I de tidlige dage af online detailhandel, den sætning mursten-og-mørtel kom til at betyde en butik med en fysisk bygning, i modsætning til en, der skal forestå salget helt online. Mursten og mørtel var selvfølgelig traditionelle byggematerialer. Men udtrykket har fået en mindre positiv konnotation i internetalderen, normalt betyder ” gammeldags.,”
Også kaldet en butiksfacade, mursten-og-mørtel butikker omfatter afdelingen butikker som Macy ‘ s, købmandsforretninger, som Kroger, banker og en række andre detailhandlere med en fysisk tilstedeværelse (ofte i mere end et sted). De fleste mursten og mørtelbutikker har både en fysisk og en online tilstedeværelse, ligesom et større antal mindre uafhængige.
Prøv Det, Før De Køber Det, Showroom
Mange kunder vil søge på en detailhandler, der er fysisk sted at tjekke ud merchandise, men gør deres indkøb online, en praksis, der er kendt som, “showrooming.,”Mange forbrugere foretrækker stadig at prøve eller være i stand til at føle og røre ved en vare, før de køber den og sætter pris på at kunne få deres køb tilgængeligt med det samme.
men leveringsgebyrer for online køb og sikkerhedsproblemer er blandt de faktorer, der driver næsten lige så mange kunder til at tjekke et produkt online, og derefter besøge en mursten og mørtelbutik for at foretage salget. Dette udgør udfordringer for detailhandlere, der er afhængige af både online-salg og fysisk butikssalg for bundlinjen.
For flere år siden var jeg i et panel af eksperter på en detailkonvention., Alle de andre medlemmer af panelet forudsagde, at mursten og mørtel i det væsentlige sagde, at butiksfacader ville være væk om fem år eller i det mindste reduceret til at være afhentningssteder til online-køb. Jeg var den enlige ranger, der sagde, at butikker altid vil have en plads i vores samfund.
i efteråret 2016 afsluttede Forrester en undersøgelse af tusindårs shoppere og spurgte dem deres præference mellem online og mursten og mørtel. 62 procent sagde, at de stadig foretrækker at shoppe i et fysisk rum versus online., Utroligt nok vil den mest teknologisk forbundne generation i historien stadig shoppe og købe i en butik. Sådan er virkeligheden. Vi værdsætter relationer. Vi stoler på folk, ikke online anmeldelser. Shoppere har lært, at det, der er lagt online, ikke nødvendigvis er sandt. Hvad der engang blev betragtet som kendsgerning, fordi det var online, anses nu for at være tvivlsomt.
Ferie Shopping Sæson Stadig Dominerer
Den travleste periode for mursten-og-mørtel butikker er stadig en Jule-ferie shopping sæson., Denne periode mellem Thanksgiving og slutningen af kalenderåret er blevet stadig mere konkurrencedygtig, med mursten og mørtel detailhandlere stigende timer og kører næsten konstante kampagner. I de senere år har mange store detailhandlere endda åbnet butikker på Thanksgiving Day og juledag, hvilket resulterede i en hel del tilbageslag fra kunder og medarbejdere.
men billedet har heller ikke været perfekt til onlineforhandlere i løbet af ferien i de sidste par år., Procrastinating shoppere, der ventede indtil sidste øjeblik for at bestille ferie gaver online overvældet pakken levering virksomheder, som online forhandlere stole på, hvilket resulterer i pakker leveret sent eller efter ferien. Så der er masser af fordele og ulemper for både mursten og mørtel og online butikker, når det kommer til detail travleste shopping periode.
mursten og mørtelbutikker kæmper
udfordringerne ved at åbne en mursten og mørtelbutik i internetalderen ligner det, de altid har været: det er bare dyrere at have en fysisk tilstedeværelse., Afhængig af placering, leje for detail plads kan være en betydelig omkostning for en detailhandler, og selv om salget ikke er stærk, lejen stadig skal betales hver måned. Og afhængigt af lejebetingelser kan detailbutiksejere muligvis ikke tilpasse eller opdatere deres butiksfacader for at holde trit med trends.
et godt eksempel på en industri, der har kæmpet for at opretholde sin mursten og mørtel tilstedeværelse, er detailboghandlere., Med stigningen i online bogsalg, især gennem Ama .on, er det blevet mere og mere vanskeligt for boghandlere, især uafhængige, at holde deres omkostninger nede og konkurrere. Grænser, en boghandler-kæden, der på et tidspunkt havde mere end 500 mursten-og-mørtel butikker, og var en af de største boghandlere i verden, indgav konkursbegæring i 2011 og afviklet sine butikker inden udgangen af dette år.
men det er ikke slutningen på historien. Ama .on åbner nu mursten og mørtelbutikker., De har lært, at en betydelig del af befolkningen kun vil købe i butikken, så den dominerende gigant af online e-handel er nu en mursten og mørtel forhandler, også.,