Als u een klein bedrijf runt, weet u waarschijnlijk dat regelmatig contact met uw prospects en klanten essentieel is voor het opbouwen van die relaties en het snel oplossen van problemen van klanten.
maar zelfs het bereiken van uw meest betrokken klanten kan hard werken gezien de drukke schema ‘ s en drukke inboxen van vandaag. Je berichten moeten vanaf het begin resoneren. Je kunt je gewoon niet veroorloven om je contacten te vervelen met saaie onderwerpregels, irrelevante informatie of vage Verzoeken., Hoe kun je contact houden zonder ze te irriteren?
in dit bericht zullen we verschillende alternatieve manieren verkennen om succesvol contact te leggen met uw prospects en klanten—zonder toevlucht te nemen tot fantasieloze “touching base” berichten.
wat we zullen behandelen:
laten we eerst onze termen definiëren.
Wat is precies een” touch base ” e-mail?,
De zinsnede ” touching base “wordt vaak gebruikt in zakelijke contexten wanneer je opnieuw verbinding maakt met iemand (bijvoorbeeld” just touching base”) of voorstelt een afspraak met iemand te maken (bijvoorbeeld”let’ s touch base”).
“Touch base” e-mails worden in verschillende contexten gebruikt: om een ontmoeting met een klant te regelen, om een stakeholder te vragen wat hij denkt over een recente projectontwikkeling, of gewoon om op de hoogte te blijven van prospects en klanten.
het probleem is dat “touching base” een te veel gebruikt vakjargon is., In feite, één op de vier werknemers beschouwt het als de meest vervelende kantoor modewoord rond.1 de uitdrukking niet opvallen of iets bijzonder betekenisvol over te brengen aan degenen die het lezen-waardoor het verre van ideaal als u wilt dat uw e-mails worden geopend, gelezen, en beantwoord.
u hebt iets meer fantasierijk en preciezer nodig om tot uw contacten door te dringen. U kunt dit doen door meer doordacht over uw e-mails of door te kiezen voor niet-e-mail alternatieven die helpen om uw bericht over te brengen.
laten we eerst de e-mailroute bekijken.,
10 alternatieve” touch base ” e-mailvoorbeelden
wanneer u contact maakt met een prospect of Klant via e-mail, moet u ervoor zorgen dat uw bericht duidelijk is, to-the-point, en enige persoonlijke relevantie voor de ontvanger bevat.
e-mails van dit soort hebben veel meer kans om een impact te maken en een gunstige reactie uit te lokken dan berichten die vaag, dwingend of onvoldoende gepersonaliseerd zijn.,
Hier zijn 10 alternatieven voor de cookie-cutter “touch base” email:
Stel een specifiek onderwerp, datum en tijd voor
Als u een oproep of ontmoeting met uw contactpersoon voorstelt, wees dan specifiek—laat ze niet raden met iets vags als “let’ s touch base in de komende weken.”
een eenvoudige, duidelijke aanbeveling over waar u over wilt praten en wanneer u erover wilt praten, maakt het makkelijker voor uw contactpersoon om ja of nee te zeggen. U kunt vervolgens een agenda-uitnodiging volgen.
voorbeeld: “Hallo . Laten we wat tijd reserveren om erover te praten . Hoe werkt het voor jou?,
deel een relevante bron
een van de beste manieren om uw prospects op de hoogte te houden—zonder opdringerig of opdringerig over te komen—is om ze een bron te sturen waarvan u denkt dat ze die waardevol zullen vinden.
het delen van een nuttig artikel, podcast, eBook of industrie rapport zal u helpen vertrouwen op te bouwen door te laten zien dat u de zorg over hun industrie en hun succes.
voorbeeld: “Hey . Als iemand die werkt in de gezondheidszorg, ik dacht dat je zou kunnen vinden deze gids over hoe je een remote-vriendelijke gezondheidszorg praktijk verlichten. Het wijst op een aantal interessante tips over het huren en marketing.,”
referentie een stuk van hun inhoud
een manier om de aandacht van uw ontvanger te trekken is om een recent stuk van de inhoud die ze hebben gepubliceerd te vermelden. Dit kan een artikel, Een LinkedIn post, of zelfs een Quora antwoord dat ze onlangs schreef.
zorg ervoor dat elk commentaar dat je aanbiedt doordacht is. Je wilt niet te Algemeen klinken, maar je wilt ook niet overkomen als een stalker.
voorbeeld: “Hey . Ik heb net je laatste blog post over gelezen . Echt interessant! Zo had ik nog nooit over nagedacht.,”
feliciteer hen na een trigger event
evenementen zoals promoties, productlanceringen en nieuwe investeringsrondes bieden een geweldige kans om uw prospects en klanten te bereiken op een manier die als natuurlijk overkomt.
u kunt uw felicitaties gebruiken als een manier om de schijn op te houden of als een manier om een product of dienst naar voren te brengen die uw contactpersoon nuttig zou kunnen vinden in het licht van de trigger-gebeurtenis.
voorbeeld: “Hallo . Gefeliciteerd met de nieuwe rol-kan niet zeggen dat ik verrast ben! Laat het me weten als je erover wilt praten ., Veel van onze andere cliënten in een soortgelijke rol als die van u zweren erbij.”
hoe geobsedeerd bent u door klanten? Doe de quiz om erachter te komen.
gemeenschappelijke uitdagingen naar voren brengen
een manier om aan te tonen dat u de pijnpunten en behoeften van uw prospects echt begrijpt, is om hen te bereiken over nieuwe uitdagingen in hun branche.,
deze proactieve maatregel laat hen weten dat uw bedrijf het beste met hen voor heeft, en geeft u een beter inzicht in de specifieke problemen waarmee de spelers in hun markt worden geconfronteerd.
voorbeeld: “Hallo . Veel van onze klanten hebben de laatste tijd ervaren . Heb je dezelfde problemen gezien? We hebben ontdekt dat dat helpt. Als je meer wilt horen, bel dan volgende week vrijdag.,”
geef wat uitvoerbaar advies
Wat is een betere manier om de waarde aan te tonen die u kunt bieden aan prospects dan om hen gepersonaliseerd, uitvoerbaar advies te geven over hoe ze een doel kunnen bereiken of een probleem in hun bedrijf kunnen oplossen?
De truc is om respectvol en zachtaardig te zijn in je aanpak. Je wilt ze niet afschrikken door hun inspanningen te beledigen.
voorbeeld: “Hallo . Net gezien een aantal uitstekende beoordelingen van op . Uw klanten lijken bijzonder gelukkig met . Heb je er ooit aan gedacht ? Ik denk dat het kan helpen om naar een ander niveau te gaan., Laat het me weten als je dit verder wilt bespreken op een telefoontje.”
Herhaal uw waarde
soms hebben uw prospects en bestaande klanten gewoon een herinnering nodig van wat u daadwerkelijk voor hen kunt doen.
een eenvoudig bericht dat de verschillende manieren waarop u waarde kunt leveren aan hun specifieke bedrijf herhaalt, kan hen overtuigen om het gesprek vooruit te zetten.
voorbeeld: “Hallo . Ik hoop dat je het meeste uit hebt gehaald . Vergeet niet dat we u ook kunnen helpen bereiken met onze . Als je dat wilt bespreken, laat het me weten en ik kan een kort telefoontje regelen.,”
vraag om informatie
wanneer u werkt aan grootschalige projecten waarbij meerdere stakeholders betrokken zijn, zult u vaak informatie moeten opvragen bij uw collega ‘ s of partners.
in plaats van “touch base” te zeggen, waarom niet meteen ter zake komen?
voorbeeld: “Hey . Heb je de kans gehad om het rapport te bekijken dat ik vorige week stuurde? Het zou goed zijn om de feedback van je team te krijgen voor de vergadering van vrijdag. Kun je morgen om drie uur bellen?,”
nodig uw contactpersoon uit voor een evenement
een geweldige manier om waarde toe te voegen aan het leven van uw prospects is om hen uit te nodigen voor een lokaal evenement of webinar waar ze kunnen netwerken met andere spelers in hun branche.
Dit creëert de mogelijkheid voor u om hen persoonlijk te ontmoeten zonder de zaak te forceren.
voorbeeld: “Hey . is het hosten van een educatief evenement over at . We zouden je daar graag zien.”
Reach Out to ex-clients
soms is het zinvol om te “touch base” met uw vorige clients om te zien hoe ze opschieten met hun nieuwe leverancier., Ze kunnen worden underwhelmed met de service die ze krijgen en zou graag een nieuw gesprek met u.
voorbeeld: “Hallo . De laatste keer dat we elkaar spraken, zou je contract over drie maanden aflopen. Hoe is het sindsdien gegaan? Ik kijk ernaar uit om van je te horen.,”
3 niet-e—mailalternatieven voor “touch base” – e-mails
in plaats van de hele dag e-mailtag af te spelen, kunt u ook verbonden blijven met uw prospects, klanten en klanten door andere (vaak effectievere) communicatiekanalen te gebruiken:
Hier zijn drie alternatieven voor e-mail die kunnen helpen uw zakelijke gesprekken te laten verlopen-en de kicker is, U kunt ze alle drie in dezelfde app. Handig, hè?
een zakelijk telefoonsysteem
Touch-base gesprekken zijn de spraakgebaseerde equivalenten van touch-base e-mails.,met het cloudgebaseerde zakelijke telefoonsysteem van RingCentral kunt u beveiligde gesprekken voeren en ontvangen met behulp van uw providerminuten, Wi-Fi-netwerk of mobiele gegevens op al uw apparaten. Het systeem bevat ook conferencing, zakelijke SMS en online fax functionaliteit:
meer informatie over de beste cold calling software voor kleine bedrijven.
videovergaderingen
wanneer persoonlijk vergaderen gewoon niet praktisch is, kunt u met RingCentral Video face-to-face met klanten en collega ‘ s spreken vanaf elke locatie, op elk apparaat.,
u kunt zelfs uw scherm delen en uw online vergaderingen opnemen (en deze ook opslaan in de cloud). Het is letterlijk een overal, overal werkruimte:
Team messaging
Team chats laten je contact maken met andere mensen in je bedrijf, waar je ook bent.
u kunt ook gasten van buiten uw bedrijf toevoegen voor eenvoudiger cross-functionele samenwerking bij meer gecompliceerde projecten.,
Oh, en de bonus van het gebruik van RingCentral ‘ s app … is dat je alle drie deze communicatiekanalen—messaging, video en telefoon—in één handige app kunt hebben:
geen “gewoon aanraken van basis” e-mails meer…
wanneer je een prospect, klant of projectpartner bereikt, is het essentieel om berichten samen te stellen die de aandacht van de lezer trekken en hen dwingen te reageren.
Dit betekent een einde maken aan het Versleten, geeuw-inducerend kantoorjargon.
gebruik de tips en voorbeelden die in dit bericht worden behandeld als inspiratie om uw bedrijfscommunicatie te verbeteren.