en los primeros días de la venta minorista en línea, la frase física llegó a significar una tienda minorista con un edificio físico, en lugar de una que realiza ventas completamente en línea. El ladrillo y el mortero, por supuesto, eran materiales de construcción tradicionales. Pero el término ha adquirido una connotación menos positiva en la era de Internet, generalmente significando «anticuado».,»
También llamado escaparate, las tiendas físicas incluyen grandes almacenes como Macy’s, tiendas de comestibles como Kroger, bancos y una variedad de otros minoristas con presencia física (a menudo en más de una ubicación). La mayoría de las tiendas físicas tienen una presencia física y en línea, al igual que un mayor número de independientes más pequeños.
pruébelo antes de comprarlo Showroom
muchos clientes explorarán la ubicación física de un minorista para revisar la mercancía, pero harán su compra en línea, una práctica conocida como «showrooming».,»Muchos consumidores todavía prefieren probar o poder sentir y tocar un artículo antes de comprarlo y aprecian poder tener su compra Disponible inmediatamente.
pero las tarifas de entrega para las compras en línea y las preocupaciones de seguridad son algunos de los factores que impulsan a casi tantos compradores a revisar un producto en línea, luego visitar una tienda física para hacer la venta. Esto plantea desafíos a los minoristas que dependen tanto de las ventas en línea como de las ventas en tiendas físicas para obtener los resultados finales.
hace varios años, estaba en un panel de expertos en una convención minorista., Todos los demás miembros del panel predijeron la fatalidad del ladrillo y mortero esencialmente diciendo que los escaparates desaparecerían en cinco años o al menos se reducirían a sitios de recogida para compras en línea. Yo era el llanero solitario que dijo que las tiendas siempre tendrán un lugar en nuestra sociedad.
en el otoño de 2016, Forrester completó una encuesta a los compradores Millennials y les preguntó su preferencia entre el Internet y el ladrillo y mortero. El 62 por ciento dijo que todavía prefieren comprar en un espacio físico en lugar de en línea., Sorprendentemente, la generación más conectada tecnológicamente de la historia todavía quiere comprar y comprar en una tienda. Esa es la realidad. Valoramos las relaciones. Confiamos en la gente, no en las opiniones en línea. Los compradores han aprendido que lo que se publica en línea no es necesariamente cierto. Lo que una vez se consideró un hecho porque estaba en línea ahora se considera cuestionable.
la Temporada de compras navideñas todavía domina
el período más concurrido para las tiendas físicas sigue siendo la temporada de compras navideñas., Este período entre Acción de Gracias y el final del año calendario se ha vuelto cada vez más competitivo, con minoristas de ladrillo y mortero aumentando las horas y ejecutando promociones casi constantes. En los últimos años, muchos grandes minoristas incluso han abierto tiendas el día de acción de Gracias y el día de Navidad, lo que resultó en una buena cantidad de reacciones adversas por parte de clientes y empleados.
pero la imagen no ha sido perfecta para los minoristas en línea durante las vacaciones en los últimos años, tampoco., Los compradores que esperaban hasta el último minuto para pedir regalos navideños en línea abrumaron a las compañías de entrega de paquetes en las que confían los minoristas en línea, lo que resultó en paquetes entregados tarde o después de las vacaciones. Por lo tanto, hay muchos pros y contras tanto para las tiendas físicas como en línea cuando se trata del período de compras más concurrido de la venta minorista.
las tiendas físicas luchan
los desafíos de abrir una tienda física en la era de internet son similares a lo que siempre han sido: es más caro tener una presencia física., Dependiendo de la ubicación, el alquiler de espacio minorista puede ser un costo significativo para un minorista, e incluso si las ventas no son fuertes, el alquiler todavía tiene que pagarse cada mes. Y dependiendo de los Términos de arrendamiento, es posible que los propietarios de tiendas minoristas no puedan adaptar o actualizar sus escaparates para mantenerse al día con las tendencias.
un buen ejemplo de una industria que ha luchado por mantener su presencia física son los libreros minoristas., Con el aumento de las ventas de libros en línea, particularmente a través de Amazon, se ha vuelto cada vez más difícil para las librerías, especialmente las independientes, mantener bajos sus costos y competir. Borders, una cadena de librerías que en su momento tenía más de 500 tiendas físicas y era una de las librerías más grandes del mundo, se declaró en quiebra en 2011 y liquidó sus tiendas antes de que finalizara ese año.
Pero eso no es el final de la historia. Amazon ahora está abriendo tiendas físicas., Han aprendido que una parte significativa de la población solo comprará en la tienda, por lo que el gigante dominante del comercio electrónico en línea también es ahora un minorista de ladrillo y mortero.,