Madame Lelica

zamówienia oczekujące są krytyczną częścią procesu realizacji zamówień, który właściciele firm często uważają za mylący, więc jeśli zadajesz sobie pytanie „co oznacza Zamówienie oczekujące?”nie jesteś sam, a dobra wiadomość jest taka, że jesteś we właściwym miejscu. W tym poście dowiesz się, czym są zamówienia oczekujące i dlaczego są niezbędne dla Twojej firmy.

Co to jest Zamówienie oczekujące?,

zamówienia oczekujące to zamówienia na towary lub usługi, których nie można spełnić z powodu niewystarczającej podaży. W większości przypadków przedmioty mogły zostać wyczerpane z dostępnych zapasów sprzedawcy, ale pozostały w produkcji. Czasami jednak może być konieczne wytwarzanie nowych przedmiotów. Ilekroć firma rejestruje zamówienia zwrotne, oznacza to, że zapotrzebowanie na konkretny produkt przekracza dostępne dostawy.

atrybuty pozycji popytu i ilość zamówień oczekujących często określa, jak długo klienci muszą czekać, zanim będą mogli wypełnić swoje zamówienia.,

aby zrozumieć zamówienia oczekujące, może pomóc zobaczyć je jako określoną ilość zapasów, którą klienci firmy zamówili, ale nie otrzymali, ponieważ jest ona niedostępna. Jednak tylko dlatego, że firma nie ma zapasów, nie oznacza to, że nie może działać. W rzeczywistości wielu sprzedawców i sprzedawców detalicznych może z powodzeniem kontynuować działalność nawet wtedy, gdy brakuje im wystarczających zapasów pod ręką.

zamówienia oczekujące często wymagają specjalistycznej księgowości. Firmy zazwyczaj informują klientów, że żądany produkt jest niedostępny w magazynie i zawsze zapewniają oczekiwany czas dostawy., Firma następnie aktualizuje Klienta o wszelkie zmiany w harmonogramie dostaw w przypadku jakichkolwiek problemów, aby upewnić się, że zamówienia sprzedaży nie zostały zakończone. Wszystkie zamówienia oczekujące są rejestrowane w rejestrach sprzedaży firmy jako zamówienia oczekujące, a nie zakończone transakcje.

zaletą jest to, że jeśli klient zdecyduje się na rozwiązanie zamówienia, nie ma to wpływu na wyniki finansowe sprzedawcy i nie ma potrzeby aktualizacji systemu księgowego. Firma składa zamówienie wraz z zakładem produkcyjnym na dostawę towaru., Po dotarciu przesyłki zamówienie jest pobierane i wysyłany jest zespół ds. dostawy. Sprzedaż jest następnie rejestrowana i oznaczana jako zakończona.

korzyści z uruchamiania zamówień oczekujących

Przechowywanie elementów na zamówieniu oczekującym pomaga zwiększyć popyt, zachować i rozwijać bazę klientów, a generuje wartość dla produktu. Są one również istotną częścią procesu zarządzania zapasami w organizacji biznesowej., Liczba pozycji w zamówieniu oczekującym i czas potrzebny na wypełnienie tych zamówień mogą pomóc w ocenie, jak dobrze firma zarządza zapasami. Zamówienie oczekujące z krótkim czasem realizacji (znane również jako zarządzalne Zamówienie oczekujące) oznaczałoby, że proces zarządzania zapasami działa płynnie. Jednak długi czas oczekiwania w połączeniu z dużymi zamówieniami oczekującymi oznaczałby, że istnieją wyzwania związane z zarządzaniem zapasami.

zamówienia oczekujące mogą być niezwykle opłacalne., Jeśli współpracujesz z wiarygodnym dostawcą, realizacja zamówień oczekujących przyniesie Ci znaczne oszczędności dzięki obniżonym kosztom przenoszenia. Możesz na przykład zacząć od przyjmowania zamówień oczekujących na przedmioty wyświetlane w witrynie e-commerce. Po zebraniu wystarczającej liczby, aby dokonać kwoty, można złożyć zamówienie u dystrybutora. Strategia ta pozwoli Ci oferować szeroką gamę produktów bez dodatkowych opłat, ponieważ nie ma potrzeby ponoszenia kosztów przenoszenia. Jeśli upuścisz wysyłkę zamówionych przedmiotów, klienci nie będą nawet musieli czekać, aż ich zamówienia dotrą do ciebie., Twój Dostawca spełni je, co jeszcze bardziej skraca czas oczekiwania.

pomyśl o wszystkich przedmiotach, które sprzedajesz. Wyobraź sobie, że sprzedajesz ręcznie robione meble egzotyczne. Meble zazwyczaj składają się z dużych nieporęcznych przedmiotów, więc koszty utrzymania są często ogromne. Zamiast ponosić te koszty, możesz poinformować klientów, że czas dostawy może się różnić dla wszystkich produktów, zachowując niewielką ilość najbardziej popularnych pod ręką do szybkiej sprzedaży. Nie musisz informować klientów, że Twoja firma działa na zamówieniach oczekujących, o ile wyraźnie stwierdzisz, że dotarcie do nich zajmie trochę czasu., Większość klientów jest wyrozumiała, zwłaszcza w przypadku dużych, drogich produktów.

najlepsze praktyki zarządzania zamówieniami oczekującymi

nie przetwarzaj płatności od razu. Często w interesie obu stron leży unikanie zwrotów. Czekając na przetworzenie płatności, zwracasz uwagę na możliwość, że producent lub dystrybutor może nie dostarczyć zamówienia lub zająć więcej czasu niż oczekiwano. Pomoże to utrzymać zadowolenie klientów i uniknąć niewygodnych zwrotów.

często Aktualizuj swoją stronę., W przypadku bardzo popularnych produktów mądrze byłoby dodać datę w magazynie do swojej witryny, aby poinformować klientów o oczekiwanych terminach dostawy. W niektórych sytuacjach oferowanie określonego czasu zamiast mówienia, że przedmiot został zamówiony z opóźnieniem zbuduje zaufanie klientów i zachęci do przyszłych zamówień. Klienci doceniają to za każdym razem, gdy wyjaśniasz, co robisz, aby naprawić awarię łańcucha dostaw. W przypadku popularnych sezonów zakupów Możesz również udostępniać informacje na stronach społecznościowych swojej firmy.

zamówienia oczekujące oznaczają zwiększoną sprzedaż, ale kłopotliwych klientów., W końcu prosisz ich, aby zapłacili za produkt, którego obecnie nie masz, więc będą niespokojni. Twoi klienci będą chcieli ciągłych aktualizacji i są szczególnie bezwzględni, gdy nie komunikujesz się. W związku z tym dobrym pomysłem jest wysyłanie e-maili, przeprosin i nowych szacowanych czasów przybycia, gdy dostawcy i dystrybutorzy napotkają opóźnienia.

zastanów się nad ofertą pocieszenia. Jeśli martwisz się o utratę klientów, spraw, aby ich czekanie było tego warte. Zaoferuj zniżkę na przedmiot lub na przyszłe zamówienia., Bezpłatne opakowanie i wysyłka prezentów mogą przekonać ich, aby poczekali, aż twój produkt będzie dostępny.

zaangażuj swoją publiczność. Niezależnie od tego, czy rozmawiasz z klientami przez e-mail czy czat, szczerość osobistej odpowiedzi zadowoli nawet najbardziej niespokojnych kupujących. Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są wyraźnie wyświetlane na wszystkich kanałach online i podkreśl, jak bardzo cenisz zadowolenie klienta. Jeśli prowadzisz wyspecjalizowany zespół, poinformuj ich o prawdopodobieństwie zwiększonego kontaktu z klientem wynikającego z zamówionego przedmiotu.

przejrzyj swój system zarządzania zapasami., Jeśli zamówiłeś przedmioty zbyt często, może być konieczna ocena procedur zamawiania i magazynowania. Należy również ocenić historyczne dane sprzedażowe. Może ujawnić powtarzalne trendy, które pomogą Ci zdecydować, kiedy uzupełnić zapasy.

Oceń ramy czasowe dla zamówionych pozycji. Twój hurtownik lub dystrybutorzy mogą wysłać Ci zapasy w mniej niż tydzień. Jeśli tak się okaże, nie musisz informować klientów o opóźnieniu.,