en nyckelprestandaindikator (KPI) som många hotellägare anser vara viktigast av allt är RevPAR (intäkter Per tillgängligt rum).
Vad är RevPAR-formeln & Varför är RevPAR viktigt?
vad betyder RevPAR?
RevPAR används för att bedöma ett hotell förmåga att fylla sina tillgängliga rum i genomsnitt. Om en fastighets RevPAR ökar betyder det att den genomsnittliga rumshastigheten eller beläggningsgraden ökar.,
RevPAR är viktigt eftersom det hjälper hotellägare mäta den totala framgången för deras Hotell. Men så användbart som det är att illustrera tillväxten, står RevPAR inte för vinst-och medan tillväxt och vinst ibland går hand i hand, är det inte alltid fallet. Det finns dock alternativ till RevPAR som kan hjälpa hotellägare att bättre mäta både lönsamhet och tillväxt genom att ta hänsyn till flera andra faktorer — nämligen kostnader och beläggningsgrad.
ändå, oavsett vilket mätvärde som används, förblir målet detsamma: för att öka intäkter och vinster., I det här inlägget kommer vi att diskutera de formler du kan använda för att beräkna RevPAR, de alternativa KPI: erna och erbjuda strategier för att öka RevPAR — eller GoPAR eller ARPAR eller vilket mätvärde du föredrar.
hur man beräknar RevPAR
det finns två formler du kan använda för att beräkna RevPAR:
- rum intäkter/rum tillgängliga
- Genomsnittlig dagskurs x beläggningsgrad
RevPAR representerar intäkterna per tillgängligt rum, oavsett om de är upptagna eller inte. RevPAR hjälper Hotell mäta sina intäkter genererar prestanda för att exakt pris rum., Eftersom det är ett sådant allmänt använt mätvärde kan RevPAR hjälpa Hotell att mäta sig mot andra egenskaper eller varumärken.
problemet med RevPAR
så användbart som RevPAR kan vara vid beräkning av intäkter finns det flera fallgropar till denna nyckelmått.
För En tar RevPAR inte hänsyn till CPOR (kostnader per ockuperat rum). På grund av detta kan det inte användas som ett viktigt mått för att mäta lönsamhet — utan tvekan det främsta målet för de flesta hotell.,
RevPAR svarar inte heller för någon extra inkomst som hotellet genererar från andra avdelningar som catering, parkering eller spa.
RevPAR alternativ
medan RevPAR industri popularitet gör det enkelt att jämföra intäkter siffror över egenskaper och varumärken, RevPAR missar märket för Hotellägare tittar på vinst, inte bara intäkter. Som ett resultat har alternativa mätvärden uppstått för att hjälpa Hotell att mäta prestanda när det gäller tillväxt, vinst och intäkter.,
TrevPAR
TrevPAR beräkning: totala intäkter/totalt antal rum
TrevPAR står för de totala intäkterna per tillgängligt rum. TrevPAR tar hänsyn till de totala intäkterna från fastigheten i alla butiker, som spa, poolen och restauranger. Men, som RevPAR, TrevPAR misslyckas med att ta hänsyn till kostnadsfaktorer och beläggning.
medan TrevPAR är en bra mätning för revisorer, hotellägare och chefer som söker en hög nivå av lönsamhet, är det mindre fördelaktigt för intäktschefer eftersom det inte gör det möjligt för dem att isolera intäktsströmmar.,
ARPAR
beräkning: (ADR – rörliga kostnader per ockuperat rum + ytterligare intäkter per ockuperat rum) x beläggning
ARPAR justeras intäkter per tillgängligt rum. Det är ett bra mått för att mäta resultatet av intäktshantering och den övergripande effektiviteten av hotellets prispolitik.
ARPAR liknar RevPAR, förutom att ARPAR tar hänsyn till intäkter och kostnader per ockuperat rum. Kostnader per ockuperat rum som kraftigt påverkar ARPAR och därmed lönsamhet inkluderar rengöring, energianvändning, vattenanvändning, internet och TV, leveranser som toalettartiklar, etc., Det finns flera kostnader som kan subtraheras från intäkterna som genereras av varje ockuperat rum, vilket återspeglas i arpar-formeln.
GOPPAR
beräkning: brutto rörelseresultat/(per) tillgängligt rum
GOPPAR är brutto rörelseresultat per tillgängligt rum. Detta är en bra mätning för hotellägare som letar efter en allmän bild av deras egendoms prestanda, eftersom det ser ut på alla rum oavsett om de är upptagna eller inte., Medan GOPPAR är en stark indikator på prestanda över alla intäktsströmmar, innehåller den rumsvariabler som interneträkningar och hotellmöbelkostnader som hotellchefer har liten kontroll över.
förbättra RevPAR, GOPPAR, TrevPAR& ARPAR
mål och jobbroll kommer att hjälpa Hotell avgöra vilken metrisk (eller kombination av mätvärden) är meningsfullt för dem. Oavsett fall är målet detsamma: öka intäkter och vinster samtidigt som kostnaderna minskar.
här är 7 sätt att förbättra RevPAR:
1. Förstår efterfrågan., Eftersom Hotell efterfrågan är i huvudsak oelastisk, det är viktigt för hotellägare att grundligt förstå kundkonsumtion mönster.
genom att förstå efterfrågemönster kan hotell implementera strategiska prispolicyer som gör att de kan ta ut mer än sina konkurrenter och fortfarande fylla rum. Förståelse efterfrågan innebär också att hotellägare inte behöver aggressivt Rabatt rum under långsam efterfrågan månader-potentiellt äta i vinst om kostnaderna uppväger intäkter-eftersom de kommer att täckas av intäkter som väckts under högsäsong.
2., Leverera en exceptionell kundupplevelse. Laddning mer än konkurrenten kan låta uppenbart, men verkligheten av det är något mer svårfångade.
idag kommer allt ner till kundupplevelsen. På en mycket konkurrensutsatt marknad förväntar sig kunderna mycket-så hotell som vill ta ut en premie måste vara skickliga vid serviceleverans. Detta innebär att de måste kunna erbjuda en bättre hotellupplevelse konsekvent och hållbart. Annars är det enda andra alternativet att bygga en bättre produkt, vilket innebär snyggare spa, trevligare inredning etc., – fysiska attribut som är statiska när de implementerats.
för att öka den genomsnittliga dagskursen måste hotell leverera konsekvent service över alla utlopp av fastigheten. Efterfrågan driver trots allt ADR. Denna efterfrågan genereras men konsekvent uppfyller gäst förväntningar som utlöser word-of-mouth remisser, upprepade besök, och förhoppningsvis lojala kunder.
3. Genomföra ett krav på vistelsens längd., För hotell som kan genomföra en effektivt, längd vistelse krav kan vara en sådan framgångsrik taktik att hela intäktshanteringsstrategier skapas runt den.
det finns flera sätt på vilka en hotellägare kan välja att genomföra ett krav på vistelsens längd. Till exempel kan ett hotell genomföra detta krav för alla rum som säljs via en viss kanal som Expedia. Eller, ett hotell kan välja att genomföra en längd av vistelsen krav för vissa PR-paket det är marknadsföring eller under en viss vecka när de vet att det finns en stor händelse i stan., Ansökningarna är många, men poängen är densamma: Hotellägare kan hjälpa till att kontrollera kostnaderna genom att begränsa gästomsättningen, vilket hjälper till att driva vinst.
4. Tänk på prediktiv intelligens. En framväxande trend inom hotellbranschen är förmågan att utnyttja prediktiv intelligens teknik för att bättre förstå gästbeteende. Predictive intelligence samlar gästdata – inklusive beteende och aktivitet — skapar sedan aggregerade modeller som hjälper hotellägare att leverera bättre, mer personlig kundservice.
5., Implementera ett chat-aktiverat webbsamarbetsverktyg. Gäster idag gillar inte att plocka upp telefonen, vilket utgör ett problem för hotell som vill leverera en exceptionell gästupplevelse. Med en chat-aktiverad webbapp kan hoteliers samarbeta med gäster digitalt och i realtid. Det är en vinst för konsumenten och för hotellägaren, som kan ge ett omedelbart svar eller slutföra en bokning online och utan att behöva plocka upp telefonen.
6. Var proaktiv, inte reaktiv. Allt går tillbaka till kundupplevelsen., De flesta hotell är reaktiva, vilket inte hjälper dem att skapa det ”magiska ögonblicket” när en kund är så glad över servicenivån de har fått, att de går och berättar för alla sina vänner — och sedan kommer tillbaka gång på gång.
till exempel, om det regnar och en hotellpersonal märker en gäst på väg till dörren utan paraply, kan den anställde erbjuda ett paraply till den oförberedda gästen. Detta är dock endast möjligt om hotellet är beredd och proaktiv om att förutse gästernas behov.
7., Utnyttja automatisering. Automatiseringsprogram som fastighetsförvaltningssystem, försäljnings-och cateringprogramvara, kundrelationshantering och centrala bokningssystem kan hjälpa Hotell att förbättra effektiviteten avsevärt och ge en bättre och mer personlig upplevelse.
konkurrensen idag är hård och konsumenternas krav kan vara svårt att hänga med. Med Hotel automation software, egenskaper av varje storlek och budget kan förbättra RevPAR, ARPAR, eller oavsett vilket mått de väljer att mäta deras framgång.,
på samma sätt kan automationsprogram och de strategier som diskuteras i det här inlägget bidra till att öka bruttodriftsvinster och bruttointäkter, två viktiga nyckeltal för att mäta ett förvaltningsbolags framgång.
samtidigt leverera servicenivån som erbjuds av lyxhotell i världen kan verka omöjligt, teknik är den ultimata equalizer; erbjuder även de minsta, mest budgetmedvetna hotell förmågan att leverera en nivå av kundservice en gång bara ges av lyxbudgetar.,
hotellägare som letar efter sätt att förbättra kundservice och vinster bör överväga fördelarna med dagens molnbaserade teknik, varav de flesta kan integreras med andra viktiga hotelloperativsystem och ge en holistisk fastighetsvy.
intresserad av att lära sig om möjligheterna till försäljning och catering programvara för ditt hotell? Kontakta oss så att vi kan lära oss om dina mål och erbjuda lösningar som hjälper dig att växa.