om du kör ett litet företag, du vet förmodligen att regelbunden kontakt med dina framtidsutsikter och kunder är viktigt för att bygga dessa relationer och lösa kundfrågor snabbt.
men även att komma fram till dina mest engagerade kunder kan vara hårt arbete med tanke på dagens upptagna scheman och trångt inkorgar. Dina meddelanden måste resonera från get-go. Du har bara inte råd att tråka ut dina kontakter med intetsägande ämnesrader, irrelevant information eller vaga förfrågningar., Så hur kan du hålla kontakten utan att irritera dem?
i det här inlägget kommer vi att utforska olika alternativa sätt för dig att framgångsrikt nå ut till dina framtidsutsikter och kunder—utan att tillgripa fantasilösa ”touching base” – meddelanden.
vad vi ska täcka:
låt oss först definiera våra villkor.
vad exakt är en ”touch base” e-post?,
frasen ”touching base” används ofta i affärssammanhang när du återansluter med någon (t.ex. ”just touching base”) eller föreslår att du gör ett möte med dem (t. ex. ”Let’ s touch base”).
”Touch base” e-post används i en mängd olika sammanhang: att ordna ett möte med en klient, att fråga en intressent vad de tycker om en ny projektutveckling, eller bara för att hålla koll på framtidsutsikter och kunder.
problemet är att ”touching base” är ett alltför använt stycke affär jargong., Faktum är att en av fyra anställda betraktar det som det mest irriterande office buzzword runt.1 uttrycket sticker inte ut eller förmedlar något särskilt meningsfullt för dem som läser det—vilket gör det långt ifrån idealiskt om du vill att dina e-postmeddelanden ska öppnas, läsas och besvaras.
du behöver något lite mer fantasifullt och exakt för att komma fram till dina kontakter. Du kan antingen göra detta genom att vara mer tankeväckande om din e-post eller genom att välja icke-E-alternativ som hjälper till att få ditt meddelande över.
låt oss titta på e-postrutten först.,
10 alternativa ”touch base” e exempel
När du gör kontakt med en utsikter eller kund via e-post, bör du se till att ditt meddelande är klart, till-punkten, och innehåller en viss personlig relevans för mottagaren.
e-postmeddelanden av detta slag är mycket mer benägna att påverka och framkalla ett gynnsamt svar jämfört med meddelanden som är vaga, Svamlande eller otillräckligt anpassade.,
här är 10 alternativ till cookie-cutter” touch base ” e-post:
föreslå ett specifikt ämne, datum och tid
om du föreslår ett samtal eller möte med din kontakt, var specifik—låt dem inte gissa med något vagt som ”låt oss röra basen under de närmaste veckorna.”
en enkel, tydlig rekommendation om vad du vill prata om och när du vill prata om det gör det lättare för din kontakt att säga ja eller nej. Du kan sedan följa upp med en kalenderinbjudan.
exempel: ”Hej . Låt oss boka lite tid att prata om . Hur fungerar det för dig?,
dela en relevant resurs
ett av de bästa sätten att hålla koll på dina framtidsutsikter—utan att komma över som påträngande eller påträngande—är att skicka dem en resurs som du tror att de hittar värdefulla.
dela en användbar artikel, podcast, eBook, eller branschrapport hjälper dig att bygga förtroende genom att visa att du bryr dig om sin bransch och deras framgång.
exempel: ”Hej . Som någon som arbetar inom hälso-och sjukvård , tänkte jag att du kanske hittar den här guiden om hur man kör en fjärrvänlig vårdpraxis som belyser. Det påpekar några intressanta tips om uthyrning och marknadsföring.,”
referera till en del av deras innehåll
ett sätt att fånga uppmärksamheten hos din mottagare är att nämna en nyligen publicerad del av innehållet. Detta kan vara en artikel, ett LinkedIn-inlägg, eller till och med ett Quora-svar som de nyligen skrev.
se till att alla kommentarer du erbjuder är omtänksamma. Du vill inte låta för allmänt, men du vill inte heller komma över som en stalker.
exempel: ”Hej . Jag läste bara ditt senaste blogginlägg om . Riktigt intressant! Jag hade inte tänkt på det förut.,”
gratulera dem efter en utlösande händelse
händelser som kampanjer, produktlanseringar och nya investeringsrundor utgör en stor möjlighet att nå ut till dina framtidsutsikter och kunder på ett sätt som kommer ut som naturligt.
Du kan använda dina gratulationer precis som ett sätt att hålla upp framträdanden eller som ett sätt att ta upp en produkt eller tjänst som din kontakt kan finna användbar mot bakgrund av utlösningshändelsen.
exempel: ”Hej . Grattis till den nya rollen-kan inte säga att jag är förvånad! Säg till om du vill prata om det ., Många av våra andra kunder i en liknande roll som din svär vid det.”
hur kundbesatt är du? Ta testet för att ta reda på.
ta upp vanliga utmaningar
ett sätt att visa att du verkligen förstår smärtpunkterna och behoven hos dina utsikter är att nå ut till dem om nya utmaningar i sin bransch.,
denna proaktiva åtgärd låter dem veta att ditt företag har sitt bästa i hjärtat och ger dig en bättre inblick i de specifika problem som spelarna på deras marknad står inför.
exempel: ”Hej . Många av våra kunder har nyligen upplevt . Har du sett samma problem? Vi har funnit att det tenderar att hjälpa. Om du vill höra mer, Vad sägs om ett samtal nästa fredag?,”
erbjuda några angripbara råd
vilket bättre sätt att visa det värde du kan ta med till framtidsutsikter än att erbjuda dem personliga, angripbara råd om hur man uppnår ett mål eller åtgärda några problem i sin verksamhet?
tricket är att vara respektfull och mild i ditt tillvägagångssätt. Du vill inte skjuta upp dem genom att förolämpa deras ansträngningar.
exempel: ”Hej . Bara sett några utmärkta recensioner av on . Dina kunder verkar särskilt nöjda med . Har du funderat på att göra det ? Jag tror att det kan hjälpa till att ta till en annan nivå., Låt mig veta om du vill diskutera detta vidare på ett samtal.”
upprepa ditt värde
Ibland behöver dina framtidsutsikter och befintliga kunder bara en påminnelse om vad du faktiskt kan göra för dem.
ett enkelt meddelande som upprepar de olika sätt du kan leverera värde till deras särskilda verksamhet kan mycket väl övertyga dem att flytta samtalet framåt.
exempel: ”Hej . Jag hoppas att du har fått ut det mesta av . Glöm inte att vi också kan hjälpa dig att uppnå med vår . Om det är något du vill diskutera, låt mig veta och jag kan ordna ett kort samtal.,”
fråga efter information
När du arbetar med storskaliga projekt som involverar flera intressenter måste du ofta begära information från dina kollegor eller partners.
istället för att säga ”touch base”, varför inte gå rakt på sak?
exempel: ”Hej . Har du haft en chans att titta på rapporten jag skickade förra veckan? Skulle vara bra att få ditt lags feedback före fredagens möte. Är du ledig klockan tre i morgon?,”
Bjud in din kontakt till en händelse
ett bra sätt att öka värdet på dina framtidsutsikter liv är att bjuda in dem till en lokal händelse eller webinar där de kan nätverk med andra aktörer i sin bransch.
detta skapar möjlighet för dig att träffa dem personligen utan att tvinga saken.
exempel: ”Hej . är värd för en pedagogisk händelse om at . Vi vill gärna träffa dig där.”
nå ut till ex-klienter
Ibland är det vettigt att ”touch base” med dina tidigare klienter för att se hur de går vidare med sin nya leverantör., De kan vara underwhelmed med den tjänst de får och skulle välkomna en ny konversation med dig.
exempel: ”Hej . Förra gången vi pratade, skulle ditt kontrakt med sluta om tre månader. Hur har det gått sedan dess? Ser fram emot att höra från dig.,”
3 Icke-e—post alternativ till” touch base”e-post
i stället för att spela e-tagg hela dagen, kan du också hålla kontakten med dina framtidsutsikter, kunder och kunder genom att använda andra (ofta mer effektiva) kommunikationskanaler:
här är tre alternativ till e-post som kan hjälpa till att hålla dina affärssamtal flyter-och kicker är, kan du göra alla tre av dem i samma app. – herr talman! Bekvämt, va?
ett företagstelefonsystem
Touch-base-samtal är de röstbaserade motsvarigheterna till touch-base-e-postmeddelanden.,
Ringcentrals molnbaserade företagstelefonsystem låter dig ringa och ta emot säkra samtal med dina carrierminuter, Wi-Fi-nätverk eller mobildata på alla dina enheter. Systemet inkluderar även konferenser, Business SMS och online fax funktionalitet:
Läs mer om den bästa kallsamtal programvara för småföretag.
videomöten
När möte personligen bara inte är praktiskt, låter RingCentral Video dig tala ansikte mot ansikte med kunder och kollegor från var som helst, på vilken enhet som helst.,
Du kan även dela din skärm och spela in dina online-möten (och spara dem till molnet också). Det är bokstavligen en var som helst, var som helst arbetsyta:
team messaging
Team chattar låter dig röra basen och samarbeta med andra människor i ditt företag var du än är.
Du kan också lägga till gäster utanför ditt företag för enklare tvärfunktionellt samarbete på mer komplicerade projekt.,
Åh, och bonusen att använda Ringcentrals app… är att du kan ha alla tre av dessa kommunikationskanaler-meddelanden, video och telefon—i en bekväm app:
inte mer ”bara röra bas” e-post…
När du når ut till en utsikter, kund eller projektpartner, är det viktigt att komponera meddelanden som drar läsarens uppmärksamhet och tvingar dem att svara.
detta innebär att göra sig av med väl slitna, gäspande-inducerande kontor jargong.
använd de tips och exempel som omfattas i det här inlägget som inspiration för att förbättra din affärskommunikation.