Madame Lelica

un examen plus approfondi des services de voyage D’entreprise

Les voyages de loisirs peuvent représenter 80% ou plus de l’industrie du voyage de 1,3 billion de dollars, mais si vous voulez gagner beaucoup d’argent, démarrer un service de voyage d’entreprise pourrait être la voie à suivre.

même si l’économie monte et plonge cycliquement comme des montagnes russes carénantes et que les entreprises réduisent leurs dépenses de voyage en réponse, l’industrie du voyage d’entreprise parvient à rester forte., L’aperçu des voyages D’affaires et les prévisions de coûts de la National Business Travel Association indiquent que même si les gestionnaires de voyages d’affaires continueront d’essayer de contenir les coûts et de promouvoir la valeur pour les entreprises pour lesquelles ils travaillent, près de 68% s’attendent à ce que les dirigeants de voyage de leurs entreprises fassent plus de voyages d’affaires, et près de 46% pensent que leurs entreprises enverront un plus grand nombre de personnes sur la route. En outre, près de 38% prévoient que les contrats de la société de gestion des voyages (TMC) seront ouverts aux soumissions dans un proche avenir afin de réduire les coûts.,

façons d’entrer dans le domaine
Vous avez plusieurs options viables pour construire votre entreprise de voyage d’affaires., Vos choix incluent de travailler comme:

un entrepreneur indépendant qui fait partie d’une équipe de voyages d’affaires: les services de voyages d’affaires connaissent souvent des hauts et des bas dans les voyages d’affaires et peuvent avoir besoin d’une personne compétente pour intervenir pendant les pics., Parce que vous êtes un entrepreneur, vous pourriez être sur appel pour plus d’un département de voyage. Mais par courtoisie professionnelle, vous voudrez faire savoir à vos clients que vous travaillez pour d’autres. Il est possible de travailler sur place pour ces départements ou dans le confort de votre bureau à domicile.

un entrepreneur indépendant avec un TMC: vous auriez à peu près le même arrangement que vous le feriez avec un département de voyage d’entreprise., La différence est que vous êtes susceptible de travailler sur de plus grands comptes (puisque les TMC ont souvent une grande écurie de gros clients), ce qui signifie que votre prise après la séparation avec la maison pourrait être beaucoup plus élevée. Vous pourriez travailler sur place pour l’entreprise ou dans un bureau à domicile.

un entrepreneur indépendant à domicile: dans cette manifestation, vous devrez débarquer vos propres clients et servir votre petit cœur pour les garder heureux. C’est la façon dont Khan et Bill Jilla, le propriétaire du service de voyage à domicile en Floride, fonctionnent., Souvent, lorsque vous débutez, vous devrez faire des appels de vente à froid pour trouver des clients, ce qui peut être difficile si vous n’avez pas naturellement un don de gab ou si vous êtes du côté réservé. De plus, les appels à froid peuvent être démoralisants: un taux de réussite de 20% (2 appels sur 10) est considéré comme fantastique en ce qui concerne les appels à froid, bien que votre taux soit probablement beaucoup plus faible-5% ou moins-car c’est exactement la façon dont cela se passe avec les appels à froid. L  » important est de ne pas prendre le rejet au sérieux et de se battre, mais parfois cela peut être difficile.,

responsabilités
services de voyage D’entreprise les propriétaires d’entreprises assument souvent un large éventail de responsabilités., En plus de réserver des billets d’avion (et d’y ajouter des frais de service pour compenser le taux de commission zéro) et d’effectuer tous les autres services de réservation qui vont de pair avec le fait d’être un agent de voyages, les agents de voyages d’entreprise peuvent également offrir des services supplémentaires:

• trouver des offres de dernière,, faire livrer du matériel cardio dans une chambre d’hôtel, organiser des limousines, etc.)
• prendre toutes les dispositions nécessaires pour qu’une entreprise organise ou assiste à des congrès ou à des conférences
• fournir d’autres services de planification de réunions et de groupes
• fournir des rapports de dépenses et de gestion de voyages personnalisés pour aider les entreprises à maîtriser leurs coûts de voyage

de par la nature même du modèle d’entreprise, bon nombre de ces services peuvent être demandés sans préavis., Mais plutôt que d’être une nuisance, les emplois de pointe sont l’occasion de facturer des frais plus élevés, y compris des frais de service accélérés, bien que vous devriez jouer celui-là à l’oreille. Vous ne voudrez peut-être pas augmenter les frais pour un client de valeur qui vous donne beaucoup d’affaires, sauf si le travail est toujours sur une base précipitée.

clientèle
pratiquement n’importe quelle entreprise est un client potentiel, bien que les grandes entreprises avec beaucoup d’employés sur la route soient probablement plus susceptibles d’être ouvertes à l’idée de sous-traiter leurs besoins en services de voyage.,n entrepreneur indépendant

entreprises de gestion de voyages qui ont besoin d’une assistance continue

cadres de haut niveau qui voyagent tellement qu’ils ont besoin d’une personne dédiée aux services de voyage pour gérer leurs arrangements

artistes, musiciens (y compris les groupes) et athlètes professionnels

tout ou la plupart de votre capital de démarrage-sur papier, au moins-voici quelques bonnes nouvelles: il y a quelques autres choses que vous pouvez faire pour promouvoir votre entreprise qui sont gratuites ou pratiquement gratuites., Les outils de relations publiques comme les bulletins d’information et les articles de fond, ainsi que les tactiques comme la prise de parole en public et le réseautage, ne remplaceront pas nécessairement le bouche-à-oreille et les bonnes techniques de publicité à l’ancienne. Mais ils ont une place dans une campagne de marketing, car ils peuvent générer une exposition supplémentaire pour votre entreprise et augmenter la bonne volonté parmi les clients potentiels, qui peuvent tous deux conduire de nouveaux clients à votre entreprise. Voici comment utiliser ces puissants outils de relations publiques.

Newsletters
Les Newsletters sont un excellent outil pour le développement des affaires., En plus de vous offrir un forum où vous pouvez parler longuement des services et des offres spéciales que vous offrez, vous constaterez que les newsletters sont faciles à produire et légères sur le budget, surtout si elles sont numériques plutôt que imprimées. Le plus souvent, les propriétaires de services de voyage utilisent des newsletters pour prospecter de nouvelles affaires, tenir les clients précédents informés des offres spéciales actuelles et susciter l’intérêt pour de nouvelles destinations et forfaits qu’ils offrent., Tout ce dont vous avez besoin pour devenir un éditeur de newsletter est un ordinateur, un logiciel comme Microsoft Office (qui a un certain nombre de modèles de newsletter que vous pouvez personnaliser), des adjectifs colorés et un peu d’imagination.,

ce Qu’il y a à l’intérieur

• Introduction
• Clients potentiels
• Types de Services
• Un examen plus approfondi des services de voyage spécialisés/de Niche
• Un examen plus approfondi des services de voyage D’entreprise
• Techniques promotionnelles peu ou pas coûteuses
• ressources

autres articles sur les entreprises de voyage « 

il existe deux types de bulletins D’information les plus couramment utilisés par les entreprises de services de voyage., Les bulletins d’information contiennent généralement des informations sur les nouveaux forfaits et destinations de voyage, des conseils de voyage, des avis, des biographies du propriétaire et/ou du personnel, le cas échéant, et tout ce qui pourrait être intéressant pour un voyageur. Ils peuvent également contenir des profils de destinations sélectionnées (« que voir le mercredi à Kuala Lumpur »), des choses amusantes comme des listes de contrôle (« Top 10 des choses à faire AUX FIDJI avec du chewing-gum et un marteau à bille! »), et des quiz faciles (« nommez cette déesse du volcan! »)., En plus de les utiliser pour prospecter de nouvelles affaires, les bulletins d’information peuvent être utilisés pour contacter la base avec vos clients existants sur une base régulière, en particulier autour des périodes de vacances de pointe.

Les Hotsheets sont un autre type de newsletter privilégié par les professionnels du voyage. L’équivalent d’une édition « extra » d’un journal, hotsheets sont généralement utilisés pour fournir des « dernières nouvelles » sur les offres spéciales des voyagistes et des compagnies aériennes, des offres spéciales internes (y compris des gadgets comme offrir un sac de vol gratuit avec une réservation payante) et d’autres informations sensibles au temps., Bien que vous puissiez certainement créer une hotsheet imprimée qui peut être envoyée par la poste ou par télécopieur, les gens sont maintenant tellement habitués à réserver des voyages à la dernière minute via des consolidateurs en ligne comme Expedia.com et Hotwire.com que les hotsheets par e-mail fonctionnent souvent mieux.

Articles de fond
même si vous êtes nouveau dans l’industrie du voyage, le simple fait que vous possédez une entreprise de services de voyage, peu importe comment fraîchement frappé, il peut être, vous fait automatiquement une autorité aux yeux de toute personne qui ne possède pas une entreprise de services de voyage. Alors capitalisez sur la perception que vous êtes au courant en publiant des articles de fond.,

même si vous n’avez jamais été publié de quelque manière, forme ou forme que ce soit auparavant-pas même une lettre au Père Noël dans le journal local-il n’est pas impossible d’être publié, en particulier dans les publications locales. Les rédacteurs aiment obtenir du matériel adapté à leurs sections de style de vie, en particulier quand il arrive sur le tableau arrière (le langage journalistique pour « non sollicité »), c’est gratuit (parce que c’est de nature promotionnelle), et il couvre un sujet brûlant dont tout le monde parle., Vous n’avez même pas à vous soucier excessivement de la grammaire et de la ponctuation-les éditeurs de copie corrigeront les petites huées, taperont un titre sur votre histoire et la éclabousseront dans la section style de vie-ou si vous avez de la chance, la section voyage. Bien sûr, n’essayez pas cela à la maison si vous n’avez pas au moins des compétences rudimentaires en anglais. Une histoire pleine d’utilisation et d’erreurs grammaticales se frayera rapidement un chemin vers Shredder Heaven.

comme pour les bulletins d’information, les articles d’information, les tutoriels et les listes de contrôle sont toujours populaires auprès des éditeurs de journaux et de magazines., Faites ressortir votre soumission en lui donnant un titre sexy, comme  » destinations coquines de la Saint-Valentin « (pour une croisière en lune de miel) ou » faites un saut dans le Grand Canyon  » (pour une visite en parachute ascensionnel dans le sud-ouest) pour attirer l’attention des rédacteurs. Mettre un spin négatif sur un titre peut également être provocateur, comme dans « le top 10 des villes les plus dangereuses à visiter., »

parler en Public
parler en Public peut vous aider à vous faire rapidement un nom en tant qu’expert en voyage-et si vous laissez suffisamment de cartes de visite à la table d’inscription ou sur le podium, devinez qui ils appelleront quand ils ont besoin de réserver un voyage ou acheter des billets d’avion? Recherchez donc des organisations dont les membres correspondent aux données démographiques des clients que vous recherchez et offrez vos services en tant que conférencier pour leurs réunions d’adhésion. Comme pour les articles de fond, vous ne recevrez peut-être rien ou un petit honoraire en échange de votre temps., Mais quand les appels commenceront à arriver plus tard, vous constaterez que les apparitions publiques en valaient bien le temps.la chambre de commerce, le Rotary Club, le Kiwanis Club et Soroptimist International font partie des groupes de membres qui sont toujours à la recherche de conférenciers. Vous pouvez également vérifier s’il existe un groupe d’entrepreneurs en démarrage, comme Michael Chu et Ying Liu de ChinaStar101.com fait, et offrir de parler de votre propre expérience de démarrage., Les bibliothèques locales sont également d’excellents endroits pour parler de sujets de destination, tout comme les groupes comme les clubs de jardin, les groupes auxiliaires hospitaliers et toute autre organisation dont les membres reflètent votre marché cible. Assurez-vous simplement d’incliner votre conversation avec le public. Par exemple, si les membres de la chambre de commerce locale sont en grande partie composés d’hommes âgés de 60 ans et plus, ne parlez pas de lieux de vacances familiaux.

note de la rédaction: Cet article est extrait de notre guide de démarrage des services de voyage, Disponible chez Entrepreneur Bookstore.,

les Ralentissements de l’économie ne peut pas l’arrêter. Les conditions météorologiques ne peuvent pas l’arrêter-du moins, pas pour longtemps. Même les événements catastrophiques du 11 septembre n’ont pas pu le faire dérailler. Il s’agit bien sûr de l’industrie du voyage, et bien que l’économie et les incidents imprévus de cette journée tragique de septembre aient eu tendance à ralentir le rythme des voyages, l’industrie continue de profiter d’une activité robuste malgré des défis suffisants pour envoyer d’autres industries en queue de peloton., C’est sans doute parce que les gens voudront toujours ou auront besoin d’aller dans des endroits, que ce soit pour une réunion d’affaires ou une conférence, pour passer les vacances avec grand-mère dans un autre État, ou tout simplement pour profiter d’un R&R.

Ce besoin global de voyager partagé par les citoyens moyens et les entreprises signifie que c’est un excellent moment pour lancer une entreprise de services de voyage. L’industrie du voyage est énorme. Une recherche de la Travel Industry Association of America (TIA) indique que l’industrie du voyage et du tourisme génère 1$.,3 billions d’activité économique aux États-Unis chaque année. Cela équivaut à 3,4 milliards de dollars par jour, 148 millions de dollars par heure, 2,4 millions de dollars par minute et 40 000 dollars par seconde. Pas étonnant que les opportunités pour les aspirants propriétaires d’entreprises de services de voyage abondent.

Les experts en services de voyage d’Aujourd’hui offrent un large éventail de services précieux et qui permettent de gagner du temps aux particuliers, aux groupes et aux entreprises. En plus d’agir comme agents de billetterie pour les compagnies aériennes, les compagnies de croisière, les chemins de fer et d’autres modes de transport, ils conçoivent également des itinéraires complexes., Ils suggèrent des destinations exotiques qui pourraient plaire aux clients aventureux, puis donner des conseils sur la façon d’obtenir des passeports et des visas. Ils offrent des informations en temps opportun sur les avis de voyage importants. Ils aident à coordonner tous les détails nécessaires pour organiser un événement spécial, comme des conventions ou des mariages dans des endroits tropicaux. Et ils savent exactement qui contacter pour organiser une salutation lei dans un aéroport ou pour faire expédier le corps de l’être cher d’un client à la maison.,

different Paths
voici un bref aperçu des cinq différents types d’entreprises de services de voyage couverts dans cet article, et dans Travel services start-Up guide:

1. Homebased: Si vous voulez garder vos frais généraux bas et vos profits élevés, cela pourrait être le type d’entreprise pour vous. Grâce à internet, les agents à domicile ont à leur disposition tous les mêmes outils qui n’étaient disponibles que dans une agence de voyage traditionnelle., Internet a également fourni un autre avantage important aux services de voyage à domicile: ces entreprises ne sont plus censées être de la brique et du mortier. Après des années d’achat de livres en ligne, d’enchères et de vente aux enchères en ligne et de paiement de factures en ligne, les clients sont aujourd’hui très à l’aise d’acheter toutes sortes de services via internet-et en fait, ils regardent plutôt les entreprises qui n’ont pas de présence sur internet car ils veulent surfer,

Il est également important de noter qu’il est possible de gérer l’un de ces cinq types d’entreprises dans le confort de votre maison, bien que les entreprises spécialisées/de niche, les entreprises corporatives et les franchises soient les plus susceptibles d’être basées dans une installation de brique et de mortier.

2. Entrepreneur indépendant: si vous aimez travailler dans une agence de voyages traditionnelle mais aimez encore mieux la liberté d’être votre propre patron, alors travailler comme entrepreneur indépendant dans l’industrie du voyage pourrait être la bonne décision pour vous., Les entrepreneurs indépendants font leurs propres heures (avec les besoins de l’agence de voyage à l’esprit, bien sûr), construire leur propre liste de clients, et sont seuls responsables de payer leur propre chemin au moment de l’impôt. Dans le même temps, ils bénéficient d’un bureau physique où ils peuvent rencontrer des clients, prendre des affaires sans rendez-vous et laisser tomber le nom d’une agence établie lorsqu’ils font des appels à froid ou font le suivi des prospects. Cela vous donne le type de crédibilité qui peut être très précieux lorsque vous commencez tout seul.,

Mais vous n’avez pas à être présent physiquement dans un bureau pour être un entrepreneur indépendant. Certains agents de voyages, comme Bill Jilla, un entrepreneur indépendant en Floride, s’occupe des arrangements de voyage et d’autres services pour une entreprise établie dans le confort de son bureau à domicile, bien qu’il ait également travaillé comme entrepreneur indépendant dans une agence de voyage de brique et de mortier.

3., Entreprise spécialisée / niche: puisque les voyages d’agrément représentent 80% des ventes totales dans L’industrie du voyage (selon Plunkett Research), il existe de nombreuses opportunités pour les entrepreneurs qui souhaitent offrir des services de voyage spécialisés. Vous pouvez entrer sur le terrain de plus d’une manière. Tout d’abord, vous pouvez offrir des visites et des forfaits adaptés aux intérêts et aux besoins de groupes particuliers. Deuxièmement, vous pouvez choisir d’offrir des services de niche très spécialisés qui feront appel à une population très étroite., Par exemple, les entrepreneurs Californiens Michael Chu et Ying Liu offrent un ensemble de services hautement spécialisés aux voyageurs d’affaires en Chine. Troisièmement, vous pouvez offrir des services de voyage de luxe. Par exemple, on entrepreneur we have met offre des services de compagnies aériennes charter aux voyageurs d’affaires de haut niveau et un autre organise des séjours dans des villas de luxe aux États-Unis et à l’étranger.

4. Voyage d’entreprise: en fait un type de service de voyage de niche, voyage d’entreprise a été distingué dans ce livre en raison des diverses opportunités qu’il offre., Mais attention, il peut être difficile de percer dans ce domaine particulier. Beaucoup d’entreprises ont déjà leur propre personnel interne ou ont eu affaire à la même agence de voyage depuis des éons. Cependant, de nouvelles entreprises de toutes sortes sans liens d’agence de voyage précédents surgissent tout le temps et peuvent être ouvertes à l’idée d’avoir leur propre service de voyage, tandis que d’autres peuvent être à la recherche d’une nouvelle entreprise parce qu’ils ne sont pas entièrement satisfaits du travail de leur agence de voyage existante fait., Inversement, vous pourriez être en mesure de décrocher une place en tant qu’entrepreneur indépendant ou agent à domicile dans une équipe d’agence de voyages qui a déjà une clientèle établie. Quoi qu’il en soit, il y a de l’argent à gagner pour le bon entrepreneur.

5. Franchise: si vous aimez l’idée de lancer une entreprise » plug and play  » prête à l’emploi, une franchise de services de voyage pourrait être votre ticket pour le succès. Avec une franchise, vous achetez les droits d’utiliser un concept éprouvé, ainsi que la reconnaissance du nom et les procédures commerciales qui l’accompagnent., Cependant, vous devez vous conformer aux méthodes établies du franchiseur pour faire des affaires. En outre, le meilleur franchisé est une personne qui a réussi dans une carrière antérieure, car, bien sûr, les franchises ne fonctionnent pas elles-mêmes et une connaissance de base des pratiques commerciales établies est nécessaire.