Madame Lelica

Backorders sind ein kritischer Teil des Bestellabwicklungsprozesses, den Geschäftsinhaber oft verwirrend finden, wenn Sie sich also fragen: „Was bedeutet Backorder?“du bist nicht allein und die gute Nachricht ist, dass du am richtigen Ort bist. In diesem Beitrag erfahren Sie, was Backorders sind und warum sie für Ihr Unternehmen unerlässlich sind.

Was ist eine Bestellung?,

Backorders sind Anfragen nach Waren oder Dienstleistungen, die aufgrund unzureichender Versorgung nicht erfüllt werden können. In den meisten Fällen sind die Artikel möglicherweise aus dem verfügbaren Lager des Verkäufers erschöpft, bleiben jedoch in Produktion. Manchmal kann es jedoch erforderlich sein, neue Artikel herzustellen. Immer wenn ein Unternehmen Zurückbestellungen registriert, bedeutet dies, dass der Bedarf an einem bestimmten Produkt das verfügbare Angebot übersteigt.

Die Attribute des nachgefragten Artikels und die Menge der Backorders bestimmen oft, wie lange Kunden warten müssen, bevor sie ihre Bestellungen ausfüllen können.,

Um Backorders zu verstehen, kann es hilfreich sein, sie als eine bestimmte Lagermenge anzusehen, die die Kunden eines Unternehmens bestellt, aber nicht erhalten haben, da sie nicht verfügbar sind. Nur weil einem Unternehmen das Inventar fehlt, heißt das nicht, dass es nicht funktionieren kann. Tatsächlich können viele Anbieter und Einzelhändler den Betrieb auch dann erfolgreich fortsetzen, wenn ihnen nicht genügend Lagerbestände zur Verfügung stehen.

Backorders erfordern oft eine spezialisierte Buchhaltung. Unternehmen informieren Kunden in der Regel darüber, dass das angeforderte Produkt nicht vorrätig ist und bieten immer eine erwartete Lieferzeit., Das Unternehmen hält den Kunden dann mit Änderungen im Lieferplan auf dem Laufenden, falls Probleme auftreten, um sicherzustellen, dass die Verkaufsaufträge nicht gekündigt werden. Alle Backorder-Verkäufe werden in den Verkaufsdatensätzen des Unternehmens als Backorders und nicht als abgeschlossene Transaktionen erfasst.

Der Vorteil hierbei ist, dass der Kunde, wenn er sich für die Kündigung des Auftrags entscheidet, das Endergebnis des Verkäufers unberührt bleibt und das Buchhaltungssystem nicht aktualisiert werden muss. Das Unternehmen gibt mit seiner Produktionsstätte einen Auftrag für die Lieferung der Waren ab., Nach dem Eintreffen der Sendung wird die Bestellung abgerufen und ein Lieferteam versandt. Der Verkauf wird dann aufgezeichnet und als abgeschlossen markiert.

Vorteile von Backorders

Wenn Sie Artikel in Backorder halten, wird die Nachfrage gesteigert, die Kundenbasis erhalten und erweitert, und es wird ein Wert für das Produkt generiert. Sie sind auch ein wesentlicher Bestandteil des Bestandsmanagementprozesses Ihres Unternehmens., Die Anzahl der Artikel, die Sie auf Backorder haben, und die Zeit, die benötigt wird, um diese Bestellungen zu füllen, können Ihnen helfen, zu beurteilen, wie gut Ihr Unternehmen seinen Bestand verwaltet. Ein Backorder mit kurzer Bearbeitungszeit (auch als überschaubarer Backorder bezeichnet) würde bedeuten, dass der Bestandsmanagementprozess reibungslos funktioniert. Lange Wartezeiten in Kombination mit großen Backorders würden jedoch zu Herausforderungen bei der Bestandsverwaltung führen.

Backorders können bemerkenswert kostengünstig sein., Wenn Sie mit einem zuverlässigen Lieferanten zusammenarbeiten, erhalten Sie durch die Ausführung von Backorders erhebliche Einsparungen durch reduzierte Transportkosten. Sie können zum Beispiel damit beginnen, Nachbestellungen für die auf Ihrer E-Commerce-Website angezeigten Artikel vorzunehmen. Sobald Sie eine ausreichende Anzahl gesammelt haben, um das Kontingent zu erstellen, können Sie eine Bestellung bei Ihrem Händler aufgeben. Mit dieser Strategie können Sie eine Vielzahl von Produkten ohne zusätzliche Gebühr anbieten, da die Transportkosten nicht übernommen werden müssen. Wenn Sie Ihre nachbestellten Artikel fallenlassen, müssen Kunden nicht einmal warten, bis ihre Bestellungen Sie erreichen., Ihr Lieferant wird sie erfüllen und die Wartezeit weiter verkürzen.

Denken Sie an alle Arten von Artikeln, die Sie verkaufen. Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen handgemachte exotische Möbel. Möbel bestehen typischerweise aus großen sperrigen Gegenständen, so dass die Haltekosten oft enorm sind. Anstatt diese Kosten zu übernehmen, können Sie Kunden darüber informieren, dass die Lieferzeiten für alle Produkte variieren können, während eine kleine Menge der beliebtesten für einen schnellen Verkauf zur Verfügung steht. Es besteht keine Notwendigkeit, den Kunden mitzuteilen, dass Ihr Unternehmen Backorders betreibt, solange Sie klar angeben, dass die Bestellungen eine Weile dauern, bis Sie sie erreichen., Die meisten Kunden sind verständnisvoll, besonders wenn es um große, teure Produkte geht.

Best Practices für das Backorder-Management

Verarbeiten Sie Zahlungen nicht sofort. Oft liegt es im Interesse beider Parteien, Rückerstattungen zu vermeiden. Wenn Sie auf die Zahlungsabwicklung warten, gehen Sie auf die Möglichkeit ein, dass Ihr Hersteller oder Händler die Bestellung nicht ausliefert oder mehr Zeit in Anspruch nimmt als erwartet. Dies wird Ihnen helfen, Kunden glücklich zu halten und unbequeme Rückerstattungen zu vermeiden.

Aktualisieren Sie Ihre website Häufig., Bei sehr beliebten Produkten ist es ratsam, das Lagerdatum auf Ihrer Website hinzuzufügen, um Ihre Kunden über die erwarteten Liefertermine zu informieren. In einigen Situationen wird das Anbieten einer bestimmten Zeit, anstatt zu sagen, dass ein Artikel nachbestellt wurde, das Vertrauen der Kunden stärken und zukünftige Bestellungen fördern. Kunden schätzen es, wenn Sie erklären, was Sie tun, um einen Lieferkettenausfall zu beheben. Für beliebte Einkaufssaisonen können Sie die Informationen auch auf den Social-Media-Seiten Ihres Unternehmens teilen.

Backorders bedeuten höhere Umsätze, aber unruhige Kunden., Schließlich bitten Sie sie, für ein Produkt zu bezahlen, das Sie derzeit nicht haben, also werden sie besorgt sein. Ihre Kunden werden ständige Updates wünschen, und sie sind besonders unversöhnlich, wenn Sie nicht kommunizieren. Daher ist es eine gute Idee, E-Mails, Entschuldigungen und neue geschätzte Ankunftszeiten zu senden, wenn Ihre Lieferanten und Händler in Verzögerungen geraten.

Erwägen Sie, einen Trost anzubieten. Wenn Sie sich Sorgen machen, Kunden zu verlieren, lohnt sich das Warten. Bieten Sie einen Rabatt für den Artikel oder für zukünftige Bestellungen an., Kostenlose Geschenkverpackung und Versand können sie davon überzeugen, zu warten, bis Ihr Produkt verfügbar ist.

Engagieren Sie Ihr Publikum. Egal, ob Sie mit Ihren Kunden per E-Mail oder Chat sprechen, die Aufrichtigkeit einer persönlichen Antwort wird selbst die unruhigsten Käufer beruhigen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten auf allen Ihren Online-Kanälen übersichtlich angezeigt werden, und betonen Sie, wie sehr Sie die Kundenzufriedenheit schätzen. Wenn Sie ein spezialisiertes Team leiten, informieren Sie es über die Wahrscheinlichkeit eines erhöhten Kundenkontakts, der sich aus dem nachbestellten Artikel ergibt.

Überprüfen Sie Ihr Bestandsmanagementsystem., Wenn Sie Artikel zu oft nachbestellt haben, kann es erforderlich sein, Ihre Bestell-und Lagerbestände zu bewerten. Sie sollten auch historische Verkaufsdaten bewerten. Es kann sich wiederholende Trends aufdecken, die Ihnen bei der Entscheidung helfen, wann Sie den Bestand auffüllen möchten.

Bewerten Sie den Zeitrahmen für die nachbestellten Elemente. Ihr Großhändler oder Händler können Sie Lager in weniger als einer Woche senden. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie Ihren Kunden keine Verzögerung mitteilen.,

Fazit:

Mit dem richtigen Ansatz können Backorders für Ihr Unternehmen von Vorteil sein., Solange Sie organisiert bleiben und eine effektive Kommunikation mit Ihren Versorgungspartnern und Kunden aufrechterhalten, hilft Ihnen die Strategie dabei, die Betriebskosten zu senken, das Verbraucherverhalten zu verstehen und den wahrgenommenen Wert Ihres Produkts zu steigern.