In de begindagen van online retailing werd de term brick-and-mortar een winkel met een fysiek gebouw, in tegenstelling tot een winkel die volledig online verkoopt. Brick-and-mortar, natuurlijk, waren traditionele bouwmaterialen. Maar de term heeft een minder positieve connotatie gekregen in het internettijdperk, wat meestal “ouderwets” betekent.,”
ook een storefront genoemd, bevatten fysieke winkels zoals Macy’ s, supermarkten zoals Kroger, banken en een verscheidenheid aan andere retailers met een fysieke aanwezigheid (vaak op meer dan één locatie). De meeste brick-and-mortar winkels hebben zowel een fysieke en een online aanwezigheid, net als een groter aantal kleinere onafhankelijken.
probeer het voordat ze het kopen Showroom
veel klanten zullen door de fysieke locatie van een retailer Bladeren om de merchandise te bekijken, maar hun aankoop online doen, een praktijk die bekend staat als “showrooming.,”Veel consumenten nog steeds de voorkeur aan het proberen of in staat zijn om te voelen en aanraken van een item voor het kopen van het en waarderen de mogelijkheid om hun aankoop beschikbaar onmiddellijk.
maar bezorgkosten voor online aankopen en veiligheidskwesties zijn een van de factoren die bijna evenveel shoppers ertoe aanzetten om een product online te bekijken en vervolgens een fysieke winkel te bezoeken om de verkoop te doen. Dit vormt uitdagingen voor retailers die vertrouwen op zowel online verkoop en fysieke winkel verkoop voor de bottom line.
enkele jaren geleden zat ik in een panel van deskundigen op een retailcongres., Alle andere leden van het panel voorspelden de ondergang van brick-and-mortar wezen te zeggen dat winkelpuien zou worden gegaan in vijf jaar of op zijn minst gereduceerd tot pick-up sites voor online aankopen. Ik was de lone ranger die zei dat winkels altijd een plaats in onze samenleving zullen hebben. in de herfst van 2016 voltooide Forrester een enquête onder millennial shoppers en vroeg hen hun voorkeur tussen online en brick-and-mortar. 62 procent zei dat ze nog steeds liever winkelen in een fysieke ruimte versus online., Verbazingwekkend genoeg wil de meest technologisch verbonden generatie in de geschiedenis nog steeds winkelen en kopen in een winkel. Dat is de realiteit. We waarderen relaties. We vertrouwen mensen, niet online reviews. Shoppers hebben geleerd dat wat online wordt geplaatst niet noodzakelijkerwijs waar is. Wat ooit als feit werd beschouwd omdat het online was, wordt nu als twijfelachtig beschouwd.
het Vakantiewinkelseizoen domineert nog steeds
de drukste periode voor fysieke winkels is nog steeds het kerstvakantiewinkelseizoen., Deze periode tussen Thanksgiving en het einde van het kalenderjaar is steeds concurrerender geworden, met brick-and-mortar retailers meer uren en het uitvoeren van bijna-constante promoties. In de afgelopen jaren hebben veel grote retailers zelfs winkels geopend op Thanksgiving-Dag en Eerste Kerstdag, wat resulteerde in een behoorlijke hoeveelheid verzet van klanten en werknemers.
maar het beeld was ook niet perfect voor online retailers tijdens de feestdagen in de afgelopen paar jaar., Het uitstellen van shoppers die tot het laatste moment wachtten om vakantiecadeaus online te bestellen, overweldigde de pakketbezorgbedrijven waarop online retailers vertrouwen, wat resulteert in pakketten die laat of na de feestdagen worden geleverd. Dus er zijn tal van voors en tegens voor zowel brick-and-mortar en online winkels als het gaat om de detailhandel drukste winkelen periode.
fysieke winkels worstelen
de uitdagingen van het openen van een fysieke winkel in het internettijdperk zijn vergelijkbaar met wat ze altijd zijn geweest: het is gewoon duurder om een fysieke aanwezigheid te hebben., Afhankelijk van de locatie, huur voor winkelruimte kan een aanzienlijke kosten voor een retailer, en zelfs als de verkoop niet sterk zijn, de huur moet nog steeds elke maand worden betaald. En afhankelijk van de huurvoorwaarden, retail store eigenaren misschien niet in staat zijn om aan te passen of bij te werken hun winkelpuien om gelijke tred te houden met trends.
een goed voorbeeld van een bedrijfstak die moeite heeft gehad om zijn fysieke aanwezigheid te behouden is de boekhandel., Met de stijging van de online boekverkoop, met name via Amazon, is het steeds moeilijker geworden voor boekhandels, vooral onafhankelijke, om hun kosten laag te houden en te concurreren. Borders, een boekwinkelketen die ooit meer dan 500 fysieke winkels had en een van de grootste boekhandels ter wereld was, heeft in 2011 faillissement aangevraagd en zijn winkels voor het einde van dat jaar geliquideerd.
maar dat is niet het einde van het verhaal. Amazon opent nu brick-and-mortar winkels., Ze hebben geleerd dat een aanzienlijk deel van de bevolking zal alleen kopen in-store, dus de dominante reus van online e-commerce is nu een brick-and-mortar retailer, te.,