¿qué es un sistema de apoyo a la decisión (DSS)?
un sistema de apoyo a la decisión (DSS) es un sistema de información que ayuda a una empresa en actividades de toma de decisiones que requieren juicio, determinación y una secuencia de acciones. El sistema de información ayuda a la gestión de nivel medio y alto de una organización mediante el análisis de grandes volúmenes de datos no estructurados y la acumulación de información que puede ayudar a resolver problemas y ayudar en la toma de decisiones., Un DSS es accionado por humanos, automatizado o una combinación de ambos.
propósito de un sistema de apoyo a las decisiones
un sistema de apoyo a las decisiones produce informes detallados mediante la recopilación y el análisis de datos. Por lo tanto, un DSS es diferente de una aplicación de operaciones normales, cuyo objetivo es recopilar datos y no analizarlos.
en una organización, un DSS es utilizado por los departamentos de planificación, como el Departamento de operaciones, que recopila datos y crea un informe que puede ser utilizado por los gerentes para la toma de decisiones., Principalmente, un DSS se utiliza en la proyección de ventas, para inventoryInventoryInventory es una cuenta de activos corrientes que se encuentra en el balance, que consiste en todas las materias primas, trabajo en curso y productos terminados que a y datos relacionados con las operaciones, y para presentar información a los clientes de una manera fácil de entender.
teóricamente, un DSS puede ser empleado en varios dominios de conocimiento, desde una organización hasta el manejo forestal y el campo médico. Una de las principales aplicaciones de un DSS en una organización es la presentación de informes en tiempo real., Puede ser muy útil para las organizaciones que participan en just-In-time (JIT)Just in Time (JIT) MethodThe Just In Time (JIT) estilo de gestión de inventario – también a veces conocido como el sistema de producción de Toyota (TPS) – es una estrategia de gestión de inventario.
en un sistema de inventario JIT, la organización requiere datos en tiempo real de sus niveles de inventario para realizar pedidos «justo a tiempo» para evitar retrasos en la producción y causar un efecto dominó negativo., Por lo tanto, un DSS está más adaptado a la persona u organización que está tomando la decisión en lugar de un sistema tradicional.
componentes de un sistema de apoyo a la toma de decisiones
los tres componentes principales de un marco DSS son:
1. Sistema de gestión de modelos
el sistema de gestión de modelos s = almacena modelos que los gerentes pueden usar en su toma de decisiones. Los modelos se utilizan en la toma de decisiones con respecto a la salud financiera de la organización y la previsión de la demanda de un bien o servicio.
2., Interfaz de usuario
la interfaz de usuario incluye herramientas que ayudan al usuario final de un DSS a navegar por el sistema.
3. Base de conocimientos
La base de conocimientos incluye información de fuentes internas (información recopilada en un sistema de proceso de transacción) y fuentes externas (periódicos y bases de datos en línea).
tipos de Sistemas de apoyo a la decisión
- Comunicación: permite a las empresas apoyar tareas que requieren más de una persona para trabajar en la tarea., Incluye herramientas integradas como Microsoft SharePoint Workspace y Google Docs.
- Model-driven: permite el acceso y la gestión de modelos financieros, organizativos y estadísticos. Los datos se recopilan y los parámetros se determinan utilizando la información proporcionada por los usuarios. La información se crea en un modelo de toma de decisiones para analizar situaciones. Un ejemplo de un DSS basado en modelos es Dicodess, un DSS basado en modelos de código abierto.,
- Knowledge-driven: proporciona soluciones factuales y especializadas a situaciones mediante el uso de hechos almacenados, procedimientos, reglas o estructuras interactivas de toma de decisiones como diagramas de flujo plantillas de diagramas de flujo los diagramas de flujo son excelentes para describir los procesos de negocio de manera concisa sin comprometer la estructura y los detalles. A continuación se muestran cuatro plantillas de diagrama de flujo de muestra.
- Document-driven: gestiona información no estructurada en diferentes formatos electrónicos.
- Data-driven: ayuda a las empresas a almacenar y analizar datos internos y externos.,
ventajas de un sistema de apoyo a la decisión
- Un sistema de apoyo a la decisión aumenta la velocidad y la eficiencia de las actividades de toma de decisiones. Es posible, ya que un DSS puede recopilar y analizar datos en tiempo real.
- promueve la capacitación dentro de la organización, ya que se deben desarrollar habilidades específicas para implementar y ejecutar un DSS dentro de una organización.,
- automatiza procesos gerenciales monótonos, lo que significa que se puede gastar más tiempo del gerente en la toma de decisiones
- Mejora la comunicación interpersonal la comunicación ser capaz de comunicarse de manera efectiva es una de las habilidades de vida más importantes para aprender. La comunicación se define como la transferencia de información para producir una mayor comprensión. Se puede hacer vocalmente (a través de intercambios verbales), a través de medios escritos (libros, sitios web y revistas), visualmente (utilizando gráficos, tablas y mapas) o no verbalmente dentro de la organización.,
desventajas de un sistema de apoyo a la toma de decisiones
- El costo de desarrollar e implementar un DSS es una gran inversión de capital, lo que lo hace menos accesible para las organizaciones más pequeñas.
- Una empresa puede desarrollar una dependencia de un DSS, ya que se integra en los procesos diarios de toma de decisiones para mejorar la eficiencia y la velocidad. Sin embargo, los gerentes tienden a confiar demasiado en el sistema, lo que elimina el aspecto subjetivo de la toma de decisiones.
- Un DSS puede conducir a una sobrecarga de información porque un sistema de información tiende a considerar todos los aspectos de un problema., Crea un dilema para los usuarios finales, ya que se les deja con múltiples opciones.
- La implementación de un DSS puede causar miedo y reacción de los empleados de nivel inferior. Esto se debe a que muchos de ellos no se sienten cómodos con las nuevas tecnologías y tienen miedo de perder sus puestos de trabajo a causa de la tecnología.,
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