Pat é um programador em uma grande empresa de software. Na melhor das hipóteses, ele é um performer mediano; seu código é uma confusão (inicializando variáveis que nunca são usadas, usando nomes de variáveis que mais ninguém entende, etc.), ele leva mais tempo do que deveria, e ele nem se lembra de seu próprio código meses depois.
mas as fracas habilidades de codificação de Pat não são o seu atributo mais irritante., O que mais frustra o seu empresário é que o Pat está absolutamente convencido de que é um grande programador. O mês passado foi a análise de Desempenho De Pat, e depois de receber uma pontuação baixa de seu gerente, Pat incredulously argumentou:
“eu sou um dos melhores programadores deste departamento! Que tipo de escala de classificação estás a usar se alguém com o meu talento consegue uma pontuação baixa? Não é possível que o teu formulário de avaliação de desempenho esteja a avaliar as minhas capacidades. Ou talvez estejas apenas a avaliar um monte de coisas que não tem nada a ver com ser um programador!,”
Se você já lidou com alguém cujo desempenho fede, e eles não só não sabem que seu desempenho fede, mas estão confiantes de que seu desempenho é bom, você provavelmente viu o efeito Dunning-Kruger em ação.
Assista a revista Forbes:
criado em 1999 pelo então Cornell psicólogos David Dunning e Justin Kruger, o homônimo Dunning-Kruger é um Efeito de um bias cognitivo através do qual pessoas que são incompetentes em algo são incapazes de reconhecer a sua própria incompetência., E não só não reconhecem a sua incompetência, como também sentem-se confiantes de que são realmente competentes.as habilidades de programação de Pat precisam de muita melhoria. Se Pat visse suas deficiências, ele seria capaz de corrigi-las, ele não lutaria contra a crítica construtiva de seu código, e, francamente, ele não seria tão frustrante para lidar com isso.infelizmente, sabemos pelas mais de 10 mil pessoas que fizeram o questionário online ” como você reage a críticas construtivas?,”que apenas 39% dos empregados lidam com críticas construtivas, dissecando sistematicamente cada passo que leva à coisa pela qual foram criticados. Eles não se assustam ou lutam contra o feedback, em vez disso, eles querem entender e corrigir os problemas subjacentes. Agora, não é garantido que os outros 61% estão instalados em Dunning-Kruger, mas vale a pena estar preocupado que eles possam receber feedback semelhante ao Pat.,
A ironia do Dunning-Kruger é um Efeito que, o Professor de Advertência notas, “o conhecimento e a inteligência necessárias para ser bom em uma tarefa muitas vezes são as mesmas qualidades necessárias para reconhecer que não é bom em que a tarefa—e se uma falta de conhecimento e inteligência, uma permanece ignorante que não é bom na tarefa.”
the 1999 paper that launched the Dunning-Kruger Effect was called ” Unskilled and unaware of it: how difficulties in recognizing one’s own incompetence lead to inflated self-assessments.,”Através de 4 estudos, o Professor Dunning e sua equipe administraram testes de humor, gramática e lógica. E eles descobriram que os participantes marcando no quartil inferior superestimaram grosseiramente o seu desempenho de teste e habilidade. Por exemplo, em um dos estudos, a graduação de Cornell fez um teste de gramática de 20 itens. Depois de completar o teste, os alunos estimaram como sua capacidade de “identificar gramaticalmente correto inglês padrão” em comparação com outros. E como seria de esperar,os alunos com a pontuação mais baixa sobrestimaram as suas capacidades. Os que marcaram no 10º percentil (i.e., eles marcaram mais do que apenas 10% dos outros) classificaram suas habilidades gramaticais no percentil 67. Em essência, sua capacidade gramatical real era realmente pobre, mas eles pensaram que estavam no terço superior das pessoas.
E não é apenas universitários; você pode encontrar exemplos do efeito Dunning-Kruger em todos os lugares. Um estudo de empresas de alta tecnologia descobriu que 32-42% dos engenheiros de software classificaram suas habilidades como estando no top 5% de suas empresas., Uma pesquisa nacional descobriu que 21% dos americanos acreditam que é ‘muito provável’ ou ‘razoavelmente provável’ que se tornem milionários nos próximos 10 anos. Os condutores classificam-se consistentemente acima da média. Os técnicos médicos sobrestimam os seus conhecimentos em procedimentos de laboratório no mundo real. Em um estudo clássico da faculdade na Universidade de Nebraska, 68% classificaram-se no top 25% para a capacidade de ensino, e mais de 90% classificaram-se acima da média (o que eu tenho certeza que você vai notar é matematicamente impossível).isto não é inútil., Eu falei recentemente com o Professor de Advertência, que atualmente leciona na Universidade de Michigan, e ele me disse que um dos problemas em muitas organizações é que muitas pessoas são insatisfatórios, simplesmente porque eles não sabem o que eles poderiam estar fazendo o melhor ou para o que realmente ótimo desempenho parece. Não é que estejam necessariamente na defensiva, mas apenas falta-lhes o conhecimento., Na verdade, ele me disse que os sujeitos de pesquisa estavam dispostos a criticar suas próprias habilidades pobres anteriores, uma vez que eles foram treinados e poderia ver a diferença entre o seu desempenho anterior pobre e seu novo desempenho melhorado.em “menos de metade dos funcionários sabem se estão fazendo um bom trabalho”, mais de 30.000 funcionários responderam a dezenas de perguntas sobre o local de trabalho, incluindo “eu sei se meu desempenho está onde deveria estar.”E assustadoramente, apenas 29% dos empregados dizem que “sempre” sabem se o seu desempenho está onde deveria estar., Enquanto isso, 36% dizem que “nunca” ou “raramente” sabem. Talvez antes de culparmos os nossos empregados por serem tão susceptíveis ao efeito Dunning-Kruger, devamos olhar para as nossas capacidades de liderança e perguntar se fomentamos, ou pelo menos ajudamos, este preconceito cognitivo em particular.
nos próximos artigos, vou partilhar mais da minha conversa com o Professor Dunning, incluindo como dar às pessoas feedback sobre o seu desempenho, dadas as restrições do efeito Dunning-Kruger. E também vou partilhar como contratas pessoas que são menos propensas a serem presas do efeito Dunning-Kruger., Entretanto, permitam-me que partilhe um pensamento de Confúcio que nos dá conselhos para evitar, ou pelo menos mitigar, este viés cognitivo: “o conhecimento Real é conhecer a extensão da ignorância.”
Mark Murphy é o autor da Truth At Work: the Science Of Delivering Tough Messages, Contrating For Attitude and Hundred Percenters.