você colocou no esforço, você aperfeiçoou suas habilidades, e você finalmente é um gerente. Embora isto seja uma grande notícia, ser proficiente no seu trabalho não significa ser um grande gerente. Quando você administra as pessoas, você é responsável por inspirá-las, motivá-las e encorajá-las. Já não se trata apenas de TI e do que trazes para a mesa — também tens de fazer com que os outros tragam tudo o que podem para a mesa. Essencialmente, ser um gerente é mais do que apenas habilidades duras., Quando você considera as qualidades de um bom gerente, você vai notar que eles não podem ser todos provados e medidos. Algumas das qualidades vão transformá — lo de um bom gerente para um grande líder-estes são conhecidos como “habilidades suaves”, ou “habilidades interpessoais. estas competências são tão valiosas, em parte, porque são mais difíceis de aprender. Eles são desenvolvidos ao longo do tempo como você observa, interage, e trabalhar com seus companheiros de equipe para ajudá-los a se tornar mais produtivos. As competências suaves são vitais para uma gestão eficaz da liderança e do desempenho.,
A Pesquisa teoriza que de todas as qualidades de um bom gerente, habilidades suaves são rei. A SHRM descobriu que os empregadores se preocupam mais com as habilidades suaves, como escuta ativa, comunicação e flexibilidade do que com as habilidades técnicas. outras fontes afirmam que as habilidades duras são inúteis sem habilidades suaves. As competências suaves permitem – nos construir relacionamentos, relacionar-nos com as pessoas e encorajar outros a ter sucesso. Dada a tendência em curso para a gestão contínua do desempenho e conversas regulares de coaching, as competências soft estão a tornar-se uma parte essencial do arsenal de um gestor.,
abaixo, exploramos as qualidades de um bom gerente — especificamente, 13 habilidades suaves que tornam os gerentes grandes.
transparência
era uma vez aceitável manter as coisas numa base de necessidade de saber com os seus empregados. Os tempos mudaram.
os empregados esperam que você seja transparente com eles. Querem saber o que se passa com a empresa e como estão., Eles querem feedback direto e honesto regularmente, e um gerente que não vai ser condescendente com eles, suavizando a verdade ou escondendo realidades difíceis deles. os seus empregados são adultos; não precisa de os proteger. Eles querem a verdade, e bons gerentes sabem como ser transparentes, autênticos e diretos. A transparência e a capacidade de ser honesto e aberto são habilidades que todos os gestores e executivos de recursos humanos precisam para melhorar o engajamento dos funcionários.,os gestores têm de ser excelentes comunicadores, o que significa manter contacto regular com todos na sua equipa, proporcionar feedback frequente e oferecer recompensas e reconhecimento por um excelente desempenho.
A comunicação não só acontece cara a cara-acontece através de E-mail, aplicações de chat, linguagem corporal, e muito mais., Os gerentes precisam se comunicar com seus funcionários de maneiras que os tornem confortáveis. Trata — se de conhecer seus funcionários e entender o que eles precisam para que eles funcionem bem-não é tudo sobre comunicação de uma forma e em um horário que combina com você.os bons gestores devem informar os seus empregados de que podem discutir qualquer coisa relacionada com o trabalho numa cadência regular. Considere a implementação de uma política de porta aberta se você ainda não o fez, bem como a incorporação de ferramentas e tecnologia que possam oferecer feedback em tempo real., Os gestores também devem esclarecer que seus funcionários são livres de se comunicar abertamente e honestamente-os funcionários não devem sentir que seus empregos estão em risco sempre que eles querem apresentar uma queixa ou pedir ajuda.quando ouvimos a frase “bom comunicador”, geralmente pensamos em falar ou escrever em vez de ouvir. Mas ao discutir as qualidades de um bom gerente, ouvir é igualmente importante. Os funcionários querem saber que suas opiniões e insights estão sendo ouvidos.,
tome o tempo para se concentrar em seus funcionários e o que eles estão dizendo. Pergunte por seus insights se eles não os oferecem prontamente. Quando você recebe feedback valioso, faça um esforço consciente para tomar medidas com base nele. Isto mostrará aos seus empregados que, quando falam, podem fazer a diferença no seu ambiente de trabalho.,as empresas que incentivam o trabalho em equipa desfrutam de maior eficiência, resultados de trabalho e desenvolvimento individual. Os gestores devem apoiar a colaboração em todas as oportunidades e mitigar o comportamento tóxico e a concorrência insalubre.
os processos no local de trabalho podem ser ajustados para complementar esta abordagem., Por exemplo, algumas empresas ainda operam em um sistema de “ranking empilhado”, como popularizado pela General Electric décadas atrás. Este sistema classifica os funcionários, e os funcionários de menor desempenho são mostrados a porta. As classificações dos empregados, em geral, demonstraram ser desmotivantes para os empregados. Além disso, posicionar os funcionários uns contra os outros cria relações tóxicas e reduz a probabilidade de que os funcionários se ajudarão uns aos outros quando lhes for dada a oportunidade. As empresas que implementam este sistema devem considerar a sua eliminação.,
consistência e confiabilidade
os funcionários precisam saber que seu líder é estável, seguro e confiável. Eles virão até vocês para esclarecimentos sobre os objetivos organizacionais, opiniões sobre o seu trabalho e conselhos. E mais importante, os funcionários devem se sentir confortáveis se aproximando de você quando eles estão lutando e precisam de Ajuda., Os funcionários precisam de saber que o seu gerente é uma pessoa de cabeça erguida que não se deixa levar por um momento. Caso contrário, eles não se sentirão capazes de se abrir para você e sua confiança na gestão vai enfraquecer. Isso nos leva ao nosso próximo ponto:
confiabilidade
bons gerentes são confiáveis, e eles respeitam a confidencialidade. Os funcionários precisam ter fé em seus líderes e saber que seus gerentes têm os melhores interesses de seus empregados no coração., Se os seus funcionários sentirem que não os apoia, isso levará a um ambiente de trabalho tóxico, a uma colaboração reduzida e a uma concorrência pouco saudável no seu local de trabalho. Os funcionários também precisam ter certeza de que a gerência está dizendo a verdade. Sua confiabilidade é construída em respeitar a privacidade de seus funcionários e oferecer conselhos honestos com base no que se alinha melhor com os objetivos de sua empresa.
a movimentação para definir metas
a nova tendência no estabelecimento de metas é capacitar os funcionários para determinar seus próprios objetivos., Ao fazê-lo, os funcionários são mais proprietários dos seus objetivos, o que resulta em mais trabalho a ser feito (e para um padrão melhor).
enquanto os funcionários devem ser colocados no lugar do condutor, os gestores ainda desempenham um papel importante na definição de objetivos. Os bons gerentes precisam ser capazes de entender como formar objetivos motivacionais e realistas, em seguida, orientar o processo para se alinhar com os objetivos organizacionais., Estes objetivos também precisam ser desafiadores, por isso, alavancar esta habilidade suave é um delicado equilíbrio que os gerentes devem manter para manter os funcionários engajados e motivados.novos gerentes às vezes lutam para tomar decisões — especialmente importantes. Alguns sofrem de um conceito conhecido como” paralisia de análise “(excesso de pensamento uma decisão) ou” bikeshedding ” (focando em detalhes insignificantes). Outros gerentes obsessam sobre possíveis resultados negativos, não importa quão improvável, e alguns podem apressar-se em uma decisão apesar da falta de informação correta.,
gestores precisam tomar decisões para o benefício de sua equipe e empresa, tomando uma abordagem estruturada e lógica para a tomada de decisões, mantendo a cabeça fria.os gestores também precisam de ser capazes de tomar decisões difíceis no que diz respeito a questões de desempenho. Os empregados precisam de acreditar que estás do lado deles, mas como gerente, também precisas de pôr o pé no chão., Se um empregado está exibindo problemas comportamentais ou de desempenho, os gerentes precisam ter a confiança para intervir e arriscar ser visto como “o cara mau”.
Se há um problema, ele precisa ser tratado. É inteiramente possível resolver questões amigavelmente e produtivamente, mas os gerentes não devem se afastar do confronto quando é justificado.
empatia e sensibilidade
inteligência emocional, que engloba sensibilidade e empatia, é uma habilidade suave que todos os gestores modernos precisam ter.,
a inteligência emocional pode fazer toda a diferença entre um empregado contratado e um que está queimado, frustrado e desmotivado. Os gerentes precisam pegar em sinais de que um empregado está empurrando-se demasiado longe, o que pode causar burnout, ansiedade, depressão, e retirada., Na maior parte das vezes, os bons gestores irão perceber antecipadamente os sinais destas condições, antes de o empregado os abordar para discutir a situação. a sensibilidade é certamente necessária quando se trata de questões como a ansiedade. Os gestores têm de ser capazes de pôr em prática as disposições adequadas. Isto poderia incluir a implementação de medidas de trabalho flexíveis, a compreensão sobre as quebras de saúde mental e a preocupação durante o processo de definição de objetivos. Tomar medidas como esta mostra aos trabalhadores que eles não estão sozinhos — e que a empresa é capaz e disposto a ajudá-los.,o reconhecimento dos empregados não é apenas uma boa ideia em termos de moral dos empregados; é também um importante impulsionador do envolvimento dos empregados. Um bom gerente entende o valor de recompensar e reconhecer os funcionários.
os empregados não trabalham apenas por um salário., É preciso muito mais do que isso para manter os funcionários alinhados com os objetivos de sua empresa e ir que milha extra. Os trabalhadores precisam de saber que o seu trabalho — e mais importante, os seus esforços — são reconhecidos e apreciados. Os líderes precisam ser perceptivos nesta área e tomar o tempo para recompensar e reconhecer os funcionários, quando apropriado.o mundo do trabalho está constantemente a mudar. As formas como operamos em termos de tecnologia, motivando os colaboradores e revendo o desempenho são processos constantemente sujeitos a mudanças., De ano para ano, o seu negócio vai parecer diferente-e isso é uma coisa boa. Significa que estás a ser relevante e competitiva, o que significa que vais estar por perto durante anos.
os gerentes presos nos seus caminhos estagnam, enquanto os bons gerentes são adaptáveis e flexíveis. Eles estão prontos para a mudança e planejam para ela, vendo a perturbação como um desafio emocionante, em vez de um fardo.
resolução de conflitos (em vez de evitar conflitos)
conflito no local de trabalho é uma questão em curso na maioria das organizações. Isso pode ocorrer por várias razões, com conflitos de personalidade sendo uma causa primária. Os bons gestores precisam não só de estar conscientes dos conflitos e de ser capazes de captar sinais de incivilidade e intimidação, mas também de os eliminar. Deixar essas questões para fester é terrível para o moral e desempenho dos funcionários. Enfrentar estas situações de frente permite aos gestores chegar a uma solução antes que ela se agrave e se torne insuportável., cada geração e indivíduo é motivado por coisas diferentes. Os bons gestores podem relacionar – se com todos os membros da sua equipa, o que os ajudará a compreender como capacitar e motivar os funcionários a tirar o melhor partido deles e a ajudá-los a tornar-se o melhor que podem ser. Isto pode vir na forma de SPIFFs de vendas, competições, ou simplesmente reconhecer os empregados por seu trabalho duro. Não importa a técnica motivacional que você adotar, certifique-se de entender o que motiva sua equipe e dar-lhes incentivos para trabalhar em direção.,
qualidades de um bom gerente: olhando para a frente
Agora que você tem uma melhor compreensão das habilidades suaves que você deve dominar em sua função de gestão, é hora de tomar medidas. Pegue estas 13 dicas e integre-as no seu dia de trabalho. Mantenha notas sobre o quão impactante a implementação dessas habilidades é, certifique-se de fazer os ajustes necessários, e verifique com os membros de sua equipe muitas vezes. Você pode se surpreender com a rapidez com que sua equipe vai mudar para melhor.
Stuart Hearn é CEO e fundador da Clear Review., Stuart trabalha com empresas para melhorar as relações e a comunicação entre gerentes e funcionários.
