FAQ
Será que preciso de uma conta LiveChat para usar este ‘plugin’ de chat ao vivo?sim. Crie a sua conta de conversação ao vivo aqui.oferece um teste gratuito?temos. Experimente todas as características do nosso plugin de chat ao vivo de graça por 14 dias.
Inscreva – se gratuitamente aqui.existem limitações durante o período experimental?
não existem limitações. Teste todas as características disponíveis no plano de equipe por padrão.,
é necessário instalar algum software adicional para usar o LiveChat?
No. O LiveChat trabalha em um Software como um modelo de Serviço e não requer nenhum serviço extra para trabalhar.
você fornece suporte de chat ao vivo?sim! Você pode viver chat conosco a qualquer hora-estamos disponíveis 24/7/365!
Posso usar este serviço de chat ao vivo em qualquer tipo de site?
Sim, você pode adicionar o nosso widget de conversação ao vivo a qualquer site usando JavaScript.
quantos visitantes do site podem contactar-me através deste plugin de chat ao vivo em tempo real?
um agente pode aguentar até 99 chats ao mesmo tempo.,com que plataformas de comércio electrónico o LiveChat se integra?
estou logado. Como começo?
a primeira coisa que você precisa fazer é mudar o estado de chat ao vivo para “aceitar Chats.”Isso permitirá que você comece a responder a conversas recebidas. Consulte o nosso Manual do agente para mais detalhes.eu preciso estar logado para estar disponível para conversas?
Sim, você precisa estar on-line para permitir que os clientes para contatá-lo. Quando não está disponível, a sua janela de conversação ao vivo transforma-se num bilhete. Saiba mais sobre ingressos em LiveChat.há um limite para o número de conversas que posso ter?,
Não, você pode lidar com um número ilimitado de conversas ao vivo com qualquer número de clientes.
é possível acompanhar os visitantes no local através deste plugin de chat ao vivo?sim! Com LiveChat-live chat plugin para WordPress, você pode ver as informações importantes do seu visitante, como a sua localização, a página que eles estão vendo atualmente.
a janela de conversação é personalizável?
Sim, cada parte da janela de chat pode ser personalizada – logotipo da empresa, tema de chat ao vivo e muito mais.
posso contactar proactivamente os visitantes do meu site e oferecer ajuda?,
é possível enviar conversas proativas para os visitantes do seu site com base em “gatilhos de chat ao vivo”, como o número de páginas visitadas ou o tempo gasto no site.o seu software de chat ao vivo suporta outras línguas?
Resposta Curta: O LiveChat suporta 45 línguas. Resposta longa: inglês, espanhol, francês, chinês, português, indonésio, tailandês, vietnamita (…). Você pode aprender mais sobre os idiomas suportados aqui.como posso adicionar mais agentes de chat ao vivo?
apenas vá para a página “agentes”, clique no botão” Adicionar ” e comece a adicionar novos agentes de chat ao vivo.,
é possível especificar um papel de utilizador para os meus operadores de chat ao vivo?
você pode usar três categorias diferentes, cada uma servindo a um propósito diferente: o proprietário, administrador e agente. Navegue até o nosso site para saber mais.
posso desactivar o elemento de conversação ao vivo nos dispositivos móveis?
é possível evitar que a janela de conversação ao vivo apareça em dispositivos móveis.
o que posso personalizar no painel de chat ao vivo?,
Pode personalizar uma série de funcionalidades, como as pesquisas de chat ao vivo, o tema de chat ao vivo, os botões de chat ao vivo, as saudações de chat ao vivo, as respostas de chat ao vivo, as marcas de chat ao vivo e algumas outras configurações avançadas de chat ao vivo.
como funciona a aplicação de chat ao vivo após o horário de trabalho?
quando se desligar, o seu item de conversa ao vivo é substituído por um formulário de bilhete. Significa que os visitantes ainda podem deixar perguntas como bilhetes. Para gerir os bilhetes, tem de entrar na sua aplicação de chat ao vivo.como personalizar o meu avatar de chat ao vivo?,
para mudar o seu avatar de conversa ao vivo, navegue para a secção “agentes”, escolha a sua conta e carregue em “Editar”.”Você também pode editar o nome e o título do seu avatar.o LiveChat suporta vários sites?sim. Use nosso chat ao vivo para monitorar vários sites usando uma única conta, e personalizar a aparência do widget de chat ao vivo individualmente para cada site.posso pedir aos meus clientes que incluam os seus contactos quando pedem apoio?,
claro, você pode usar a pesquisa pré-chat no início de cada chat ao vivo para coletar informações relevantes, como um endereço de E-mail ou número de telefone.como posso ser notificado de conversas ao vivo?
existem notificações visuais e sonoras disponíveis para garantir que nenhuma conversa ou mensagem passa despercebida.posso conversar com clientes no meu telemóvel?
com os nossos aplicativos móveis de chat ao vivo para iPhone, iPad e Android você pode conversar em qualquer lugar: em um carro, em casa ou durante as compras.
como ver as transcrições de chat?,
eles são todos armazenados na seção de arquivos dentro do painel LiveChat.
existe uma opção para remover algumas das transcrições de chat ao vivo dos arquivos?tem de contactar a nossa equipa de apoio. Eles vão ficar mais do que felizes em ajudar-te com isso.posso adicionar chat ao Facebook?
pode adicionar uma opção de chat ao vivo à sua página do Facebook que irá abrir um canal totalmente novo para os seus clientes. Leia mais sobre a integração do LiveChat com o Facebook.os agentes de chat podem ajudar-se mutuamente ao conversar com os clientes?,sim, podem transferir conversas para outros agentes de chat ao vivo. Além disso, cada bate-papo em curso pode ser supervisionado em tempo real para fins de coaching. Leia mais sobre as características de transferências e supervisão aqui.
posso desactivar o meu elemento de conversa ao vivo momentaneamente sem ter de remover o ‘plugin’?
Existem duas maneiras de fazer isso. Configure o seu estado de conversação ao vivo para “não aceitar chats” (lembre-se de desactivar o formulário do bilhete), ou desactiva o elemento de conversação nas páginas seleccionadas, usando as regras do URL.
não consigo lembrar-me de uma senha para a minha conta de chat ao vivo.,
não se preocupe – você pode facilmente configurar uma nova senha usando este link.
quais são as outras integrações oferecidas pelo LiveChat?
o LiveChat integra-se convenientemente com uma ampla gama de aplicações e serviços para garantir que tudo está ao seu alcance., Eles são classificados em vários tipos: bate-papo ao vivo – analytics integrações, o bate-papo ao vivo – chatterbots integrações, o bate-papo ao vivo – CMS integrações, chat – gestão de contactos integrações, o bate-papo ao vivo – CRM integrações, o bate-papo ao vivo – compartilhamento de área de trabalho integrações, o bate-papo ao vivo – e-commerce integrações, chat, e – mail marketing integrações, chat, compartilhamento de arquivos integrações, o bate-papo ao vivo – help desk integrações, chat ao vivo, facturação, integrações, o bate-papo ao vivo – social media integrações.oferece alguma dica sobre como viver o chat… que eu possa verificar?,
Sure-head over to our website for best practices and tips on how to your company can benefit from live chat support.tem alguma crítica dos seus clientes que eu possa verificar?
Aqui estão algumas revisões de chat ao vivo que nossos clientes nos enviaram.adoro LiveChat. Como posso promovê-lo?Sinta-se à vontade para nos deixar uma revisão. O seu feedback é crucial porque ajuda os outros a descobrir o nosso software de chat ao vivo.
Como posso saber mais sobre o LiveChat e o seu plugin de chat ao vivo?
navegue para o nosso website e inicie uma conversa ao vivo connosco!