In den frühen Tagen des Online-Handels bedeutete der Ausdruck stationärer Handel ein Einzelhandelsgeschäft mit einem physischen Gebäude, im Gegensatz zu einem, das den Verkauf vollständig online durchführt. Ziegel und Mörtel waren natürlich traditionelle Baumaterialien. Aber der Begriff hat im Internetzeitalter eine weniger positive Konnotation angenommen, was normalerweise „altmodisch“ bedeutet.,“
Zu den stationären Geschäften, die auch als Schaufenster bezeichnet werden, gehören Kaufhäuser wie Macy ‚ s, Lebensmittelgeschäfte wie Kroger, Banken und eine Vielzahl anderer Einzelhändler mit physischer Präsenz (oft an mehr als einem Ort). Die meisten stationären Geschäfte haben sowohl eine physische als auch eine Online-Präsenz, ebenso wie eine größere Anzahl kleinerer Unabhängiger.
Probieren Sie es aus, bevor sie es kaufen Showroom
Viele Kunden durchsuchen den physischen Standort eines Einzelhändlers, um die Waren zu überprüfen, kaufen jedoch online ein, eine Praxis, die als „Showrooming“ bekannt ist.,“Viele Verbraucher bevorzugen es immer noch, einen Artikel anzuprobieren oder anzufassen, bevor sie ihn kaufen, und schätzen es, seinen Kauf sofort verfügbar zu haben.
Aber Liefergebühren für Online-Einkäufe und Sicherheitsbedenken gehören zu den Faktoren, die fast so viele Käufer dazu bringen, ein Produkt online zu überprüfen und dann ein stationäres Geschäft zu besuchen Verkauf. Dies stellt Einzelhändler vor Herausforderungen, die sich unter dem Strich sowohl auf den Online-Verkauf als auch auf den Verkauf physischer Geschäfte verlassen.
Vor einigen Jahren war ich auf einem Fachkongress., Alle anderen Mitglieder des Gremiums sagten das Schicksal von Ziegel und Mörtel voraus und sagten im Wesentlichen, dass Schaufenster in fünf Jahren weg sein würden oder zumindest darauf reduziert würden, Pick-up-Sites für Online-Einkäufe zu sein. Ich war der einsame Ranger, der sagte, Geschäfte werden immer einen Platz in unserer Gesellschaft haben.
Im Herbst 2016 schloss Forrester eine Umfrage unter tausendjährigen Käufern ab und fragte sie nach ihrer Präferenz zwischen Online und stationär. 62 Prozent gaben an, immer noch lieber in einem physischen Raum als online einzukaufen., Erstaunlicherweise möchte die technologisch am besten vernetzte Generation in der Geschichte immer noch in einem Geschäft einkaufen und kaufen. Das ist die Realität. Wir schätzen Beziehungen. Wir vertrauen Menschen, nicht Online-Bewertungen. Käufer haben gelernt, dass das, was online gepostet wird, nicht unbedingt wahr ist. Was einst als Tatsache angesehen wurde, weil es online war, gilt jetzt als fraglich.
Die Weihnachtseinkaufssaison dominiert immer noch
Die geschäftigste Zeit für stationäre Geschäfte ist immer noch die Weihnachtseinkaufssaison., Dieser Zeitraum zwischen Thanksgiving und dem Ende des Kalenderjahres ist immer wettbewerbsfähiger geworden, mit stationären Einzelhändlern, die ihre Öffnungszeiten erhöhen und nahezu konstante Werbeaktionen durchführen. In den letzten Jahren haben viele große Einzelhändler sogar Geschäfte am Thanksgiving-Tag und am Weihnachtstag eröffnet, was zu einer erheblichen Gegenreaktion von Kunden und Mitarbeitern führte.
Aber das Bild war auch in den letzten Jahren nicht perfekt für Online-Händler in den Ferien., Aufschiebende Käufer, die bis zur letzten Minute warteten, um Weihnachtsgeschenke online zu bestellen, überwältigten die Paketzusteller, auf die sich Online-Händler verlassen, was zu spät oder nach den Feiertagen gelieferten Paketen führte. Es gibt also viele Vor-und Nachteile für stationäre und Online-Shops, wenn es um die geschäftigste Einkaufsperiode des Einzelhandels geht.
Stationäre Geschäfte kämpfen
Die Herausforderungen bei der Eröffnung eines stationären Geschäfts im Internetzeitalter ähneln denen, die sie schon immer waren: Es ist nur teurer, eine physische Präsenz zu haben., Je nach Standort kann die Miete für Einzelhandelsflächen für einen Einzelhändler erhebliche Kosten verursachen, und selbst wenn der Umsatz nicht stark ist, muss die Miete immer noch jeden Monat bezahlt werden. Und abhängig von den Mietbedingungen können Einzelhandelsbesitzer ihre Schaufenster möglicherweise nicht anpassen oder aktualisieren, um mit den Trends Schritt zu halten.
Ein gutes Beispiel für eine Branche, die Schwierigkeiten hat, ihre stationäre Präsenz aufrechtzuerhalten, sind Buchhändler im Einzelhandel., Mit dem Anstieg des Online-Buchverkaufs, insbesondere über Amazon, wird es für Buchhandlungen, insbesondere für unabhängige, immer schwieriger, ihre Kosten niedrig zu halten und zu konkurrieren. Borders, eine Buchhandelskette, die einst mehr als 500 stationäre Geschäfte hatte und einer der größten Buchhändler der Welt war, meldete 2011 Insolvenz an und liquidierte ihre Geschäfte vor Ende dieses Jahres.
Aber das ist nicht das Ende der Geschichte. Amazon eröffnet jetzt stationäre Geschäfte., Sie haben gelernt, dass ein erheblicher Teil der Bevölkerung nur im Laden kaufen wird, so dass der dominierende Riese des Online-E-Commerce jetzt auch ein stationärer Einzelhändler ist.,