Madame Lelica

La Communication est le processus de transfert de message qui se produit avec ou sans mots. Ceux-ci sont de deux types: verbaux et non verbaux.

le message prévu est transféré aux personnes non verbalement en utilisant

• proxémiques (distance),
• kinésiques (langage corporel),
• haptiques (touches),
• apparence
• contact visuel, etc.,

et verbalement en utilisant des mots, ce qui inclut

• parler
• écrire
• détonation (sens du dictionnaire) ou connotation (sentiments associés à la signification des mots)
• ton et volume

ces deux modes de communication sont utilisés en parallèle pour générer le résultat escompté.

qu’est-Ce que la communication Verbale?

La communication verbale est une communication auditive avec des mots. Il est principalement face à face ou écrit avec l’utilisation de la langue comme moyen., De nos jours, les technologies comme le téléphone et internet ont permis à la communication orale d’avoir lieu sans être au même endroit ou en écrivant.

ici, le ton et le volume des mots prononcés ou du son comptent le plus avec les mots. De même, la détonation et la connotation sont d’autres facteurs qui envoient le sens voulu du message. Il est donc important de choisir les bons mots en fonction des situations.

la communication verbale peut échouer dans des situations interculturelles en raison de significations et de symboles différents.

qu’est-ce que la communication Non verbale?,

les communications sans mots relèvent de la communication non verbale. Il est transmis comme des indices visuels. Langage corporel, gestes, expressions faciales, toucher, etc. sont quelques exemples de communication non verbale.

Il est remarqué et interprété plus que les mots. Il communique également plus de messages.

Il est utilisé pour interpréter si la communication verbale est vraie et authentique, ou non.

la communication Non verbale peut être différente selon le lieu, la culture et les différences individuelles. Il n’y a pas d’interprétation spécifique, les interprétations sont plutôt ouvertes.,

similitudes entre la communication verbale et non verbale

Les communications verbales et non verbales ne sont pas contradictoires dans leurs utilisations. Ils vont côte à côte. La combinaison de la communication verbale et non verbale rend la communication efficace. Dans la plupart des cas, l’un n’existe pas sans l’autre. Par exemple, rire d’une blague et dire que c’est drôle.

Selon un chercheur Wertheim, la communication non verbale joue différents rôles dans la communication. Il peut jouer l’un de ces cinq rôles: renforcement, substitution, contradiction, accentuation et régulation.,

Les deux formes de communication sont apprises et ne sont pas innées dans la plupart des cas. Il y a des communications verbales ou non verbales innées comme pleurer, gémir de douleur, etc. Sauf ceux-ci, les gens apprennent la plupart des communications non verbales comme celle des manières de table et ainsi de suite.

différences entre la communication verbale et non verbale

Les différences entre la communication verbale et non verbale qui rendent chacune d’elles unique sont mentionnées ci-dessous.,

Importance et structure

différentes cultures ont développé le langage et les mots à travers les siècles pour devenir ce qu’ils sont aujourd’hui. Cela a rendu la communication plus facile et fiable. C’est pourquoi la communication verbale est importante.

• La communication verbale est une communication structurée car elle a des règles de grammaire et donne des messages clairs.
• La communication Non verbale n’est pas structurée; elle n’a pas de modèles spécifiques. Il peut être interprété comme anyones le souhaitez. cependant, la communication non verbale est importante car elle soutient la communication verbale en y ajoutant de la saveur., Mais, il ne se passe pas dans l’autre sens.

discrétion et continuité

• La communication verbale a des points de départ et des points d’arrêt.
• la communication Non-verbale continue sans interruption. Même lorsqu’ils sont seuls, les processus interpersonnels continuent de se produire au niveau individuel. Même après que les gens cessent de parler, ils continuent à montrer des indices non verbaux. Par exemple, des regards après un combat ou des sourires après quelque chose de bien.

risques de mauvaise communication

• chaque mot dans la communication verbale a des significations distinctes et a moins de chance d’être mal interprété.,
• Il y a environ 4000 expressions faciales distinctes que les gens peuvent faire avec 20 muscles du visage. Parallèlement à cela, il existe de nombreux autres types de communications non verbales. Ainsi, il y a une plus grande chance de ces signes qui peuvent être mal interprétés

traitement Neuro-physiologique

• les stimuli verbaux sont interprétés par l’hémisphère gauche du cerveau, ce qui aide à analyser et à raisonner. Ce qui arrive la plupart du temps, mais le cerveau ne suit pas tout le temps.
• Les communications non verbales sont interprétées par l’hémisphère droit du cerveau., Ces interprétations impliquent des activités spatiales, picturales et gestaltiques dans le cerveau, et créent des réponses.

le Temps de la consommation

• communication Verbale est rapide et efficace.
• La communication Non verbale prend plus de temps que la communication verbale. Par exemple, les nouvelles en langue des signes prennent plus de temps que les autres présentées verbalement.

mauvaise communication selon les lieux et les situations

• La communication verbale a également un retour immédiat, alors qu’elle n’est pas toujours possible dans le non-verbal., C’est parce que les gens ne montrent pas d’émotions à ce moment-là, mais prennent un certain temps.
• La mauvaise communication dans la communication verbale se produit moins que dans la communication non verbale. Par exemple, en Russie, le sourire est considéré comme impoli. Alors que dans la plupart des autres parties du monde, c’est un geste positif.

Mais, cela ne signifie pas que le non-verbal est mal interprété dans toutes les situations. Il est meilleur pour communiquer les sentiments et les émotions, même s’il est lent. Il montre même qu’une phrase peut signifier dans une situation particulière., Par exemple, une phrase sarcastique et un compliment semblent les mêmes verbalement. Mais, les intentions ne peuvent être interprétées que par des indices non verbaux.

présence et distance

• La communication verbale peut utiliser n’importe quel moyen comme les lettres, le chat, le téléphone, etc. La Distance n’a pas d’importance dans la communication verbale
• Les gens doivent être face à face pour montrer et recevoir une communication non verbale. La communication Non verbale ne peut pas se produire à longue distance

preuves documentaires

• La communication verbale est forte et les gens en sont témoins., Donc, il peut y avoir des preuves documentaires de celui-ci comme d’autres personnes auraient pu entendre. Il peut être pris comme une évidence.
• Dans la communication non verbale, beaucoup de gens ne sont pas témoins et ont moins de preuves. Les preuves documentaires concluantes sont moins dans la communication non verbale. Cela n’arrive que s’il y a des témoins oculaires car ce sont des indices visuels.

qui est plus utilisé

Albert Mehrabian avait mené une recherche sur la communication verbale et non verbale en 1960. L’étude a montré que la communication non verbale est plus importante que verbale.,

selon elle, 55% de sens de tout message est généré par le visage et le corps. Un autre 38% est dérivé de la façon dont quelqu’un parle (ton, volume, etc.) et seulement d’autres 7% des mots dits. Ces trois parties de la communication sont les 3 V.

cette étude montre que les récepteurs prennent environ 93% de la communication non verbale et seulement 7% de la communication verbale.

et lorsque la communication verbale et non verbale contredit, le non-verbal est la plupart du temps vrai. Vous devriez croire aux indices non verbaux. Les gens ne peuvent pas contrôler leurs communications non verbales tout le temps et simuler les signaux non verbaux.,

utilisations de la Communication verbale et Non verbale

l’utilisation principale de la communication verbale est d’informer ou de transmettre des connaissances, car les mots sont très puissants. Il peut être utilisé comme un outil de persuasion. Il est utilisé pour avoir des débats, discuter et faire preuve de créativité. Il peut également être utilisé pour établir des relations que les mots sont utilisés pour exprimer des sentiments. Il est nécessaire pour les situations sociales.

considérant que, la communication non verbale comme le contact tactile et le contact visuel expriment la proximité et les émotions.

Par exemple: se tenir la main peut mieux exprimer l’amour que des mots comme « t’aime”., Les 5 principales utilisations de la communication non verbale sont la modification de la parole, le remplacement de la parole, le contrôle de la communication, la transmission de la personnalité et l’expression des émotions. Il aide également à maintenir les relations interpersonnelles, à soutenir la communication verbale et à performer.

ainsi, nous pouvons dire que la communication verbale et non verbale ne doit pas toujours être différente. Il a également de nombreuses similitudes et va de pair.