lijkt het niet alsof we omgaan met moeilijke mensen in bijna alle fasen van ons leven?
Ik heb tijdens mijn loopbaan vaak te maken gehad met moeilijke mensen op het werk. Soms is het mijn supervisor geweest, andere keren zijn het mijn collega ‘ s geweest en zelfs andere keren zijn het Mensen op andere afdelingen.
dan zijn er onze families. Ik weet dat het niet alleen mijn familie is die erg moeilijk kan zijn om mee om te gaan., Ik heb genoeg verhalen van vrienden gehoord om te weten dat veel families ze af en toe naar de rand drijven.
en laat me niet eens beginnen met het omgaan met de massa ‘ s mensen waarmee we te maken hebben bij bedrijven waar we mee omgaan. Of het nu het telefoonbedrijf is of de persoon die vorig jaar mijn dak zou repareren. Ik moest follow-up elke week voor bijna 4 maanden voordat ze eindelijk kwam en vast iets dat had moeten worden gedaan in de eerste plaats.
Waarom was dat zo moeilijk?,
er is waarschijnlijk geen eenvoudig antwoord waarom sommige mensen moeilijk te behandelen zijn. De redenen zijn zo gevarieerd als de mensen zijn. We zijn allemaal verschillend en soms is het schokkend dat we zo goed met elkaar kunnen opschieten.
in plaats van te analyseren waarom sommige mensen zo moeilijk kunnen zijn, laten we ons concentreren op wat we kunnen controleren — onze reacties. Laten we eens kijken naar 10 expert technieken om te gaan met moeilijke mensen.
gebruik veel vriendelijkheid
kijk, ik snap het. Bij het omgaan met moeilijke mensen, de darm reactie is om moeilijk te zijn meteen terug., Als het voelt alsof iemand je aanvalt, is je eerste gedachte jezelf te verdedigen. Ik ben er geweest en nog steeds verstrikt in dat als ik niet vertragen en neem een pauze.
wat ik in bijna elke moeilijke situatie heb gevonden is dat vriendelijkheid veel verder gaat dan moeilijk zijn. Wanneer twee mensen moeilijk zijn met elkaar, de situatie neigt te escaleren tot een punt waar niets zal worden bereikt.,
aan de andere kant, wanneer je veel vriendelijkheid gebruikt met een moeilijk persoon, verspreidt het de situatie en krijg je meer van wat je wilt. Dit is een van de top technieken voor het omgaan met moeilijke mensen.
Compassionate
ooit gehoord van dat gezegde over het omgaan met uw eigen problemen? Dat als jij en een stel mensen al je problemen in een cirkel stoppen dat je waarschijnlijk je eigen problemen terug zou nemen als je die van anderen zag? Daar hou ik van.
het punt is dat niemand van ons echt weet wat andere mensen doormaken., Bij het omgaan met een moeilijke persoon, het zou kunnen zijn dat ze gaan door een zeer moeilijke beproeving, of het omgaan met een echt groot probleem dat u niet zou willen een deel van.
vaak wanneer je compassie toont aan een persoon die moeilijk doet, zul je merken dat ze positief reageren. Zo velen van ons zitten vast in ons eigen hoofd en in ons eigen leven dat we onze ogen niet openen voor wanneer anderen wat vriendelijkheid kunnen gebruiken. Probeer het de volgende keer als je erover nadenkt.,
iets gemeenschappelijks vinden
ooit opgevallen hoe wanneer je voor de eerste keer met iemand praat, het vinden van iets gemeenschappelijks een sterke initiële verbinding creëert? We voelen ons allemaal graag deel van een groep, alsof we erbij horen. Dit is een grote deskundige techniek om te gaan met moeilijke mensen en een die je moet de top van de geest te houden.
Het is altijd leuk om erachter te komen dat we naar dezelfde universiteit gingen als iemand, het creëert een soort verwantschap. Mijn dochters zijn nu allebei tieners, maar ik voelde een ouderlijke band met iemand toen ik erachter kwam dat mijn dochters naar dezelfde school gingen als hun kinderen.,
wanneer we iets gemeen kunnen vinden met een moeilijk persoon, kan het helpen om daarna een soepeler gesprek te voeren.
Blijf kalm
heeft u ooit een e-mail ontvangen van iemand op het werk die onmiddellijk rood zag? Dit is me vaker overkomen dan ik me kan herinneren.
werken met een moeilijke persoon aan een project kan razend zijn. Op mijn minder rationele momenten, heb ik een e-mail ontvangen van een moeilijk persoon wiens enige doel lijkt te zijn om dingen moeilijker en meer verwarrend te maken., Wanneer ik niet heb gepauzeerd voordat reageren wat meestal gebeurt is, ik vuur uit een e-mail die alleen zal dienen om dingen erger te maken.
als ik het geduld heb om kalm te blijven en een tijdje te wachten voordat ik reageer, zijn de resultaten veel beter. Het vermogen om kalm te blijven bij het omgaan met een moeilijk persoon zal je enorm helpen.
deel uw kant
soms zal het een groot verschil maken om te kunnen articuleren met een moeilijke persoon waar u vandaan komt.,
bijvoorbeeld, als je tegen stenen muur na stenen muur loopt en de moeilijke persoon is je laatste weg voor resolutie, soms maakt dat een verschil.
sommige mensen raken gevangen in een standaard script van hoe om te gaan in bepaalde situaties of wanneer iemand een bepaalde vraag stelt. Als je wat context kunt geven rond je specifieke situatie, maakt dat soms een enorm verschil.
u kunt hen laten weten dat u al maanden probeert uw probleem op te lossen en dat u X,Y en Z hebt geprobeerd, maar dat u nergens kunt komen., Soms is dit alles wat nodig is om de empathie poorten tot op zekere hoogte te openen en wat hulp te krijgen. Probeer het eens.
behandel met Respect
Ik ken geen enkele persoon die graag behandeld wordt alsof hij dom of incompetent is. Wanneer je met een moeilijk persoon te maken hebt, vergeet dan nooit om ze met respect te behandelen. Als je iemand aanvalt en doet alsof je dom bent … kun je net zo goed de deur dichtslaan om iets voor elkaar te krijgen.,
iemand respectloos behandelen zal bijna altijd de dingen erger maken en op een absoluut minimum zorgen dat de andere persoon niets wil doen om je te helpen. Het is hetzelfde als het onthouden van de gouden regel “behandel anderen zoals je zou willen worden behandeld”. Onze moeders hebben bijna altijd gelijk.
negeer ze
Ik ben een groot voorstander van het niet omgaan met negatieve mensen in mijn leven. Waarom zou ik? Alles wat ze lijken te doen is negatieve input en ik heb niets van dat nodig.
Op dezelfde manier, soms is de beste manier van handelen met een moeilijk persoon om ze te negeren of te vermijden., Dit hangt natuurlijk af of je ze kunt negeren.
bijvoorbeeld als dit een collega is waarmee u niet veel hoeft te werken, kunt u ze het beste negeren als u dat kunt.
hetzelfde met buren of bepaalde mensen in winkels of zelfs potentiële klanten. Soms moeilijke klanten zijn gewoon niet de moeite waard om te gaan met. Hun behoeften zouden elders beter kunnen worden gediend en het is niet altijd een slecht idee om hen te laten weten dat ze waarschijnlijk iemand anders kunnen vinden die hen kan helpen in de manier waarop ze willen.,
controle over wat je kunt
veel dingen in het leven die we kunnen controleren en veel dingen die we niet kunnen. het is altijd het beste om je te concentreren op wat we kunnen controleren.
wanneer je met een moeilijk persoon te maken hebt, denk dan na over wat je kunt controleren. Misschien is er iemand anders waar je mee om kunt gaan in plaats van de moeilijke persoon. Ze kunnen gewoon de eerste stap in de keten.
onlangs probeerde ik met de marketingafdeling samen te werken aan een nieuw initiatief dat ik aan het opzetten was. Ik moest contact opnemen met iemand voor hulp, want dat was altijd al gebeurd., Toen ik contact opnam met de persoon, kreeg ik geen antwoord. Ik stuurde meerdere e-mails en liet verschillende voicemails en nooit iets terug van deze persoon. Na het krijgen van extreem gefrustreerd van nooit horen terug, Ik begon gewoon te vragen andere mensen in de marketing.
Lo en zie, ik vond verschillende mensen die bereid waren om me te helpen met mijn project en met een glimlach. Ik werkte me een weg om de moeilijke persoon heen. Beheers wat je kunt.
Kijk naar jezelf
een andere van de 10 deskundige technieken om met moeilijke mensen om te gaan is om naar jezelf te kijken., Zoals op zijn beurt je focus naar binnen. Is er iets dat je doet dat het moeilijker maakt om met iemand om te gaan dan nodig is?
bijvoorbeeld in het algemeen ben ik in een vrij goede bui. Ik interageer de hele dag met mensen zowat elke dag en over het algemeen, het gaat vrij soepel.
soms heb ik veel verstand en probeer ik een probleem op te lossen in mijn hoofd, zelfs als ik met andere mensen praat. Er is mij op gewezen dat ik kan overkomen als kort, abrupt, en neerbuigend wanneer ik veel tijd doorbrengen in mijn eigen hoofd en ook interactie met anderen.,
in dit geval kunnen mijn korte neerbuigende reacties een reeds geagiteerde persoon nog meer van streek maken. De manier waarop ik reageer is brandstof toevoegen aan het vuur.
kijk eens hoe je omgaat met moeilijke mensen om er zeker van te zijn dat je het niet erger maakt.
overwin uw angst voor conflicten
een van de beste technieken om met moeilijke mensen om te gaan is het overwinnen van uw angst voor conflicten. Veel mensen zijn bang voor conflicten en dit kan leiden tot het hebben van moeilijke mensen lopen over hen heen.,
omgaan met een moeilijke persoon is uitdagend genoeg, maar als je niet voor jezelf opkomt en grenzen stelt, is het nog erger. Bijna iedereen verdient het om met respect behandeld te worden. Laat jezelf niet slecht behandelen door een moeilijk persoon.
Ik pleit niet voor het opzettelijk starten van conflicten. Waar ik voor pleit is geen conflict vrezen in het geval een moeilijk persoon je slecht behandelt. Te veel mensen staan anderen toe om controle over hen te hebben door niet voor zichzelf op te komen wanneer dat nodig is.
Conflict is niet noodzakelijk een slechte zaak., In veel gevallen is het goed omdat het een oplossing kan laten slagen: hoe conflicten om te zetten in kansen
de Bottom Line
moeilijke mensen zijn overal om ons heen in elk aspect van ons leven. Ik heb zeker gewerkt met veel moeilijke mensen door de jaren heen, evenals in de dagelijkse interacties met mensen in een breed scala van instellingen. Ik hoop dat deze 10 expert technieken om te gaan met moeilijke mensen zal u helpen de volgende keer dat de situatie zich voordoet.
communicatie met andere mensen is zo ‘ n enorme sleutel om ons leven te leiden., Het is de moeite waard om wat technieken te leren om met moeilijke mensen om te gaan om ons allemaal gelukkiger te laten leven.
meer Tips over conflictbeheer
- Conflictbeheerstijlen voor effectieve communicatie op het werk
- 13 manieren waarop emotioneel intelligente mensen omgaan met moeilijke mensen
- 11 Tips over het oplossen van (bijna) conflicten op de werkplek
Featured photo credit: Priscilla Du Preez via unsplash.com