Pat er en programmerer en stor software selskap. I beste fall, han er en mellomliggende utøver, hans-koden er et rot (initialisering av variabler som er brukt, ved hjelp av variabel navn ingen andre forstår, etc.), han tar lengre tid enn han skulle, og han ikke kan huske sin egen kode måneder senere.
Men Pat er dårlig koding ferdigheter ikke er hans mest irriterende egenskap., Hva frustrates hans manager mest, er at Pat er helt overbevist om at han er en god programmerer. Forrige måned ble Pat ‘ s ytelse vurdering, og etter å ha fått en lav score fra sin sjef, Pat incredulously anført:
«jeg er en av de beste programmerere i denne avdelingen! Hva slags rating scale er du selv ved hjelp hvis noen med mitt talent kan få en lav score? Det er ingen måte at ytelsen din anmeldelse form er nøyaktig å vurdere mine evner. Eller kanskje du bare vurdere en haug med ting som har ingenting å gjøre med faktisk å være en programmerer!,»
Hvis du har noen gang jobbet med noen som ytelse stinker, og de er ikke bare clueless at deres ytelse stinker, men de er sikker på at deres ytelse er bra, har du sannsynligvis så Dunning-Kruger-Effekten i aksjon.
Se på Forbes:
Laget i 1999 da-Cornell psykologer David Dunning og Justin Kruger, den selvtitulerte Dunning-Kruger-Effekten er en kognitiv bias hvor folk som er inkompetente på noe er i stand til å gjenkjenne sin egen inkompetanse., Og ikke bare gjør de ikke klarer å gjenkjenne deres inkompetanse, de er også sannsynlig å føle seg trygg på at de faktisk er kompetent.
Pat programmering ferdigheter trenger mye forbedring. Hvis Pat så hans mangler, så ville han være i stand til å løse dem, han ville ikke slåss mot konstruktiv kritikk av hans koding, og, ærlig talt, han ville ikke være så frustrerende å forholde seg til.
Dessverre, vi vet fra mer enn 10 000 mennesker som har tatt det nettbaserte quiz «Hvordan Reagerer Du på Konstruktiv Kritikk?,»at bare 39% av de ansatte håndtere konstruktiv kritikk ved systematisk å dissekere hvert trinn fører opp til ting de bare fikk kritisert for. De ikke frik ut eller kjempe tilbakemeldinger, i stedet, de ønsker å forstå og løse de underliggende problemene. Nå er det ikke garantert at den andre 61% er forskanset i Dunning-Kruger, men det er verdt å være bekymret for at de kan få tilbakemelding på samme måte til å Klappe.,
ironien i Dunning-Kruger-Effekten er at, Professor Dunning notater, «kunnskap og intelligens som er nødvendig for å bli god på en oppgave er ofte de samme kvaliteter som trengs for å innse at man ikke er god på det aktuelle oppgave—og hvis man mangler slik kunnskap og intelligens, man er fortsatt uvitende at man ikke er god på denne oppgaven.»
1999 papir som lanserte Dunning-Kruger-Effekten ble kalt «Ufaglærte og uvitende om det: hvordan problemer i erkjennelsen av ens egen inkompetanse føre til oppblåst egenevalueringer.,»Over 4 studier, Professor Dunning og hans team administreres tester av humor, grammatikk og logikk. Og de fant at deltakere scoring i nederste kvartil grovt overvurdert sine teste ytelse og evner. For eksempel, i en av studiene, Cornell undergrads tok en 20-element grammatikk test. Etter å ha fullført testen, studentene estimert hvordan deres evne til å «identifisere grammatisk riktig standard engelsk» sammenlignet med andre. Og som du kanskje forventer, det laveste score studenter grovt overvurdert sine evner. De som scoret på 10. persentil (dvs., de scoret høyere enn for bare 10% av andre) vurdert sine grammatikk evner til 67nde persentilen. I hovedsak, deres faktiske grammatikk muligheten var veldig fattige, men de trodde de var i den øverste tredjedelen av menneskene.
Og det er ikke bare college kids, du kan finne eksempler på Dunning-Kruger-Effekten overalt. En studie av high-tech bedrifter oppdaget at 32-42% av programvare ingeniører vurdert sine ferdigheter som å være i topp 5% av sine selskaper., En landsomfattende undersøkelse fant at 21% av Amerikanerne tror at det er «svært sannsynlig» eller «ganske sannsynlig» at de vil bli millionærer i løpet av de neste 10 årene. Drivere konsekvent rangere seg over gjennomsnittet. Medisinske teknikere overvurderer sine kunnskaper i den virkelige verden lab prosedyrer. I en klassisk studie av fakultet ved Universitetet i Nebraska, 68% nominell seg i toppen på 25% for undervisning evne, og mer enn 90% vurderte seg selv over gjennomsnittet (som jeg er sikker på at du vil legge merke til er matematisk umulig).
Nå, dette er ikke håpløst., Jeg har nylig snakket med Professor Dunning, som nå underviser ved University of Michigan, og han fortalte meg at ett av problemene i mange organisasjoner er at mange mennesker er dårlige, rett og slett fordi de ikke vet at de kan gjøre det bedre eller hva som virkelig god ytelse ser ut som. Det er ikke det at de nødvendigvis å være defensive, snarere er de bare mangle kunnskap., Faktisk, han fortalte meg at forskning fag var villig til å kritisere sine egne tidligere dårlige ferdigheter når de ble trent opp og kunne se forskjellen mellom de tidligere har dårlig ytelse og deres ny og forbedret ytelse.
I «Færre Enn Halvparten Av de Ansatte Vet at Hvis De Gjør En God Jobb,» mer enn 30 000 ansatte svarte dusinvis av arbeidsplassen spørsmål, blant annet «jeg vet om min forestilling er der det skal være.»Og forskrekkelig, bare 29% av de ansatte sier at de «alltid» vet om deres ytelse er der det skal være., I mellomtiden, en heidundrende 36% sier at de «Aldri» eller «Sjelden» vet. Kanskje før vi klandre våre ansatte for å være så utsatt til Dunning-Kruger-Effekten, bør vi se på vårt lederskap ferdigheter og spør om vi har fomented, eller i det minste hjulpet, denne spesielle kognitive bias.
I kommende artikler, jeg skal dele mer av min samtale med Professor Dunning, inkludert hvordan å gi folk tilbakemelding om sine resultater, gitt de begrensninger av Dunning-Kruger-Effekten. Og jeg kommer også til å dele hvordan du ansette folk som er mindre sannsynlighet for å falle byttedyr til Dunning-Kruger-Effekten., Men i mellomtiden, la meg dele en tanke fra Konfucius som gir oss alle råd for å unngå, eller i det minste redusere, denne kognitive bias: «Reell kunnskap er å vite grad av uvitenhet.»
Merk Murphy er forfatter av Sannheten På Jobb: Vitenskapen Om å Levere Tøffe Meldinger, Ansette For Holdning og Hundre Percenters.