Een key performance indicator (KPI) die veel hoteliers als het belangrijkste beschouwen is RevPAR (inkomsten Per beschikbare kamer).
Wat is de RevPAR-formule & Waarom is RevPAR belangrijk?
wat betekent RevPAR?RevPAR wordt gebruikt om te beoordelen of een hotel zijn beschikbare kamers gemiddeld kan vullen. Als de RevPAR van een accommodatie toeneemt, betekent dit dat de gemiddelde kamer-of bezettingsgraad toeneemt.,
RevPAR is belangrijk omdat het hoteliers helpt het algemene succes van hun hotel te meten. Maar hoe nuttig het ook is om groei te illustreren, RevPAR houdt geen rekening met winst — en hoewel groei en winst soms hand in hand gaan, is dit niet altijd het geval. Er zijn echter alternatieven voor RevPAR die hoteliers kunnen helpen om zowel winstgevendheid als groei beter te meten door rekening te houden met verschillende andere factoren — namelijk kosten en bezettingsgraad.
toch blijft, ongeacht welke maatstaf wordt gebruikt, het doel hetzelfde: het verhogen van inkomsten en winsten., In dit artikel bespreken we de formules die u kunt gebruiken om RevPAR te berekenen, de alternatieve KPI ‘ s, en bieden we strategieën voor het verhogen van RevPAR — of GoPAR of ARPAR of welke maatstaf u verkiest.
hoe RevPAR te berekenen
Er zijn twee formules die u kunt gebruiken om RevPAR te berekenen:
- inkomsten / beschikbare kamers
- gemiddelde dagtarief x bezettingsgraad
RevPAR geeft de inkomsten aan Per beschikbare kamer, ongeacht of deze al dan niet bezet zijn. RevPAR helpt hotels hun omzet genererende prestaties te meten om kamers nauwkeurig te prijzen., Omdat het zo ‘ n veelgebruikte maatstaf is, kan RevPAR hotels helpen zichzelf te meten met andere eigenschappen of merken.
het probleem met RevPAR
zo nuttig als RevPAR kan zijn bij het berekenen van inkomsten, zijn er verschillende valkuilen aan deze belangrijke metriek.
ten eerste houdt RevPAR geen rekening met CPOR (kosten per bezette ruimte). Hierdoor kan het niet worden gebruikt als een belangrijke maatstaf voor het meten van winstgevendheid — misschien wel het belangrijkste doel van de meeste hotels.,
RevPAR houdt ook geen rekening met extra inkomsten die het hotel genereert van andere afdelingen zoals catering, parkeren of de spa.
RevPAR alternatieven
hoewel RevPAR ‘ s populariteit in de industrie het gemakkelijk maakt om omzetcijfers te vergelijken tussen eigenschappen en merken, mist RevPAR het merk voor hoteliers die naar winst kijken, niet alleen naar omzet. Als gevolg daarvan zijn alternatieve statistieken naar voren gekomen om hotels te helpen prestaties te meten in termen van groei, winst en omzet.,
TrevPAR
Trevpar berekening: totale inkomsten/totaal aantal kamers
TrevPAR staat voor de totale inkomsten per beschikbare kamer. TrevPAR houdt rekening met de totale omzet van het pand in alle verkooppunten, zoals de spa, het zwembad en restaurants. Maar net als RevPAR houdt TrevPAR geen rekening met kostenfactoren en bezettingsgraad.
hoewel TrevPAR een goede maatstaf is voor accountants, hoteleigenaren en general managers die op zoek zijn naar een overzicht op hoog niveau van winstgevendheid, is het minder gunstig voor revenue managers omdat het hen niet in staat stelt inkomstenstromen te isoleren.,
ARPAR
berekening: (ADR-variabele kosten per bezette ruimte + extra inkomsten per bezette ruimte) X bezetting
ARPAR is aangepaste inkomsten per beschikbare ruimte. Het is een geweldige maatstaf om de prestaties van revenue management en de algehele effectiviteit van het prijsbeleid van een hotel te meten.
ARPAR is vergelijkbaar met RevPAR, behalve dat ARPAR rekening houdt met inkomsten en kosten per bewoonde ruimte. Kosten per bewoonde kamer die van grote invloed zijn op ARPAR en dus winstgevendheid zijn onder meer schoonmaak, energieverbruik, waterverbruik, internet en TV, benodigdheden zoals toiletartikelen, enz., Er zijn verschillende kosten die kunnen worden afgetrokken van de inkomsten die worden gegenereerd door elke bezette kamer, zoals weergegeven in de arpar-formule.
GOPPAR
berekening: brutobedrijfsresultaat / (per) beschikbare ruimte
GOPPAR is brutobedrijfsresultaat per beschikbare ruimte. Dit is een handige meting voor hoteleigenaren die op zoek zijn naar een algemeen beeld van de prestaties van hun woning, omdat het naar alle kamers kijkt, ongeacht of ze bezet zijn of niet., Terwijl GOPPAR is een sterke indicator van de prestaties over alle inkomstenstromen, het omvat ruimte variabelen zoals internet rekeningen en hotelmeubilair kosten die hotelmanagers hebben weinig controle over.
verbetering van RevPAR, GOPPAR, TrevPAR & ARPAR
doelen en functie zullen hotels helpen bepalen welke metriek (of combinatie van metrics) voor hen zinvol is. Hoe dan ook, het doel blijft hetzelfde: de omzet en de winst verhogen en de kosten verlagen.
Hier zijn 7 manieren om RevPAR te verbeteren:
1. Begrijp vraagpatronen., Aangezien de vraag naar hotels in wezen onelastisch is, is het belangrijk voor hoteliers om de consumptiepatronen van klanten goed te begrijpen.
door de vraagpatronen te begrijpen, kunnen hotels een strategisch prijsbeleid voeren dat hen in staat stelt meer dan hun concurrenten in rekening te brengen en toch kamers te vullen. Het begrijpen van de vraag betekent ook dat hoteliers niet agressief moeten korting kamers tijdens de trage vraag maanden — mogelijk eten in de winst als de kosten opwegen tegen de inkomsten — omdat ze zullen worden gedekt door de inkomsten die in het hoogseizoen.
2., Lever een uitzonderlijke klantervaring. Meer opladen dan de concurrent klinkt misschien voor de hand liggend, maar de realiteit ervan is iets ongrijpender.
vandaag komt alles neer op de klantervaring. In een zeer concurrerende markt, klanten verwachten veel – dus hotels die willen een premie in rekening te brengen moet worden geschoold bij de levering van de dienst. Dit betekent dat ze consistent en duurzaam een betere hotelervaring moeten kunnen bieden. Anders is de enige andere optie is om een beter product te bouwen, wat betekent dat de liefhebber kuuroorden, mooiere meubels, enz., – fysieke attributen die statisch zijn zodra ze zijn geïmplementeerd.
om het gemiddelde dagtarief te verhogen, moeten hotels consistente service bieden in elke outlet van de accommodatie. De vraag drijft immers ADR aan. Die vraag wordt gegenereerd hoewel consequent voldoen aan de verwachtingen van de gast die mond-tot-mond verwijzingen triggers, herhaalde bezoeken, en hopelijk trouwe klanten.
3. Implementeren van een verblijfsduur eis., Voor hotels die een effectief kan implementeren, lengte van het verblijf eisen kan zo ‘ n succesvolle tactiek dat hele revenue management strategieën worden gemaakt rond het.
er zijn verschillende manieren waarop een hotelier kan kiezen om een verblijfsduur te implementeren. Een hotel kan deze eis bijvoorbeeld toepassen voor kamers die via een bepaald kanaal worden verkocht, zoals Expedia. Of, een hotel kan ervoor kiezen om een duur van het verblijf vereiste implementeren voor bepaalde promotionele pakketten het is marketing of tijdens een bepaalde week als ze weten dat er een groot evenement in de stad., De toepassingen zijn talrijk, maar het punt is hetzelfde: Hoteliers kunnen helpen de kosten te beheersen door het beperken van de omzet van gasten, dus het helpen stimuleren van de winst.
4. Denk aan voorspellende intelligentie. Een opkomende trend in de hotelbranche is de mogelijkheid om predictive intelligence-technologie te gebruiken om het gedrag van gasten beter te begrijpen. Predictive intelligence verzamelt gastgegevens – inclusief gedrag en Activiteit — en creëert vervolgens geaggregeerde modellen die hoteliers helpen een betere, meer gepersonaliseerde klantenservice te leveren.
5., Implementeer een chat-enabled web collaboration tool. Gasten vandaag niet graag de telefoon op te nemen, wat een probleem vormt voor hotels op zoek naar een uitzonderlijke gast ervaring te leveren. Met een chat-enabled web app kunnen hoteliers digitaal en in realtime contact opnemen met gasten. Het is een overwinning voor de consument en voor de hotelhouder, die in staat is om een direct antwoord te geven of een boeking online te voltooien en zonder de telefoon op te nemen.
6. Wees proactief, niet reactief. Het gaat allemaal terug naar de klantervaring., De meeste hotels zijn reactief, wat hen niet helpt om dat “magische moment” te creëren wanneer een klant zo blij is met het serviceniveau dat ze hebben ontvangen, dat ze het aan al hun vrienden vertellen — en dan keer op keer terugkomen.
bijvoorbeeld, als het regent en een hotelmedewerker merkt dat een gast zonder paraplu naar de deur gaat, kan het medewerkster een paraplu aanbieden aan de onvoorbereide gast. Dit is echter alleen mogelijk als het hotel voorbereid en proactief is om te anticiperen op de behoeften van de gasten.
7., Gebruik automatiseringssoftware. Automatiseringssoftware zoals property management systems, sales en CateringSoftware, customer relationship management en centrale reserveringssystemen kunnen hotels helpen om de efficiëntie aanzienlijk te verbeteren en een betere, meer gepersonaliseerde ervaring te bieden.
de concurrentie is vandaag de dag hevig en de vraag van de consument kan moeilijk bij te houden zijn. Met hotelautomatiseringssoftware kunnen eigenschappen van elke grootte en elk budget RevPAR, ARPAR of welke maatstaf ze ook kiezen, verbeteren om hun succes te meten.,ook automatiseringssoftware en de strategieën die in deze post worden besproken, kunnen bijdragen tot een verhoging van de bruto bedrijfswinsten en bruto-inkomsten, twee belangrijke KPI ‘ s voor het meten van het succes van een beheermaatschappij.
hoewel het leveren van het niveau van dienstverlening aangeboden door de luxe hotels van de wereld lijkt onmogelijk, technologie is de ultieme equalizer; het aanbieden van zelfs de kleinste, meest budget-bewuste hotels de mogelijkheid om een niveau van klantenservice bieden eenmaal alleen geboden door luxe budgetten.,
Hoteliers die op zoek zijn naar manieren om de klantenservice en winst te verbeteren, moeten rekening houden met de voordelen van de huidige cloudgebaseerde technologie, waarvan de meeste in staat zijn te integreren met andere belangrijke hotelbesturingssystemen en een holistische weergave van onroerend goed bieden.
geïnteresseerd in de mogelijkheden van verkoop-en CateringSoftware voor uw hotel? Neem Contact met ons op zodat we meer weten over uw doelen en oplossingen kunnen bieden om u te helpen groeien.