intrebari FRECVENTE
am nevoie de un LiveChat cont pentru a utiliza acest live chat plugin?
Da. Creați-vă contul live chat aici.
oferiți o încercare gratuită?
noi facem. Încercați toate caracteristicile pluginului nostru de chat live gratuit timp de 14 zile.
înregistrează-te GRATUIT aici.
există limitări în timpul perioadei de încercare?
nu există limitări. Testați toate caracteristicile disponibile în planul de echipă în mod implicit.,
este necesar să instalați orice software suplimentar pentru a utiliza LiveChat?
Nu. LiveChat funcționează într-un Software ca model de serviciu și nu necesită niciun serviciu suplimentar pentru a funcționa.
oferiți asistență prin chat live?
da! Puteți trăi chat cu noi oricând – suntem disponibili 24/7/365!
pot folosi acest serviciu de chat live pe orice tip de site?
Da, puteți adăuga widget-ul nostru de chat live pe orice site web folosind JavaScript.
câți vizitatori ai site-ului mă pot contacta prin intermediul acestui plugin de chat live în timp real?un agent poate gestiona până la 99 de chat-uri în același timp.,
cu ce platforme de comerț electronic se integrează LiveChat?
sunt autentificat. Cum încep?
primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să schimbați starea chat-ului live în „acceptați chaturile.”Acest lucru vă va permite să începeți să răspundeți la chaturile primite. Consultați manualul agentului nostru pentru mai multe detalii.
trebuie să fiu autentificat pentru a fi disponibil pentru chat?
da, trebuie să fiți online pentru a permite clienților să vă contacteze. Când nu ești disponibil, fereastra de chat live se transformă într-un formular de bilet. Aflați mai multe despre bilete în LiveChat.
există o limită a numărului de chat-uri pe care le pot lua?,
nu, puteți gestiona un număr nelimitat de chat-uri live cu orice număr de clienți.
este posibil să urmăriți vizitatorii pe site prin intermediul acestui plugin de chat live?
da! Cu pluginul de chat LiveChat-live pentru WordPress, puteți vedea informațiile importante ale vizitatorului dvs., cum ar fi locația lor, pagina pe care o vizionează în prezent.
este fereastra de chat personalizabilă?da, fiecare parte a ferestrei de chat poate fi personalizată – logo-ul companiei, tema live chat și multe altele.
pot contacta în mod proactiv vizitatorii site-ului meu și să ofer ajutor?,
este posibil să trimiteți chat-uri proactive vizitatorilor site-ului dvs. pe baza „declanșatoarelor de chat live”, cum ar fi numărul de pagini vizitate sau timpul petrecut pe site.
software-ul de chat live acceptă și alte limbi?
răspuns scurt: LiveChat acceptă 45 de limbi. Răspuns lung: engleză, spaniolă, franceză, chineză, portugheză, indoneziană, thailandeză, Vietnameză (…). Puteți afla mai multe despre limbile acceptate aici.
Cum adaug mai mulți agenți de chat live?trebuie doar să mergeți la fila „agenți”, faceți clic pe butonul” Adăugare ” și începeți să adăugați noi agenți de chat live.,
este posibil să specificați un rol de utilizator operatorilor mei de chat live?
puteți utiliza trei categorii diferite, fiecare având un scop diferit: proprietarul, administratorul și agentul. Navigați pe site-ul nostru pentru a afla mai multe.
pot dezactiva widgetul de chat live pe dispozitivele mobile?
este posibil să împiedicați fereastra de chat live să apară pe dispozitivele mobile.
ce pot personaliza în tabloul de bord al chat-ului live?,
puteți personaliza o serie de caracteristici, cum ar fi sondajele live chat, tema Live chat, butoanele live chat, Salutări live chat, răspunsuri live chat, etichete live chat și alte setări avansate de chat live.
cum funcționează aplicația de chat live după ore?
când te deconectezi, widgetul tău de chat live este înlocuit cu un formular de bilet. Aceasta înseamnă că vizitatorii vă pot lăsa în continuare întrebări ca bilete. Pentru a gestiona biletele, trebuie să vă conectați la aplicația de chat live.
cum să-mi personalizez avatarul de chat live?,
pentru a schimba avatarul live chat, navigați la secțiunea „agenți”, alegeți-vă contul și faceți clic pe ” Editați.”De asemenea, puteți edita numele și titlul pentru avatarul dvs.
LiveChat acceptă mai multe site-uri web?
Da. Utilizați chat-ul nostru live pentru a monitoriza mai multe site-uri web folosind un singur cont și personalizați aspectul widgetului live chat individual pentru fiecare site web.
pot avea clienții mei includ datele lor de contact atunci când solicită asistență?,
sigur, puteți utiliza sondajul pre-chat de la începutul fiecărui chat live pentru a colecta informații relevante, cum ar fi o adresă de e-mail sau un număr de telefon.
cum pot primi notificări despre chat-urile live primite?
există notificări sonore și vizuale disponibile pentru a vă asigura că niciun chat sau mesaj nu trece neobservat.
pot discuta în direct cu clienții pe mobil?cu aplicațiile noastre mobile de chat live pentru iPhone, iPad și Android puteți discuta oriunde: în mașină, acasă sau în timp ce faceți cumpărături.
cum să vizualizați transcrierile de chat?,
toate sunt stocate în secțiunea arhive din tabloul de bord LiveChat.
există o opțiune pentru a șterge unele transcrieri live chat din arhive?
trebuie să contactați echipa noastră de asistență. Ei vor fi mai mult decât fericiți să vă ajute cu asta.
pot adăuga chat live pe Facebook?
puteți adăuga o opțiune de chat live la pagina dvs. de Facebook care va deschide un canal cu totul nou pentru clienții dvs. Citiți mai multe despre integrarea LiveChat cu Facebook.
agenții de chat live se pot ajuta reciproc atunci când discută cu clienții?,
da, aceștia pot transfera chat – uri către alți agenți de chat live. În plus, fiecare chat în curs de desfășurare poate fi supravegheat în timp real în scopuri de coaching. Citiți mai multe despre transferurile și caracteristicile de supraveghere aici.
pot dezactiva widget-ul meu Live chat momentan, fără a fi nevoie pentru a elimina plugin-ul?
există două moduri de a face acest lucru. Setați starea chatului live la „nu acceptați chaturile” (nu uitați să dezactivați formularul de bilet) sau dezactivați widgetul de chat pe paginile selectate folosind regulile URL.
se pare că nu-mi amintesc o parolă pentru contul meu de chat live.,
nu vă faceți griji-puteți configura cu ușurință o parolă nouă folosind acest link.
care sunt celelalte integrări oferite de LiveChat?LiveChat se integrează convenabil cu o gamă largă de aplicații și servicii pentru a vă asigura că totul este la îndemână., Acestea sunt clasificate în diferite tipuri: live chat – integrare google analytics, live chat – chatbots integrari, live chat – CMS integrari, live – chat-ul de management de contact integrari, live chat – integrare CRM, live chat – ul de partajare de integrare, live – chat-ul e-commerce integrari, live chat, e – mail marketing integrari, live – chat-ul de partajare de fișiere integrari, live chat – birou de integrare, live chat – facturarea integrari, live chat – social media integrare.
oferiți sfaturi despre cum să trăiți chat-ul… Aș putea verifica?,
sigur-peste cap de la site-ul nostru pentru cele mai bune practici și sfaturi cu privire la modul în care compania dvs. poate beneficia de suport live chat.
aveți recenzii de la clienții dvs. pe care le-aș putea verifica?
iată câteva comentarii live chat clienții noștri ne-a trimis.
îmi place LiveChat. Cum o pot promova?
Simțiți-vă liber să ne lăsați o recenzie. Feedback – ul dvs. este crucial, deoarece îi ajută pe alții să descopere software-ul nostru de chat live.