Dacă vă puteți conecta la Internet, dar nu pagini web deschise atunci când este conectat, urmați pașii de mai jos.
Ping o adresă de Internet
- Deschideți promptul de comandă.
- la prompt, tastați ping google.com și apăsați Enter.
Nici un răspuns de la google.com
Dacă nu primiți un răspuns, încercați ping google.com adresa IP prin tastarea comenzii ping 8.8.8.8 la prompt.,
răspuns de la IP
Dacă primiți un răspuns de la adresa IP, dar nu de la domeniu google.com, aveți o problemă DNS. Deschideți configurația routerului și asigurați-vă că adresa DNS și alte adrese pentru ISP (furnizorul de servicii Internet) sunt corecte.
- cum să accesați o configurare sau o consolă a routerului de rețea de domiciliu.
Nici un răspuns de la IP
Dacă nu primiți răspuns de la adresa IP și google.com adresa, nimic nu este trimis în rețea. Dacă vă aflați într-o rețea de domiciliu, deconectați alimentarea la router și la modemul de bandă largă., Lăsați-le deconectate timp de zece secunde și apoi conectați-le din nou. După ce modemul și routerul s-au alimentat și s-au conectat din nou, testați-vă din nou Internetul.dacă resetarea alimentării la dispozitive încă nu ajută, deschideți configurația routerului și asigurați-vă că setările pentru ISP-ul dvs. sunt corecte. Puteți contacta ISP-ul pentru ajutor pentru a vă asigura că setările routerului sunt corecte.dacă aceasta este o rețea corporativă, contactați administratorul de rețea, deoarece poate exista o problemă cu rețeaua pe care numai ei o pot rezolva.
primesc un răspuns sau pachete de la google.,com
Dacă primiți un răspuns sau pachete de la google.com, încercați să deschideți google.com în browserul dvs. de Internet. Dacă google.com se deschide, dar o altă pagină web nu se deschide, este o problemă cu pagina respectivă sau un filtru împiedică deschiderea paginii. Consultați următorul link pentru ajutor cu testarea dacă un site web este indisponibil sau accesibil prin intermediul rețelei dvs.
- cum să testați dacă un site web sau o pagină web este în jos.
dacă google.com nu se deschide în browserul dvs., încercați un browser alternativ. De exemplu, dacă utilizați Internet Explorer, încercați să deschideți google.,com într-un browser diferit, cum ar fi Firefox sau Chrome. Dacă google.com se deschide într-un browser alternativ, dar nu browserul principal, este o problemă cu browserul dvs. și nu cu Internetul.dacă paginile web nu se vor deschide în niciun browser de internet, este posibil ca computerul dvs. să aibă o infecție cu virus sau malware. Unele viruși și malware împiedică deschiderea sau încărcarea paginilor web în orice browser de Internet. Vă recomandăm să verificați și să eliminați viruși sau malware de pe computer., Dacă malware-ul este găsit și curățat, acesta poate rezolva problema și vă va permite să deschideți din nou pagini web.
- cum pot elimina un virus și malware de pe computerul meu?o altă opțiune este să accesați modul sigur cu opțiunea de rețea Pentru Windows și să încercați să deschideți o pagină web în orice browser de Internet. Dacă puteți deschide cu succes o pagină web în modul sigur, problema poate fi un proces care rulează doar în modul Windows normal. De exemplu, acesta poate fi un driver de dispozitiv defect sau o setare de rețea care este activă numai în modul Windows normal., De asemenea, poate indica o infecție cu virus sau malware, deoarece unii viruși și malware nu sunt activi în modul sigur.
- cum se deschide Modul sigur.
informații suplimentare
- ajutor și asistență pentru rețeaua și placa de rețea.
- depanare browser-ul computerului.
- consultați definițiile noastre de internet și modem pentru informații suplimentare și link-uri conexe.
- ajutor și asistență pe Internet.