Le National Do Not Call Registry a été créé pour arrêter les appels de vente indésirables. Il est gratuit d’enregistrer votre numéro de téléphone personnel ou mobile.
Si vous avez déjà ajouté votre numéro de téléphone au Registre Do Not Call et que vous recevez toujours beaucoup d’appels indésirables, il y a de fortes chances que les appels proviennent d’escrocs. Lisez à propos du blocage des appels indésirables pour savoir quoi faire à leur sujet. Si vous répondez à l’un de ces appels, raccrochez et signalez l’appel à la FTC.,
ajouter votre numéro au Registre
comment ajouter mon numéro au Registre?
aller à donotcall.gov ou composez le 1-888-382-1222 (ATS: 1-866-290-4236) à partir du téléphone que vous souhaitez enregistrer. C’est gratuit.
Si vous enregistrez votre numéro à donotcall.gov, vous recevrez un e-mail avec un lien sur lequel vous devez cliquer dans les 72 heures pour terminer votre inscription.
combien de temps faudra-t-il pour que les appels de vente cessent?
votre numéro de téléphone devrait apparaître sur le Registre le lendemain, mais il peut prendre jusqu’à 31 jours pour les appels de vente pour arrêter., Vous pouvez vérifier si votre numéro est sur le Registre à donotcall.gov ou en appelant 1-888-382-1222 partir du numéro que vous souhaitez vérifier.
Mon inscription expirera-t-elle?
non, votre inscription n’expirera jamais. La FTC ne supprimera votre numéro du Registre que s’il est déconnecté et réaffecté, ou si vous demandez de le supprimer.
puis-je ajouter mon téléphone portable au Registre ne pas appeler?
Oui.
ce que le Registre ne fait pas
le Registre arrêtera-t-il tous les appels indésirables?
Non. Le Registre ne pas appeler arrête les appels de vente de vraies entreprises., Le Registre est une liste qui indique aux télévendeurs quels numéros ne pas appeler. La FTC ne bloque pas et ne peut pas bloquer les appels. Le Registre ne peut pas arrêter les appels des escrocs qui ignorent le Registre.
une des raisons pour lesquelles les gens reçoivent beaucoup d’appels indésirables est qu’il est facile et bon marché pour les escrocs d’appeler des gens partout dans le monde. Pour obtenir moins d’appels indésirables, regardez dans le blocage des appels indésirables. Il existe différentes options de blocage des appels pour les téléphones mobiles, les lignes fixes traditionnelles et les lignes fixes utilisant internet (VoIP).
Vous pouvez trouver une liste de certaines applications de blocage d’appels pour les téléphones mobiles à ctia.,org, un site web pour L’industrie américaine des communications sans fil. Pour obtenir des informations spécifiques à l’entreprise sur le blocage des appels sur les lignes fixes et les téléphones utilisant internet, consultez les ressources de blocage des appels de la FCC.
une entreprise Peut-elle encore m’appeler avec un argumentaire de vente?
Les entreprises peuvent vous appeler si vous avez récemment fait affaire avec elles, ou si vous leur avez donné l’autorisation écrite d’appeler. Mais si vous leur demandez de ne pas vous appeler, ils doivent arrêter. Assurez-vous d’écrire la date à laquelle vous avez demandé d’arrêter.
D’autres types d’appels sont-ils toujours autorisés en vertu des règles FTC si je suis sur le Registre?,
Les règles:
- politique appels
- de bienfaisance appels
- appels de recouvrement de dettes
- purement informatif appels
- sondages
Mais ces appels ne peuvent pas également inclure un pitch de vente.
Qu’en est-il des appels automatisés?
Si un robocall — un appel qui lit un message enregistré — vend quelque chose, il est illégal à moins que vous n’ayez donné à une entreprise l’autorisation écrite de vous appeler de cette façon.,
donc, si vous n’avez pas donné l’autorisation à l’entreprise et que le robocall n’est pas purement informatif — comme votre câblodistributeur confirmant un rendez — vous de service-il y a de fortes chances que ce soit une arnaque. À tout le moins, c’est d’une entreprise avec laquelle vous ne voulez pas faire affaire.
Si vous recevez un robocall illégal, raccrochez. N’appuyez pas sur les boutons pour être retiré d’une liste d’appels ou pour parler à une personne en direct. Elle pourrait conduire à plus d’appels indésirables. Au lieu de cela, signalez-le à la FTC.
En savoir plus sur les appels robotiques à ftc.gov/robocalls.
signaler les appels indésirables
Où puis-je signaler un appel indésirable?,
signaler les appels indésirables à donotcall.gov. signalez le numéro qui apparaît sur votre identification de l’appelant-même si vous pensez qu’il pourrait être usurpé ou falsifié — et tout numéro que vous êtes invité à rappeler.
dois-je m’attendre à avoir des nouvelles de la FTC?
la FTC reçoit des millions de rapports chaque année, nous ne pouvons donc pas répondre à chacun. Mais votre rapport compte. La FTC et d’autres organismes d’application de la loi analysent les rapports pour identifier et prendre des mesures contre les personnes responsables des appels illégaux et des escroqueries.,
la FTC prend également les numéros de téléphone que vous signalez et les publie chaque jour ouvrable pour aider les opérateurs de télécommunications et d’autres partenaires de l’industrie qui travaillent sur des solutions de blocage des appels.
Quelle est la pénalité pour les entreprises qui appellent illégalement des numéros sur le Registre?
les entreprises qui appellent illégalement des numéros sur le Registre national ne pas appeler ou placer un robocall illégal peuvent actuellement être condamnés à une amende pouvant aller jusqu’à 42 530 per par appel.
le numéro de mon identification de l’appelant a été falsifié. Pourquoi dois-je le signaler?,
grâce à la technologie, il est facile pour les escrocs de falsifier ou de « parodier” les informations d’identification de l’appelant, de sorte que le numéro que vous signalez peut ne pas être le vrai numéro de l’appelant. Mais dans certains cas, la FTC et d’autres organismes d’application de la loi peuvent toujours retracer l’appel en fonction des informations que vous fournissez. La plainte aide également car la FTC analyse les données et les tendances des plaintes pour identifier les appelants illégaux en fonction des modèles d’appel. Nous utilisons également des informations supplémentaires que vous signalez, comme tout numéro que vous êtes invité à rappeler, pour traquer les escrocs. En savoir plus sur les escroqueries téléphoniques courantes.,
pour obtenir moins d’appels indésirables, recherchez des solutions de blocage d’appels.
Que fait la FTC pour arrêter les appels illégaux?
la FTC a poursuivi en justice des centaines d’entreprises et de personnes responsables d’appels indésirables, et a forcé les télévendeurs effectuant des appels illégaux à payer plus de 100 millions de dollars en jugements. La FTC prend également des mesures d’application contre les robocallers et a déjà arrêté les personnes responsables de milliards de robocalls. Vous pouvez lire sur les cas récents de la FTC et d’autres actions liées à robocall dans nos communiqués de presse.,
la FTC continue de travailler avec d’autres organismes d’application de la loi et encourage les efforts de l’industrie pour lutter contre les appels automatisés et l’usurpation d’identité de l’appelant. La FTC a mené des initiatives pour développer des solutions basées sur la technologie, y compris une série de concours de robocall qui ont mis au défi les experts en technologie de concevoir des outils qui bloquent les robocalls et aident les enquêteurs à traquer et arrêter les robocallers.
que doivent savoir les entreprises et les vendeurs?
de façon générale, les télévendeurs qui vendent des biens et des services doivent télécharger le registre et retirer de leur liste d’appels les numéros figurant sur le Registre., Les entreprises et les organisations doivent s’inscrire auprès de la FTC avant d’être autorisées à accéder au Registre. Il est illégal pour quiconque d’utiliser le Registre à des fins autres que la prévention des appels de télémarketing vers les numéros de téléphone du registre. Lisez le Q&A de la FTC pour les télévendeurs et les vendeurs.
questions D’enregistrement
les téléphones portables, ou les téléphones cellulaires, sont-ils traités différemment des téléphones domestiques dans le Registre Do Not Call?
Non. Vous enregistrez un numéro de téléphone mobile de la même manière que tout autre numéro personnel., Il n’y a pas de liste ou de base de données séparée pour les téléphones mobiles. Il n’y a pas de date limite pour l’enregistrement des numéros de téléphone mobile, les enregistrements de téléphones mobiles n’expirent pas et le gouvernement ne publie pas de numéros de téléphone mobile aux télévendeurs.
En fait, les téléphones mobiles ont une protection supplémentaire. Les règlements de la Federal Communications Commission (FCC) interdisent aux télévendeurs d’utiliser des composeurs automatisés pour appeler des téléphones mobiles sans votre permission. Les composeurs automatisés sont standard dans l’industrie, de sorte que la plupart des télévendeurs ne peuvent pas appeler votre téléphone mobile sans autorisation.,
Quelqu’un m’a appelé et m’a proposé de mettre mon nom sur le Registre. Dois-je les laisser?
que se passe-t-il si j’enregistre plus d’un numéro en ligne?
Vous recevrez un e-mail pour chaque numéro enregistré en ligne. Vous devez ouvrir chaque e-mail et cliquer sur le lien dans les 72 heures pour enregistrer chaque numéro.
Vous pouvez enregistrer jusqu’à trois numéros à la fois en ligne. Pour enregistrer des numéros de téléphone plus personnels, il suffit de passer à nouveau par le processus d’inscription. Si vous souhaitez inscrire votre numéro de téléphone, vous devez les appeler à partir de chaque numéro de téléphone que vous souhaitez enregistrer.,
puis-je enregistrer mon numéro de téléphone professionnel ou un numéro de télécopieur?
le Registre est pour les numéros de téléphone personnels. Les appels interentreprises et les télécopies ne sont pas couverts.
puis-je retirer mon numéro du registre?
Oui. Vous pouvez supprimer votre numéro en composant le 1-888-382-1222 à partir du téléphone que vous souhaitez supprimer. Votre numéro sera retiré du Registre le lendemain. Les entreprises doivent mettre à jour leurs listes de télémarketing dans les 31 jours.
si je m’inscris, comment la FTC utilisera-t-elle mes informations?
la FTC stocke votre numéro de téléphone afin que les télévendeurs puissent le supprimer de leurs listes d’appels., Si vous vous inscrivez à donotcall.gov nous collectons également votre adresse e-mail pour confirmer votre inscription. Nous stockons votre adresse e-mail en toute sécurité, séparément de votre numéro de téléphone, et ne la partageons jamais avec les télévendeurs.
Pour plus d’informations sur la confidentialité de vos renseignements personnels, veuillez consulter la FTC politique de confidentialité.
lorsque j’ai appelé pour m’inscrire, un message m’a dit que mon numéro n’avait pas pu être vérifié. Que devrais-je faire?
Si le système téléphonique automatisé ne peut pas vérifier votre numéro, vous devrez vous inscrire à donotcall.gov.,
lorsque j’ai appelé pour m’inscrire, un message indiquait que le numéro d’où j’appelais ne correspondait pas au numéro que j’avais entré. Que devrais-je faire?
Pour vous inscrire, vous devez appeler depuis le téléphone que vous souhaitez enregistrer. Les personnes de certaines communautés — telles que les centres de vie pour personnes âgées ou les résidences universitaires-ont des numéros de téléphone qui sont cachés et ne peuvent pas être vérifiés par le système automatisé de la FTC. Si c’est le cas, vous devrez vous inscrire à donotcall.gov.
j’ai déménagé et j’ai obtenu un nouveau numéro de téléphone. Ai-je besoin pour enregistrer le nouveau numéro?
Oui.,
dois-je retirer mon ancien numéro de téléphone de la liste lorsque j’en obtiens un nouveau?
Non. Le système supprime automatiquement les numéros lorsqu’ils sont déconnectés et réaffectés.
que se passe-t-il si mon numéro de téléphone est déconnecté puis reconnecté?
Si votre numéro est déconnecté puis reconnecté, vous devrez peut-être enregistrer à nouveau votre numéro. Vous pouvez vérifier que votre numéro est sur le Registre à donotcall.gov ou en composant le 1-888-382-1222.
si mon indicatif régional change ou se divise, dois-je enregistrer à nouveau mon numéro?,
Si les compagnies de téléphone changent votre indicatif régional à trois chiffres, vous n’avez pas à enregistrer à nouveau votre numéro. Votre nouveau numéro sera enregistré pour vous pendant la période de 90 jours où l’ancien et le nouveau code régional fonctionnent.
Où puis-je obtenir plus d’informations?
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le Registre ne pas appeler, veuillez contacter la FTC par e-mail à [email protected].
autres règles de télémarketing
y a-t-il d’autres règles que les télévendeurs doivent suivre?
Oui, les télévendeurs ont d’autres règles qu’ils doivent suivre en vertu de la règle de vente de télémarketing.,
les télévendeurs ne peuvent pas:
- appeler avant 8 h ou après 21 h.,tous à un représentant des ventes dans les deux secondes suivant votre réponse
- transmettez leur numéro de téléphone et, si possible, leur nom, à votre service d’identification de l’appelant
- dites-vous immédiatement quel vendeur ou organisme de bienfaisance ils représentent et que l’appel est un appel de vente ou une sollicitation caritative
- divulguez tous les renseignements importants sur les biens ou services qu’ils offrent et les conditions de la vente
- obtenez votre permission de vous facturer et d’utiliser un numéro de Compte particulier
pour en savoir plus sur la règle de vente de télémarketing, visitez le centre d’affaires de la FTC.,