til en stor leder — disse er kendt som “bløde færdigheder” eller “interpersonelle færdigheder.”
disse færdigheder er så værdifulde, dels fordi de er sværere at lære. De udvikles over tid, når du observerer, interagerer og arbejder med dine holdkammerater for at hjælpe dem med at blive mere produktive. Bløde færdigheder er afgørende for effektiv ledelse og performance management.,
Forskning teoretiserer, at af alle kvaliteter af en god leder er bløde færdigheder konge. SHRM fandt, at arbejdsgivere bekymrer sig mere om bløde færdigheder som aktiv lytning, kommunikation og fleksibilitet, end de gør tekniske evner. andre kilder angiver, at hårde færdigheder er ubrugelige uden bløde færdigheder. Bløde færdigheder gør det muligt for os at opbygge relationer, forholde os til mennesker og opmuntre andre til at lykkes. I betragtning af den igangværende tendens til kontinuerlig performance management og regelmæssige coaching samtaler, bløde færdigheder bliver en væsentlig del af en leders armory.,
nedenfor udforsker vi kvaliteterne hos en god manager — specifikt 13 bløde færdigheder, der gør ledere store.
gennemsigtighed
engang var det acceptabelt at holde tingene på et behov for at vide med dine medarbejdere. Tiderne har ændret sig.
medarbejdere forventer, at du er gennemsigtig med dem. De ønsker at vide, hvad der foregår med deres virksomhed, og hvordan de gør., De ønsker direkte og ærlig feedback regelmæssigt, og en leder, der ikke nedladende dem ved sugarcoating sandheden eller skjule vanskelige realiteter fra dem.
dine medarbejdere er voksne; du behøver ikke at beskytte dem. De vil have sandheden, og gode ledere ved, hvordan de skal være gennemsigtige, autentiske og direkte. Gennemsigtighed og en evne til at være ærlig og åben er færdigheder, som enhver leder og human resource e .ecutive har brug for for at forbedre medarbejderengagement.,
Fremragende Kommunikation
Ledere skal være dygtige samarbejdspartnere, hvilket betyder at opretholde regelmæssig kontakt med alle på deres hold, hvilket giver hyppig feedback og levering af belønninger og anerkendelse for fremragende ydeevne.
Kommunikation ikke kun sker ansigt-til-ansigt — det sker via e-mail, chat-applikationer, kropssprog og meget mere., Ledere skal kommunikere med deres medarbejdere på måder, der gør dem komfortable. Det handler om at lære dine medarbejdere at kende og forstå, hvad de har brug for for at få dem til at fungere godt — det handler ikke kun om at kommunikere på en måde og på en tidsplan, der passer dig.
gode ledere bør lade deres medarbejdere vide, at de kan diskutere noget arbejdsrelateret på en regelmæssig kadence. Overvej at implementere en åben dør-politik, hvis du ikke allerede har gjort det, samt inkorporere værktøjer og teknologi, der kan tilbyde feedback i realtid., Ledere bør også præcisere, at deres medarbejdere frit kan kommunikere åbent og ærligt — medarbejdere skal ikke føle, at deres job er i fare, når de vil sende en klage eller bede om hjælp.
lyttefærdigheder
Når vi hører sætningen “god kommunikator”, tænker vi generelt på at tale eller skrive i stedet for at lytte. Men når man diskuterer kvaliteterne hos en god leder, er lytning lige så vigtig. Medarbejderne ønsker at vide, at deres meninger og indsigter bliver hørt.,
Tag dig tid til at fokusere på dine medarbejdere, og hvad de siger. Bed om deres indsigt, hvis de ikke let tilbyder dem. Når du får værdifuld feedback, skal du gøre en bevidst indsats for at tage handling baseret på det. Dette vil vise dine medarbejdere, at når de taler op, de kan gøre en forskel i deres arbejdsmiljø.,
værdsættelse og opmuntring af Teamworkork
virksomheder, der tilskynder til teamworkork, nyder bedre effektivitet, arbejdsresultater og individuel udvikling. Ledere bør støtte samarbejde ved enhver lejlighed og mindske giftig adfærd og usund konkurrence.
Arbejdspladsprocesser kan justeres for at supplere denne tilgang., For eksempel opererer nogle virksomheder stadig på et “stacked ranking” – system, som populariseret af General Electric for årtier siden. Dette system rangerer medarbejdere, og de lavest præsterende medarbejdere vises døren. Medarbejderrangeringer har generelt vist sig at være demotiverende for medarbejderne. Desuden skaber placering af medarbejdere mod hinanden giftige forhold og reducerer sandsynligheden for, at medarbejderne vil hjælpe hinanden, når de får muligheden. Virksomheder, der implementerer dette system, bør overveje at fjerne det.,
konsistens og pålidelighed
medarbejdere skal vide, at deres leder er stabil, sikker og pålidelig. De vil komme til dig for afklaring vedrørende organisatoriske mål, synspunkter på deres arbejde og rådgivning. Og endnu vigtigere, medarbejdere skal føle sig godt tilpas nærmer dig, når de kæmper og har brug for hjælp., Medarbejdere har brug for at vide, at deres leder er en plan-headed person, der ikke vil flyve fra håndtaget på et øjebliks varsel. Ellers vil de ikke føle sig i stand til at åbne op for dig, og deres tillid til ledelsen vil svække. Dette bringer os til vores næste punkt:
pålidelighed
Gode ledere er troværdige, og de respekterer fortrolighed. Medarbejderne skal have tillid til deres ledere og vide, at deres ledere har deres medarbejderes bedste interesser på hjerte., Hvis dine medarbejdere føler, at du ikke støtter dem, vil det føre til et giftigt arbejdsmiljø, reduceret samarbejde, og usund konkurrence på din arbejdsplads. Medarbejderne skal også være sikre på, at ledelsen fortæller dem sandheden. Din troværdighed bygger på respekt for dine medarbejderes privatliv og tilbyder ærlig rådgivning baseret på, hvad der passer bedst til din virksomheds mål.
drevet til at sætte mål
den nye tendens i målindstilling giver medarbejderne mulighed for at bestemme deres egne mål., Dermed giver medarbejderne mere ejerskab over deres mål, hvilket resulterer i mere arbejde, der udføres (og til en bedre standard).
mens medarbejdere skal placeres i førersædet, spiller ledere stadig en vigtig rolle i målindstillingen. Gode ledere skal være i stand til at forstå, hvordan man danner motiverende og realistiske mål, og derefter styre processen for at tilpasse sig organisatoriske mål., Disse mål skal også være udfordrende, så udnyttelse af denne bløde færdighed er en delikat balance ledere skal opretholde for at holde medarbejderne engagerede og motiverede.
at tage beslutninger (og acceptere ansvar)
nye ledere kæmper undertiden for at tage beslutninger — især vigtige. Nogle lider af et begreb kendt som” analyse lammelse “(over-tænkning en beslutning) eller” bikeshedding ” (med fokus på ubetydelige detaljer). Andre ledere besætte over mulige negative resultater, uanset hvor usandsynligt, og nogle kan haste ind i en beslutning trods mangler de rigtige oplysninger.,
ledere skal træffe beslutninger til gavn for deres team og firma ved at tage en struktureret, logisk tilgang til beslutningstagning, mens de holder et køligt hoved.
ledere skal også være i stand til at træffe vanskelige beslutninger med hensyn til præstationsproblemer. Medarbejdere skal tro, at du er på deres side, men som leder skal du også sætte din fod ned., Hvis en medarbejder udviser adfærdsmæssige eller præstationsmæssige problemer, skal ledere have tillid til at træde ind og risikere at blive set som “den dårlige fyr”.
hvis der er et problem, skal det løses. Det er helt muligt at løse problemer i mindelighed og produktivt, men ledere bør ikke vige væk fra konfrontation, når det er berettiget.
empati og følsomhed
følelsesmæssig intelligens, som omfatter følsomhed og empati, er en blød færdighed, som alle moderne ledere skal have.,
Følelsesmæssig intelligens kan gøre hele forskellen mellem en engageret medarbejder, og en, der er brændt ud, frustreret og umotiveret. Ledere skal hente tegn på, at en medarbejder skubber sig for langt, hvilket kan forårsage udbrændthed, angst, depression og frigørelse., Oftere end ikke, vil gode ledere afhente tegn på disse forhold på forhånd, før medarbejderen nærmer sig dem for at diskutere situationen.
følsomhed er bestemt nødvendig, når det kommer til problemer som angst. Ledere skal være i stand til at sætte de rigtige bestemmelser på plads. Dette kan omfatte at sætte fleksible arbejdsmetoder på plads, være forståelse for psykiske sundhedsbrud og være opmærksom på angst under målsætningsprocessen. At træffe foranstaltninger som dette viser medarbejderne, at de ikke er alene — og at virksomheden er i stand til og villig til at hjælpe dem.,
belønning og anerkendelse af medarbejdere
medarbejdergenkendelse er ikke kun en god id.med hensyn til medarbejdermoral; det er også en betydelig drivkraft for medarbejderengagement. En god leder forstår værdien af at belønne og anerkende medarbejdere.
medarbejdere arbejder ikke bare for en lønseddel., Det kræver meget mere end at holde medarbejderne på linje med din virksomheds mål og gå den ekstra mil. Medarbejderne skal vide, at deres arbejde — og endnu vigtigere, deres indsats-er anerkendt og værdsat. Ledere skal være opmærksomme på dette område og tage sig tid til at belønne og anerkende medarbejdere, hvor det er relevant.
en vilje til at ændre
arbejdsverdenen skifter konstant. De måder, vi opererer med hensyn til teknologi, motiverende medarbejdere og gennemgang af præstationer, er processer, der konstant kan ændres., Fra år til år vil din virksomhed se anderledes ud — og det er en god ting. Det betyder, at du forbliver relevant og konkurrencedygtig, hvilket betyder, at du vil være i mange år fremover. ledere, der sidder fast på deres måder, stagnerer, mens gode ledere er tilpasningsdygtige og fleksible. De er klar til forandring, og de planlægger det, at se forstyrrelser som en spændende udfordring snarere end en byrde.
konfliktløsning (snarere end konfliktforebyggelse)
arbejdspladskonflikt er et løbende problem i de fleste organisationer. Dette kan forekomme af flere grunde, hvor personlighedskonflikter er en primær årsag. Gode ledere skal ikke kun være opmærksomme på konflikter og være i stand til at samle op på tegn på incivility og mobning, men også stemple det ud. At overlade sådanne problemer til fester er forfærdeligt for medarbejdermoral og ydeevne. At konfrontere disse situationer head-on giver ledere mulighed for at nå frem til en løsning, før det eskalerer og bliver uudholdeligt.,
styrke og motivere dit Team
hver generation og individ er motiveret af forskellige ting. Gode ledere kan forholde sig til hvert medlem af deres team, hvilket vil hjælpe dem med at forstå, hvordan man styrker og motiverer medarbejderne til at få det bedste ud af dem og hjælpe dem med at blive det bedste, de kan være. Dette kan komme i form af salgsspiffer, konkurrencer eller blot anerkende medarbejdere for deres hårde arbejde. Uanset hvilken motiverende teknik du vedtager, skal du sørge for at forstå, hvad der motiverer dit team og give dem incitamenter til at arbejde hen imod.,
kvaliteter af en god leder: ser fremad
nu hvor du har en bedre forståelse af de bløde færdigheder, du skal mestre i din ledelsesrolle, er det tid til at handle. Tag disse 13 tips og integrere dem i din arbejdsdag. Hold noter om, hvor effektiv implementering af disse færdigheder er, sørg for at foretage justeringer efter behov, og check ofte ind med dine teammedlemmer. Du kan blive overrasket over, hvor hurtigt dit team vil ændre sig til det bedre.
Stuart Hearn er administrerende direktør og grundlægger af Clear Revie.., Stuart arbejder med virksomheder for at forbedre relationer og kommunikation mellem ledere og medarbejdere.
