bevetted az erőfeszítést, csiszoltad a képességeidet, és végül menedzser vagy. Bár ez jó hír, hogy jártas a munkát nem feltétlenül egyenlő, hogy egy nagy menedzser. Amikor embereket kezelsz, te vagy a felelős az inspirálásért, a motiválásért és a bátorításért. Már nem csak rólad van szó, hanem arról is, hogy mit hozol az asztalra — másokat is meg kell szerezned, hogy minden tőlük telhetőt az asztalhoz vigyenek. Lényegében, hogy egy menedzser szól több, mint a kemény készségek., Ha figyelembe vesszük a tulajdonságait egy jó menedzser, észre fogod venni, hogy nem minden bizonyítható és mérhető. Néhány tulajdonság egy jó menedzsertől egy nagy vezetőhöz vezet-ezeket “puha készségeknek” vagy “interperszonális készségeknek” nevezik.”
ezek a készségek annyira értékesek, részben azért, mert nehezebb megtanulni. Az idő múlásával fejlődnek, ahogy megfigyeled, kölcsönhatásba lépsz, és együttműködsz a csapattársaiddal, hogy segítsd őket produktívabbá válni. A puha készségek létfontosságúak a hatékony vezetéshez és teljesítménymenedzsmenthez.,
A kutatás elmélete szerint a jó menedzser minden tulajdonsága közül a lágy készségek király. Az SHRM megállapította, hogy a munkáltatók jobban törődnek a puha készségekkel, mint például az aktív hallgatás, a kommunikáció és a rugalmasság, mint a technikai képességek.
más források szerint a kemény készségek puha készségek nélkül haszontalanok. A puha készségek lehetővé teszik számunkra, hogy kapcsolatokat építsünk ki, kapcsolatba lépjünk az emberekkel, és arra ösztönözzük másokat, hogy sikeresek legyenek. Tekintettel a folyamatos teljesítménymenedzsment és a rendszeres coaching beszélgetések folyamatos tendenciájára, a puha készségek a menedzser fegyverzetének alapvető részévé válnak.,
Az alábbiakban egy jó menedzser tulajdonságait fedezzük fel-konkrétan 13 puha készség, amelyek nagyszerűvé teszik a vezetőket.
Transparency
egyszer régen elfogadható volt a dolgok ismerete az alkalmazottaival. Az idők megváltoztak.
Az alkalmazottak elvárják, hogy átlátható legyen velük. Tudni akarják, hogy mi van a cégükkel és hogy vannak., Rendszeresen közvetlen és őszinte visszajelzéseket akarnak, és olyan menedzsert, aki nem pártfogolja őket azzal, hogy az igazságot vagy a nehéz valóságokat elrejti előlük.
alkalmazottai felnőttek; nem kell megvédenie őket. Az igazságot akarják, és a jó vezetők tudják, hogyan kell átláthatónak, hitelesnek és közvetlennek lenni. Az átláthatóság és az őszinteség és a nyitottság képessége olyan készség, amelyet minden vezetőnek és emberi erőforrás-vezetőnek javítania kell a munkavállalók elkötelezettségén.,
Kiváló Kommunikációs
a Vezetők kell, hogy kiváló kommunikátor, ami azt jelenti, fenntartása, rendszeres kapcsolatot mindenki a csapat, amely gyakori visszajelzés, folytatásával, jutalmak, illetve elismerés a kiváló teljesítmény.
a kommunikáció nem csak szemtől szemben történik-e-mailben, csevegőalkalmazásokban, testbeszédben stb., A vezetőknek olyan módon kell kommunikálniuk alkalmazottaikkal, amelyek kényelmessé teszik őket. Arról szól, hogy megismerjük az alkalmazottakat, és megértjük, mire van szükségük ahhoz, hogy jól teljesítsenek — ez nem arról szól, hogy kommunikáljunk az Ön számára megfelelő módon és ütemterv szerint.
A jó menedzsereknek tudatniuk kell alkalmazottaikkal, hogy bármilyen munkával kapcsolatos megbeszélést rendszeresen megbeszélhetnek. Fontolja meg egy nyitott ajtós házirend végrehajtását, ha még nem tette meg, valamint olyan eszközök és technológia beépítését, amelyek valós idejű visszajelzést nyújthatnak., A vezetőknek azt is tisztázniuk kell, hogy alkalmazottaik nyíltan és őszintén kommunikálhatnak-a munkavállalóknak Nem szabad úgy érezniük, hogy munkahelyük veszélyben van, amikor sérelmet akarnak kelteni, vagy segítséget kérnek.
hallgatási készségek
amikor meghalljuk a “jó kommunikátor” kifejezést, általában a beszédre vagy az írásra gondolunk, nem pedig a hallgatásra. De amikor egy jó menedzser tulajdonságairól beszélünk, a hallgatás ugyanolyan fontos. Az alkalmazottak tudni akarják, hogy véleményüket és meglátásaikat meghallgatják.,
szánjon időt arra, hogy az alkalmazottaira összpontosítson, és mit mondanak. Kérje meg a betekintést, ha nem könnyen kínálnak nekik. Ha értékes visszajelzést kap, tudatos erőfeszítéseket kell tennie annak alapján. Ez megmutatja az alkalmazottainak, hogy amikor beszélnek, különbséget tehetnek munkakörnyezetükben.,
A csapatmunkát ösztönző és ösztönző
a csapatmunkát ösztönző vállalatok jobb hatékonyságot, munkaeredményeket és egyéni fejlődést élveznek. A vezetőknek minden alkalommal támogatniuk kell az együttműködést, és mérsékelniük kell a mérgező viselkedést és az egészségtelen versenyt.
a munkahelyi folyamatok beállíthatók ennek a megközelítésnek a kiegészítésére., Például egyes vállalatok továbbra is “halmozott rangsorolási” rendszeren működnek, amint azt a General Electric évtizedekkel ezelőtt népszerűsítette. Ez a rendszer az alkalmazottakat rangsorolja,a legalacsonyabb teljesítményű alkalmazottak pedig az ajtót mutatják. Munkavállalói rangsor, általában, kimutatták, hogy demotiváló alkalmazottak. Emellett az alkalmazottak egymás elleni rangsorolása mérgező kapcsolatokat teremt, és csökkenti annak valószínűségét, hogy a munkavállalók segítenek egymásnak, ha lehetőséget kapnak. A rendszert végrehajtó vállalatoknak fontolóra kell venniük annak eltávolítását.,
következetesség és megbízhatóság
Az alkalmazottaknak tudniuk kell, hogy vezetőjük stabil, biztonságos és megbízható. A szervezeti célok, a munkájukkal kapcsolatos nézetek és tanácsok tisztázására jönnek Önhöz. És ami még fontosabb, az alkalmazottaknak jól kell érezniük magukat, amikor küzdenek, és segítségre van szükségük., Az alkalmazottaknak tudniuk kell, hogy menedzserük egy olyan szintű személy, aki egy pillanat alatt nem repül le a fogantyúról. Máskülönben nem fognak megnyílni előtted, és a menedzsmentbe vetett bizalmuk gyengülni fog. Ez elvezet minket a következő ponthoz:
megbízhatóság
A jó vezetők megbízhatóak, és tiszteletben tartják a titoktartást. Az alkalmazottaknak hinniük kell a vezetőikben, és tudniuk kell, hogy a menedzsereik az alkalmazottaik érdekeit szolgálják., Ha az alkalmazottak úgy érzik, hogy nem támogatják őket, ez mérgező munkakörnyezethez, csökkent együttműködéshez és egészségtelen versenyhez vezet a munkahelyén. Az alkalmazottaknak azt is biztosítaniuk kell, hogy a vezetés igazat mond nekik. A megbízhatóságod azon alapul, hogy tiszteletben tartod az alkalmazottaid magánéletét, és őszinte tanácsokat adsz annak alapján, ami a legjobban illeszkedik a vállalatod céljaihoz.
A célok kitűzésére irányuló törekvés
a célmeghatározás új trendje felhatalmazza az alkalmazottakat saját céljaik meghatározására., Ezzel a munkavállalók nagyobb tulajdonjogot kapnak céljaik felett, ami több munkát eredményez (és jobb színvonalat eredményez).
míg az alkalmazottakat a vezetőülésbe kell helyezni, a vezetők továbbra is fontos szerepet játszanak a célmeghatározásban. A jó vezetőknek képesnek kell lenniük arra, hogy megértsék, hogyan kell motivációs és reális célokat kialakítani, majd irányítsák a folyamatot a szervezeti célokhoz való igazodáshoz., Ezeket a célokat is meg kell kihívást, így kihasználva ezt a soft skill kényes egyensúly vezetők kell, fenn kell tartani a munkavállalót pedig motivált.
döntések meghozatala (felelősségvállalás)
az új vezetők néha küzdenek a döntések meghozataláért-különösen fontosak. Vannak, akik “elemzési bénulás” (túlzott gondolkodás) vagy “bikeshedding” (a jelentéktelen részletekre összpontosítva) néven ismert fogalomtól szenvednek. Más vezetők megszállottja lehetséges negatív eredmények, nem számít, mennyire valószínűtlen, és néhány talán rohan a döntést annak ellenére, hogy hiányzik a megfelelő információkat.,
a vezetőknek csapatuk és cégük javára kell döntéseket hozniuk, strukturált, logikus megközelítést alkalmazva a döntéshozatalra, miközben hűvös fejet tartanak.
a vezetőknek képesnek kell lenniük arra is, hogy nehéz döntéseket hozzanak a teljesítményproblémákkal kapcsolatban. Az alkalmazottaknak el kell hinniük, hogy az ő oldalukon állnak, de menedzserként is le kell tennie a lábát., Ha egy alkalmazott viselkedési vagy teljesítményproblémákat mutat be, a vezetőknek bizalommal kell rendelkezniük ahhoz, hogy belépjenek, és kockáztassák, hogy “rosszfiúnak”tekintik őket.
Ha probléma merül fel, azt kezelni kell. Teljesen lehetséges a problémák békés és produktív megoldása, de a vezetőknek nem szabad félniük a konfrontációtól, amikor indokolt.
empátia és érzékenység
az érzelmi intelligencia, amely magában foglalja az érzékenységet és az empátiát, olyan puha készség, amelyre minden modern vezetőnek szüksége van.,
az érzelmi intelligencia képes különbséget tenni egy elkötelezett alkalmazott és egy kiégett, frusztrált és motiválatlan személy között. A vezetőknek fel kell venniük azokat a jeleket, amelyek szerint egy alkalmazott túl messzire tolja magát, ami kiégést, szorongást, depressziót és kikapcsolódást okozhat., Gyakran előfordul, hogy a jó vezetők előzetesen felveszik ezeket a feltételeket, mielőtt a munkavállaló megközelíti őket a helyzet megvitatására.
az érzékenységre minden bizonnyal szükség van olyan kérdésekben, mint a szorongás. A vezetőknek képesnek kell lenniük a megfelelő rendelkezések bevezetésére. Ez magában foglalhatja a rugalmas munkaintézkedések bevezetését, a mentális egészségügyi szünetek megértését, valamint a szorongás szem előtt tartását a célmeghatározási folyamat során. Az ilyen intézkedések azt mutatják, hogy a munkavállalók nincsenek egyedül — és a vállalat képes és hajlandó segíteni nekik.,
az alkalmazottak jutalmazása és elismerése
a munkavállalói elismerés nem csak a munkavállalói morál szempontjából jó ötlet, hanem a munkavállalói elkötelezettség jelentős mozgatórugója is. Egy jó menedzser megérti az alkalmazottak jutalmazásának és elismerésének értékét.
Az alkalmazottak nem csak a fizetésért dolgoznak., Ennél sokkal több kell ahhoz, hogy az alkalmazottak a vállalati célokhoz igazodjanak, és az extra mérföldet elérjék. A munkavállalóknak tudniuk kell, hogy munkájukat — és ami még fontosabb, erőfeszítéseiket-elismerik és értékelik. A vezetőknek figyelniük kell ezen a területen, és időt kell szánniuk arra, hogy adott esetben jutalmazzák és elismerjék a munkavállalókat.
A változás hajlandósága
a munka világa folyamatosan változik. A technológia, a munkavállalók motiválása, valamint a teljesítmény felülvizsgálata során folyamatosan változhatnak a folyamatok., Évről évre, az üzleti fog kinézni más — ez egy jó dolog. Ez azt jelenti, hogy releváns és versenyképes maradsz, ami azt jelenti, hogy még évekig itt leszel.
A menedzserek stagnálnak, míg a jó menedzserek alkalmazkodóképesek és rugalmasak. Készen állnak a változásra, és azt tervezik, hogy a zavarokat inkább izgalmas kihívásnak tekintik, mint tehernek.
konfliktusmegoldás (a konfliktuskerülés helyett)
a munkahelyi konfliktus a legtöbb szervezetben folyamatban lévő kérdés. Ez több okból is előfordulhat, a személyiségkonfliktusok elsődleges oka. A jó menedzsereknek nemcsak tisztában kell lenniük a konfliktusokkal, és fel kell venniük az incivilitás és a megfélemlítés jeleit, hanem ki is kell bélyegezniük azt. Az ilyen kérdések elmérgesedése szörnyű a munkavállalói morál és a teljesítmény szempontjából. Az ilyen helyzetekkel való szembenézés lehetővé teszi a vezetők számára, hogy megoldást találjanak, mielőtt az eszkalálódik és elviselhetetlenné válik.,
A csapat felhatalmazása és motiválása
minden generációt és egyént különböző dolgok motiválnak. Jó vezetők is kapcsolódnak minden tagja a csapatnak, amely segít nekik megérteni, hogyan kell felhatalmazni, motiválja a munkavállalókat, hogy a legjobb ki őket, és segít nekik lesz a legjobb tudnak lenni. Ez jöhet formájában értékesítési SPIFFs, versenyek, vagy egyszerűen felismerve alkalmazottak a kemény munka. Nem számít, milyen motivációs technikát fogad el, győződjön meg róla, hogy megértsék, mi motiválja a csapatot, és ad nekik ösztönzést dolgozni felé.,
egy jó menedzser tulajdonságai: előretekintve
most, hogy jobban megérted azokat a puha készségeket, amelyeket a vezetői szerepedben kell elsajátítanod, itt az ideje, hogy cselekedj. Vegye be ezeket a 13 tippet, majd integrálja őket a munkanapjába. Jegyezze fel, hogy mennyire hatásosak ezek a készségek, győződjön meg róla, hogy szükség szerint kiigazításokat végez, és gyakran jelentkezzen be a csapat tagjaival. Lehet, hogy meglepett, hogy milyen gyorsan a csapat fog változni a jobb.
Stuart Hearn a Clear Review vezérigazgatója és alapítója., Stuart együttműködik a vállalatokkal a vezetők és a munkavállalók közötti kapcsolatok és kommunikáció javítása érdekében.
