Madame Lelica

une rétrofacturation D’article de retour est-elle un motif de préoccupation pour le marchand?

Vous serez peut-être surpris d’apprendre qu’une rétrofacturation d’article de retour n’est pas vraiment une rétrofacturation du tout. Du moins, pas de la façon dont nous en parlons normalement ici.

avec une rétrofacturation standard, un client dépose un litige contre un marchand pour récupérer des fonds. Il s’agit d’une interaction entre un titulaire de carte et un commerçant, centrée sur une transaction par carte de paiement. En revanche, une rétrofacturation d’article de retour est quelque chose qu’une banque émet à son propre client., Il récupère les fonds du compte d’un client bancaire après le rejet d’un dépôt d’un tiers, et n’implique même pas du tout une carte de crédit ou de débit.

Bottom line: le mot « rétrofacturation » est utilisé pour étiqueter deux processus différents qui ont peu à voir l’un avec l’autre.

donc, si une rétrofacturation d’article de retour n’est pas une rétrofacturation par carte de paiement, les commerçants doivent-ils s’inquiéter à leur sujet? Pour la plupart, la réponse est « non.” Cela dit, il est toujours une bonne idée de comprendre ce qu’ils sont et comment ils fonctionnent. Dans cet esprit, jetons un regard de haut niveau sur leurs fonctions et leur utilisation.,

comprendre les rétrofacturations des articles de retour

Si vous êtes comme la plupart des marchands, le simple fait de dire « rétrofacturation” à haute voix peut provoquer un pic de votre niveau de stress. Le mot porte de nombreuses connotations, certaines apparemment contradictoires, et presque toutes avec des implications négatives.

Cette réaction est compréhensible: en règle générale, les rétrofacturations ne font que grignoter du temps, des efforts et des revenus., Il est naturel d’être sur ses gardes, en supposant qu’une rétrofacturation d’article de retour n’est qu’un moyen de plus pour les clients et les émetteurs de cartes de voler vos revenus. Heureusement, ce n’est pas le cas.

la meilleure façon d’expliquer ce que sont les rétrofacturations des articles retournés est d’examiner d’abord ce qu’ils ne sont pas. Lorsque nous utilisons le mot « rétrofacturation”, nous faisons le plus souvent référence à un transfert forcé de fonds d’un commerçant à un consommateur. Conçu comme un dispositif de protection des consommateurs, les rétrofacturations servent de dernier recours aux titulaires de carte victimes de fraude ou de marchands malhonnêtes.,

Si un client conteste un achat par carte de paiement, mais ne peut résoudre le problème en traitant directement avec le commerçant, la banque peut initier une rétrofacturation. À ce moment-là, le coût de la transaction est transféré directement de votre compte au compte du titulaire de carte. Vous n’avez généralement aucune contribution sur cette décision; en fait, vous ne pouvez même pas le savoir jusqu’à ce que vous soyez avisé après coup.

les rétrofacturations font partie du contrat de traitement des cartes. Ils sont également un droit de client mandaté par le gouvernement fédéral., Ainsi, vos seules options pour répondre à une rétrofacturation sont de combattre le cas, ou simplement l’accepter comme un coût de faire des affaires. Dans les deux scénarios, vous pouvez sacrifier des revenus, et sont frappés de frais supplémentaires.

malgré le nom, cependant, une rétrofacturation d’article de retour n’est pas un litige de transaction par carte de crédit. L’utilisation du mot « rétrofacturation” dans le nom ressemble à un litige de transaction, mais ici le processus ne tourne pas autour des cartes de crédit. En outre, les frais sont payés par les consommateurs, pas les commerçants.

retour D’article rétrofacturations Vs., Découvert et NSF

refacturation de L’article de retour

/* rˈˈtrrn • attəm • tʃɑːrd B bæk/

la rétrofacturation de l’article de retour est une taxe imposée à un client bancaire qui tente de déposer ou d’encaisser un chèque tiers, mais ledit chèque est rejeté. Ces frais se produisent sous forme de débits sur le compte courant du consommateur et diffèrent des rétrofacturations par carte de paiement (qui sont effectuées sous forme de débits sur le compte du commerçant).

pour illustrer ce concept, examinons le barème des frais de Compte Personnel de Bank of America (mis à jour fin 2019), sous « Autres Frais de Compte et Services: divers., »Ici, BoA définit les frais de rétrofacturation des articles de retour comme des frais appliqués « chaque fois qu’un chèque ou un autre article encaissé pour vous ou accepté pour dépôt sur votre compte nous est retourné impayé. »

Si vous pensez que cela ressemble à un chèque rebondi, vous n’êtes pas loin. La différence dépend principalement du fait que le chèque a été écrit pour honorer une dette, ou a été déposé ou encaissé.

la plupart des gens comprennent un chèque rebondi: un client écrit un chèque à votre entreprise pour payer un achat., Si le chèque ne s’efface pas, la banque peut soit payer l’article et découvert le compte (ce qui en fait un article découvert), soit retourner l’article impayé (marqué « NSF” ou « fonds Non suffisants”).

chaque réponse entraîne des frais de pénalité pour le consommateur, et si votre banque doit « rebondir” le chèque, il peut y avoir des frais évalués sur votre compte marchand, ainsi. Cependant, aucun de ces frais ne sont considérés comme des frais de retour d’article.

une rétrofacturation d’article de retour est un animal complètement différent; celui où le marchand fait rarement partie de l’équation., Ici, le client se rend à sa banque et dépose ou encaisse un chèque d’un tiers. Si ce chèque rebondit, il est étiqueté comme une rétrofacturation d’article de retour, et le client est frappé avec des frais.

généralement, ces frais sont inférieurs aux frais pour les découverts ou les FNS, mais le commerçant n’est pas condamné à une amende car aucune transaction de vente n’a eu lieu. La seule façon dont un marchand est vraiment impliqué dans une rétrofacturation d’article de retour serait si le marchand était le tiers écrivant le chèque qui a rebondi., Cette illustration montre plus clairement la différence:

le monde confus du jargon bancaire

bien qu’il soit pénible qu’une banque utilise une variante du même terme pour deux choses différentes, ils ne sont guère les seuls coupables., Voici quelques-uns des termes utilisés par les différentes banques pour désigner ce qu’on appelle communément une rétrofacturation d’article de retour:

• article déposé retourné
• article encaissé retourné
• chèque Rejeté
• chèque déposé retourné impayé
• rétrofacturation D’article Rejeté
• retour D’article déposé ou encaissé
• rétrofacturation contre

… et il y en a beaucoup plus. En fait, BoA lui-même utilise également deux autres termes (frais de retour d’article déposé, frais de retour d’article encaissé) pour les variations du même processus!,

l’Absence de nomenclature normalisée est assez déroutant. Mais, lorsque l’un de ces termes courants est utilisé à la fois pour un problème de vérification client et pour un processus non lié et orienté vers le marchand, cela ne fait qu’empirer les choses. Il serait facile de payer trop—ou pas assez—attention à la mauvaise question si vous n’avez pas une compréhension complète de ces deux termes.

certains rétrofacturations sont vraiment des problèmes

malgré ce que beaucoup de gens pensent, les rétrofacturations de retour d’article sont entre les clients et leurs banques. Ils consistent en des débits sur le compte courant ou d’épargne d’un consommateur., Ainsi, ils ne sont pas liés aux cartes de crédit et n’ont aucune incidence sur le commerçant.

les rétrofacturations dont les commerçants doivent se préoccuper sont les rétrofacturations par carte de paiement can et celles-ci peuvent causer des dommages financiers incalculables. Les rétrofacturations sont des débits effectués sur le compte du commerçant. Ils peuvent être aggravés par des frais d’administration et de pénalité et une perte de marchandise. Et, bien qu’ils puissent être déclenchés par une fraude criminelle ou par une erreur du marchand, les rétrofacturations sont le plus souvent le résultat d’une fraude amicale.,

Il est bon que les commerçants n’aient pas à s’inquiéter des rétrofacturations de retour d’article, mais cela n’annule guère le fait que les rétrofacturations sont une menace réelle et croissante pour les revenus des commerçants et leur viabilité à long terme. Chez Chargebacks911®, nous travaillons avec les commerçants pour créer des stratégies durables de gestion des rétrofacturations. Nous faisons également de notre mieux pour aider les personnes non industrielles à interpréter le stress du jargon bancaire confus et à simplifier les couches complexes et multiformes de codes et de réglementations associées aux rétrofacturations.