Pat is een programmeur bij een groot softwarebedrijf. Op zijn best, Hij is een middelmatige performer; zijn code is een puinhoop (initialiseren variabelen die nooit worden gebruikt, het gebruik van variabele namen die niemand anders begrijpt, enz.), duurt hij langer dan hij zou moeten, en hij herinnert zich zijn eigen code maanden later niet eens.
maar Pat ‘ s slechte codering vaardigheden zijn niet zijn meest irritante attribuut., Wat zijn manager het meest frustreert is dat Pat er absoluut van overtuigd is dat hij een geweldige programmeur is. Vorige maand was Pat ’s performance review, en na het ontvangen van een lage score van zijn manager, Pat onophoudelijk betoogd:
” Ik ben een van de beste programmeurs in deze afdeling! Wat voor cijferschaal gebruik je als iemand met mijn talent een lage score kan halen? Het is onmogelijk dat je prestatie-evaluatie formulier mijn capaciteiten nauwkeurig beoordeelt. Of misschien ben je gewoon een heleboel dingen aan het beoordelen die niets te maken hebben met het eigenlijk programmeur zijn!,”
als je ooit te maken hebt gehad met iemand wiens prestaties slecht zijn, en ze niet alleen niet weten dat hun prestaties slecht zijn, maar ze zijn ervan overtuigd dat hun prestaties goed zijn, heb je waarschijnlijk het Dunning-Kruger Effect in actie gezien.let op Forbes:
het gelijknamige Effect van Dunning-Kruger werd in 1999 bedacht door de toenmalige Cornell-psychologen David Dunning en Justin Kruger en is een cognitieve vooringenomenheid waarbij mensen die incompetent zijn in iets niet in staat zijn hun eigen incompetentie te herkennen., Niet alleen erkennen ze hun incompetentie niet, ze zijn er ook zeker van dat ze echt competent zijn.
Pat ‘ s programmeervaardigheden moeten veel verbeterd worden. Als Pat zijn tekortkomingen zou zien, zou hij in staat zijn ze op te lossen, hij zou niet vechten tegen opbouwende kritiek op zijn codering, en, eerlijk gezegd, zou hij niet zo frustrerend zijn om mee om te gaan.
helaas weten we van de meer dan 10.000 mensen die de online quiz hebben gedaan: “hoe reageer je op opbouwende kritiek?,”dat slechts 39% van de werknemers constructieve kritiek verwerken door systematisch elke stap te ontleden die leidt tot datgene waarvoor ze zojuist kritiek kregen. Ze raken niet in paniek of bestrijden de feedback, in plaats daarvan willen ze de onderliggende problemen begrijpen en corrigeren. Nu, het is niet gegarandeerd dat de andere 61% zijn genesteld in Dunning-Kruger, maar het is de moeite waard om bezorgd te zijn dat ze feedback kunnen ontvangen op dezelfde manier als Pat.,de ironie van het Dunning-Kruger-Effect is dat, zo merkt Professor Dunning op, “de kennis en intelligentie die nodig zijn om goed te zijn in een taak zijn vaak dezelfde kwaliteiten die nodig zijn om te erkennen dat men niet goed is in die taak—en als men dergelijke kennis en intelligentie mist, blijft men onwetend dat men niet goed is in die taak.”
The 1999 paper that launched the Dunning-Kruger Effect was called “Unskilled and unaware of it: how difficulties in recognition one’ s own incompetence lead to inflated self-assessments.,”Over 4 studies, professor Dunning en zijn team uitgevoerd tests van humor, grammatica, en logica. En ze ontdekten dat deelnemers die scoorden in het onderste kwartiel hun testprestaties en bekwaamheid grof overschatten. Bijvoorbeeld, in een van de studies, Cornell undergrads nam een 20-item Grammatica test. Na het voltooien van de test, de studenten geschat hoe hun vermogen om “grammaticaal correct standaard Engels te identificeren” in vergelijking met anderen. En zoals je zou verwachten, overschatten de laagst scorende studenten hun capaciteiten. Degenen die scoorden op het 10e percentiel (d.w.z., ze scoorden hoger dan slechts 10% van de anderen) beoordeelden hun grammaticale vaardigheden op het 67e percentiel. In wezen was hun grammatica erg slecht, maar ze dachten dat ze in de top drie van de mensen zaten.
en het zijn niet alleen studenten; je kunt overal voorbeelden van het Dunning-Kruger Effect vinden. Een studie van high-tech bedrijven ontdekte dat 32-42% van de software engineers beoordeeld hun vaardigheden als zijnde in de top 5% van hun bedrijven., Uit een landelijk onderzoek bleek dat 21% van de Amerikanen geloven dat het’ zeer waarschijnlijk ‘of’ redelijk waarschijnlijk ‘ is dat ze miljonairs zullen worden binnen de komende 10 jaar. Bestuurders beoordelen zichzelf consequent boven het gemiddelde. Medische technici overschatten hun kennis in echte labprocedures. In een klassieke studie van de faculteit aan de Universiteit van Nebraska, 68% beoordeeld zichzelf in de top 25% voor het onderwijs vermogen, en meer dan 90% beoordeeld zichzelf boven het gemiddelde (die ik weet zeker dat u zult merken is wiskundig onmogelijk).
nu is dit niet hopeloos., Ik sprak onlangs met Professor Dunning, die nu les geeft aan de Universiteit van Michigan, en hij vertelde me dat een van de problemen in veel organisaties is dat veel mensen ondermaats presteren, simpelweg omdat ze niet weten dat ze het beter zouden kunnen doen of hoe echt geweldige prestaties eruit zien. Het is niet dat ze per se defensief zijn, maar ze missen gewoon de kennis., In feite vertelde hij me dat proefpersonen bereid waren om hun eigen eerdere slechte vaardigheden te bekritiseren als ze eenmaal waren opgeleid en het verschil konden zien tussen hun eerdere slechte prestaties en hun nieuwe verbeterde prestaties.
In “minder dan de helft van de werknemers weet of ze het goed doen” beantwoordden meer dan 30.000 werknemers tientallen vragen op de werkplek, waaronder “ik weet of mijn prestaties zijn waar het zou moeten zijn.”En beangstigend, slechts 29% van de werknemers zegt dat ze” altijd ” weten of hun prestaties zijn waar het zou moeten zijn., Ondertussen, maar liefst 36% zegt dat ze” nooit “of” zelden ” weten. Misschien voordat we onze werknemers de schuld geven dat ze zo gevoelig zijn voor het Dunning-Kruger-Effect, moeten we kijken naar onze leiderschapsvaardigheden en vragen of we deze specifieke cognitieve vooringenomenheid hebben aangewakkerd, of op zijn minst hebben geholpen.
in komende artikelen zal ik meer van mijn gesprek delen met Professor Dunning, inclusief hoe je mensen feedback kunt geven over hun prestaties, gezien de beperkingen van het Dunning-Kruger Effect. En Ik zal ook vertellen hoe je mensen inhuurt die minder snel ten prooi vallen aan het Dunning-Kruger Effect., Maar laat me in de tussentijd een gedachte van Confucius delen die ons allemaal advies geeft om deze cognitieve vooringenomenheid te vermijden, of op zijn minst te verzachten: “echte kennis is om de omvang van iemands onwetendheid te kennen.Mark Murphy is de auteur van Truth At Work: The Science Of Delivery Tough Messages, recruiting For Attitude and Hundred Percenters.