FAQ
heb ik een LiveChat-account nodig om deze live chat-plugin te gebruiken?
Ja. Maak hier uw live chat-account aan.
biedt u een gratis proefperiode aan?
dat doen we. Probeer alle functies van onze live chat plugin gratis voor 14 dagen.
Meld u hier gratis aan.
zijn er beperkingen tijdens de proefperiode?
Er zijn geen beperkingen. Test standaard alle functies die beschikbaar zijn in het teamplan.,
is het nodig om extra software te installeren om LiveChat te gebruiken?
Nee. LiveChat werkt in een Software als servicemodel en vereist geen extra service om te werken.
biedt u live chat ondersteuning?
Ja! U kunt live chat met ons op elk gewenst moment – we zijn beschikbaar 24/7/365!
kan ik deze live chat-service op elk type website gebruiken?
Ja, u kunt onze live chat widget toevoegen aan elke website met behulp van JavaScript.
hoeveel websitebezoekers kunnen in realtime contact met me opnemen via deze live chat plugin?
Eén agent kan tot 99 chats tegelijkertijd afhandelen.,
met welke e-commerce platforms integreert LiveChat?
ik ben ingelogd. Hoe begin ik?
het eerste wat je moet doen is de live chat status veranderen naar “chats accepteren.”Dat zal u toelaten om te beginnen met het beantwoorden van inkomende chats. Raadpleeg ons Agent Handboek voor meer informatie.
moet ik ingelogd zijn om beschikbaar te zijn voor chats?
Ja, u moet online zijn om klanten in staat te stellen contact met u op te nemen. Wanneer u niet beschikbaar bent, verandert uw live chat-venster in een ticketformulier. Meer informatie over tickets in LiveChat.
Is er een limiet aan het aantal chats dat ik kan nemen?,
Nee, U kunt een onbeperkt aantal live chats aan met een willekeurig aantal klanten.
is het mogelijk om bezoekers op de site te volgen via deze live chat plugin?
Ja! Met LiveChat-live chat plugin voor WordPress, kunt u belangrijke informatie van uw bezoeker te zien, zoals hun locatie, de pagina die ze momenteel bekijken.
is het chatvenster aanpasbaar?
Ja, elk deel van het chatvenster kan worden aangepast – bedrijfslogo, live chat thema en meer.
kan ik proactief contact opnemen met mijn websitebezoekers en hulp bieden?,
Het is mogelijk om proactieve chats naar uw websitebezoekers te sturen op basis van” live chat triggers”, zoals het aantal bezochte pagina ‘ s of de tijd die op de website wordt doorgebracht.
ondersteunt uw live chat-software andere talen?
kort antwoord: LiveChat ondersteunt 45 talen. Lang antwoord: Engels, Spaans, Frans, Chinees, Portugees, Indonesisch, Thais, Vietnamees (…). Meer informatie over de ondersteunde talen vindt u hier.
Hoe voeg ik meer live chat agenten toe?
ga gewoon naar het tabblad “Agents”, klik op de knop” Add ” en begin met het toevoegen van nieuwe live chat agents.,
is het mogelijk om een gebruikersrol op te geven voor mijn Live chat-operators?
u kunt drie verschillende categorieën gebruiken, elk met een ander doel: de eigenaar, beheerder en agent. Navigeer naar onze website voor meer informatie.
kan ik de live chat-widget op mobiele apparaten uitschakelen?
Het is mogelijk om te voorkomen dat het live chat venster verschijnt op mobiele apparaten.
wat kan Ik aanpassen in het dashboard van de live chat?,
u kunt een aantal functies aanpassen, zoals de live chat-enquêtes, live chat-thema, live chat-knoppen, live chat-begroetingen, live chat ingeblikte reacties, live chat-tags en enkele andere geavanceerde live chat-instellingen.
Hoe werkt De live chat app Na sluitingstijd?
wanneer u offline gaat, wordt uw live chat-widget vervangen door een ticketformulier. Het betekent dat bezoekers nog steeds vragen kunnen achterlaten als tickets. Om tickets te beheren moet u inloggen op uw live chat-app.
hoe personaliseer ik mijn Live Chat avatar?,
om uw Live Chat avatar te wijzigen, navigeer naar de ” Agents “sectie, kies uw account en klik op” Edit.”Je kunt ook de naam en titel van je avatar bewerken.
ondersteunt LiveChat meerdere websites?
Ja. Gebruik onze live chat om meerdere websites te controleren met behulp van één account, en pas het uiterlijk van de live chat widget individueel voor elke website.
kan ik mijn klanten hun contactgegevens laten opnemen wanneer ze om ondersteuning vragen?,
zeker, u kunt de pre-chat enquête aan het begin van elke live chat gebruiken om relevante informatie te verzamelen, zoals een e-mailadres of telefoonnummer.
Hoe kan ik een melding krijgen van inkomende live chats?
Er zijn Geluids-en visuele meldingen beschikbaar om ervoor te zorgen dat geen chat of bericht onopgemerkt blijft.
kan ik livechat met klanten op mijn mobiel?
met onze mobiele live chat apps voor iPhone, iPad en Android kunt u overal chatten: in een auto, thuis of tijdens het winkelen.
hoe chat transcripten weergeven?,
ze worden allemaal opgeslagen in de sectie Archieven in het LiveChat dashboard.
Is er een optie om een deel van de live chat transcripten uit archieven te verwijderen?
u moet contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Zij zullen u daar graag bij helpen.
Kan IK live chat toevoegen aan Facebook?
u kunt een live chat-optie Toevoegen aan uw Facebook-pagina die een geheel nieuw kanaal opent voor uw klanten. Lees meer over de LiveChat integratie met Facebook.
kunnen live chatmedewerkers elkaar helpen bij het chatten met klanten?,
Ja, ze kunnen chats overbrengen naar andere live chat agenten. Bovendien, elke lopende chat kan worden begeleid in real-time voor coaching doeleinden. Lees hier meer over de transfers en supervisie functies.
kan ik mijn live chat-widget tijdelijk deactiveren zonder de plugin te hoeven verwijderen?
Er zijn twee manieren om dat te doen. Stel uw live chat-status in op “geen chats accepteren” (vergeet niet om het ticketformulier uit te schakelen), of schakel de chat-widget uit op geselecteerde pagina ‘ s met behulp van de URL-regels.
ik kan geen wachtwoord onthouden voor mijn live chat account.,
maak je geen zorgen – u kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord instellen met behulp van deze link.
welke andere integraties worden aangeboden door LiveChat?
LiveChat integreert gemakkelijk met een breed scala aan apps en diensten om ervoor te zorgen dat alles binnen handbereik is., Ze zijn onderverdeeld in verschillende types: live chat – analytics integraties, live chat – chatbots integraties, live chat – CMS integraties, live chat – contact management integraties, live chat – CRM integraties, live chat – desktop sharing integraties, live chat – e-commerce integraties, live chat – e – marketing integraties, live chat – file sharing integraties, live chat – helpdesk integraties, live chat – facturatie integraties, live chat-sociale media integraties.
heeft u tips over hoe te livechat… ik zou kunnen controleren?,
Sure-ga naar onze website voor best practices en tips over hoe uw bedrijf kan profiteren van live chat ondersteuning.
heeft u beoordelingen van uw klanten die ik kan controleren?
Hier zijn enkele live chat reviews die onze klanten ons hebben gestuurd.
ik hou van LiveChat. Hoe kan ik het promoten?
laat gerust een recensie achter. Uw feedback is cruciaal omdat het anderen helpt onze live chat software te ontdekken.
hoe kom ik meer te weten over LiveChat en uw live chat plugin?
Navigeer naar onze website en start een live chat met ons!