billets UP Express émis par VIA Rail
les billets UP Express émis par VIA Rail sont non transférables, non échangeables et non remboursables, et sont valides pour tout train à la date spécifiée. Les places assises ne peuvent pas être garanties.
les Enfants de 11 ans et moins peuvent voyager gratuitement sur Express lorsqu’ils sont accompagnés par un adulte, jeunes (12-25 ans) sénior (60 ans et+).
Les Clients doivent présenter leur billet accompagné d’une pièce d’identité avec photo au personnel D’UP Express sur demande.,
L’utilisation D’UP Express est soumise aux conditions générales disponibles à l’adresse suivante: www.upexpress.com
correspondances
pour laisser suffisamment de temps aux procédures d’enregistrement, de dépôt des bagages et de contrôle de sécurité, nous vous recommandons de toujours arriver à votre terminal d’aéroport bien avant votre vol prévu.
pour les voyageurs en correspondance avec les services de VIA Rail, nous vous recommandons de toujours arriver à la gare Union bien avant votre train prévu.,
la liaison entre les aérogares 1 et 3 de L’Aéroport international Pearson de Toronto est assurée par le train Terminal Link, un service gratuit de la Greater Toronto Airports Authority. La station UP Express est directement adjacente à la gare Terminal Link dans le Terminal 1.
VIA Rail Canada et UP Express ne sont pas responsables des correspondances manquées ou des vols manqués.
franchise de bagages
aucun service de bagages enregistrés n’est fourni. Bagages à main seulement, si l’espace le permet. Chaque article ne peut pas dépasser 32 kg (70lb) et / ou 158 cm en dimensions linéaires (Longueur + Largeur + Hauteur)., Les articles plus volumineux doivent être placés dans des espaces de stockage de bagages surdimensionnés disponibles. Les bagages doivent être transportés ou emballés de manière appropriée. UP Express se réserve le droit de refuser les bagages, y compris, mais sans s’y limiter, les articles susceptibles de causer des blessures, des dangers ou des inconvénients, des dommages matériels ou des retards dans les trains. Les vélos ne sont pas autorisés dans le train à moins qu’ils ne soient pliés ou emballés.
UP Express n’est pas responsable des bagages perdus, endommagés ou altérés. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux Termes et Conditions à www.upexpress.,com
Assistance spéciale
toutes les gares et trains UP Express sont entièrement accessibles. UP Express offre une assistance spéciale à la gare Union et à la gare Pearson seulement.
Les clients ayant besoin d’une assistance spéciale à la gare Union doivent composer le 1.844.OBTENIR.SUR.UP (1.844.438.6687) au moins un jour avant leur voyage, afin de s’assurer que le personnel D’UP Express est entièrement équipé pour répondre à vos besoins. Veuillez noter que UP Express n’offre pas de services de manutention des bagages.,
Si vous avez besoin d’une assistance spéciale à L’Aéroport international Pearson de Toronto, veuillez communiquer avec le programme D’Assistance à la clientèle de l’aéroport (PACA) au 1 877 297.PACA (1.877.297.2227). Pour plus d’informations, visitez www.torontopearson.com
Les clients qui ont besoin d’aide avec leurs bagages peuvent demander un service de Porter à L’Aéroport international Pearson de Toronto. Pour plus d’informations, visitez www.torontopearson.com ce lien ouvre une fenêtre
UP Express offre un tarif gratuit pour les compagnons d’accessibilité et accueille les animaux d’assistance à bord.
Pour plus d’informations, veuillez visiter www.upexpress.,COM