acasă la mai mult de opt milioane de oameni, New York City a fost întotdeauna un epicentru de tehnologie și tendință. În urma pandemiei coronavirusului și a închiderii la nivel național a sălilor de mese pentru restaurante, livrarea de alimente în New York a fost critică atât pentru restaurantele din New York, cât și pentru clienții lor. cu multe persoane care caută „aplicații de livrare NYC” și restaurante care se grăbesc să adopte cel mai recent sistem de comandă online, există multe opțiuni din care să alegeți., S-ar putea să nu fie toate potrivite pentru nevoile dvs. specifice locului, dar puteți găsi unul sau două care sunt serviciul potrivit de livrare a restaurantului pentru restaurantul dvs.
în Plus, integrarea unui restaurant comanda online sistem și takeout opțiuni în modelul dvs. de afaceri ar putea ajuta vremea COVID-19 provocări prin creșterea linia de fund și în creștere client de bază.
în acest articol, vom acoperi:
- care sunt aplicațiile de livrare terță parte?,
- cele mai bune aplicații de livrare a alimentelor din New York
- alternative la aplicații terțe
care sunt aplicațiile de livrare terțe?
al Treilea-petrecere de livrare și takeout aplicații sunt piețe pentru restaurante, un fel de director sortate în funcție de locație și de tipul de alimente, permițându-clienții căuta și ordine de meniuri individuale pe telefon sau desktop.acționând ca o sală de mâncare virtuală, o aplicație terță parte este omul de mijloc care vă aduce în fața clienților înfometați din zona dvs. care sunt gata să comande.,în timp ce unele dintre aceste aplicații se concentrează pe preluarea comenzilor pe care clienții o ridică, majoritatea oferă contractori independenți care vor livra mâncare din restaurantul dvs. direct clientului, ceea ce înseamnă că nu trebuie să angajați, să vă antrenați și să plătiți pentru șoferi.dacă doriți să păstrați mai multe operațiuni – și profit – în casă, puteți opta pentru comenzi online directe (pe site-ul dvs.) în loc de aplicații terțe, dar acest lucru ar însemna fie să oferiți preluare doar pentru aceste comenzi, fie să angajați propria flotă de livrare., Întrucât unele săli de mese sunt încă închise sau funcționează cu o capacitate redusă, anumite restaurante și-au recalificat personalul din fața casei ca șoferi temporari de livrare.
Partea Întunecată de Livrare de Alimente și Mâncare Aplicații
aplicații Terțe părți s-au văzut o creștere uriașă în 2020, cu comanda on-line în creștere cu mai mult de 25% de la începutul pandemiei și 78% dintre consumatori comanda on-line la fel de frecvent sau mai des decât înainte. cu toate acestea, chiar și cea mai bună aplicație de livrare a alimentelor nu este lipsită de controverse., Mulți iau până la un comision de 30% pentru toate tranzacțiile, pe lângă taxele lunare, ceea ce face dificilă obținerea unui profit pentru aceste comenzi, cu excepția cazului în care aveți de-a face cu volume mari de comenzi.pentru o industrie cu marje subțiri și care suferă deja de provocările COVID-19, aplicațiile terțe ar putea face mai mult rău decât bine – atât de mult încât New York City a impus un plafon temporar pentru comisioane la 15% și pentru contribuțiile de marketing sau alte taxe aferente la 5%.există ,de asemenea, un nou proces de acțiune de clasă împotriva mai multor aplicații de livrare terțe.,
care sunt cele mai populare aplicații de livrare din New York?
Până în iunie 2020, vânzările de livrare masă aplicații-au dublat de la an la an. Până în 2018, Grubhub a dominat cea mai mare parte a SUA, cu achiziții de Eat24 și fără sudură. Această aplicație continuă să fie cea mai populară aplicație de livrare a alimentelor în zonele metropolitane de Nord-Est, inclusiv Boston și New York City., dar DoorDash a făcut salturi uriașe în ultimul an, înregistrând cea mai rapidă creștere a utilizării – o creștere de 33% – între februarie și noiembrie 2019 și conducând țara cu o cotă de 45% din vânzări în SUA începând cu luna iunie a acestui an.
Iată cum aplicațiile de livrare stivă până în utilizarea în New York:
Grubhub-52%
UberEats – 25%
DoorDash – 21%
Altele – 2%
acest lucru este deosebit de important de reținut, deoarece nu numai clienții care utilizează livrarea terță parte mai des, jumătate dintre ei folosesc mai mult de o aplicație pentru a face acest lucru., Așadar, dacă vă gândiți cum să vă comercializați restaurantul, este important să urmăriți cu atenție succesul canalelor de livrare pentru a vă asigura că ajungeți la clienții dvs. acolo unde se află. după achiziționarea fără sudură, Eat24 – și propria achiziție prin Just Eat Takeaway-Grubhub a devenit un centru de putere pentru on-line și comenzi alimentare mobile cu peste 22,6 milioane de utilizatori din întreaga lume.
consumatorii își pot filtra rezultatele căutării după bucătărie, punct de preț, caracteristici precum cupoane și urmărirea livrării și evaluările clienților.,
consumatorii pot alege, de asemenea, fie de livrare sau de preluare, cu ambele opțiuni oferindu-le un timp estimat de sosire sau de preluare. De asemenea, pot salva mai multe locații de livrare în aplicație.
disponibilitate: Descărcare pentru iOS și Android; Grubhub este disponibil în peste 3.200 de orașe din S. U. A.
taxe pentru clienți: 3,99 USD taxă de livrare, plus o taxă de serviciu procentuală variabilă în funcție de dimensiunea comenzii dvs. taxe de comision pentru Restaurant: rata de comision de bază pentru comenzile Grubhub este de 10% plus o taxă de procesare de 3.05% + 0.30 USD. De asemenea, se aplică o taxă suplimentară de marketing de 20%.,
abonament: Grubhub+ este un serviciu de abonament de 10 USD pe lună care renunță la taxa de livrare a clientului pentru restaurantele participante.actualizare Coronavirus: Grubhub oferă livrare fără contact, inclusiv o opțiune de preluare a comenzii pentru persoanele care sunt mai confortabile să ridice singuri mâncarea. Clienții pot selecta opțiunea de livrare la checkout și pot lăsa instrucțiuni specifice șoferului lor.
ei au stabilit, de asemenea, fondul de ajutor comunitar Grubhub, care permite clienților să rotunjească comanda lor la cel mai apropiat dolar., „Schimbarea” virtuală suplimentară este donată organizațiilor caritabile care susțin restaurantele și șoferii locali afectați de pandemie.
clienții pot profita, de asemenea, de cina lor pentru inițiativa de sprijin pentru a primi $10 off comanda lor de $30 sau mai mult, disponibil la restaurantele participante de la 5pm la 9pm.mai mult de 75 de milioane de persoane din întreaga lume utilizează Uber. Este o modalitate rapidă și ușoară de a vă deplasa și elimină nevoia de a aștepta mult timp sau de a sta pe stradă încercând să grindină un taxi., Profitând de succesul său în ridesharing, Uber Eats este deosebit de genial, Folosind flota sa de șoferi pentru a livra alimente door-to-door. datorită dimensiunii flotei sale, poate deservi și unele orașe mai mici, ceea ce face acest lucru deosebit de util pentru restaurantele care nu au deja livrarea integrată în funcționarea lor.
Uber Eats a fost deja o aplicație populară de livrare a alimentelor pe cont propriu, dar și-a asigurat un punct de sprijin mai puternic pe piața livrării de mese prin achiziția sa recentă de Postmates., aplicația este foarte ușor de utilizat și sortează restaurantele după locația clientului și mâncarea disponibilă în apropiere. Acest lucru înseamnă că, atâta timp cât restaurantul dvs. este deschis și în aplicație, veți fi listat în opțiunile alimentare locale, oferindu-vă șansa de a ajunge la clienții care ar fi trecut cu vederea altfel restaurantul dvs. Aplicația evidențiază, de asemenea, timpii de livrare estimați și permite tranzacții fără numerar. disponibilitate: Descarcă pe iOS și Android; serviciile Uber Eats din peste 3.000 de orașe din S. U. A.,
taxe pentru clienți: o taxă de serviciu de 15% din subtotalul unei comenzi și include, de obicei, o taxă de comandă mică pentru comenzi sub 10 USD. comisionul pentru Restaurant: variază între 20% și 30% înainte de punerea în aplicare a plafonului temporar.
abonament: Eats Pass este răspunsul Uber Eats la creșterea serviciilor de abonament. $10 pe lună oferă clienților $ 0 livrare și 5% off comenzi de peste $15 pentru restaurantele participante., actualizare Coronavirus: livrarea fără contact este acum standard, iar Uber Eats oferă șoferilor de livrare mai multe instruiri, asistență și instrumente pentru a minimiza riscul de expunere. aplicația de livrare a alimentelor cu cea mai rapidă creștere din țară, DoorDash se mândrește cu peste 310.000 de restaurante situate în 4.000 de orașe din întreaga lume. DoorDash nu este încă la fel de disponibil ca Grubhub, dar ajunge acolo.funcțiile de căutare permit utilizatorilor să caute după tipuri de alimente (burgeri, vegetarieni, preparate din bucătăria mexicană și multe altele) sau după nivelul de rating, preț și livrare Sub 30 de minute.,
are o secțiune de parteneri de restaurante cu lanțuri mai mari, inclusiv Cheesecake Factory și Chipotle. Aplicația oferă, de asemenea, oferte precum fără taxe de livrare pentru prima comandă și opțiunea de a încerca restaurante din afara cartierului dvs. imediat.
Disponibilitate: Descarca pentru iOS și Android; DoorDash servicii de peste 800 de orașe din SUA.
Clientul Taxe: Variază în funcție de restaurant, dar de obicei includ un $3 taxa de livrare și de 3 $taxa de serviciu pe partea de sus a prețurilor de masă și impozite., taxe de comision pentru Restaurant: aproximativ 20% pe comandă abonament: Dashpass oferă o taxă de livrare de 0 USD și taxe reduse pentru servicii la comenzi de 12 USD sau mai mult, prin restaurantele participante la un preț de 10 USD pe lună. actualizare Coronavirus: livrarea fără contact este acum opțiunea implicită pentru toate comenzile. CEO-ul și co-fondatorul DoorDash, Tony Xu, a anunțat, de asemenea, un „pachet de ajutor pentru Comisie și sprijin de marketing” pentru a ajuta restaurantele aflate în dificultate și au implementat programe pentru a oferi asistență financiară și protecție a sănătății pentru șoferii de livrare.,Postmates, deja o aplicație de livrare foarte populară pentru consumatori, deoarece oferă mai mult decât doar Livrare de alimente – inclusiv alcool – va avea acum avantajul de a-și împărtăși datele cu Uber Eats de la recenta achiziție. această lățime de date va permite fiecărei platforme să facă oferte mai relevante pentru clienții lor – cel puțin până când Uber Eats absoarbe complet Postmates în marcă. Deocamdată, cei doi vor funcționa independent. pentru restauratori, Postmates este ușor de utilizat., La fel ca Uber Eats, au propriul personal de livrare care lucrează non-stop pentru a aduce consumatorilor mâncare oricând și oriunde. Tot ce trebuie să faceți este să vă înscrieți, să vă configurați meniul și să pregătiți mâncarea – Postmates se vor ocupa de restul.
Pentru consumatori, Postmates este similar cu Delivery.com în care este o atotcuprinzătoare sistem de livrare oferă gratificare instantanee aproape pentru orice, de la alimente livrari de cadouri pentru livrările de curățare.
disponibilitate: descărcare pe iOS și Android; Postmastes este disponibil în prezent în mai mult de 4.200 de orașe din S. U. A.,taxele clienților: variază, până la 10 USD, în funcție de ora la care este plasată o comandă, cu prețuri Blitz pentru orele de vârf. taxe de comision pentru Restaurant: variază între 15% și 30%
abonament: Postmates Unlimited este un serviciu de abonament pentru 10 USD pe lună, permițând livrarea gratuită de la anumite magazine și restaurante la toate comenzile mai mari de 12 USD.actualizare Coronavirus: oferă livrare fără contact și posibilitatea clienților de a raporta dacă șoferul lor de livrare pare bolnav., Postmates a înființat, de asemenea, un Fond de ajutorare a flotei pentru a-și ajuta angajații cu orice cheltuieli medicale legate de COVID-19.
Delivery.com
spre deosebire de celelalte aplicații de livrare a alimentelor din această listă, Delivery.com nu angajează o flotă de șoferi de livrare. În schimb, oferă o platformă pentru a fi utilizată pentru a facilita comanda online și livrarea proprie. acest site merge dincolo de a oferi doar alimente în livrarea sa, permițând clienților să obțină lucruri precum alimente livrate, alcool și chiar Curățătorie chimică., Este un One-stop-shop, cum ar fi Postmates, pentru clienții pentru a obține tot ce au nevoie la un moment dat. de asemenea, din cauza popularității sale cross-country, americanii care vin la New York City pentru afaceri sau de plăcere și sunt deja Delivery.com utilizatorii pot implicit la această opțiune dacă aleg să comande.
disponibilitate: utilizați-l online sau descărcați pe iOS și Android; Delivery.com funcționează în 100 de orașe din SUA
taxe pentru clienți: aplicația este gratuită, iar restaurantele percep taxe de livrare și minime de comandă., taxe de comision pentru Restaurant: aproximativ 15% abonament: nu oferă un serviciu de abonament lunar ca celelalte aplicații de livrare din această listă, ci au un program de loialitate și recompense, permițând clienților să colecteze puncte la achizițiile lor.
actualizare Coronavirus: Delivery.com a implementat mai multe inițiative pentru a sprijini organizațiile partenere, cum ar fi potrivirea contribuțiilor utilizatorilor, de exemplu, și protejarea șoferilor prin livrarea fără contact și instruirea suplimentară privind siguranța., Ei chiar au ajutat lucrătorii din domeniul sănătății prin strângerea de fonduri pentru donații de masă către spitalele locale.
ChowNow
ChowNow se mândrește cu comenzi online gratuite pentru restaurante – un instrument binevenit în timpul pandemiei coronavirusului. Abordarea lor funcționează pentru restaurante în două moduri. În primul rând, prin alimentarea sistemelor de comandă online pentru peste 14.000 de restaurante din America de Nord, prin intermediul propriilor site – uri web-o opțiune din ce în ce mai populară pentru aplicațiile de livrare a alimentelor., Facebook, Instagram și Google, care le permite clienților să comande prin canalele pe care se află deja. chownow folosește, de asemenea, o aplicație de descoperire, astfel încât clienții să poată căuta restaurante disponibile în zona lor sau să răsfoiască restaurante în funcție de tipul de mâncare. Această aplicație vă poate oferi informații despre clienți și asistență de marketing. Pentru branding și expunere suplimentară, puteți crea chiar și o aplicație personalizată ChowNow cu propriul logo și branding.,
disponibilitate: comandați online sau descărcați pe iOS și Android; ChowNow este disponibil în toate marile orașe de metrou din SUA, în parteneriat cu peste 14,000 de restaurante.taxele clienților: variază în funcție de restaurant și locație. Prețurile sunt transparente pentru clienți înainte de a finaliza comanda. taxe de comision pentru Restaurant: nu există comisioane pentru comenzi, lucrând în schimb pe un plan lunar sau anual, începând de la 99 USD pe lună, plus o taxă de configurare pentru un angajament de doi ani.
abonament: nu există servicii de abonament lunar pentru clienți., actualizare Coronavirus: deși fondată în 2011, serviciul și misiunea lor de a ajuta restaurantele sunt și mai importante acum – comenzi online gratuite pentru restaurante și prețuri transparente pentru a se asigura că restaurantele păstrează mai multe profituri în această perioadă dificilă. de asemenea, compania a implementat servicii de preluare și livrare contactless prin flota proprie de șoferi de livrări.
Alternative la al Treilea-Petrecere de Livrare de Aplicații
Oferind mâncare și de livrare sunt esențiale pentru supraviețuire în aceste zile., Deși aplicațiile terțe ar putea ajuta la atenuarea unora dintre provocări, este important să rețineți că taxele mai mari – până la 30% în unele cazuri – pot face dificilă obținerea unui profit.
restauratorii au, de asemenea, mai puțin control asupra experienței clienților prin aceste aplicații și operează într-o piață aglomerată, ceea ce face dificil să iasă în evidență atunci când clienții au atât de multe opțiuni într-o singură aplicație. din aceste motive, multe restaurante optează pentru comenzi online directe prin intermediul propriului site web – astfel încât să poată oferi confort, menținând în același timp profitabilitatea și controlul.,
acceptarea comenzilor prin site-ul nostru înseamnă să păstrați 100% din profituri, deoarece nu există nici un om de mijloc. De asemenea, puteți utiliza mai mult din propria echipă, permițându-le să treacă-tren în noi competențe, cum ar fi pregătirea ambalajelor alimentare pentru takeout, și menținându-le angajați ca șoferi de livrare și coordonatori de preluare.
brand-ul dvs., eforturile de marketing și ofertele se vor extinde prin operațiunea dvs. de livrare, ajutându-vă să îmbunătățiți experiența clienților și să reduceți erorile de comandă.,
aplicațiile de livrare sunt aici pentru a rămâne
Un lucru este sigur și este că software-ul de comandă online și aplicațiile de livrare sunt aici pentru a rămâne în viitorul apropiat. Chiar dacă anumite părți ale țării s-au redeschis, încrederea consumatorilor este încă la prânz, Doar aproximativ jumătate dintre clienții care intenționează să ia masa la fel de des ca înainte. Adică mai multe nopți în, și mai multe comenzi plasate on-line., comoditatea pentru newyorkezii ocupați este greu de argumentat, astfel încât aplicațiile de livrare și comanda online vor continua să rămână unul dintre modurile cheie în care restaurantele rămân în afaceri și găsesc modalități de a genera venituri până când vom reveni la normal.
de
Richard Gawlas