Sie haben sich die Mühe gemacht, Sie haben Ihre Fähigkeiten verfeinert und Sie sind endlich ein Manager. Während dies eine gute Nachricht ist, bedeutet es nicht unbedingt, ein großartiger Manager zu sein, wenn Sie Ihren Job beherrschen. Wenn Sie Menschen verwalten, sind Sie dafür verantwortlich, sie zu inspirieren, zu motivieren und zu ermutigen. Es geht nicht mehr nur um dich und was du an den Tisch bringst — du musst andere dazu bringen, alles, was sie können, an den Tisch zu bringen. Im Wesentlichen geht es als Manager um mehr als nur harte Fähigkeiten., Wenn Sie die Qualitäten eines guten Managers betrachten, werden Sie feststellen, dass sie nicht alle bewiesen und gemessen werden können. Einige der Eigenschaften werden Sie von einem guten Manager zu einem großartigen Führer machen — diese werden als „Soft Skills“ oder „zwischenmenschliche Fähigkeiten“ bezeichnet.“
Diese Fähigkeiten sind zum Teil so wertvoll, weil sie schwerer zu erlernen sind. Sie werden im Laufe der Zeit entwickelt, während Sie beobachten, interagieren und mit Ihren Teamkollegen zusammenarbeiten, um ihnen zu helfen, produktiver zu werden. Soft Skills sind entscheidend für ein effektives Führungs-und Leistungsmanagement.,
Forschung theoretisiert, dass von allen Qualitäten eines guten Managers Soft Skills König sind. SHRM stellte fest, dass sich Arbeitgeber mehr um Soft Skills wie aktives Zuhören, Kommunikation und Flexibilität kümmern als um technische Fähigkeiten.
Andere Quellen geben an, dass Hard Skills ohne Soft Skills nutzlos sind. Soft Skills ermöglichen es uns, Beziehungen aufzubauen, sich auf Menschen zu beziehen und andere zum Erfolg zu ermutigen. Angesichts des anhaltenden Trends zu kontinuierlichem Leistungsmanagement und regelmäßigen Coaching-Gesprächen werden Soft Skills zu einem wesentlichen Bestandteil der Waffenkammer eines Managers.,
Im Folgenden untersuchen wir die Qualitäten eines guten Managers-insbesondere die Soft Skills, die Manager großartig machen.
Transparenz
Es war einmal akzeptabel, die Dinge mit Ihren Mitarbeitern auf einer Wissensbasis zu halten. Die Zeiten haben sich geändert.
Mitarbeiter erwarten, dass Sie mit ihnen transparent sind. Sie wollen wissen, was mit ihrem Unternehmen los ist und wie es ihnen geht., Sie wollen regelmäßig direktes und ehrliches Feedback und einen Manager, der sie nicht bevormundet, indem er die Wahrheit überzieht oder schwierige Realitäten vor ihnen versteckt.
Ihre Mitarbeiter sind Erwachsene, Sie müssen sie nicht schützen. Sie wollen die Wahrheit, und gute Manager wissen, wie man transparent, authentisch und direkt ist. Transparenz und die Fähigkeit, ehrlich und offen zu sein, sind Fähigkeiten, die jeder Manager und Personalleiter benötigt, um das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern.,
Ausgezeichnete Kommunikation
Manager müssen ausgezeichnete Kommunikatoren sein, was bedeutet, regelmäßigen Kontakt mit allen in ihrem Team aufrechtzuerhalten, häufiges Feedback zu geben und Belohnungen und Anerkennung für hervorragende Leistung zu liefern.
Die Kommunikation erfolgt nicht nur von Angesicht zu Angesicht-sie erfolgt über E-Mail, Chat — Anwendungen, Körpersprache und vieles mehr., Manager müssen mit ihren Mitarbeitern auf eine Weise kommunizieren, die sie bequem macht. Es geht darum, Ihre Mitarbeiter kennenzulernen und zu verstehen, was sie brauchen, damit sie eine gute Leistung erbringen können — es geht nicht nur darum, auf eine Weise und nach einem Zeitplan zu kommunizieren, der zu Ihnen passt.
Gute Manager sollten ihre Mitarbeiter wissen lassen, dass sie regelmäßig über arbeitsrelevante Themen diskutieren können. Erwägen Sie die Implementierung einer Richtlinie für offene Türen, wenn Sie dies noch nicht getan haben, und integrieren Sie Tools und Technologien, die Feedback in Echtzeit bieten können., Manager sollten auch klarstellen, dass ihre Mitarbeiter offen und ehrlich kommunizieren können — Mitarbeiter sollten nicht das Gefühl haben, dass ihre Arbeit gefährdet ist, wenn sie eine Beschwerde äußern oder um Hilfe bitten möchten.
Hörfähigkeiten
Wenn wir den Satz „guter Kommunikator“ hören, denken wir im Allgemeinen darüber nach, zu sprechen oder zu schreiben, anstatt zuzuhören. Aber wenn man über die Qualitäten eines guten Managers spricht, ist Zuhören genauso wichtig. Die Mitarbeiter wollen wissen, dass ihre Meinungen und Einsichten gehört werden.,
Nehmen Sie sich die Zeit, sich auf Ihre Mitarbeiter zu konzentrieren und was sie sagen. Fragen Sie nach ihren Einsichten, wenn sie sie nicht ohne weiteres anbieten. Wenn Sie wertvolles Feedback erhalten, bemühen Sie sich bewusst, darauf basierende Maßnahmen zu ergreifen. Dies zeigt Ihren Mitarbeitern, dass sie, wenn sie sich äußern, einen Unterschied in ihrem Arbeitsumfeld machen können.,
Teamarbeit schätzen und fördern
Unternehmen, die Teamarbeit fördern, genießen eine verbesserte Effizienz, Arbeitsergebnisse und individuelle Entwicklung. Manager sollten die Zusammenarbeit bei jeder Gelegenheit unterstützen und giftiges Verhalten und ungesunden Wettbewerb mildern.
Workplace Prozesse können angepasst werden, um diesen Ansatz zu ergänzen., Zum Beispiel arbeiten einige Unternehmen immer noch mit einem“ Stacked Ranking “ – System, wie es vor Jahrzehnten von General Electric populär gemacht wurde. Dieses System ordnet Mitarbeiter ein, und den Mitarbeitern mit der niedrigsten Leistung wird die Tür gezeigt. Es hat sich gezeigt, dass Mitarbeiterrankings im Allgemeinen für Mitarbeiter demotivierend sind. Darüber hinaus schafft das Ranking von Mitarbeitern gegeneinander toxische Beziehungen und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter einander helfen, wenn sie die Gelegenheit erhalten. Unternehmen, die dieses System implementieren, sollten erwägen, es zu entfernen.,
Konsistenz und Zuverlässigkeit
Mitarbeiter müssen wissen, dass ihr Leader stabil, sicher und zuverlässig ist. Sie werden zu Ihnen kommen, um organisatorische Ziele, Ansichten zu ihrer Arbeit und Ratschläge zu klären. Und noch wichtiger, Mitarbeiter sollten sich wohl fühlen, wenn sie sich Ihnen nähern, wenn sie Probleme haben und Hilfe brauchen., Mitarbeiter müssen wissen, dass ihr Manager eine besonnene Person ist, die nicht sofort vom Griff fliegt. Andernfalls werden sie sich Ihnen nicht öffnen können und ihr Vertrauen in das Management wird schwächer. Dies bringt uns zu unserem nächsten Punkt:
Vertrauenswürdigkeit
Gute Manager sind vertrauenswürdig und respektieren die Vertraulichkeit. Mitarbeiter müssen Vertrauen in ihre Führungskräfte haben und wissen, dass ihre Manager das beste Interesse ihrer Mitarbeiter im Herzen haben., Wenn Ihre Mitarbeiter das Gefühl haben, dass Sie sie nicht unterstützen, führt dies zu einem giftigen Arbeitsumfeld, einer verringerten Zusammenarbeit und einem ungesunden Wettbewerb an Ihrem Arbeitsplatz. Die Mitarbeiter müssen auch sicher sein, dass das Management ihnen die Wahrheit sagt. Ihre Vertrauenswürdigkeit basiert auf der Wahrung der Privatsphäre Ihrer Mitarbeiter und der ehrlichen Beratung, die darauf basiert, was am besten zu den Zielen Ihres Unternehmens passt.
Das Laufwerk, um Ziele
der neue trend in Der Zielsetzung ist die Stärkung der Mitarbeiter zu bestimmen, die Ihre eigenen Ziele verfolgen., Dadurch erhalten die Mitarbeiter mehr Eigenverantwortung für ihre Ziele, was zu mehr Arbeit führt (und zu einem besseren Standard).
Während Mitarbeiter auf dem Fahrersitz platziert werden sollten, spielen Manager immer noch eine wichtige Rolle bei der Zielsetzung. Gute Manager müssen verstehen können, wie man motivierende und realistische Ziele formuliert, und dann den Prozess leiten, um sich an organisatorischen Zielen auszurichten., Diese Ziele müssen auch herausfordernd sein, Daher ist die Nutzung dieser Soft Skills ein heikles Gleichgewicht, das Manager aufrechterhalten müssen, um die Mitarbeiter engagiert und motiviert zu halten.
Entscheidungen treffen (und Verantwortung übernehmen)
Neue Manager haben manchmal Schwierigkeiten, Entscheidungen zu treffen — besonders wichtige. Einige leiden unter einem Konzept, das als „Analyselähmung“ (Überdenken einer Entscheidung) oder „Bikeshedding“ (Fokussierung auf unbedeutende Details) bekannt ist. Andere Manager sind besessen von möglichen negativen Ergebnissen, egal wie unwahrscheinlich, und einige könnten trotz fehlender Informationen in eine Entscheidung stürzen.,
Manager müssen Entscheidungen zugunsten ihres Teams und ihres Unternehmens treffen und dabei einen strukturierten, logischen Entscheidungsansatz verfolgen, während sie einen kühlen Kopf bewahren.
Manager müssen auch schwierige Entscheidungen in Bezug auf Leistungsprobleme treffen können. Mitarbeiter müssen glauben, dass Sie auf ihrer Seite sind, aber als Manager müssen Sie auch Ihren Fuß hinlegen., Wenn ein Mitarbeiter Verhaltens-oder Leistungsprobleme aufweist, müssen Manager das Vertrauen haben, einzutreten, und riskieren, als „Bösewicht“angesehen zu werden.
Wenn es ein problem gibt, muss es behoben werden. Es ist durchaus möglich, Probleme gütlich und produktiv zu lösen, aber Manager sollten Konfrontation nicht scheuen, wenn es gerechtfertigt ist.
Empathie und Sensibilität
Emotionale Intelligenz, die Sensibilität und Empathie umfasst, ist eine weiche Fähigkeit, die alle modernen Manager haben müssen.,
Emotionale Intelligenz kann den Unterschied zwischen einem engagierten Mitarbeiter und einem, der ausgebrannt, frustriert und unmotiviert ist, ausmachen. Manager müssen Anzeichen aufgreifen, dass sich ein Mitarbeiter zu weit drängt, was zu Burnout, Angstzuständen, Depressionen und Rückzug führen kann., Meistens werden gute Manager im Voraus Anzeichen dieser Bedingungen aufgreifen, bevor sich der Mitarbeiter ihnen nähert, um die Situation zu besprechen.
Sensibilität ist sicherlich erforderlich, wenn es um Probleme wie Angstzustände geht. Manager müssen die richtigen Vorkehrungen treffen können. Dies könnte umfassen, flexible Arbeitsmaßnahmen einzuführen, Verständnis für psychische Gesundheitspausen zu haben und während des Zielsetzungsprozesses auf Angstzustände zu achten. Solche Maßnahmen zeigen den Mitarbeitern, dass sie nicht allein sind — und dass das Unternehmen ihnen helfen kann und will.,
Mitarbeiter belohnen und anerkennen
Die Anerkennung von Mitarbeitern ist nicht nur eine gute Idee in Bezug auf die Moral der Mitarbeiter; Es ist auch ein wesentlicher Treiber für das Engagement der Mitarbeiter. Ein guter Manager versteht den Wert der Belohnung und Anerkennung von Mitarbeitern.
Mitarbeiter arbeiten nicht nur für einen Gehaltsscheck., Es braucht viel mehr, um die Mitarbeiter auf Ihre Unternehmensziele auszurichten und diese zusätzliche Meile zu gehen. Die Mitarbeiter müssen wissen, dass ihre Arbeit — und vor allem ihre Bemühungen — anerkannt und geschätzt werden. Führungskräfte müssen in diesem Bereich einfühlsam sein und sich die Zeit nehmen, Mitarbeiter gegebenenfalls zu belohnen und anzuerkennen.
Veränderungsbereitschaft
Die Arbeitswelt verändert sich ständig. Die Art und Weise, wie wir in Bezug auf Technologie arbeiten, Mitarbeiter motivieren und Leistung überprüfen, sind Prozesse, die sich ständig ändern., Von Jahr zu Jahr wird Ihr Unternehmen anders aussehen — und das ist eine gute Sache. Es bedeutet, dass Sie relevant und wettbewerbsfähig bleiben, was bedeutet, dass Sie für die kommenden Jahre da sein werden.
Manager, die auf ihren Wegen stecken, stagnieren, während gute Manager anpassungsfähig und flexibel sind. Sie sind bereit für Veränderungen und planen dies, da Störungen eher eine aufregende Herausforderung als eine Belastung darstellen.
Konfliktlösung (anstatt Konfliktvermeidung)
Konflikte am Arbeitsplatz sind in den meisten Organisationen ein ständiges Problem. Dies kann aus mehreren Gründen auftreten, wobei Persönlichkeitskonflikte eine Hauptursache sind. Gute Manager müssen sich nicht nur des Konflikts bewusst sein und Anzeichen von Unfähigkeit und Mobbing erkennen, sondern auch ausmerzen können. Solche Probleme dem Eitern zu überlassen, ist schrecklich für die Moral und Leistung der Mitarbeiter. Die Konfrontation mit diesen Situationen ermöglicht es den Managern, eine Lösung zu finden, bevor sie eskaliert und unerträglich wird.,
Team stärken und motivieren
Jede Generation und jeder Einzelne ist durch verschiedene Dinge motiviert. Gute Manager können sich auf jedes Mitglied ihres Teams beziehen, was ihnen hilft zu verstehen, wie sie Mitarbeiter befähigen und motivieren können, das Beste aus ihnen herauszuholen und ihnen zu helfen, das Beste zu werden, was sie sein können. Dies kann in Form von Verkaufsspielen, Wettbewerben oder einfach der Anerkennung von Mitarbeitern für ihre harte Arbeit geschehen. Unabhängig davon, welche Motivationstechnik Sie anwenden, sollten Sie verstehen, was Ihr Team motiviert, und ihnen Anreize geben, darauf hinzuarbeiten.,
Qualitäten eines guten Managers: Mit Blick auf die Zukunft
Jetzt, da Sie die Soft Skills, die Sie in Ihrer Managementrolle beherrschen sollten, besser verstehen, ist es Zeit, Maßnahmen zu ergreifen. Nehmen Sie diese 13 Tipps und integrieren Sie sie in Ihren Arbeitstag. Notieren Sie sich, wie wirkungsvoll die Implementierung dieser Fähigkeiten ist, nehmen Sie Anpassungen nach Bedarf vor und melden Sie sich häufig bei Ihren Teammitgliedern an. Sie werden überrascht sein, wie schnell sich Ihr Team zum Besseren verändern wird.
Stuart Hearn ist CEO und Gründer von Clear Abgeben., Stuart arbeitet mit Unternehmen zusammen, um die Beziehungen und die Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern zu verbessern.
