Che cosa è un Decision Support System (DSS)?
Un sistema di supporto decisionale (DSS) è un sistema informativo che aiuta un’azienda in attività decisionali che richiedono giudizio, determinazione e una sequenza di azioni. Il sistema informativo assiste la gestione di medio e alto livello di un’organizzazione analizzando enormi volumi di dati non strutturati e accumulando informazioni che possono aiutare a risolvere problemi e aiutare nel processo decisionale., Un DSS è alimentato dall’uomo, automatizzato o una combinazione di entrambi.
Scopo di un sistema di supporto alle decisioni
Un sistema di supporto alle decisioni produce report informativi dettagliati raccogliendo e analizzando i dati. Quindi, un DSS è diverso da una normale applicazione operations, il cui obiettivo è raccogliere dati e non analizzarli.
In un’organizzazione, un DSS viene utilizzato dai reparti di pianificazione, ad esempio il reparto operazioni, che raccoglie i dati e crea un report che può essere utilizzato dai manager per il processo decisionale., Principalmente, un DSS viene utilizzato nella proiezione delle vendite, per inventoryInventoryInventory è un conto corrente attivo trovato sul bilancio, costituito da tutte le materie prime, work-in-progress, e prodotti finiti che a e dati relativi alle operazioni, e per presentare le informazioni ai clienti in modo facile da capire.
Teoricamente, un DSS può essere impiegato in vari domini di conoscenza da un’organizzazione alla gestione forestale e al campo medico. Una delle principali applicazioni di un DSS in un’organizzazione è il reporting in tempo reale., Può essere molto utile per le organizzazioni che prendono parte a just-in-time (JIT)Just in Time (JIT) MethodThe Just in Time (JIT) stile di gestione delle scorte – anche a volte indicato come Toyota Production System (TPS) – è una strategia di gestione della gestione delle scorte.
In un sistema di inventario JIT, l’organizzazione richiede dati in tempo reale dei propri livelli di inventario per effettuare ordini “just in time” per evitare ritardi nella produzione e causare un effetto domino negativo., Pertanto, un DSS è più su misura per l’individuo o l’organizzazione che sta prendendo la decisione piuttosto che un sistema tradizionale.
Componenti di un sistema di supporto alle decisioni
I tre componenti principali di un framework DSS sono:
1. Model Management System
Il model management system S=memorizza i modelli che i manager possono utilizzare nel loro processo decisionale. I modelli sono utilizzati nel processo decisionale per quanto riguarda la salute finanziaria dell’organizzazione e la previsione della domanda di un bene o di un servizio.
2., Interfaccia utente
L’interfaccia utente include strumenti che aiutano l’utente finale di un DSS a navigare nel sistema.
3. Knowledge Base
La knowledge base include informazioni provenienti da fonti interne (informazioni raccolte in un sistema di processo di transazione) e da fonti esterne (giornali e database online).
Tipi di sistemi di supporto alle decisioni
- Communication-driven: consente alle aziende di supportare attività che richiedono più di una persona per lavorare sull’attività., Include strumenti integrati come Microsoft SharePoint Workspace e Google Docs.
- Model-driven: Consente l’accesso e la gestione di modelli finanziari, organizzativi e statistici. I dati vengono raccolti e i parametri vengono determinati utilizzando le informazioni fornite dagli utenti. Le informazioni vengono create in un modello decisionale per analizzare le situazioni. Un esempio di DSS basato sul modello è Dicodess, un DSS basato sul modello open source.,
- Knowledge-driven: fornisce soluzioni fattuali e specializzate alle situazioni utilizzando fatti memorizzati, procedure, regole o strutture decisionali interattive come flowchartsFlowchart TemplatesFlowcharts sono ottimi per descrivere i processi aziendali in modo conciso senza compromettere la struttura e il dettaglio. Di seguito sono riportati quattro modelli di diagramma di flusso di esempio.
- Document-driven: gestisce le informazioni non strutturate in diversi formati elettronici.
- Data-driven: aiuta le aziende a memorizzare e analizzare i dati interni ed esterni.,
Vantaggi di un sistema di supporto decisionale
- Un sistema di supporto decisionale aumenta la velocità e l’efficienza delle attività decisionali. È possibile, in quanto un DSS può raccogliere e analizzare dati in tempo reale.
- Promuove la formazione all’interno dell’organizzazione, in quanto devono essere sviluppate competenze specifiche per implementare ed eseguire un DSS all’interno di un’organizzazione.,
- Automatizza i processi manageriali monotoni, il che significa che più del tempo del manager può essere speso per il processo decisionale
- Migliora la comunicazione interpersonalecomunicazioneessere in grado di comunicare in modo efficace è una delle abilità di vita più importanti da imparare. La comunicazione è definita come il trasferimento di informazioni per produrre una maggiore comprensione. Può essere fatto vocalmente (attraverso scambi verbali), attraverso i media scritti (libri, siti Web e riviste), visivamente (usando grafici, grafici e mappe) o non verbalmente all’interno dell’organizzazione.,
Svantaggi di un sistema di supporto alle decisioni
- Il costo per sviluppare e implementare un DSS è un enorme investimento di capitale, che lo rende meno accessibile alle organizzazioni più piccole.
- Un’azienda può sviluppare una dipendenza da un DSS, in quanto è integrato nei processi decisionali quotidiani per migliorare l’efficienza e la velocità. Tuttavia, i manager tendono a fare troppo affidamento sul sistema, il che toglie l’aspetto soggettivo del processo decisionale.
- Un DSS può portare a sovraccarico di informazioni perché un sistema informativo tende a considerare tutti gli aspetti di un problema., Si crea un dilemma per gli utenti finali, in quanto sono lasciati con scelte multiple.
- L’implementazione di un DSS può causare paura e contraccolpi da parte dei dipendenti di livello inferiore. È perché molti di loro non sono confortevoli con le nuove tecnologie e hanno paura di perdere il lavoro per la tecnologia.,
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