FAQ
behöver jag ett Livechat-konto för att använda denna live chat plugin?
Ja. Skapa ditt live chat-konto här.
erbjuder du en gratis testperiod?
det gör vi. Prova alla funktioner i vår chatt plugin gratis för 14 dagar.
registrera dig gratis här.
finns det några begränsningar under försöksperioden?
det finns inga begränsningar. Testa alla funktioner som finns i lagplanen som standard.,
är det nödvändigt att installera ytterligare programvara för att använda LiveChat?
Nej. LiveChat fungerar i en programvara som en servicemodell och kräver ingen extra service att arbeta.
tillhandahåller du support för chatt?
ja! Du kan chatta med oss när som helst-vi är tillgängliga 24/7/365!
kan jag använda denna chatttjänst på någon typ av webbplats?
Ja, du kan lägga till vår chatt widget till en webbplats med JavaScript.
hur många besökare kan kontakta mig via denna chatt plugin i realtid?
en agent kan hantera upp till 99 chattar samtidigt.,
vilka e-handelsplattformar integrerar LiveChat med?
jag är inloggad. Hur börjar jag?
det första du behöver göra är att ändra chattstatus till ”Acceptera chattar.”Det gör att du kan börja svara på inkommande chattar. Se vår Agent Handbok för mer information.
behöver jag vara inloggad för att vara tillgänglig för chattar?
Ja, du måste vara online för att kunderna ska kunna kontakta dig. När du inte är tillgänglig blir ditt chattfönster till ett biljettformulär. Läs mer om biljetter i LiveChat.
finns det en gräns för antalet chattar jag kan ta?,
Nej, Du kan hantera ett obegränsat antal live chattar med valfritt antal kunder.
är det möjligt att spåra besökare på plats via denna chatt plugin?
ja! Med LiveChat-live chat plugin för WordPress kan du se din besökares viktiga information, till exempel deras plats, den sida de för närvarande tittar på.
är chattfönstret anpassningsbart?
ja, varje del av chattfönstret kan anpassas – företagslogotyp, live chattema och mer.
kan jag proaktivt nå ut till mina webbplatsbesökare och erbjuda hjälp?,
det är möjligt att skicka proaktiva chattar till dina webbplatsbesökare baserat på ”live chat triggers”, till exempel antalet besökta sidor eller tid som spenderas på webbplatsen.
stöder din chattprogramvara andra språk?
kort svar: LiveChat stöder 45 språk. Långt svar: engelska, spanska, franska, kinesiska, portugisiska, indonesiska, thailändska, vietnamesiska (…). Du kan läsa mer om vilka språk som stöds här.
Hur lägger jag till fler chatt agenter?
gå bara till fliken ”agenter”, klicka på ”Lägg till” – knappen och börja lägga till nya live chat-agenter.,
är det möjligt att ange en användarroll för mina chattoperatörer?
Du kan använda tre olika kategorier, var och en som tjänar ett annat syfte: ägaren, administratören och agenten. Navigera till vår hemsida för att lära dig mer.
kan jag inaktivera live chat-widgeten på mobila enheter?
det är möjligt att förhindra att chattfönstret dyker upp på mobila enheter.
vad kan jag anpassa i live chat-instrumentpanelen?,
Du kan anpassa en rad funktioner, som chattundersökningar, chatttema, chattknappar, live chat hälsningar, live chat konserverad svar, chatt taggar och och några andra avancerade chattinställningar.
hur fungerar live chat-appen efter timmar?
När du går offline ersätts din chattwidget med ett biljettformulär. Det betyder att besökare fortfarande kan lämna frågor som biljetter. För att hantera biljetter måste du logga in på din chatt app.
hur man personifierar min chatt avatar?,
för att ändra din chatt avatar, navigera till avsnittet ”agenter”, Välj ditt konto och klicka på ”Redigera.”Du kan också redigera namn och titel för din avatar.
stöder LiveChat flera webbplatser?
Ja. Använd vår chatt för att övervaka flera webbplatser med ett enda konto, och anpassa utseendet på live chat widget individuellt för varje webbplats.
kan jag låta mina kunder inkludera sina kontaktuppgifter när de ber om support?,
Visst, du kan använda pre-chat-undersökningen i början av varje chatt för att samla in relevant information, till exempel en e-postadress eller telefonnummer.
Hur kan jag få meddelande om inkommande livechattar?
det finns ljud och visuella meddelanden tillgängliga för att se till att ingen chatt eller meddelande går obemärkt.
kan jag chatta med kunder på min mobil?
med våra mobila chattprogram för iPhone, iPad och Android kan du chatta överallt: i en bil, hemma eller när du handlar.
Hur visar du chattavskrifter?,
de lagras alla i Arkivsektionen i Livechat-instrumentpanelen.
finns det ett alternativ att ta bort några av live chat-transkripten från Arkiv?
Du måste kontakta vårt supportteam. De kommer att vara mer än glada att hjälpa dig med det.
kan jag lägga till chatt på Facebook?
Du kan lägga till en chatt alternativ till din Facebook-sida som kommer att öppna en helt ny kanal för dina kunder. Läs mer om Livechat integration med Facebook.
kan live chat-agenter hjälpa varandra när de chattar med kunder?,
Ja, de kan överföra chattar till andra chatt agenter. Dessutom kan varje pågående chatt övervakas i realtid för coaching ändamål. Läs mer om överförings-och övervakningsfunktionerna här.
kan jag inaktivera min chatt widget tillfälligt utan att behöva ta bort plugin?
det finns två sätt att göra det. Ställ in din chattstatus på ”Acceptera Inte chattar” (kom ihåg att inaktivera biljettformuläret) eller inaktivera chattwidgeten på valda sidor med hjälp av URL-reglerna.
jag verkar inte komma ihåg ett lösenord till mitt chattkonto.,
oroa dig inte – du kan enkelt ställa in ett nytt lösenord med den här länken.
vilka är de andra integrationerna som erbjuds av LiveChat?
LiveChat integreras bekvämt med ett brett utbud av appar och tjänster för att säkerställa att allt är till hands., De kategoriseras i en olika typer: chatt-analytics integrationer, chatt-chatbots integrationer, chatt – CMS integrationer, chatt-kontakthantering integrationer, chatt-CRM integrationer, chatt – desktop Dela integrationer, chatt-e-handel integrationer, chatt-e-marknadsföring integrationer, chatt-fildelning integrationer, chatt-helpdesk integrationer, chatt-fakturering integrationer, chatt-sociala medier integrationer.
erbjuder du några tips om hur du chatt… jag kunde kolla?,
gå över till vår hemsida för bästa praxis och tips om hur ditt företag kan dra nytta av live chat support.
har du några recensioner från dina kunder som jag kunde kontrollera?
här är några chatt recensioner våra kunder skickade oss.
jag älskar LiveChat. Hur kan jag främja det?
gärna lämna oss en recension. Din feedback är avgörande eftersom det hjälper andra att upptäcka vår chatt programvara.
Hur lär jag mig mer om LiveChat och ditt live chat-plugin?
navigera till vår hemsida och starta en livechatt med oss!