si puede conectarse a Internet, pero no hay páginas web abiertas cuando está conectado, siga los pasos a continuación.
haga Ping a una dirección de Internet
- abra el símbolo del sistema.
- En el mensaje, escriba ping google.com y pulse Intro.
No response from google.com
Si no recibe una respuesta, intente hacer ping al google.com dirección IP escribiendo el comando ping 8.8.8.8 en el prompt.,
respuesta de IP
Si recibe una respuesta de la dirección IP, pero no del dominio google.com, tienes un problema de DNS. Abra la configuración de su enrutador y asegúrese de que la dirección DNS y otras direcciones de su ISP (proveedor de servicios de Internet) sean correctas.
- Cómo acceder a la configuración o consola de un router de red doméstica.
No hay respuesta de IP
Si no recibe respuesta de la dirección IP y google.com dirección, nada está siendo enviado a través de su red. Si está en una red doméstica, desconecte la alimentación de su router y módem de banda ancha., Déjalos desconectados durante diez segundos y luego conéctalos de nuevo. Después de que el módem y el enrutador se hayan encendido y vuelto a conectar, pruebe su Internet de nuevo.
si restablecer la alimentación de los dispositivos aún no ayuda, abra la configuración de su enrutador y asegúrese de que la configuración de su ISP sea correcta. Puede ponerse en contacto con su ISP para obtener ayuda para asegurarse de que la configuración del enrutador sea correcta.
si se trata de una red corporativa, póngase en contacto con el administrador de la red, ya que puede haber un problema con la red que solo ellos pueden resolver.
recibo una respuesta o paquetes de google.,com
Si recibe una respuesta o paquetes de google.com, intenta abrir google.com en su navegador de Internet. Si google.com se abre, pero Otra página web no se abre, es un problema con esa página o un filtro impide que la página se abra. Consulte el siguiente enlace para obtener ayuda con las pruebas de si un sitio web está inactivo o es accesible a través de su red.
- Cómo probar si un sitio web o página web está inactivo.
Si google.com no se abre en su navegador, pruebe un navegador alternativo. Por ejemplo, si está utilizando Internet Explorer, intente abrir google.,com en un navegador diferente, como Firefox o Chrome. Si google.com se abre en un navegador alternativo, pero no en su navegador principal, es un problema con su navegador y no con su Internet.
páginas Web que no se abren en ningún navegador de Internet
si las páginas web no se abren en ningún navegador de Internet, su computadora puede tener un virus o una infección de malware. Algunos virus y malware impiden que las páginas web se abran o carguen en cualquier navegador de Internet. Le recomendamos que busque y elimine virus o malware en su computadora., Si se encuentra y limpia malware, puede resolver el problema y permitirle abrir páginas web de nuevo.
- ¿Cómo puedo eliminar un virus y malware de mi computadora?
otra opción es acceder al modo seguro con opción de red Para Windows e intentar abrir una página web en cualquier navegador de Internet. Si puede abrir correctamente una página web en modo seguro, el problema puede ser un proceso que solo se ejecuta en modo normal de Windows. Por ejemplo, esto puede ser un controlador de dispositivo defectuoso, o una configuración de red que solo está activa en el modo normal de Windows., También puede indicar una infección por virus o malware, ya que algunos virus y malware no están activos en modo seguro.
- Cómo abrir el Modo Seguro.
información adicional
- Ayuda y soporte de red y tarjeta de red.
- Solución de problemas del navegador del ordenador.
- consulte nuestras definiciones de Internet y módem para obtener más información y enlaces relacionados.
- Ayuda y soporte de Internet.