Pat er en programmør på en stor software-virksomhed. I bedste fald er han en middling performer; hans kode er et rod (initialisering af variabler, der aldrig bruges, ved hjælp af variabelnavne, som ingen andre forstår osv.), tager han længere tid end han burde, og han husker ikke engang sin egen kode måneder senere.
men Pats dårlige kodningsevner er ikke hans mest irriterende egenskab., Hvad frustrerer hans manager mest er, at Pat er helt overbevist om, at han er en stor programmør. I sidste måned var Pat ‘ s mus, og efter at have modtaget en lav score fra hans manager, Pat incredulously argumenterede:
“jeg er en af de bedste programmører i denne afdeling! Hvilken slags ratingskala bruger du endda, hvis nogen med mit talent kan få en lav score? Der er ingen måde, at din præstationsvurderingsformular nøjagtigt vurderer mine evner. Eller måske vurderer du bare en masse ting, der ikke har noget at gøre med at være programmør!,”
Hvis du har nogensinde behandlet med en person, hvis ydeevne stinker, og de er ikke kun clueless, at deres præstationer stinker, men de er overbeviste om, at deres præstation er god, har du sandsynligvis så Dunning-Kruger Effekt i aktion.
Se på Forbes:
Opfundet i 1999 af Cornell psykologer David Dunning og Justin Kruger, den eponyme Dunning-Kruger-Effekten er en kognitiv bias, hvorved mennesker, der er inkompetente på noget, der ikke er i stand til at genkende deres egen inkompetence., Og ikke kun undlader de at genkende deres inkompetence, de vil sandsynligvis også føle sig sikre på, at de faktisk er kompetente.
Pats programmeringsevner har brug for en masse forbedringer. Hvis Pat så sine mangler, ville han være i stand til at rette dem, han ville ikke bekæmpe konstruktiv kritik af hans kodning, og helt ærligt ville han ikke være så frustrerende at håndtere.
desværre kender vi fra de mere end 10.000 mennesker, der har taget online quui?”en “Hvordan reagerer du på konstruktiv kritik?,”at kun 39% af medarbejderne håndterer konstruktiv kritik ved systematisk at dissekere hvert trin, der fører op til det, de lige er blevet kritiseret for. De flipper ikke ud eller bekæmper feedbacken, i stedet ønsker de at forstå og rette de underliggende problemer. Nu, er det ikke garanteret, at de andre 61% er forskanset i Dunning-Kruger, men det er værd at være bekymret for, at de kan modtage feedback på samme måde som Pat.,
Det ironiske i Dunning-Kruger Effekt er, at Professor Dunning bemærker, “viden og intelligens, der er nødvendige for at blive god til en opgave, er ofte de samme kvaliteter, som er nødvendige for at erkende, at man ikke er god til at opgave—og hvis man mangler viden, intelligens, man forbliver uvidende, at man ikke er god til denne opgave.”
1999-papiret, der lancerede Dunning-Kruger-effekten, blev kaldt ” ufaglært og uvidende om det: hvordan vanskeligheder med at anerkende ens egen inkompetence fører til oppustede selvvurderinger.,”På tværs af 4 studier administrerede Professor Dunning og hans team test af humor, grammatik og logik. Og de fandt ud af, at deltagere, der scorede i det nederste kvartil, groft overvurderede deres testydelse og evne. For eksempel, i en af undersøgelserne, Cornell undergrads tog en 20-punkts grammatik test. Efter afslutningen af testen vurderede eleverne, hvordan deres evne til at” identificere grammatisk korrekt standard engelsk ” sammenlignet med andre. Og som man kunne forvente, de laveste scoring studerende groft overvurderet deres evner. Dem, der scorede på 10. percentil (dvs., de scorede højere end kun 10% af andre) vurderede deres grammatik evner på den 67.percentil. I det væsentlige, deres faktiske grammatik evne var virkelig dårlig, men de troede, de var i den øverste tredjedel af mennesker.
og det er ikke kun college børn; du kan finde eksempler på Dunning-Kruger effekten overalt. En undersøgelse af højteknologiske virksomheder opdagede, at 32-42% af Soft .areingeniører vurderede deres færdigheder som værende i top 5% af deres virksomheder., En landsdækkende undersøgelse viste, at 21% af amerikanerne mener, at det er ‘meget sandsynligt’ eller ‘temmelig sandsynligt’, at de bliver millionærer inden for de næste 10 år. Chauffører vurderer konsekvent sig over gennemsnittet. Medicinske teknikere overvurderer deres viden i den virkelige verden lab procedurer. I en klassisk undersøgelse af fakultetet ved University of Nebraska, 68% nominel sig i top 25% for evner til at undervise, og mere end 90% nominel sig over gennemsnittet (hvilket jeg er sikker på du vil bemærke, er matematisk umuligt).
nu er dette ikke håbløst., Jeg talte for nylig med Professor Dunning, der nu underviser på University of Michigan, og han fortalte mig, at et af de problemer, der i mange organisationer er, at mange mennesker lever ikke op, blot fordi de ikke ved, at de kunne gøre bedre, eller hvad virkelig stor præstation ligner. Det er ikke, at de nødvendigvis er defensive, snarere mangler de bare viden., Faktisk fortalte han mig, at forskningsemner var villige til at kritisere deres egne tidligere dårlige færdigheder, når de blev trænet op og kunne se forskellen mellem deres tidligere dårlige præstationer og deres nye forbedrede præstationer.
i “færre end halvdelen af medarbejderne ved, om de gør et godt stykke arbejde,” svarede mere end 30.000 ansatte snesevis af spørgsmål på arbejdspladsen, herunder “jeg ved, om min præstation er, hvor den skal være.”Og skræmmende siger kun 29% af medarbejderne, at de “altid” ved, om deres præstation er, hvor det skal være., I mellemtiden siger hele 36%, at de” aldrig “eller” sjældent ” ved. Måske før vi bebrejder vores medarbejdere for at være så modtagelige for Dunning-Kruger-effekten, burde vi se på vores lederegenskaber og spørge, om vi har fomented eller i det mindste hjulpet denne særlige kognitive bias.
i kommende artikler deler jeg mere af min samtale med Professor Dunning, herunder hvordan man giver folk feedback om deres præstationer i betragtning af begrænsningerne i Dunning-Kruger-effekten. Og jeg vil også dele, hvordan du ansætter folk, der er mindre tilbøjelige til at blive bytte for Dunning-Kruger-effekten., Men i mellemtiden, lad mig dele en tanke fra Confucius, der giver os alle gode råd til at undgå, eller i det mindste afbøde dette kognitive bias: “viden er at kende omfanget af ens uvidenhed.”
Mark Murphy er forfatteren af Truth At Workork: videnskaben om at levere hårde beskeder, ansættelse til Attitude og hundrede Percenters.