Wat Is Cold Calling?
Cold calling (soms geschreven met een koppelteken) is de uitnodiging van een potentiële klant die geen eerdere interactie had met een verkoper. Een vorm van telemarketing, cold calling is een van de oudste en meest voorkomende vormen van marketing voor verkopers.
Warm calling daarentegen is het verzoek van een klant die eerder interesse in het bedrijf of product had getoond.,
Hoe werkt Cold calling
Cold calling is een techniek waarbij een verkoper contact opneemt met personen die niet eerder interesse hebben getoond in de aangeboden producten of diensten. Cold calling verwijst meestal naar uitnodiging via de telefoon of telemarketing, maar kan ook in-persoon bezoeken, zoals met deur-tot-deur verkopers.
succesvolle cold-call verkopers moeten persistent zijn en bereid zijn herhaalde afwijzing te verdragen. Om succesvol te zijn, moeten ze adequaat voorbereiden door onderzoek naar de demografie van hun vooruitzichten en de markt., Bijgevolg, beroepen die sterk afhankelijk zijn van cold calling hebben meestal een hoog verloop.
Key afhaalmaaltijden
- Cold calling is een verkooppraktijk waarbij contact wordt opgenomen met personen die niet eerder interesse hebben getoond in een product of dienst.
- Cold calling wordt vaak gebruikt in telemarketing, en levert slechts een slaagpercentage van 2% op voor de meest bekwame professionals.consumenten hebben de neiging een hekel te hebben aan cold calling; het Congres heeft wetten aangenomen die het moeilijker maken om cold calling op grote schaal te doen.,
de moeilijkheid van Cold Calling
Cold calling genereert verschillende reacties van consumenten, zoals acceptatie, beëindiging van oproepen of ophangingen, en zelfs verbale aanvallen. Marketinganalisten schatten dat het succespercentage van cold calling slechts 2% is, zelfs voor een ervaren professional. Op basis van deze schatting zullen slechts 5 van de 250 oproepen succesvol zijn. Omgekeerd, een warm gesprek verkoper beschikt over een gunstiger slagingspercentage van ongeveer 30%.
naarmate de technologie vordert, is cold calling minder wenselijk geworden., Nieuwere, meer effectieve prospectie methoden zijn beschikbaar, met inbegrip van e-mail, tekst, en social media marketing via outlets zoals Facebook en Twitter. In vergelijking met cold calling, deze nieuwe methoden zijn vaak efficiënter en effectiever in het genereren van nieuwe leads.
zogenaamde robo-dialing (robocalling) is de nieuwste innovatie in cold calling waarbij algoritmen automatisch bellen en vooraf opgenomen berichten produceren. Regelgeving van de overheid, zoals de National Do Not Call Registry, hebben een negatieve invloed gehad op de inspanningen van cold callers om potentiële klanten massaal te bereiken.,
oplichters gebruiken vaak cold calling als een methode om fraude te plegen, wat de effectiviteit van legitieme cold calling verder belemmert.
voorbeelden van Cold Calling
in de financiële sector gebruiken makelaars cold calling om nieuwe klanten te krijgen. Denk aan de film “Boiler Room” waarin een kamer van effectenmakelaars, gepropt in strakke hokjes, roepen namen uit papieren lijsten in de hoop om ze te pitchen op obscure aandelen. De film toont nauwkeurig cold calling als een nummerspel. De makelaars krijgen veel meer afwijzingen dan aanvaardingen., Degenen die lucratieve deals veilig te stellen zelden gebruik maken van de cold call methode.
Sommige merken staan bekend om hun huis-aan-huis operaties. Southwestern Advantage, een educatieve boekuitgever, heeft voornamelijk studenten in dienst om woonwijken te verkennen. Ook Kirby Company stuurt haar verkopers deur-tot-deur verkopen high-end stofzuigers aan huiseigenaren.
Cold Calls and Do Not Call
in 2003 is het nationale register niet bellen ontstaan uit de Federal Trade Commission en de Federal Communications Commission., Hierdoor konden consumenten gedurende een periode van vijf jaar afmelden voor cold calls. Na vijf jaar moesten ze zich gewoon opnieuw registreren. In 2010, het register overtrof 200 miljoen nummers en is blijven groeien. Na talrijke rechtszaken van de telemarketingindustrie, handhaafden de rechtbanken de legaliteiten van het niet-register, hoofdzakelijk brengend het koude roepen aan een einde voor financiële adviseurs.
maar het register is alleen van toepassing op huishoudens—niet op bedrijven. Als gevolg daarvan, financiële professionals kunnen nog steeds cold call bedrijven., Het goede nieuws is dat met bedrijven, de uitbetaling is potentieel veel hoger. Hoewel het vaak moeilijk is om door te dringen tot de besluitvormers bij bedrijven, gaan na het bedrijf 401(k) plan of het bedrijf van een goed betaalde bedrijf exec kan de toegevoegde inspanning de moeite waard.
Cold callers weten vandaag dat pitchen van een product Een dwaas spel is. Het gaat allemaal om het opbouwen van relaties. Sommige adviseurs gebruiken de strategie van het stellen van specifieke vragen en het aanbieden van gratis advies op basis van de reactie., Misschien is de eigenaar van het bedrijf is bezorgd over de hoge kosten structuur in verband met zijn werknemers’ pensioenplan. De adviseur kan suggesties van bedrijven om uit te checken en aan te bieden om wat onderzoek te doen en terug naar hen. Deze soft-sell aanpak heeft goed gewerkt voor sommige adviseurs, vooral die vroeg in hun carrière.,