O que é um sistema de Apoio à decisão (DSS)?
um sistema de apoio à decisão (DSS) é um sistema de informação que ajuda uma empresa em atividades de tomada de decisão que exigem julgamento, determinação e uma sequência de ações. O sistema de informação auxilia a gestão de nível médio e alto de uma organização, analisando enormes volumes de dados não estruturados e acumulando informações que podem ajudar a resolver problemas e ajudar na tomada de decisões., Um DSS é alimentado por humanos, automatizado ou uma combinação de ambos.
objectivo de um sistema de Apoio à decisão
um sistema de apoio à decisão produz relatórios de informação pormenorizados, recolhendo e analisando dados. Assim, um DSS é diferente de uma aplicação de operações normais, cujo objetivo é coletar dados e não analisá-los.
numa organização, um DSS é utilizado pelos departamentos de planeamento – como o departamento de operações – que recolhe dados e cria um relatório que pode ser utilizado pelos gestores para a tomada de decisões., Principalmente, um DSS é utilizado na projeção de vendas, para inventoryInventoryInventory é uma conta de ativos correntes encontrada no balanço, que consiste em todas as matérias-primas, trabalhos em curso e produtos acabados que a e dados relacionados com operações, e para apresentar informações aos clientes de uma forma fácil de entender.teoricamente, um DSS pode ser empregado em vários domínios de conhecimento, desde uma organização à gestão florestal e ao campo médico. Uma das principais aplicações de um DSS em uma organização é o relato em tempo real., Pode ser muito útil para as organizações que participam em just-in-time (JIT)Just – in – Time (JIT) método Just-in-Time (JIT) o estilo Just-in-Time (JIT) de gestão de inventário-também por vezes referido como o sistema de produção Toyota (TPS) – é uma estratégia de gestão de inventário.
em um sistema de inventário JIT, a organização requer dados em tempo real de seus níveis de inventário para colocar encomendas “apenas no tempo” para evitar atrasos na produção e causar um efeito dominó negativo., Portanto, um DSS é mais adaptado para o indivíduo ou organização que está tomando a decisão do que um sistema tradicional.
componentes de um sistema de Apoio à decisão
as três principais componentes de um quadro DSS são:
1. Model Management System
The model management system s = stores models that managers can use in their decision-making. Os modelos são usados na tomada de decisões sobre a saúde financeira da organização e previsão da demanda por um bem ou serviço.2., Interface de usuário
a interface de usuário inclui ferramentas que ajudam o usuário final de um DSS a navegar através do sistema.
3. Base de conhecimentos
a base de conhecimentos inclui informação proveniente de fontes internas (informação recolhida num sistema de processo de transacção) e fontes externas (jornais e bases de dados em linha).
tipos de Sistemas de Apoio à decisão
- comunicação-driven: permite às empresas suportar tarefas que requerem mais de uma pessoa para trabalhar na tarefa., Ele inclui ferramentas integradas, como Microsoft SharePoint Workspace e Google Docs.
- Model-driven: permite o acesso e a gestão de modelos financeiros, organizacionais e estatísticos. Os dados são recolhidos e os parâmetros são determinados com base nas informações fornecidas pelos utilizadores. A informação é criada em um modelo de tomada de decisão para analisar situações. Um exemplo de um DSS orientado por modelo é o Dicodess – um DSS orientado por modelo aberto.,dados do Conhecimento: fornece soluções factuais e especializadas para situações usando fatos armazenados, procedimentos, regras ou estruturas interativas de tomada de decisões, como fluxogramas flowchart, modelos são ótimos para descrever processos de negócios de forma concisa, sem comprometer a estrutura e o detalhe. Abaixo estão quatro modelos de fluxogramas de amostra.
- Document-driven: Manages unstructured information in different electronic formats.dados: ajuda as empresas a armazenar e analisar dados internos e externos.,vantagens de um sistema de Apoio à Decisão um sistema de apoio à decisão aumenta a velocidade e a eficiência das actividades de tomada de decisão. É possível, como um DSS pode coletar e analisar dados em tempo real.promove a formação dentro da organização, uma vez que devem ser desenvolvidas competências específicas para implementar e gerir um DSS dentro de uma organização.,automatiza processos de gestão monótonos, o que significa que mais do tempo do gestor pode ser gasto no processo de tomada de decisões.melhora a comunicação interpessoal. a comunicação ser capaz de comunicar eficazmente é uma das mais importantes competências de vida a aprender. A comunicação é definida como a transferência de informação para produzir uma maior compreensão. Pode ser feito vocalmente (através de trocas verbais), através de mídia escrita (livros, websites e revistas), visualmente (usando gráficos, gráficos e mapas) ou não verbalmente dentro da organização.,
Desvantagens de um Sistema de Apoio à Decisão
- O custo para desenvolver e implementar um DSS é um enorme investimento de capital, o que o torna menos acessível para organizações menores.uma empresa pode desenvolver uma dependência de um DSS, uma vez que está integrada nos processos de decisão diários para melhorar a eficiência e a velocidade. No entanto, os gestores tendem a confiar demasiado no sistema, o que retira o aspecto subjectivo da tomada de decisões.um DSS pode levar a sobrecarga de informação porque um sistema de informação tende a considerar todos os aspectos de um problema., Ele cria um dilema para os usuários finais, uma vez que eles são deixados com várias escolhas.a implementação de um DSS pode causar medo e reacções adversas por parte dos trabalhadores de nível inferior. É porque muitos deles não se sentem à vontade com as novas tecnologias e têm medo de perder os seus empregos para as tecnologias.,
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