Als u verbinding kunt maken met het Internet, maar geen webpagina ‘ s openen wanneer u verbonden bent, volg dan de onderstaande stappen.
Ping een internetadres
- Open de opdrachtprompt.
- typ ping achter de prompt google.com en druk op Enter.
geen respons van google.com
Als u geen antwoord ontvangt, probeer dan de google.com IP-adres door het commando ping 8.8.8.8 achter de prompt te typen.,
antwoord van IP
Als u een antwoord ontvangt van het IP-adres, maar niet van het domein google.com, je hebt een DNS probleem. Open uw routerconfiguratie en controleer of het DNS-adres en andere adressen van uw ISP (Internet Service provider) correct zijn.
- Hoe toegang te krijgen tot een thuisnetwerk router setup of console.
geen antwoord van IP
Als u geen antwoord krijgt van het IP-adres en de google.com adres, Er wordt niets verzonden over uw netwerk. Als u zich op een thuisnetwerk bevindt, koppelt u de stroom aan uw router en breedbandmodem., Laat ze tien seconden los en sluit ze dan weer aan. Nadat de modem en router zijn ingeschakeld en opnieuw zijn aangesloten, test je Internet opnieuw.
als het resetten van de stroom naar de apparaten nog steeds niet helpt, open dan uw routerconfiguratie en zorg ervoor dat de instellingen voor uw ISP juist zijn. U kunt contact opnemen met uw ISP voor hulp bij het controleren of de routerinstellingen correct zijn.
als dit een bedrijfsnetwerk is, neem dan contact op met de netwerkbeheerder, omdat er een probleem met het netwerk kan zijn dat alleen zij kunnen oplossen.
ik ontvang een antwoord of pakketten van google.,com
Als u een antwoord of pakketten van google.com, probeer te openen google.com in uw internetbrowser. Als google.com wordt geopend, maar een andere webpagina wordt niet geopend, het is een probleem met die pagina of een filter voorkomt dat de pagina wordt geopend. Zie de volgende link voor hulp bij het testen of een website down of toegankelijk is via uw netwerk.
- Hoe te testen of een website of webpagina down is.
als google.com niet openen in uw browser, probeer een alternatieve browser. Als u bijvoorbeeld Internet Explorer gebruikt, probeert u google te openen.,com in een andere browser, zoals Firefox of Chrome. Als google.com opent in een alternatieve browser, maar niet uw primaire browser, het is een probleem met uw browser en niet uw Internet.
webpagina ’s die in geen enkele internetbrowser worden geopend
Als webpagina’ s in geen enkele internetbrowser worden geopend, kan uw computer een virus-of malwareinfectie hebben. Sommige virussen en malware voorkomt dat webpagina ‘ s te openen of te laden in een Internet browser. Wij raden u aan virussen of malware op uw computer te controleren en te verwijderen., Als malware wordt gevonden en schoongemaakt, het kan het probleem op te lossen en kunt u webpagina ‘ s opnieuw te openen.
- Hoe verwijder ik een virus en malware van mijn computer?
een andere optie is om toegang te krijgen tot de Veilige modus met netwerkoptie Voor Windows en probeer een webpagina te openen in elke internetbrowser. Als u met succes een webpagina in de veilige modus kunt openen, kan het probleem een proces zijn dat alleen in de normale Windows-modus wordt uitgevoerd. Dit kan bijvoorbeeld een defect apparaatstuurprogramma zijn of een netwerkinstelling die alleen actief is in de normale Windows-modus., Het kan ook wijzen op een virus of malware infectie, zoals sommige virussen en malware zijn niet actief in de veilige modus.
- Hoe de Veilige modus te openen.
aanvullende informatie
- hulp en ondersteuning voor Netwerk-en netwerkkaarten.
- problemen met de computerbrowser oplossen.
- zie onze Internet – en modemdefinities voor meer informatie en gerelateerde links.
- Internet help en ondersteuning.