Patは大手ソフトウェア会社のプログラマーです。 彼のコードは混乱しています（決して使用されない変数の初期化、他の誰も理解していない変数名の使用など）。）、彼は彼が必要とするよりも時間がかかり、彼は数ヶ月後に彼自身のコードを覚えていません。
しかし、Patの貧弱なコーディングスキルは彼の最も厄介な属性ではありません。, 何frustratesそして彼のマネージャーにはバッチリは絶対にそう大きなプログラマを交換してください。 先月はパットのパフォーマンスレビューであり、彼のマネージャーから低いスコアを受け取った後、パットは信じられないほど主張しました：
“私はこの部門 私の才能を持つ誰かが低いスコアを得ることができる場合、どのような評価尺度を使用していますか？ なんて言う機能が見直しの形が正確に評価する私の能力なのです。 それとも、実際にプログラマーであることとは何の関係もないものの束を評価しているだけです！,”
パフォーマンスが悪い人に対処したことがあり、パフォーマンスが悪いことを無知であるだけでなく、パフォーマンスが良いと確信している
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1999年に当時のコーネルの心理学者David DunningとJustin Krugerによって造語されたDunning-Kruger効果は、何かに無能な人々が自分の無能を認識することができないという認知バイアスである。, そして、彼らは彼らの無能さを認識することができないだけでなく、彼らは実際に有能であると確信する可能性もあります。
Patのプログラミングスキルは多くの改善が必要です。 パットは彼の欠陥を見た場合、彼はそれらを修正することができるだろう、彼は彼のコーディングの建設的な批判と戦うだろう、と、率直に言って、彼は対処
残念ながら、我々はオンラインクイズを取った10,000人以上から知っている”あなたは建設的な批判にどのように反応しますか？,”従業員のわずか39％が体系的に彼らはちょうどのために批判されたものに至るまでのすべてのステップを解剖することにより、建設的な批判を処理 彼らはフリークアウトやフィードバックを戦う、代わりに、彼らは根本的な問題を理解し、修正したいではありません。 さて、それは他の61％が督促クルーガーに落ち着いていることを保証するものではありませんが、それは彼らがパットと同様にフィードバックを受け取る,
ダニング-クルーガー効果の皮肉は、ダニング教授は、”タスクを得意とするために必要な知識と知性は、多くの場合、そのタスクが得意ではないことを認識するために必要なのと同じ資質であり、そのような知識と知性が欠けている場合、そのタスクが得意ではないことを無知のままであると指摘している。”
ダニング-クルーガー効果を発表した1999年の論文は、”未熟でそれに気づいていない：自分の無能を認識することの難しさが自己評価を膨らませる方法。,”4つの研究にわたって、ダニング教授と彼のチームは、ユーモア、文法、論理のテストを実施しました。 そして、彼らは、下の四分位で得点した参加者が、テストのパフォーマンスと能力を著しく過大評価していることを発見した。 例えば、研究の一つでは、コーネル大学の学部生は20項目の文法テストを受けました。 テストを完了した後、学生は”文法的に正しい標準英語を識別する”能力が他の人とどのように比較されたかを推定しました。 そして、あなたが期待するかもしれないように、最低得点の学生は大幅に自分の能力を過大評価しました。 10パーセンタイルで得点した人（すなわち, 彼らは他の人のわずか10％よりも高い得点を記録した）は、第67パーセンタイルで彼らの文法能力を評価した。 本質的に、彼らの実際の文法能力は本当に悪かったが、彼らは彼らが人々のトップサードにあると思った。あなたはどこでもDunning-Kruger効果の例を見つけることができます。
そしてそれは大学の子供たちだけではありません。 ハイテク企業のある研究では、ソフトウェアエンジニアの32-42％が自分のスキルを企業のトップ5％にあると評価していることがわかりました。, 全国的な調査によると、アメリカ人の21％が、次の10年以内に億万長者になる可能性が非常に高いと信じていることがわかりました。 運転者は一貫して平均の上の彼ら自身を評価する。 医療技術者は、実際のラボ手順での知識を過大評価しています。 ネブラスカ大学の教員の古典的な研究では、68％が教授能力のトップ25％に自分自身を評価し、90％以上が平均以上に自分自身を評価しました（これは数学的
今、これは絶望的ではありません。, 私は最近、ミシガン大学で教えているダニング教授と話をしましたが、多くの組織の問題の一つは、多くの人々が単に彼らがより良いことができるか、本当に素晴らしいパフォーマンスがどのように見えるかを知らないという理由でパフォーマンスが低下しているということです。 彼らは必ずしも守備的ではなく、知識が不足しているだけです。, 実際、彼は研究対象が訓練を受けた後、以前の貧弱なスキルを批判し、以前の貧弱なパフォーマンスと新しい改善されたパフォーマンスの違いを見ることができると私に言いました。
“従業員の半分以下が良い仕事をしているかどうかを知っている”では、30,000人以上の従業員が”自分のパフォーマンスがどこにあるべきかを知ってい”そして驚くべきことに、従業員のわずか29％が、彼らの業績がどこにあるべきかを”常に”知っていると言います。, 一方、なんと36％は、彼らが”決して”または”めったに”知っていると言います。 おそらく、従業員が督促-クルーガー効果の影響を受けやすいと非難する前に、リーダーシップスキルを見て、この特定の認知バイアスを助長したか、少なくとも助けたかどうかを尋ねるべきです。
今後の記事では、Dunning-Kruger効果の制約を考慮して、パフォーマンスについて人々にフィードバックを与える方法を含め、Dunning教授との会話の詳細を共有します。 そして、私はまた、督促-クルーガー効果の餌食になりにくい人々を雇う方法を共有することになります。, しかし、その間に、私は私たちにこの認知バイアスを回避するための、または少なくとも軽減するためのすべてのアドバイスを与える孔子からの考えを共有しましょう：”本当の知識は自分の無知の程度を知ることです。”
印マーフィーは仕事に真実の著者である:堅いメッセージを提供することの科学、態度および百パーセントのための雇用。