Madame Lelica

I backorder sono una parte fondamentale del processo di evasione degli ordini che i proprietari di aziende spesso trovano confusi, quindi se ti stai chiedendo “cosa significa backorder?”non sei solo, e la buona notizia è che sei nel posto giusto. In questo post, imparerai cosa sono gli ordini arretrati e perché sono essenziali per la tua attività.

Che cos’è un backorder?,

Gli ordini arretrati sono richieste di beni o servizi che non possono essere soddisfatte a causa di una fornitura inadeguata. Nella maggior parte dei casi, gli articoli possono essere stati esauriti dalle scorte disponibili del venditore, ma rimangono in produzione. Tuttavia, a volte, potrebbe essere necessario produrre nuovi articoli. Ogni volta che un’azienda registra ordini arretrati, ciò implica che la necessità di un particolare prodotto supera l’offerta disponibile.

Gli attributi dell’articolo richiesto e la quantità di ordini arretrati spesso determinano quanto tempo i clienti devono attendere prima di poter avere i loro ordini riempiti.,

Per comprendere i backorder, può essere utile visualizzarli come una particolare quantità di stock che i clienti di un’azienda hanno ordinato ma non ricevuto poiché non è disponibile. Tuttavia, solo perché una società manca di inventario, non significa che non può operare. Infatti, molti fornitori e rivenditori possono continuare con successo le operazioni anche quando non hanno scorte sufficienti a portata di mano.

Gli ordini arretrati spesso richiedono una contabilità specializzata. Le aziende in genere informano i clienti che il prodotto richiesto è esaurito e forniscono sempre un tempo di consegna previsto., La società mantiene quindi il cliente aggiornato con eventuali modifiche nel programma di consegna nel caso in cui ci siano problemi per garantire che gli ordini di vendita non vengano terminati. Tutte le vendite di backorder sono registrate nei record di vendita della società come backorder piuttosto che transazioni completate.

Il vantaggio qui è che se il cliente sceglie di terminare l’ordine, la linea di fondo del fornitore rimane inalterata e non è necessario aggiornare il sistema contabile. La società effettua un ordine con il suo impianto di produzione per avere la merce consegnata., Dopo l’arrivo della spedizione, l’ordine di acquisto viene recuperato e viene inviato un team di consegna. La vendita viene quindi registrata e contrassegnata come finita.

Vantaggi dei backorder in esecuzione

Mantenere gli articoli in backorder aiuta ad aumentare la domanda, mantenere e far crescere la base clienti e genera valore per il prodotto. Sono anche una parte essenziale del processo di gestione dell’inventario della tua organizzazione aziendale., Il numero di articoli che hai in arretrato e il tempo necessario per ottenere tali ordini riempiti può aiutarti a valutare quanto bene la tua azienda gestisce il suo inventario. Un backorder con un tempo di consegna breve (noto anche come backorder gestibile) implicherebbe che il processo di gestione dell’inventario funzioni senza intoppi. Tuttavia, i lunghi tempi di attesa, combinati con grandi ordini arretrati significherebbero che ci sono sfide con la gestione dell’inventario.

I backorder possono essere notevolmente convenienti., Se collaborate con un fornitore affidabile, i backorder in esecuzione vi faranno guadagnare notevoli risparmi dai costi di trasporto ridotti. Si potrebbe, per esempio, iniziare prendendo backorders sugli elementi visualizzati sul tuo sito di e-commerce. Una volta raccolto un numero sufficiente per effettuare la quota, è possibile effettuare un ordine con il proprio distributore. Questa strategia ti consentirà di offrire un’ampia varietà di prodotti senza costi aggiuntivi, poiché non è necessario soddisfare i costi di trasporto. Se spedisci i tuoi articoli arretrati, i clienti non avranno nemmeno bisogno di aspettare che i loro ordini ti raggiungano., Il vostro fornitore li soddisferà, riducendo ulteriormente i tempi di attesa.

Pensa a tutti i tipi di oggetti che vendi. Immagina di vendere mobili esotici fatti a mano. Mobili in genere è costituito da grandi oggetti ingombranti, quindi i costi di mantenimento sono spesso enormi. Invece di prendere questi costi su, si potrebbe informare i clienti che i tempi di consegna possono variare per tutti i prodotti, pur mantenendo una piccola quantità del più popolare a portata di mano per le vendite rapide. Non c’è bisogno di dire ai clienti che la tua azienda opera su ordini arretrati purché tu affermi chiaramente che gli ordini impiegheranno un po ‘ per raggiungerli., La maggior parte dei clienti sono comprensione, soprattutto quando si tratta di grandi, prodotti costosi.

Best practice per la gestione degli ordini arretrati

Non elaborare i pagamenti subito. Spesso è nell’interesse di entrambe le parti evitare rimborsi. In attesa di elaborare il pagamento, si affronta la possibilità che il produttore o il distributore potrebbe non consegnare l’ordine o richiedere più tempo del previsto. Questo vi aiuterà a mantenere i clienti felici ed evitare rimborsi scomodi.

Aggiorna frequentemente il tuo sito web., Per i prodotti molto popolari, sarebbe saggio aggiungere la data in magazzino al tuo sito web per informare i clienti sulle date di consegna previste. In alcune situazioni, offrire un tempo specifico invece di dire che un articolo è stato arretrato creerà la fiducia dei clienti e incoraggerà gli ordini futuri. I clienti lo apprezzano ogni volta che spieghi cosa stai facendo per correggere un errore della supply chain. Per le stagioni dello shopping popolari, puoi anche condividere le informazioni sulle pagine dei social media della tua azienda.

Gli ordini arretrati significano un aumento delle vendite ma clienti in difficoltà., Dopo tutto, stai chiedendo loro di pagare per un prodotto che non hai attualmente, quindi saranno ansiosi. I tuoi clienti vorranno aggiornamenti costanti e sono particolarmente spietati ogni volta che non comunichi. Di conseguenza, è una buona idea per inviare e-mail, scuse, e nuovi tempi stimati di arrivo ogni volta che i vostri fornitori e distributori incorrere in ritardi.

Considera di offrire una consolazione. Se siete preoccupati per perdere clienti, rendere la loro attesa vale la pena. Offri uno sconto per l’articolo o per ordini futuri., L’imballaggio e la spedizione gratuiti possono convincerli ad aspettare che il prodotto sia disponibile.

Coinvolgi il tuo pubblico. Sia che tu parli con i tuoi clienti via e-mail o chat, la sincerità di una risposta personale soddisferà anche gli acquirenti più a disagio. Assicurati che i tuoi dati di contatto siano chiaramente visualizzati su tutti i tuoi canali online e sottolinea quanto apprezzi la soddisfazione del cliente. Se gestisci un team specializzato, informali della probabilità di un maggiore contatto con i clienti derivante dall’articolo arretrato.

Rivedere il sistema di gestione delle scorte., Se si dispone di articoli arretrati troppo spesso, potrebbe essere necessario valutare le procedure di ordinazione e di stoccaggio dell’inventario. Dovresti anche valutare i dati storici delle vendite. Può rivelare tendenze ripetitive che ti aiuteranno a decidere quando ricostituire le scorte.

Valutare il lasso di tempo per gli elementi arretrati. Il vostro grossista o distributori possono inviare magazzino in meno di una settimana. Se questo risulta essere il caso, non è necessario dire ai vostri clienti circa un ritardo.,