ați depus efortul, v-ați perfecționat abilitățile și, în sfârșit, sunteți manager. În timp ce aceasta este o veste mare, fiind competenți la locul de muncă nu echivalează neapărat să fie un manager de mare. Când gestionați oamenii, sunteți responsabil pentru inspirarea, motivarea și încurajarea acestora. Nu mai este vorba doar de tine și de ceea ce aduci la masă — trebuie să-i convingi și pe alții să aducă tot ce pot la masă. În esență, a fi manager înseamnă mai mult decât abilități dure., Când luați în considerare calitățile unui manager bun, veți observa că nu toate pot fi dovedite și măsurate. Unele dintre calități vă vor transforma de la un bun manager la un mare lider — acestea sunt cunoscute sub numele de „abilități soft” sau „abilități interpersonale. aceste abilități sunt atât de valoroase, în parte, pentru că sunt mai greu de învățat. Acestea sunt dezvoltate în timp, pe măsură ce observați, interacționați și lucrați cu colegii de echipă pentru a-i ajuta să devină mai productivi. Abilitățile Soft sunt vitale pentru conducerea eficientă și managementul performanței., cercetarea teoretizează că dintre toate calitățile unui bun manager, abilitățile soft sunt rege. SHRM a constatat că angajatorilor le pasă mai mult de abilitățile soft, cum ar fi ascultarea activă, comunicarea și flexibilitatea decât abilitățile tehnice. alte surse afirmă că abilitățile dure sunt inutile fără abilități moi. Abilitățile Soft ne permit să construim relații, să relaționăm cu oamenii și să-i încurajăm pe alții să reușească. Având în vedere tendința continuă spre managementul continuu al performanței și conversațiile regulate de coaching, abilitățile soft devin o parte esențială a armurii unui manager., mai jos, explorăm calitățile unui manager bun — în special, 13 abilități soft care fac managerii minunați.
transparență
odată, a fost acceptabil să păstrați lucrurile pe baza necesității de a cunoaște cu angajații. Vremurile s-au schimbat.
angajații se așteaptă să fiți transparenți cu ei. Vor să știe ce se întâmplă cu compania lor și cum se descurcă., Ei doresc feedback direct și onest în mod regulat, și un manager care nu le va patrona prin sugarcoating adevărul sau ascunde realități dificile de la ei. angajații dvs. sunt adulți; nu trebuie să îi protejați. Ei doresc adevărul, iar managerii buni știu să fie transparenți, autentici și direcți. Transparența și capacitatea de a fi onest și deschis sunt abilități de care fiecare manager și director de resurse umane are nevoie pentru a îmbunătăți implicarea angajaților.,managerii trebuie să fie comunicatori excelenți, ceea ce înseamnă menținerea contactului regulat cu toată lumea din echipa lor, furnizarea de feedback frecvent și furnizarea de recompense și recunoaștere pentru performanțe excelente.
Comunicarea nu se întâmplă doar fata-in-fata — aceasta se întâmplă prin e-mail, aplicații de chat, limbajul corpului, și mult mai mult., Managerii trebuie să comunice cu angajații lor în moduri care îi fac confortabili. Este vorba despre cunoașterea angajaților dvs. și înțelegerea a ceea ce au nevoie pentru a — i face să funcționeze bine-nu este vorba despre comunicarea într-un mod și într-un program care vi se potrivește.managerii buni ar trebui să-și anunțe angajații că pot discuta despre orice lucru legat de muncă într-o cadență obișnuită. Luați în considerare implementarea unei politici a ușilor deschise dacă nu ați făcut-o deja, precum și încorporarea instrumentelor și tehnologiei care pot oferi feedback în timp real., Managerii ar trebui, de asemenea, să clarifice faptul că angajații lor sunt liberi să comunice deschis și onest — angajații nu ar trebui să simtă că locurile lor de muncă sunt în pericol ori de câte ori doresc să transmită o plângere sau să ceară ajutor.
abilități de ascultare
când auzim expresia „bun comunicator”, în general ne gândim să vorbim sau să scriem mai degrabă decât să ascultăm. Dar când discutăm calitățile unui bun manager, ascultarea este la fel de importantă. Angajații vor să știe că opiniile și perspectivele lor sunt auzite.,
Ia timp să se concentreze pe angajații dumneavoastră și ceea ce spun ei. Cereți-le informații dacă nu le oferă cu ușurință. Când obțineți feedback valoros, faceți un efort conștient pentru a lua măsuri pe baza acestuia. Acest lucru va arăta angajaților dvs. că atunci când vorbesc, pot face o diferență în mediul lor de lucru.,
aprecierea și încurajarea lucrului în echipă
companiile care încurajează lucrul în echipă se bucură de eficiență îmbunătățită, rezultate la locul de muncă și dezvoltare individuală. Managerii ar trebui să sprijine colaborarea cu orice ocazie și să atenueze comportamentul toxic și concurența nesănătoasă.
la locul de Muncă procese pot fi ajustate pentru a completa această abordare., De exemplu, unele companii funcționează încă pe un sistem de „clasare stivuită”, așa cum a fost popularizat de General Electric în urmă cu zeci de ani. Acest sistem clasifică angajații, iar angajaților cu cea mai mică performanță li se arată ușa. Clasamentele angajaților, în general, s-au dovedit a fi demotivante pentru angajați. În plus, clasarea angajaților unul împotriva celuilalt creează relații toxice și reduce probabilitatea ca angajații să se ajute reciproc atunci când li se oferă ocazia. Companiile care implementează acest sistem ar trebui să ia în considerare eliminarea acestuia.,
Coerența și Fiabilitatea
Angajații trebuie să știe că liderul lor este stabilă, sigură și de încredere. Ei vor veni la tine pentru clarificări cu privire la obiectivele organizaționale, punctele de vedere cu privire la activitatea lor, și sfaturi. Și, mai important, angajații ar trebui să se simtă confortabil apropiindu-se de tine atunci când se luptă și au nevoie de ajutor., Angajații trebuie să știe că managerul lor este o persoană cu nivel de cap, care nu va zbura de pe mâner la un moment dat. În caz contrar, nu se vor simți capabili să se deschidă față de dvs. și încrederea lor în management va slăbi. Acest lucru ne aduce la următorul punct:
încrederea
managerii buni sunt de încredere și respectă confidențialitatea. Angajații trebuie să aibă încredere în liderii lor și să știe că managerii lor au cele mai bune interese ale angajaților lor., Dacă angajații dvs. simt că nu îi susțineți, va duce la un mediu de lucru toxic, la o colaborare redusă și la o concurență nesănătoasă la locul de muncă. De asemenea, angajații trebuie să fie siguri că managementul le spune adevărul. Încrederea dvs. se bazează pe respectarea confidențialității angajaților dvs. și pe oferirea de sfaturi oneste bazate pe ceea ce se aliniază cel mai bine obiectivelor companiei dvs.
impulsul de a stabili obiective
noua tendință în stabilirea obiectivelor este abilitarea angajaților să își stabilească propriile obiective., Acest lucru oferă angajaților mai multă proprietate asupra obiectivelor lor, ceea ce duce la mai multă muncă (și la un standard mai bun).
în Timp ce angajații ar trebui să fie plasat în scaunul șoferului, managerii joacă încă un rol important în stabilirea obiectivelor. Managerii buni trebuie să fie capabili să înțeleagă cum să formeze obiective motivaționale și realiste, apoi să ghideze procesul pentru a se alinia obiectivelor organizaționale., Aceste obiective trebuie, de asemenea, să fie provocatoare, astfel încât utilizarea acestei abilități soft este un echilibru delicat pe care managerii trebuie să îl mențină pentru a menține angajații angajați și motivați.
luarea deciziilor (și acceptarea responsabilității)
noii manageri se luptă uneori să ia decizii — în special cele importante. Unii suferă de un concept cunoscut sub numele de” paralizie de analiză „(supra-gândire o decizie) sau” bikeshedding ” (concentrându-se pe detalii nesemnificative). Alți manageri sunt obsedați de posibilele rezultate negative, indiferent cât de puțin probabil, iar unii s-ar putea grăbi într-o decizie, în ciuda lipsei informațiilor corecte.,
Managerii trebuie să ia decizii în beneficiul lor de echipă și companie, de a lua o structurată, logică de abordare a procesului decizional în timp ce ține un cap rece.
managerii trebuie, de asemenea, să poată lua decizii dificile în ceea ce privește problemele de performanță. Angajații trebuie să creadă că ești de partea lor, dar ca manager, trebuie să pui piciorul în prag., Dacă un angajat prezintă probleme de comportament sau de performanță, managerii trebuie să aibă încredere să intervină și să riște să fie văzuți ca „tipul rău”. dacă există o problemă, aceasta trebuie abordată. Este în întregime posibil pentru a rezolva problemele pe cale amiabilă și productiv, dar managerii nu ar trebui să timid departe de confruntare atunci când este justificată.
empatia și sensibilitatea
inteligența emoțională, care cuprinde sensibilitatea și empatia, este o abilitate moale pe care toți managerii moderni trebuie să o aibă.,
inteligența Emoțională poate face diferența între un angajat angajat și unul care este ars, frustrat, și nemotivat. Managerii trebuie să ridice semne că un angajat se împinge prea departe, ceea ce poate provoca arsuri, anxietate, depresie și dezangajare., De cele mai multe ori, managerii buni se vor ocupa de semnele acestor condiții în avans, înainte ca angajatul să se apropie de ei pentru a discuta situația. sensibilitatea este cu siguranță necesară atunci când vine vorba de probleme precum anxietatea. Managerii trebuie să poată pune în aplicare dispozițiile corecte. Aceasta ar putea include punerea în aplicare a unor măsuri flexibile de lucru, înțelegerea pauzelor de sănătate mintală și conștientizarea anxietății în timpul procesului de stabilire a obiectivelor. Luarea unor astfel de măsuri arată angajaților că nu sunt singuri — și că compania este capabilă și dispusă să-i ajute.,recunoașterea angajaților nu este doar o idee bună în ceea ce privește moralul angajaților; este, de asemenea, un factor semnificativ al implicării angajaților. Un manager bun înțelege valoarea recompensării și recunoașterii angajaților.
angajații nu lucrează doar pentru un salariu., Este nevoie de mult mai mult decât atât pentru a menține angajații aliniați la obiectivele companiei dvs. și pentru a merge la acel kilometru suplimentar. Angajații trebuie să știe că munca lor — și, mai important, eforturile lor-sunt recunoscute și apreciate. Liderii trebuie să fie perceptivi în acest domeniu și să-și facă timp pentru a recompensa și recunoaște angajații, acolo unde este cazul.
dorința de a schimba
lumea muncii se schimbă în mod constant. Modurile în care ne desfășurăm activitatea în ceea ce privește tehnologia, motivarea angajaților și revizuirea performanței sunt procese supuse în mod constant schimbării., De la an la an, afacerea dvs. va arăta diferit — și acesta este un lucru bun. Înseamnă că rămâi relevant și competitiv, ceea ce înseamnă că vei fi în jur de ani de zile.
managerii blocați în căile lor stagnează, în timp ce managerii buni sunt adaptabili și flexibili. Ei sunt pregătiți pentru schimbare și planifică acest lucru, văzând perturbarea ca o provocare interesantă, mai degrabă decât o povară.
rezolvarea conflictelor (mai degrabă decât evitarea conflictelor)
conflictul la locul de muncă este o problemă în curs de desfășurare în majoritatea organizațiilor. Acest lucru poate apărea din mai multe motive, conflictele de personalitate fiind o cauză primară. Managerii buni trebuie nu numai să fie conștienți de conflict și să poată ridica semne de incivilitate și intimidare, ci și să-l stampileze. Lăsarea unor astfel de probleme este teribilă pentru moralul și performanța angajaților. Confruntarea directă a acestor situații permite managerilor să ajungă la o soluție înainte ca aceasta să escaladeze și să devină insuportabilă.,
împuternicirea și motivarea echipei
fiecare generație și individ este motivată de lucruri diferite. Managerii buni se pot referi la fiecare membru al echipei lor, ceea ce îi va ajuta să înțeleagă cum să împuternicească și să motiveze angajații să obțină cele mai bune rezultate din ei și să-i ajute să devină cei mai buni. Acest lucru poate veni sub formă de SPIFFs de vânzări, concursuri sau pur și simplu recunoașterea angajaților pentru munca lor grea. Indiferent de tehnica motivațională pe care o adoptați, asigurați-vă că înțelegeți ce motivează echipa dvs. și le oferiți stimulente pentru a lucra.,
calitățile unui bun Manager: privind în perspectivă
acum, că aveți o mai bună înțelegere a abilităților soft pe care ar trebui să le stăpâniți în rolul dvs. de management, este timpul să luați măsuri. Luați aceste 13 sfaturi și integrați-le în ziua de lucru. Păstrați note cu privire la modul de impact implementarea acestor abilități este, asigurați-vă că pentru a face ajustări după cum este necesar, și verificați cu membrii echipei de multe ori. S-ar putea să fiți surprins de cât de repede se va schimba echipa dvs. în bine.
Stuart Hearn este CEO și fondator al Clear Review., Stuart lucrează cu companii pentru a îmbunătăți relațiile și comunicarea dintre manageri și angajați.
