Les 14 Points de Deming sur la gestion de la qualité, ou le modèle Deming de gestion de la qualité, un concept de base sur la mise en œuvre de la gestion de la qualité totale (TQM), est un ensemble de pratiques de gestion pour aider les entreprises à augmenter leur qualité et leur productivité.
Deming 14 Points pour la Gestion de la Qualité Totale
W., Les 14 Points d’Edwards Deming
- créent une constance d’objectif pour améliorer les produits et services.
- Adopter la nouvelle philosophie.
- cessez de dépendre de l’inspection pour atteindre la qualité.
- mettre fin à la pratique consistant à attribuer des affaires uniquement sur le prix; au lieu de cela, minimiser le coût total en travaillant avec un seul fournisseur.
- améliorer constamment et pour toujours chaque processus de planification, de production et de service.
- Institut de formation sur le tas.
- adopter et instituer le leadership.
- Lecteur de la peur.
- briser les barrières entre les zones du personnel.,
- Éliminer les slogans, les exhortations et les cibles pour la main-d’œuvre.
- éliminer les quotas numériques pour la main-d’œuvre et les objectifs numériques pour la gestion.
- supprimer les obstacles qui privent les gens de la fierté de l’exécution, et éliminer le système annuel de notation ou de mérite.
- instituer un programme vigoureux d’éducation et d’amélioration de soi pour tous.
- mettez tout le monde dans l’entreprise au travail pour accomplir la transformation.
ces principes de gestion de la qualité totale peuvent être mis en place par toute organisation pour mettre en œuvre plus efficacement la gestion de la qualité totale., En tant que philosophie de gestion de la qualité totale, le travail du Dr Deming est fondamental pour TQM et son successeur, les systèmes de gestion de la qualité.
En savoir plus sur le « père de la gestion de la qualité » W. Edwards Deming.