om du kan ansluta till Internet, men inga webbsidor öppnas när du är ansluten, följ stegen nedan.
Pinga en internetadress
- öppna Kommandotolken.
- vid prompten skriver du ping google.com och tryck på Enter.
inget svar från google.com
om du inte får något svar, prova att pinga google.com IP-adress genom att skriva kommandot ping 8.8.8.8 vid prompten.,
svar från IP
om du får ett svar från IP-adressen, men inte domänen google.com, du har ett DNS-problem. Öppna routerkonfigurationen och se till att DNS-adressen och andra adresser till Internetleverantören är korrekta.
- så här öppnar du en hemmanätverksrouterinställning eller konsol.
inget svar från IP
om du inte får något svar från IP-adressen och google.com adress, inget skickas över ditt nätverk. Om du är på ett hemnätverk, koppla ur strömmen till din router och bredbandsmodem., Lämna dem urkopplade i tio sekunder och anslut dem sedan igen. När modemet och routern har startat och anslutit igen, testa ditt Internet igen.
om återställning av strömmen till enheterna fortfarande inte hjälper, öppna routerkonfigurationen och se till att inställningarna för din Internetleverantör har rätt. Du kan kontakta din Internetleverantör för hjälp med att se till att routerns inställningar är korrekta.
om det här är ett företagsnätverk, kontakta nätverksadministratören, eftersom det kan vara ett problem med nätverket som bara de kan lösa.
jag får ett svar eller paket från google.,com
om du får ett svar eller paket från google.com, försök öppna google.com i din webbläsare. Om google.com öppnar, men en annan webbsida öppnas inte, det är ett problem med den sidan eller ett filter hindrar sidan från att öppnas. Se följande länk för hjälp med att testa om en webbplats är nere eller tillgänglig via ditt nätverk.
- hur man testar om en webbplats eller webbsida är nere.
om google.com öppnar inte i din webbläsare, Prova en alternativ webbläsare. Om du till exempel använder Internet Explorer kan du försöka öppna google.,com i en annan webbläsare, som Firefox eller Chrome. Om google.com öppnar i en alternativ webbläsare, men inte din primära webbläsare, Det är ett problem med din webbläsare och inte ditt Internet.
webbsidor som inte öppnas i någon webbläsare
om webbsidor inte öppnas i någon webbläsare kan datorn ha en virus-eller malware-infektion. Vissa virus och skadlig kod hindrar webbsidor från att öppna eller ladda i någon webbläsare. Vi rekommenderar att du söker efter och tar bort virus eller skadlig kod på din dator., Om skadlig kod hittas och rengörs kan det lösa problemet och låta dig öppna webbsidor igen.
- Hur tar jag bort ett virus och skadlig kod från datorn?
ett annat alternativ är att komma åt Säkert läge med nätverksalternativ för Windows och försöka öppna en webbsida i vilken webbläsare som helst. Om du framgångsrikt kan öppna en webbsida i Säkert läge kan problemet vara en process som bara körs i normalt Windows-läge. Det kan till exempel vara en defekt drivrutin eller en nätverksinställning som endast är aktiv i normalt Windows-läge., Det kan också indikera en virus-eller malware-infektion, eftersom vissa virus och skadlig kod inte är aktiva i Säkert läge.
- hur man öppnar felsäkert läge.
ytterligare information
- hjälp och support för nätverks-och nätverkskort.
- felsökning i datorns webbläsare.
- se våra Internet-och modemdefinitioner för ytterligare information och relaterade länkar.
- Internet hjälp och support.