Madame Lelica

Les commandes en attente sont une partie essentielle du processus d’exécution des commandes que les propriétaires d’entreprise trouvent souvent déroutante, donc si vous vous demandez « Que signifie la commande en attente? »vous n’êtes pas seul, et la bonne nouvelle est que vous êtes au bon endroit. Dans cet article, vous apprendrez ce que sont les commandes en attente et pourquoi elles sont essentielles pour votre entreprise.

qu’est Ce qu’une rupture de stock?,

Les commandes en souffrance sont des demandes de biens ou de services qui ne peuvent être satisfaites en raison d’une offre insuffisante. Dans la plupart des cas, les articles peuvent avoir été épuisés du stock disponible du vendeur, mais restent en production. Cependant, parfois, il peut être nécessaire de fabriquer de nouveaux articles. Chaque fois qu’une entreprise enregistre des commandes en retard, cela implique que le besoin d’un produit particulier dépasse l’offre disponible.

les attributs de l’article en demande et la quantité de commandes en attente déterminent souvent combien de temps les clients doivent attendre avant de pouvoir exécuter leurs commandes.,

pour comprendre les commandes en souffrance, il peut être utile de les considérer comme une quantité particulière de stock que les clients d’une entreprise ont commandé mais n’ont pas reçu car il n’est pas disponible. Cependant, ce n’est pas parce qu’une entreprise manque d’inventaire qu’elle ne peut pas fonctionner. En fait, de nombreux vendeurs et détaillants peuvent poursuivre leurs activités avec succès même s’ils manquent de stock suffisant.

Les commandes en souffrance nécessitent souvent une comptabilité Spécialisée. Les entreprises informent généralement les clients que le produit demandé est en rupture de stock, et elles fournissent toujours un délai de livraison prévu., La société tient ensuite le client au courant de tout changement dans le calendrier de livraison au cas où il y aurait des problèmes pour s’assurer que les commandes client ne sont pas résiliées. Toutes les ventes en attente sont enregistrées dans les dossiers de vente de la société en tant que commandes en attente plutôt que de transactions terminées.

l’avantage ici est que si le client choisit de résilier la commande, le résultat net du fournisseur reste inchangé et il n’est pas nécessaire de mettre à jour le système de comptabilité. La société passe une commande auprès de son site de production pour que les marchandises soient livrées., Une fois l’envoi arrivé, le bon de commande est récupéré et une équipe de livraison expédiée. La vente est ensuite enregistrée et marquée comme terminée.

avantages de l’exécution des commandes en souffrance

le maintien des articles en souffrance aide à augmenter la demande, à fidéliser et à développer génère de la valeur pour le produit. Ils sont également une partie essentielle du processus de gestion des stocks de votre entreprise., Le nombre d’articles que vous avez en stock et le temps qu’il faut pour obtenir ces commandes remplies peuvent vous aider à évaluer la façon dont votre entreprise gère son inventaire. Une commande en souffrance avec un court délai d’exécution (également connu sous le nom de commande en souffrance gérable) impliquerait que le processus de gestion des stocks fonctionne correctement. Cependant, de longs temps d’attente, combinés à des commandes en souffrance importantes, signifieraient qu’il y a des défis avec la gestion des stocks.

Les commandes en souffrance peuvent être remarquablement rentables., Si vous vous associez à un fournisseur fiable, les commandes en souffrance vous permettront de réaliser des économies importantes grâce à la réduction des coûts de transport. Vous pouvez, par exemple, commencer par prendre des commandes en retard sur les articles affichés sur votre site e-commerce. Une fois que vous avez rassemblé un nombre suffisant pour faire le quota, vous pouvez passer une commande auprès de votre distributeur. Cette stratégie vous permettra d’offrir une grande variété de produits sans frais supplémentaires, car il n’est pas nécessaire de couvrir les coûts de portage. Si vous déposez vos articles en rupture de stock, les clients n’auront même pas besoin d’attendre que leurs commandes vous parviennent., Votre fournisseur les remplira, réduisant encore le temps d’attente.

pensez à toutes sortes d’articles que vous vendez. Imaginez que vous vendez des meubles exotiques faits à la main. Les meubles se composent généralement de gros objets encombrants, de sorte que les coûts de détention sont souvent énormes. Au lieu de prendre ces coûts, vous pouvez informer les clients que les délais de livraison peuvent varier pour tous les produits tout en conservant une petite quantité des plus populaires en main pour des ventes rapides. Il n’est pas nécessaire de dire aux clients que votre entreprise fonctionne sur des commandes en souffrance tant que vous indiquez clairement que les commandes prendront un certain temps pour les atteindre., La plupart des clients comprennent, en particulier lorsqu’il s’agit de produits volumineux et coûteux.

meilleures pratiques pour la gestion des commandes en attente

ne traitez pas les paiements tout de suite. Il est souvent dans l’intérêt des deux parties d’éviter les remboursements. En attendant de traiter le paiement, vous abordez la possibilité que votre fabricant ou distributeur ne Livre pas la commande ou prenne plus de temps que prévu. Cela vous aidera à garder les clients heureux et à éviter les remboursements gênants.

mettez à jour votre site web fréquemment., Pour les produits très populaires, il serait sage d’ajouter la date en stock à votre site web pour informer vos clients sur les dates de livraison prévues. Dans certaines situations, offrir une heure précise au lieu de dire qu’un article a été en retard renforcera la confiance des clients et encouragera les commandes futures. Les clients apprécient chaque fois que vous expliquez ce que vous faites pour corriger une défaillance de la chaîne d’approvisionnement. Pour les saisons d’achats populaires, vous pouvez également partager les informations sur les pages de médias sociaux de votre entreprise.

Les commandes en souffrance signifient une augmentation des ventes mais des clients en difficulté., Après tout, vous leur demandez de payer pour un produit que vous n’avez pas actuellement, ils seront donc anxieux. Vos clients voudront des mises à jour constantes, et ils sont particulièrement impitoyables chaque fois que vous ne communiquez pas. Par conséquent, c’est une bonne idée d’envoyer des courriels, des excuses et de nouvelles heures d’arrivée estimées chaque fois que vos fournisseurs et distributeurs rencontrent des retards.

pensez à offrir une consolation. Si vous craignez de perdre des clients, faites en sorte que leur attente en vaille la peine. Offrez un rabais pour l’article ou pour les commandes futures., L’emballage et l’expédition de cadeaux gratuits peuvent les convaincre d’attendre que votre produit soit disponible.

s’Engager votre auditoire. Que vous discutiez avec vos clients par e-mail ou par chat, la sincérité d’une réponse personnelle apaisera même les acheteurs les plus inquiets. Assurez-vous que vos coordonnées sont clairement affichées sur tous vos canaux en ligne et insistez sur l’importance que vous accordez à la satisfaction de vos clients. Si vous dirigez une équipe spécialisée, informez-la de la probabilité d’un contact client accru résultant de l’article en rupture de stock.

passez en revue votre système de gestion des stocks., Si vous avez trop souvent commandé des articles, il peut être nécessaire d’évaluer vos procédures de commande et de stockage des stocks. Vous devez également évaluer les données de ventes historiques. Il peut révéler des tendances répétitives qui vous aideront à décider quand reconstituer le stock.

évaluer le délai pour les articles en attente. Votre grossiste ou vos distributeurs peuvent vous envoyer des stocks en moins d’une semaine. Si cela s’avère être le cas, vous n’avez pas besoin d’informer vos clients d’un retard.,

Conclusion:

avec la bonne approche, les commandes en souffrance peuvent être bénéfiques pour votre entreprise., Tant que vous restez organisé et maintenez une communication efficace avec vos partenaires fournisseurs et vos clients, la stratégie vous aidera à réduire les coûts opérationnels, à comprendre le comportement des consommateurs et à augmenter la valeur perçue de votre produit.