Du har lagt i ansträngningen, du har finslipat dina färdigheter och du är äntligen en chef. Även om detta är goda nyheter, att vara skicklig på ditt jobb inte nödvändigtvis motsvarar att vara en stor chef. När du hanterar människor är du ansvarig för inspirerande, motiverande och uppmuntrande dem. Det handlar inte längre bara om dig och vad du tar med till bordet — du måste få andra att ta med allt de kan till bordet också. I huvudsak handlar det om att vara chef om mer än bara hårda färdigheter., När du överväger kvaliteterna hos en bra chef märker du att de inte alla kan bevisas och mätas. Några av kvaliteterna kommer att göra dig från en bra chef till en bra ledare — dessa är kända som ”mjuka färdigheter” eller ”interpersonella färdigheter.”
dessa färdigheter är så värdefulla, delvis, eftersom de är svårare att lära sig. De utvecklas med tiden när du observerar, interagerar och arbetar med dina lagkamrater för att hjälpa dem att bli mer produktiva. Mjuka färdigheter är avgörande för effektiv ledarskap och prestationshantering.,
forskning teoretiserar att av alla kvaliteter av en bra chef är mjuka färdigheter kung. SHRM fann att arbetsgivare bryr sig mer om mjuka färdigheter som aktivt lyssnande, kommunikation och flexibilitet än de gör tekniska förmågor.
andra källor anger att hårda färdigheter är värdelösa utan mjuka färdigheter. Mjuka färdigheter gör det möjligt för oss att bygga relationer, relatera till människor och uppmuntra andra att lyckas. Med tanke på den pågående trenden mot kontinuerlig prestandahantering och regelbundna coaching samtal, mjuk kompetens blir en viktig del av en chef arsenal.,
nedan utforskar vi kvaliteterna hos en bra chef-specifikt 13 mjuka färdigheter som gör Chefer bra.
transparens
en gång i tiden var det acceptabelt att hålla saker och ting på ett behov av att veta med dina anställda. Tiderna har förändrats.
anställda förväntar sig att du ska vara transparent med dem. De vill veta vad som händer med deras företag och hur de gör., De vill ha direkt och ärlig feedback regelbundet, och en chef som inte kommer att patronisera dem genom att sugarcoating sanningen eller dölja svåra realiteter från dem.
dina anställda är vuxna; du behöver inte skydda dem. De vill ha sanningen, och bra chefer vet hur man ska vara transparent, autentisk och direkt. Öppenhet och förmåga att vara ärlig och öppen är färdigheter som varje chef och personalchef behöver för att förbättra medarbetarnas engagemang.,
utmärkt kommunikation
Chefer måste vara utmärkta kommunikatörer, vilket innebär att man upprätthåller regelbunden kontakt med alla i sitt lag, ger frekvent feedback och levererar belöningar och erkännande för utmärkt prestanda.
kommunikation sker inte bara ansikte mot ansikte-det händer via e-post, chattprogram, kroppsspråk och mycket mer., Chefer behöver kommunicera med sina anställda på sätt som gör dem bekväma. Det handlar om att lära känna dina anställda och förstå vad de behöver för att få dem att fungera bra — Det handlar inte bara om att kommunicera på ett sätt och på ett schema som passar dig.
bra chefer bör låta sina anställda veta att de kan diskutera allt arbetsrelaterat på en vanlig kadens. Överväga att genomföra en öppen dörr politik om du inte redan har gjort det, samt införliva verktyg och teknik som kan erbjuda realtidsåterkoppling., Chefer bör också klargöra att deras anställda är fria att kommunicera öppet och ärligt — anställda bör inte känna att deras jobb är i riskzonen när de vill skicka ett klagomål eller be om hjälp.
lyssningsförmåga
När vi hör frasen, ”bra kommunikatör”, tänker vi i allmänhet på att tala eller skriva istället för att lyssna. Men när man diskuterar kvaliteterna hos en bra chef är lyssnande lika viktigt. Anställda vill veta att deras åsikter och insikter hörs.,
ta dig tid att fokusera på dina anställda och vad de säger. Be om deras insikter om de inte lätt erbjuda dem. När du får värdefull feedback, gör ett medvetet försök att vidta åtgärder baserat på det. Detta kommer att visa dina anställda att när de talar upp, de kan göra en skillnad i sin arbetsmiljö.,
uppskattar och uppmuntrar lagarbete
företag som uppmuntrar lagarbete har förbättrad effektivitet, arbetsresultat och individuell utveckling. Chefer bör stödja samarbete vid varje tillfälle och mildra giftigt beteende och ohälsosam konkurrens.
arbetsprocesser kan justeras för att komplettera detta tillvägagångssätt., Till exempel arbetar vissa företag fortfarande på ett ”staplat rankingsystem”, som populariserades av allmänna elektriska årtionden sedan. Detta system rankar anställda, och de lägsta presterande anställda visas dörren. Anställdas ranking, i allmänhet, har visat sig vara demotiverande till anställda. Dessutom skapar ranking anställda mot varandra giftiga relationer och minskar sannolikheten för att anställda kommer att hjälpa varandra när de ges möjlighet. Företag som genomför detta system bör överväga att ta bort det.,
konsekvens och tillförlitlighet
anställda måste veta att deras ledare är stabil, säker och pålitlig. De kommer till dig för förtydligande om organisatoriska mål, synpunkter på deras arbete och råd. Och ännu viktigare, anställda ska känna sig bekväma närmar dig när de kämpar och behöver hjälp., Anställda behöver veta att deras chef är en nivåhövdad person som inte kommer att flyga av handtaget vid ett ögonblick. Annars kommer de inte att känna sig kunna öppna upp för dig och deras förtroende för ledningen kommer att försvagas. Detta leder oss till vår nästa punkt:
trovärdighet
bra chefer är pålitliga, och de respekterar Sekretess. Anställda måste ha tro på sina ledare och veta att deras chefer har sina anställdas bästa intressen i hjärtat., Om dina anställda känner att du inte stöder dem, kommer det att leda till en giftig arbetsmiljö, minskat samarbete och ohälsosam konkurrens på din arbetsplats. Anställda måste också vara säkra på att ledningen berättar sanningen för dem. Din trovärdighet bygger på att respektera dina anställdas integritet och erbjuda ärliga råd baserat på vad som passar bäst med ditt företags mål.
enheten för att sätta mål
den nya trenden i målsättning ger anställda möjlighet att bestämma sina egna mål., Om du gör det ger anställda mer ägande över sina mål, vilket resulterar i mer arbete som görs (och till en bättre standard).
medan anställda ska placeras i förarsätet spelar chefer fortfarande en viktig roll i målinställningen. Bra chefer måste kunna förstå hur man bildar motiverande och realistiska mål och sedan styra processen för att anpassa sig till organisatoriska mål., Dessa mål måste också vara utmanande, så utnyttja denna mjuka skicklighet är en delikat balans chefer måste upprätthålla att hålla anställda engagerade och motiverade.
fatta beslut (och ta ansvar)
nya chefer kämpar ibland för att fatta beslut — särskilt viktiga. Vissa lider av ett begrepp som kallas ” analys förlamning ”(övertänkande ett beslut) eller” bikeshedding ” (med fokus på obetydliga detaljer). Andra chefer besatt över eventuella negativa resultat, oavsett hur osannolikt, och vissa kan rusa in i ett beslut trots saknar rätt information.,
Chefer måste fatta beslut till förmån för sitt lag och företag, ta ett strukturerat, logiskt tillvägagångssätt för beslutsfattande samtidigt som man håller ett kallt huvud.
Chefer måste också kunna fatta svåra beslut när det gäller prestandaproblem. Anställda måste tro att du är på deras sida, men som chef måste du också lägga din fot ner., Om en anställd uppvisar beteende-eller prestandaproblem måste chefer ha förtroendet att gå in och riskera att ses som ”the bad guy”.
om det finns ett problem måste det åtgärdas. Det är helt möjligt att lösa problem i godo och produktivt, men chefer bör inte skygga konfrontation när det är motiverat.
empati och känslighet
emotionell intelligens, som omfattar känslighet och empati, är en mjuk färdighet som alla moderna chefer behöver ha.,
emotionell intelligens kan göra hela skillnaden mellan en engagerad anställd och en som är utbränd, frustrerad och omotiverad. Chefer måste hämta tecken på att en anställd driver sig för långt, vilket kan orsaka utbrändhet, ångest, depression och urkoppling., Ofta kommer bra chefer att hämta på tecken på dessa villkor i förväg, innan arbetstagaren närmar sig dem för att diskutera situationen.
känslighet behövs verkligen när det gäller frågor som ångest. Chefer måste kunna införa rätt bestämmelser. Detta kan omfatta att sätta flexibla arbetsåtgärder på plats, att förstå om psykisk hälsa raster, och att vara uppmärksam på ångest under målsättning processen. Att vidta åtgärder som detta visar anställda att de inte är ensamma — och att företaget kan och är villiga att hjälpa dem.,
belöna och erkänna anställda
anställdas erkännande är inte bara en bra idé när det gäller anställdas moral; det är också en viktig drivkraft för anställdas engagemang. En bra chef förstår värdet av att belöna och erkänna anställda.
anställda arbetar inte bara för en lönecheck., Det tar mycket mer än så för att hålla anställda i linje med ditt företags mål och gå den extra milen. Anställda behöver veta att deras arbete — och ännu viktigare, deras ansträngningar-erkänns och uppskattas. Ledare måste vara uppmärksam på detta område och ta sig tid att belöna och känna igen anställda där det är lämpligt.
en vilja att ändra
arbetslivet förändras ständigt. Hur vi arbetar med teknik, motiverar anställda och granskar prestanda är processer som ständigt kan ändras., Från år till år kommer ditt företag att se annorlunda ut-och det här är en bra sak. Det betyder att du är relevant och konkurrenskraftig, vilket innebär att du kommer att vara i flera år framöver.
Chefer fastnat i deras sätt stagnera, medan bra chefer är anpassningsbara och flexibla. De är redo för förändring och de planerar för det, ser störningar som en spännande utmaning snarare än en börda.
konfliktlösning (snarare än konfliktlösning)
arbetsplatskonflikt är ett pågående problem i de flesta organisationer. Detta kan uppstå av flera skäl, med personlighetskonflikter som en primär orsak. Bra chefer behöver inte bara vara medvetna om konflikter och kunna hämta tecken på otrevlighet och mobbning utan också stämpla ut det. Att lämna sådana problem till fester är hemskt för anställdas moral och prestanda. Konfrontera dessa situationer head-on tillåter chefer att komma fram till en lösning innan den eskalerar och blir outhärdlig.,
ge och motivera ditt Team
varje generation och individ motiveras av olika saker. Bra chefer kan relatera till varje medlem i deras lag, vilket hjälper dem att förstå hur man bemyndigar och motiverar anställda att få ut det bästa av dem och hjälpa dem att bli det bästa de kan vara. Detta kan komma i form av försäljningspiff, tävlingar eller helt enkelt erkänna anställda för sitt hårda arbete. Oavsett vilken motivationsteknik du antar, var noga med att förstå vad som motiverar ditt lag och ge dem incitament att arbeta mot.,
egenskaper hos en bra chef: ser framåt
Nu när du har en bättre förståelse för de mjuka färdigheter du bör behärska i din ledningsroll, är det dags att vidta åtgärder. Ta dessa 13 tips och integrera dem i din arbetsdag. Håll anteckningar om hur effektivt genomföra dessa färdigheter är, Se till att göra justeringar efter behov, och checka in med dina gruppmedlemmar ofta. Du kan bli förvånad över hur snabbt ditt lag kommer att förändras till det bättre.
Stuart Hearn är VD och grundare av Clear Review., Stuart arbetar med företag för att förbättra relationer och kommunikation mellan chefer och anställda.
