hem till mer än åtta miljoner människor, New York City har alltid varit en teknik och trend epicenter. I kölvattnet av coronaviruspandemin och nationsövergripande avstängningar av restaurangmatsalar har matleverans i NYC varit avgörande för både New York-restauranger och deras kunder.
med många människor som söker efter ”leverans apps NYC” och restauranger rusar för att anta den senaste online ordersystem, det finns många alternativ att välja mellan., De kanske inte alla är rätt för din specifika plats behov, men du kan hitta en eller två som är rätt restaurang leveransservice för din restaurang.
Plus, integrera en restaurang online beställningssystem och takeout alternativ i din affärsmodell kan hjälpa dig väder covid-19 utmaningar genom att öka din bottom line och växande din kundbas.
i den här artikeln kommer vi att täcka:
- Vad är leveransappar från tredje part?,
- de bästa matleveransapparna i NYC
- alternativ till appar från tredje part
Vad är Leveransappar från tredje part?
leverans-och hämtningsappar från tredje part är marknadsplatser för restauranger, en slags katalog sorterad efter plats och mattyp, så att kunderna kan bläddra och beställa från enskilda menyer på sin telefon eller skrivbord.
fungerar som en virtuell mathall, en tredje part app är den mellersta mannen som får dig framför hungriga kunder i ditt område som är redo att beställa.,
medan vissa av dessa appar fokuserar på beställningsupptagning som kunder hämtar, erbjuder de flesta oberoende entreprenörer som levererar mat från din restaurang direkt till kunden, vilket innebär att du inte behöver hyra, träna och betala för förare.
om du vill behålla mer av verksamheten – och vinst-in house, Du kan välja direkt online beställning (på din egen webbplats) i stället för tredjepartsprogram, men detta skulle innebära antingen erbjuder pickup endast på dessa order eller hyra din egen leverans flotta., Eftersom vissa matsalar fortfarande är stängda eller arbetar med minskad kapacitet, har vissa restauranger omskolat sin permitterade personal som tillfälligt Leveransförare.
den mörka sidan av Matleverans och Takeout Apps
tredjepartsprogram har sett enorm tillväxt i 2020, med online beställning stiger med mer än 25% sedan starten av pandemin och 78% av konsumenterna beställer online så ofta eller oftare än tidigare.
men även den bästa matleverans app är inte utan kontrovers., Många tar upp till en 30% provision på alla transaktioner, utöver månadsavgifter, vilket gör det svårt att göra vinst på dessa order om du inte har att göra med stora ordervolymer.
för en industri med rakhyveltunna marginaler redan och lidande genom utmaningarna i COVID-19, kan tredjepartsprogram göra mer skada än bra – så mycket så att New York City införde ett tillfälligt tak på provisioner på 15% och på marknadsföringsavgifter eller andra relaterade avgifter på 5%.
det finns också en ny klass-action rättegång mot flera tredjepartsleveransappar.,
vilka är de mest populära Leveransapparna i NYC?
i juni 2020 har försäljningen för måltidsleveransappar mer än fördubblats jämfört med året innan. Fram till 2018 dominerade Grubhub de flesta av USA, med förvärv av Eat24 och Seamless. Denna app fortsätter att vara den mest populära matleverans app i nordöstra storstadsområden, inklusive Boston och New York City.,
men DoorDash har gjort stora framsteg under det senaste året, ser den snabbaste tillväxten i användningen-en 33% ökning – mellan februari och November 2019 och leder landet med en 45% andel av försäljningen i USA från och med juni i år.
Så här staplar leveransappar upp i användning i NYC:
Grubhub – 52%
UberEATS – 25%
DoorDash – 21%
andra – 2%
detta är särskilt viktigt att notera eftersom inte bara kunder använder tredjepartsleverans oftare, hälften av dem använder mer än en app för att göra det., Så om du funderar på hur du marknadsföra din restaurang, att hålla ett öga på framgången för dina leveranskanaler är viktigt att se till att du når dina kunder där de är.
de bästa Matleveransapparna i NYC
Efter att ha förvärvat Seamless, Eat24 – och sitt eget förvärv av Just Eat Takeaway – Grubhub har blivit ett kraftverk för online-och mobilmatbeställning med över 22,6 miljoner användare över hela världen.
konsumenterna kan filtrera sina sökresultat efter mat, prispunkt, funktioner som kuponger och leveransspårning och kundbetyg.,
konsumenterna kan också välja antingen leverans eller pickup, med båda alternativen erbjuder dem en beräknad ankomsttid eller pickup. De kan också spara flera leveransplatser i appen.
tillgänglighet: ladda ner för iOS och Android; Grubhub finns i över 3 200 städer i USA
kundavgifter: $ 3.99 leveransavgift, plus en varierande procentuell serviceavgift beroende på storleken på din beställning.
Restaurangkommissionsavgifter: basavgiften för Grubhub-order är 10% plus en bearbetningsavgift på 3.05% + $ 0.30. En ytterligare 20% marknadsföringsavgift gäller också.,
prenumeration: Grubhub+ är en $10 per månad prenumerationstjänst som avstår från kundens leveransavgift för deltagande restauranger.
Coronavirus Uppdatering: Grubhub erbjuder kontaktfri leverans, inklusive en order pickup alternativ för människor som är mer bekväm att plocka upp maten själva. Kunderna kan välja leveransalternativ i kassan och lämna specifika instruktioner för sin förare.
de har också etablerat Grubhub Community Relief Fund, vilket gör det möjligt för kunder att runda upp sin beställning till närmaste dollar., Den extra virtuella ”förändringen” doneras till välgörenhetsorganisationer som stöder lokala restauranger och förare som påverkas av pandemin.
kunderna kan också dra nytta av deras kvällsmat för supportinitiativ för att få $ 10 av sin order på $ 30 eller mer, tillgänglig på deltagande restauranger från 17: 00 till 21: 00.
Uber Eats
mer än 75 miljoner människor över hela världen använder Uber. Det är ett snabbt och enkelt sätt att komma runt och eliminerar behovet av att vänta länge eller stå på gatan och försöka hagla en taxi., Uber Eats utnyttjar sin framgång i ridesharing, är särskilt lysande, med hjälp av sin flotta förare för att leverera mat från dörr till dörr.
på grund av storleken på sin flotta kan den också betjäna några mindre städer, vilket gör det särskilt användbart för restauranger som inte redan har leverans integrerat i sin verksamhet.
Uber Eats hade redan varit en populär matleveransapp på egen hand, men har säkrat ett starkare fotfäste på måltidsleveransmarknaden med sitt senaste förvärv av Postmates.,
appen är mycket användarvänlig och sorterar restauranger efter kundplats och mat som finns i närheten. Detta innebär Så länge din restaurang är öppen och på app, du kommer att listas i lokala mat alternativ ger dig en chans att nå kunder som annars kan ha förbisett din restaurang. Appen belyser också beräknade leveranstider och möjliggör kontantlösa transaktioner.
tillgänglighet: ladda ner på iOS och Android; Uber Eats-tjänster över 3 000 städer i USA,
kundavgifter: en serviceavgift på 15% av en orders Delsumma och innehåller vanligtvis en liten beställningsavgift för order under $10.
provisionsavgifter för restaurangtjänster: varierar mellan 20% och 30% innan det tillfälliga taket genomfördes.
prenumeration: Eats Pass är Uber Eats svar på ökningen av prenumerationstjänster. $10 per månad ger kunder $ 0 leverans och 5% off order över $15 för deltagande restauranger.,
Coronavirus Update: kontaktlös leverans är nu standard och Uber Eats ger sina Leveransförare mer säkerhetsutbildning, hjälp och verktyg för att minimera risken för exponering.
DoorDash
den snabbast växande matleverans app i landet, DoorDash har över 310,000 restauranger som ligger i 4000 städer runt om i världen. DoorDash är inte riktigt lika allmänt tillgänglig som Grubhub ännu, men det kommer dit.
sökfunktioner tillåter användare att söka efter typer av mat (hamburgare, Vegetarisk, mexikansk mat och mer) eller efter rating nivå, pris och leverans under 30 minuter.,
den har en utvald restaurang Partners avsnitt med större kedjor, inklusive Cheesecake Factory och Chipotle. Appen erbjuder också erbjudanden som inga leveransavgifter för din första beställning och möjlighet att prova restauranger utanför ditt omedelbara grannskap.
tillgänglighet: ladda ner för iOS och Android; DoorDash tjänster över 800 städer i USA
kundavgifter: varierar beroende på restaurang men typiskt inkluderar en $ 3 leveransavgift och $ 3 serviceavgift på toppen av priset på en måltid och skatter.,
Restaurangkommissionsavgifter: cirka 20% per order
abonnemang: DashPass ger en $0 leveransavgift och reducerade serviceavgifter på order av $12 eller mer, genom deltagande restauranger till ett pris av $10 per månad.
Coronavirus Update: kontaktlös leverans är nu standardalternativet på alla order. DoorDash VD och medgrundare, Tony Xu, tillkännagav också ett ”paket med provisionsstöd och marknadsföringsstöd” för att hjälpa sjuka restauranger och de har implementerat program för att ge ekonomiskt stöd och hälsoskydd för Leveransförare.,
Postmates
Postmates, redan en mycket populär leveransapp med konsumenter eftersom den erbjuder mer än bara Matleverans – inklusive alkohol – kommer nu att ha fördelen att dela sina data med Uber Eats sedan det senaste förvärvet.
den bredden av data gör det möjligt för varje plattform att göra mer relevanta erbjudanden till sina kunder – åtminstone tills Uber Eats absorberar Postmates helt i varumärket. För tillfället kommer de två att fungera självständigt.
För restauratörer är Postmates lätta att använda., Liksom Uber Eats har de egen leveranspersonal som arbetar dygnet runt för att få konsumentmat när som helst, var som helst. Allt du behöver göra är att registrera dig, ställa in din meny och förbereda maten – Postmates kommer att hantera resten.
för konsumenter liknar Postmates Delivery.com genom att det är ett allomfattande leveranssystem som erbjuder nära omedelbar tillfredsställelse för allt från matleveranser till födelsedagspresenter till rengöringsmaterial.
tillgänglighet: ladda ner på iOS och Android; Postmastes finns för närvarande i mer än 4 200 amerikanska städer.,
kundavgifter: varierar, upp till $10, beroende på vilken tid en order placeras, med Blitz prissättning för rusningstid.
Restaurangkommissionsavgifter: varierar mellan 15% och 30%
abonnemang: Postmates Unlimited är en prenumerationstjänst för $10 per månad, vilket möjliggör fri leverans från utvalda butiker och restauranger på alla beställningar mer än $12.
Coronavirus Update: erbjuder kontaktlös leverans och möjlighet för kunder att rapportera om deras Leveransförare verkar sjuk., Postmates har också inrättat en flotta hjälpfond för att hjälpa sina anställda med eventuella covid-19-relaterade sjukvårdskostnader.
Delivery.com
Till skillnad från de andra matleveransapparna i den här listan, Delivery.com de anställer inte en flotta Leveransförare. Istället, det ger en plattform som ska användas för dig att underlätta online-beställning och din egen leverans.
den här webbplatsen går utöver att erbjuda bara mat i leveransen, så att kunderna kan få saker som matvaror levererade, alkohol och till och med kemtvätt., Det är en one-stop-shop, som Postmates, för kunder att få vad de behöver vid ett ögonblick varsel.
På grund av sin popularitet över landet kommer amerikaner som kommer till New York City för affärer eller nöje och är redan Delivery.com användare kan standard till detta alternativ om de väljer att beställa in.
tillgänglighet: använd den online, eller ladda ner på iOS och Android; Delivery.com fungerar i 100 städer över hela USA
kundavgifter: appen är gratis att använda, med restauranger som tar ut leveransavgifter och beställningsminimum.,
Restaurangkommissionsavgifter: cirka 15%
prenumeration: de erbjuder inte en månadsabonnemangstjänst som de andra leveransapparna på den här listan, utan har istället ett lojalitets-och belöningsprogram som gör det möjligt för kunderna att samla poäng på sina inköp.
uppdatering av Coronavirus: Delivery.com har genomfört flera initiativ för att stödja sina partnerorganisationer, som att matcha bidrag från användare till exempel, och skydda förare genom kontaktlös leverans och ytterligare säkerhetsutbildning., De har till och med hjälpt vårdpersonal genom att samla in medel för måltid donationer till lokala sjukhus.
ChowNow
ChowNow har provisionsfri onlinebeställning för restauranger-ett välkomstverktyg under coronaviruspandemin. Deras tillvägagångssätt fungerar för restauranger på två sätt. För det första, genom att driva online beställningssystem för över 14,000 restauranger över Nordamerika, via sina egna webbplatser – ett allt populärare alternativ för matleverans apps., Facebook, Instagram och Google, som låter kunderna beställa via de kanaler som de redan är på.
För det andra, genom att inkludera sömlösa integrationer i en restaurangs sociala verktyg, inklusive Facebook, Instagram och Google, vilket gör det möjligt för kunderna att beställa via de kanaler de redan är på.
ChowNow använder också en discovery-app, så att kunderna kan söka efter tillgängliga restauranger i sitt område, eller bläddra i restauranger baserat på mattyp. Denna app kan ge dig kund insikter och marknadsföring stöd. För ytterligare branding och exponering, kan du även skapa en anpassad ChowNow app med din egen logotyp och branding.,
tillgänglighet: Beställ online eller ladda ner på iOS och Android; ChowNow är tillgängligt i alla större metro städer i USA, samarbetar med över 14,000 restauranger.
kundavgifter: varierar beroende på restaurang och plats. Prissättningen är transparent för kunderna innan de slutför sin beställning.
Restaurangkommissionsavgifter: inga provisioner på några beställningar, som istället arbetar med en månatlig eller årlig plan, med början på $99 per månad plus inställningsavgift på ett tvåårigt åtagande.
prenumeration: inga månatliga prenumerationstjänster för kunder.,
Coronavirus uppdatering: men grundades 2011, deras service och uppdrag att hjälpa restauranger är ännu viktigare nu – provision-gratis online beställning för restauranger och transparent prissättning för att säkerställa restauranger håller mer vinst under denna utmanande tid.
de har också implementerat kontaktlös hämtning och leverans via sin egen flotta av Leveransförare.
alternativ till Leveransappar från tredje part
erbjudande takeout och leverans är nyckeln till överlevnad dessa dagar., Även om appar från tredje part kan hjälpa till att lindra några av utmaningarna är det viktigt att notera att de högre avgifterna – upp till 30% i vissa fall – kan göra det svårt att göra vinst.
krögare har också mindre kontroll över kundupplevelsen genom dessa appar och arbetar i en trång marknadsplats, vilket gör det svårt att sticka ut när kunderna har så många alternativ i en enda app.
av dessa skäl väljer många restauranger direkt onlinebeställning direkt via sin egen hemsida – så att de kan erbjuda bekvämlighet, samtidigt som lönsamhet och kontroll upprätthålls.,
att acceptera beställningar via vår egen webbplats innebär att du behåller 100% av vinsten eftersom det inte finns någon mellanman. Du får också använda mer av ditt eget team, så att de kan korsträna i nya färdigheter som att förbereda matförpackningar för uppköp och hålla dem anställda som Leveransförare och pickupkoordinatorer.
ditt varumärke, marknadsföringsinsatser och erbjudanden kommer att sträcka sig genom din leveransoperation, hjälpa dig att förbättra kundupplevelsen och minska orderfel.,
Leveransappar är här för att stanna
en sak är säker och det är att online beställning programvara och leverans apps är här för att stanna under överskådlig framtid. Även när delar av landet har öppnats igen är konsumenternas förtroende fortfarande ute till lunch med bara ungefär hälften av kunderna planerar att äta ute så ofta som de var tidigare. Vilket betyder fler nätter i, och fler beställningar placeras online.,
bekvämligheten för upptagna New York-bor är svår att argumentera för, så leveransappar och onlinebeställning fortsätter att vara ett av de viktigaste sätten som restauranger stannar i affärer och hittar sätt att generera intäkter tills vi kommer tillbaka till det normala.
av
Richard Gawlas