Pat es un programador en una gran empresa de software. En el mejor de los casos, es un intérprete medio; su código es un desastre (inicializar variables que nunca se usan, usar nombres de variables que nadie más entiende, etc.).), tarda más de lo que debería, y ni siquiera recuerda su propio código meses después.
pero las malas habilidades de codificación de Pat no son su atributo más molesto., Lo que más frustra a su manager es que Pat está absolutamente convencido de que es un gran programador. El mes pasado fue la revisión de rendimiento de Pat, y después de recibir una baja puntuación de su gerente, Pat incrédulo argumentó:
» soy uno de los mejores programadores en este departamento! ¿Qué tipo de escala de calificación estás usando si alguien con mi talento puede obtener una puntuación baja? No hay manera de que tu formulario de evaluación de rendimiento evalúe con precisión mis habilidades. ¡O tal vez solo estás evaluando un montón de cosas que no tienen nada que ver con ser realmente un programador!,»
Si alguna vez has tratado con alguien cuyo rendimiento apesta, y no solo no tienen ni idea de que su rendimiento apesta, sino que están seguros de que su rendimiento es bueno, es probable que hayas visto el efecto Dunning-Kruger en acción.
Ver en Forbes:
acuñado en 1999 por los entonces psicólogos de Cornell David Dunning y Justin Kruger, el efecto Dunning-Kruger epónimo es un sesgo cognitivo por el cual las personas que son incompetentes en algo son incapaces de reconocer su propia incompetencia., Y no solo no reconocen su incompetencia, también es probable que se sientan seguros de que en realidad son competentes.
Las habilidades de programación de Pat necesitan muchas mejoras. Si Pat viera sus deficiencias, sería capaz de arreglarlas, no lucharía contra las críticas constructivas de su codificación y, francamente, no sería tan frustrante lidiar con ellas.
desafortunadamente, sabemos por las más de 10,000 personas que han tomado el cuestionario en línea » ¿cómo reaccionas a la crítica constructiva?,»que solo el 39% de los empleados manejan la crítica constructiva al diseccionar sistemáticamente cada paso que conduce a la cosa por la que acaban de ser criticados. No se asustan o luchan contra la retroalimentación, en su lugar, quieren entender y corregir los problemas subyacentes. Ahora, no se garantiza que el otro 61% esté instalado en Dunning-Kruger, pero vale la pena preocuparse de que puedan recibir comentarios de manera similar a Pat.,
La ironía del efecto Dunning-Kruger es que, el profesor Dunning señala, «el conocimiento y la inteligencia que se requieren para ser buenos en una tarea son a menudo las mismas cualidades necesarias para reconocer que uno no es bueno en esa tarea—y si uno carece de tal conocimiento e inteligencia, uno permanece ignorante de que uno no es bueno en esa tarea.»
el documento de 1999 que lanzó el efecto Dunning-Kruger fue llamado » Unskilled and unaware of it: how difficulties in recognizing one’s own incompetence lead to inflated self-assessments.,»A través de 4 estudios, el profesor Dunning y su equipo administraron pruebas de humor, gramática y lógica. Y descubrieron que los participantes que obtuvieron una puntuación en el cuartil inferior sobreestimaron enormemente su rendimiento y capacidad en las pruebas. Por ejemplo, en uno de los estudios, Cornell undergrads tomó una prueba de gramática de 20 elementos. Después de completar el examen, los estudiantes estimaron cómo su capacidad para «identificar el inglés estándar gramaticalmente correcto» en comparación con otros. Y como es de esperar, los estudiantes con la puntuación más baja sobreestimaron enormemente sus habilidades. Aquellos que anotaron en el percentil 10 (i. e., obtuvieron una puntuación más alta que solo el 10% de los demás) calificaron sus habilidades gramaticales en el percentil 67. En esencia, su capacidad gramatical real era muy pobre, pero pensaban que estaban en el tercio superior de las personas.
y no es solo para universitarios; puedes encontrar ejemplos del efecto Dunning-Kruger en todas partes. Un estudio de empresas de alta tecnología descubrió que el 32-42% de los ingenieros de software calificaron sus habilidades como el 5% superior de sus empresas., Una encuesta nacional encontró que el 21% de los estadounidenses cree que es ‘muy probable’ o ‘bastante probable’ que se conviertan en millonarios dentro de los próximos 10 años. Los conductores se califican constantemente por encima del promedio. Los técnicos médicos sobreestiman sus conocimientos en procedimientos de laboratorio del mundo real. En un estudio clásico de la facultad en la Universidad de Nebraska, el 68% se calificó a sí mismos en el 25% superior para la capacidad de enseñanza, y más del 90% se calificó a sí mismos por encima del promedio (que estoy seguro de que notará que es matemáticamente imposible).
Ahora, esto no es desesperada., Hace poco hablé con el profesor Dunning, que ahora enseña en la Universidad de Michigan, y me dijo que uno de los problemas en muchas organizaciones es que muchas personas tienen un rendimiento inferior simplemente porque no saben que podrían estar mejor o cómo se ve realmente un gran rendimiento. No es que estén necesariamente a la defensiva, sino que simplemente carecen del conocimiento., De hecho, me dijo que los sujetos de investigación estaban dispuestos a criticar sus propias habilidades anteriores pobres una vez que fueron entrenados y podían ver la diferencia entre su rendimiento anterior pobre y su nuevo rendimiento mejorado.
en «menos de la mitad de los empleados saben si están haciendo un buen trabajo», más de 30,000 empleados respondieron docenas de preguntas en el lugar de trabajo, incluida «sé si mi rendimiento está donde debería estar.»Y de manera alarmante, solo el 29% de los empleados dicen que «siempre» saben si su rendimiento está donde debería estar., Mientras tanto, un 36% dice que «nunca» o «rara vez» lo saben. Tal vez antes de culpar a nuestros empleados por ser tan susceptibles al efecto Dunning-Kruger, deberíamos mirar nuestras habilidades de liderazgo y preguntarnos si hemos fomentado, o al menos ayudado, este sesgo cognitivo en particular.
en los próximos artículos, voy a compartir más de mi conversación con el profesor Dunning, incluyendo cómo dar retroalimentación a la gente sobre su rendimiento, dadas las limitaciones del efecto Dunning-Kruger. Y también compartiré cómo contratas a gente que es menos probable que caiga presa del efecto Dunning-Kruger., Pero mientras tanto, permítanme compartir un pensamiento de Confucio que nos da a todos Consejos para evitar, o al menos mitigar, este sesgo cognitivo: «el conocimiento Real es conocer el alcance de la propia ignorancia.»
Mark Murphy es el autor de Truth At Work: The Science of Delivering Tough Messages, Hiring For Attitude and Hundred Percenters.