Madame Lelica

pe lista de așteptare sunt o parte critică a pentru îndeplinirea proces care proprietarii de afaceri găsi de multe ori confuz, așa că, dacă te întrebi „ce face comanda întârziată înseamnă?”nu ești singur, iar vestea bună este că ești în locul potrivit. În acest post, veți afla ce sunt backorders și de ce sunt esențiale pentru afacerea dvs.

Ce este o comanda întârziată?,

Backorders sunt cereri de bunuri sau servicii care nu pot fi îndeplinite din cauza ofertei inadecvate. În cele mai multe cazuri, este posibil ca articolele să fi fost epuizate din stocul disponibil al vânzătorului, dar să rămână în producție. Cu toate acestea, uneori, poate fi necesară fabricarea de articole noi. Ori de câte ori o registre de afaceri înapoi comenzi, aceasta implică faptul că nevoia pentru un anumit produs depășește oferta disponibilă.

atributele elementului în cerere și cantitatea de backorders determină adesea cât timp clienții trebuie să aștepte înainte de a putea avea comenzile lor completate.,

pentru a înțelege backorders, aceasta poate ajuta pentru a le vizualiza ca o anumită cantitate de stoc pe care clienții unei companii au comandat, dar nu a primit, deoarece nu este disponibil. Cu toate acestea, doar pentru că o companie nu are inventar, nu înseamnă că nu poate funcționa. De fapt, mulți furnizori și comercianți cu amănuntul pot continua cu succes operațiunile chiar și atunci când nu au suficient stoc la îndemână.comenzile din spate necesită adesea contabilitate specializată. Companiile informează de obicei clienții că produsul solicitat nu este în stoc și oferă întotdeauna un timp de livrare preconizat., Compania ține apoi clientul la curent cu orice modificări ale programului de livrare în cazul în care există probleme pentru a se asigura că comenzile de vânzare nu sunt terminate. Toate vânzările backorder sunt înregistrate în înregistrările de vânzări ale companiei ca backorders, mai degrabă decât tranzacții finalizate. avantajul aici este că, în cazul în care Clientul alege să rezilieze comanda, linia de jos a vânzătorului rămâne neafectată și nu este necesară actualizarea sistemului contabil. Compania plasează o comandă cu unitatea de producție pentru a livra mărfurile., După sosirea expedierii, comanda de achiziție este preluată și o echipă de livrare expediată. Vânzarea este apoi înregistrată și marcată ca terminată.

Beneficiile de funcționare pe lista de așteptare

Păstrarea articole pe stoc ajută la creșterea cererii, să păstreze și să crească baza de clienți, și generează valoare pentru produs. Ele sunt, de asemenea, o parte esențială a procesului de gestionare a inventarului organizației dvs. de afaceri., Numărul de articole pe care le aveți pe backorder și timpul necesar pentru a obține aceste comenzi completate vă pot ajuta să evaluați cât de bine gestionează compania dvs. inventarul. Un backorder cu un timp scurt de răspuns (cunoscut și ca un backorder gestionabil) ar implica faptul că procesul de gestionare a inventarului funcționează fără probleme. Cu toate acestea, timpii lungi de așteptare, combinați cu comenzi mari ar însemna că există provocări cu gestionarea inventarului.

comenzile din spate pot fi extrem de rentabile., Dacă partener cu un furnizor de încredere, rularea backorders va câștiga economii semnificative din costurile de transport reduse. Ai putea, de exemplu, începe prin a lua backorders pe elementele afișate pe site-ul dvs. de e-commerce. Odată ce ați adunat un număr suficient pentru a face cota, puteți plasa o comandă la distribuitorul dvs. Această strategie vă va permite să oferiți o mare varietate de produse fără taxă suplimentară, deoarece nu este nevoie să îndepliniți costurile de transport. Dacă picătură nava elementele backordered, clienții nu va trebui chiar să aștepte pentru comenzile lor pentru a ajunge la tine., Furnizorul dvs. le va îndeplini, reducând și mai mult timpul de așteptare. gândiți-vă la toate tipurile de articole pe care le vindeți. Imaginați-vă că vindeți mobilier exotic realizat manual. Mobilierul constă, de obicei, din obiecte voluminoase mari, astfel încât costurile de deținere sunt adesea uriașe. În loc să luați aceste costuri, puteți informa clienții că timpul de livrare poate varia pentru toate produsele, păstrând în același timp o cantitate mică dintre cele mai populare la îndemână pentru vânzări rapide. Nu este nevoie să le spuneți clienților că afacerea dvs. funcționează pe backorders, atâta timp cât declarați în mod clar că comenzile vor dura ceva timp pentru a le ajunge., Majoritatea clienților înțeleg, mai ales atunci când se ocupă de produse mari și scumpe.

cele mai bune practici pentru managementul backorder

Nu procesați plățile imediat. Adesea este în interesul ambelor părți pentru a evita restituiri. Așteptând să procesați plata, abordați posibilitatea ca producătorul sau distribuitorul dvs. să nu livreze comanda sau să dureze mai mult timp decât se aștepta. Acest lucru vă va ajuta să păstrați clienții fericiți și să evitați rambursările incomode.

Actualizați-vă frecvent site-ul web., Pentru produsele foarte populare, ar fi înțelept să adăugați data în stoc pe site-ul dvs. web pentru a vă informa clienții cu privire la datele de livrare preconizate. În unele situații, oferind un anumit timp în loc de a spune un element a fost backordered va construi încrederea clienților și să încurajeze comenzile viitoare. Clienții apreciază acest lucru ori de câte ori explicați ce faceți pentru a remedia o defecțiune a lanțului de aprovizionare. Pentru sezoanele de cumpărături populare, puteți, de asemenea, să partajați informațiile de pe paginile de social media ale companiei dvs. comenzile din spate înseamnă vânzări crescute, dar clienți cu probleme., La urma urmei, le cereți să plătească pentru un produs pe care nu îl aveți în prezent, astfel încât acestea vor fi anxioase. Clienții dvs. vor dori actualizări constante și sunt deosebit de neiertători ori de câte ori nu comunicați. În consecință, este o idee bună să trimiteți e-mailuri, scuze și noi ore estimate de sosire ori de câte ori furnizorii și distribuitorii dvs. se confruntă cu întârzieri. luați în considerare oferirea unei consolări. Dacă sunteți îngrijorat de pierderea clienților, faceți ca așteptarea lor să merite. Oferiți o reducere pentru articol sau pentru comenzi viitoare., Ambalarea și transportul gratuit de cadouri îi pot convinge să aștepte până când produsul dvs. este disponibil.

Implicați-vă publicul. Indiferent dacă vorbiți cu clienții dvs. prin e-mail sau chat, sinceritatea unui răspuns personal va liniști chiar și cei mai neliniștiți cumpărători. Asigurați-vă că datele dvs. de contact sunt afișate clar pe toate canalele dvs. online și subliniați cât de mult apreciați satisfacția clienților. Dacă conduceți o echipă specializată, informați-i despre probabilitatea creșterii contactului cu clienții care rezultă din articolul comandat.

examinați sistemul de gestionare a inventarului., Dacă aveți elemente backordered prea des, poate fi necesar pentru a evalua procedurile de comandă și de stocare de inventar. De asemenea, ar trebui să evaluați datele de vânzări istorice. Poate dezvălui tendințe repetitive care vă vor ajuta să decideți când să refaceți stocul.

evaluează intervalul de timp pentru elementele backordered. Angrosistul sau distribuitorii dvs. vă pot trimite stoc în mai puțin de o săptămână. Dacă acest lucru se dovedește a fi cazul, nu trebuie să spuneți clienților dvs. despre o întârziere.,

concluzie:

cu abordarea corectă, backorderele pot fi benefice pentru afacerea dvs., Atâta timp cât rămâneți organizat și mențineți o comunicare eficientă cu partenerii și clienții dvs. de aprovizionare, strategia vă va ajuta să reduceți costurile operaționale, să înțelegeți comportamentul consumatorilor și să creșteți valoarea percepută a produsului dvs.